CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO

Asignatura:

Sistemas de información

Ing.  Mayra Vanessa Cruz Bardales

Grupo: # 2

Tarea 2.1:
Caso de estudio "UPS compite globalmente con tecnología de
información”

Sección: V5439

Tegucigalpa M.D. C. 30/01/2021

Introducción:

United Parcel Service, es la compañía de distribución de paquete por aire y tierra más
grande del mundo se inicia en 1907 en una diminuta oficina en un sótano. Jim Casey y
Claude Ryan dos adolescentes de Seattle con dos bicicletas y un teléfono prometían “el
mejor servicio y las tarifas más bajas” UPS ha usado esta fórmula con éxito durante más
de 90 años.

UPS sigue cumpliendo esa promesa y entrega más de 3000 millones de paquetes y
documentos cada año en Estados Unidos y en más de 200 otros países y territorios.
Algo crucial para el éxito de la compañía ha sido la inversión en tecnología de
información avanzada. La tecnología ha ayudado a UPS a mejorar el servicio a los
clientes sin elevar los costos y a agilizar todas sus operaciones.
1. Identifique el hardware utilizado y clasifíquelo como dispositivos de
entrada, dispositivo de salida y dispositivo de almacenamiento

ENTRADAS

DIAD Transmisión desde Vehiculos

Lectores de Código de Barras Páginas Web

SALIDAS

Información a Utilizar Transmisión de información

Consulta de paquetes
 ALMACENAMIENTO

Aquí es donde se almacena toda la información, para ser guardada, verificada y

conservar el registro de los clientes.

Sistemas autorizados de seguimiento

Computadoras de paquetes

Supervisión durante el proceso de

entrega

2. Identifique el software utilizado en UPS

Los programas que utiliza UPS para el buen funcionamiento de sus envíos y entregas de
paquetería son:

 Lectores de código de barra

 Call Center
 Mainframes
 Transmisores de información de red de telefonía celular
 Páginas WEB
 Incorporación de servicios en sitios web de los clientes
 3. Identifique la tecnología de conectividad utilizada

DIAD: que es el sistema llamado Dispositivo de adquisición de información d entrega,

lo cual les permite capturar automáticamente las firmas de los clientes junto con la
información de recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios además de esto es
un dispositivo de transmisión de información de vehículo, el cual está conectado a la red
de telefonía lo cual le pueden dar seguimiento desde una computadora de ups para el
estado del paquete dicha información de almacena en los programas de UPS.

4. Identifique el enfoque de los sistemas de información utilizad en el sistema

descrito

Brinda servicio en sitio web a los clientes.

Ups también brinda herramientas que le permiten a los clientes como cisco Systms
incorporar funciones, como seguimiento de cálculos de costos, en su propio sitio web

La implementación de un conjunto de programas de software personalizado que utiliza

la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega
de los paquetes.

Además, creo una división de soluciones a la cadena de suministros de UPS.

5. Determine la entrada, proceso y salida del sistema de rastreo de paquetes

de UPS.

Entradas Proceso Salidas

 Inversión de  Supervisión de  Gastos que invierte
tecnología entrega en tecnología
moderna
 Proceso de  Cadena de
 Información de recabacion de suministros
entra de Diad clientes
 Seguimiento y
 Información de red  Orden de envió y envío de paquetes
de computadora facturación

 Distribución de
paquetería
 6.  ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?

El sistema automatizado da seguimiento a los paquetes los pueden supervisar durante el

proceso de entrega, pienso que su sistema es más rápido y preciso además que utiliza
tecnología de información avanzada para el almacenamiento y recabacion de datos, que
también les permite ahorrar costos.

Bibliografía:
https://ismaelmanzanoblog.files.wordpress.com/2017/01/tarea-1-caso-ups-ismael-iram-
manzano-bonilla.pdf
http://danielaaguilar3107.blogspot.com/2010/08/caso-1-ups-compite-globalmente-
con.html