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Asignatura: INVESTIGACION FORMATIVA

PLAN DE ACCION PARA LA EMPRESA CURTIBELEN S.A.S.

EN EL MARCO DEL FORTALECIMIENTO EMPRSARIALADMINISTRATIVO

Presenta
Héctor Manzi ID 713819
Roberto Burgos ID 713703
Maira Gaviria ID 707006

Docente

IRINA MARGARITA JURADO NRC 10121

Colombia, San Juan de Pasto. Noviembre 28 de 2020

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Tabla de Contenido

CAPITULO I ............................................................................................................................. 3
GENERALIDADES .................................................................................................................. 3
Titulo ...................................................................................................................................... 3
Planteamiento del Problema .................................................................................................. 4
1.1.1. Descripción. ....................................................................................................... 4
1.1.2. Identificación del problema .............................................................................. 4
Objetivos ................................................................................................................................ 5
1.1.3. Objetivo General ................................................................................................ 5
Objetivos específicos: ............................................................................................................ 5
Justificación ........................................................................................................................... 6
Viabilidad............................................................................................................................... 7
Marco Referencial .................................................................................................................. 8
1.6.1. Marco Teórico .......................................................................................................... 8
1.6.2. Marco Conceptual. ................................................................................................... 9
Procedimiento: es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben seguirse
para completar la tarea ..................................................................................................... 10
1.6.3. Marco Legal .......................................................................................................... 10
CAPITULO II .......................................................................................................................... 13
METODOLOGÍA ................................................................................................................ 13
2.1. Tipo de Estudio ............................................................................................................ 13
Fuentes y Técnicas de Recolección de la Información. ....................................................... 14
2.2.1. Fuentes de Información Primarias. .................................................................. 14
2.2.2. Fuentes de Información Secundarias. .............................................................. 14
2.2.3. Población y Muestra. ....................................................................................... 14
2.2.4. Instrumentos para la Recolección de la Información. ...................................... 14
2.2.5. Instrumentos para el Análisis de la Información. ............................................ 15
2.2.6. Línea y Sublinea de Investigación: .................................................................. 15
CAPITULO III ......................................................................................................................... 16
ANALISIS DE RESULTADOS .............................................................................................. 16
Objetivo Específico No.1: Analizar la situación interna y externa de CURTIBELEN S.A.S.
.............................................................................................................................................. 16
3.1.1. Matriz DOFA: .................................................................................................. 16
3.1.2. Encuesta sociodemográfica:............................................................................. 20
Objetivo Especifico No.2: Identificar los procesos de curtación del cuero en la empresa
CURTIBELEN S.A.S. ......................................................................................................... 25
Objetivo Especifico No.3:Trazar estrategias y herramientas administrativas para
CURTIBELEN S.A.S, que respondan a las necesidades del mercado competitivo, el
cumplimiento de la normatividad legal vigente, la sostenibilidad y el posicionamiento de la
empresa. ............................................................................................................................... 25
ANEXOS ................................................................................................................................. 30
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 35
RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 36
BILIOGRAFIA .......................................................................................................................... 1
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CAPITULO I
GENERALIDADES
Titulo
Plan de acción para la empresa Curtibelen S.AS. En e marco del fortalecimiento empresarial
administrativo.
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Planteamiento del Problema

1.1.1. Descripción.

En el mundo empresarial, los problemas tienden a ser variables e implican diversos

factores, tanto internos como externos, por lo que no se tiene certeza sobre la
complacencia de las soluciones impartidas, dado que no se realiza un análisis exhaustivo
de estos factores para determinar las casusas y plantear alternativas de solución.
Por lo tanto uno de desafíos, más comunes de las empresas, independientemente de
su tamaño, naturaleza u objeto social, es identificar oportunidades de mejora y
adaptarlas en su organización desde el clima organizacional, hasta el control y la gestión
de sus recursos, para alcanzar un desempeño optimo
Así las cosas, CURTIBELEN S.A.S no se encuentra ajena a estas circunstancias en
sus diversas áreas de trabajo, ya que es una empresa en donde se han presentado
diferentes situaciones, sobre todo de tipo administrativos que es necesario intervenir.
En este orden de ideas, surge la necesidad de diseñar un plan de acción, en el marco
del fortalecimiento empresarial. Para la empresa CURTIBELEN S.A.S. mediante la
implementación de estrategias que faciliten el escenario para el cumplimiento de metas
y objetivos empresariales que coadyuven a la sostenibilidad, posicionamiento y
permanencia de la empresa.

1.1.2. Identificación del problema

. ¿Cómo mejorar la gestión administrativa de CURTIBELEN S.A.S, para corregir las
debilidades administrativas y mitigar el impacto de las amenazas que obstaculizan su
completo desarrollo?
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Objetivos
1.1.3. Objetivo General
Diseñar un Plan de Acción para la empresa CURTIBELEN S.A.S. En el marco del
fortalecimiento empresarial administrativo, que optimice los procesos administrativos de
la empresa para ser más competitiva en corto y mediano plazo en el mercado de
curtiembres, en el Departamento de Nariño.
Objetivos específicos:

1.1.3.1.Analizar la situación interna y externa de CURTIBELEN S.A.S.

1.1.3.2.Identificar los procesos productivos en la empresa CURTIBELEN S.A.S.

1.1.3.3.Trazar estrategias y herramientas administrativas para CURTIBELEN S.A.S,
que respondan a las necesidades del mercado competitivo, el cumplimiento de la
normatividad legal vigente, la sostenibilidad y el posicionamiento de la empresa.
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Justificación
Con el desarrollo de este estudio se pretende conseguir la información necesaria, para que
la Curtibelen S.A.S. ejerza una adecuada toma de decisiones en la implementación de
estrategias que permitan un modelo administrativo eficiente que promuevan el crecimiento y
desarrollo organizacional, mejorando la rentabilidad de la actividad de curtiembres, de los 43
socios de la empresa.
Curtibelen S.A.S. es una idea de negocio que carece de un plan estratégico que le permita
establecer objetivos alcanzables y medibles en el tiempo para lograr un porcentaje de ventas
que beneficie a la población que interviene en el proyecto. La naturaleza de este documento
propenderá por diseñar estrategias de fortalecimiento empresarial, que precisen la
importancia que tiene realizar la debida planeación en las empresas, ya que “está asociada
con resultados financieros positivos; utilidades más altas, rendimientos de activos más
elevados, como lo afirman Coulter & Robbins, (2010, p. 145). En este caso la planeación será
enfocada en estrategias de fortalecimiento empresarial que permitan el cumplimiento a la
normatividad legal vigente, la competitividad, el sostenimiento y posicionamiento en el
mercado, para ello deberá ordenar los recursos teniendo en la mira los objetivos propuestos.
La importancia de esta nuevo negocio, radica en el impacto en el desarrollo económico y
social de la población beneficiaria de Curtibelèn S.A.S. que podrán realizar su actividad de
curtición de cuero de manera eficaz y eficiente, con menor riesgo en ventas, garantizando la
venta de sus productos , minimizando fenómeno del contrabando porque se tiene producto
competitivo y a mejor precio y por ende mejorando su calidad de vida, de las más de 700
personas vinculadas, directamente, en el proceso y 3.000 beneficiarios indirectos,
De acuerdo al artículo de la revista El Contador Público del Instituto Nacional de
Contadores Públicos - INCP, escrito por Hernandez, (2018, p. 1) Las mi pymes ayudaron con
el 35% del Producto Interno Bruto, generaron el 80% del empleo y constituyeron el 90% del
sector productivo de Colombia. Así como en el país, según a nivel regional la tarea de las mi
pymes se evidencia fundamentalmente en una vasta generación de empleo. Por ello, la
relevancia en que este conjunto de empresas no desaparezca del mercado, por la alta
influencia que tienen en la economía; sin embargo muchas de ellas se manejan de manera
empírica y aunque se hayan sostenido en el tiempo, la globalización económica, el desmedido
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aceleramiento de la tecnología y la preocupación por el cuidado del medio ambiente, no

deben ser ajenos a esta empresa.
Viabilidad
La investigación surge de la experiencia personal de uno de los integrantes del equipo de
investigación, quien tiene un negocio familiar de comercialización de productos de cuero,
quien expone un panorama de rentabilidad económica para la comercialización de estos
artículos, del impacto económico y social para los actores involucrados; aunque el impacto
ambiental que genera esta industria sea, igualmente, significativo y sobre todo desatendido.
Es así como surge la idea de diseñar un plan de acción o que contribuya a incrementar el
nivel de ingresos de los socios y trabajadores de la empresa Curtibelen S.A.S., en términos de
la planificación, la acción, la evaluación y el control de proceso productivos que lleven a
mediano plazo a dar cumplimiento a la normatividad legal vigente, la conservación del medio
ambiente y el mejoramiento de la calidad de vida de los actores involucrados.
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Marco Referencial
1.6.1. Marco Teórico

1.6.1.1. Concepto de Diagnostico empresarial.

Se tiene como herramienta de consulta el texto Diagnóstico organizacional: Evaluación
sistémica del desempeño empresarial en la era digital de la autora Elizabeth Arizabaleta, a fin
de identificar cual es la metodología adecuada para realizar el diagnóstico de la empresa
Curtibelen S.A.S. enfocado en la determinación de los factores críticos que intervienen en su
funcionamiento. (Arizabaleta, 2004), tanto internos como externos
Así mismo, (Bennett, 1994), sugiere que la investigación de mercados específica la
información requerida para enfrentar estos problemas; nos señala el método para la
recolección de información; dirige e implanta el proceso de recolección de información,
analiza los resultados, y nos informa sobre los hallazgos y sus implicaciones.
Grande & Abascal, (1994) Describen que la complejidad creciente del entorno, cada vez
más globalizado, así como el desenvolvimiento de las empresas en mercados cada vez más
competitivos y la necesidad de tomar decisiones rápidamente son causas principales que
fuerzan a integrar la investigación de mercados en los procesos de planificación en las
empresas. Y un poco más concluyentes (Kotler, Bloom, & Hayes, 2013, pág. 98) sostienen
que el estudio de mercados Consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera
sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una
organización.

1.6.1.2. Cultura Organizacional:

Según Davis la cultura organizacional refiere a “el marco de valores compartidos y
creencias que dan sentido a los miembros de una organización y les confieren pautas de una
conducta en el seno de la misma”, Groon Roos (1994). Es decir, este término define la
manera en cómo va a funcionar una empresa para llegar a crear una identidad característica
de la organización.
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1.6.1.3. Análisis interno y externo

Estudios comerciales: áreas de influencia de establecimientos comerciales; imagen de
establecimientos comerciales; comportamiento del comprador en punto de venta.
Estudios de distribución: auditoría de establecimientos detallistas; comportamiento y
actitudes de la distribución; publicidad en punto de venta.
Estudios sociológicos y de opinión pública: sondeos electorales; estudios de movilidad y
transporte; investigación sociológica; estudios institucionales. (González Muñoz, 1995)

1.6.1.5. Decisiones estratégicas de la empresa.

1.6.1.7. ¿Qué es un CRM?

La definición de CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las
relaciones con clientes) es una aplicación que permite mantener un control sobre sus clientes
a través de bases de datos, que le permiten interactuar siempre con los clientes apra ofrecer
productos y/o servicios, atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias. Es decir para
mantener una comunicación abierta con sus actuales y potenciales clientes para lograr su
fidelización.
1.6.2. Marco Conceptual.
Para una mayor comprensión de este documento se relacionan a continuación los siguientes
conceptos:
Clientes Potenciales: son las personas u organizaciones que compran lo que ofrece la
competencia, o que actualmente no compran, pero que podrían comprar en el futuro
dependiendo de nuestra oferta y las condiciones del mercado.
Comercialización: comercializar se traduce en el acto de planear y organizar un conjunto de
actividades necesarias que permitan poner en el lugar indicado y el momento preciso una
mercancía o servicio logrando que los clientes, que conforman el mercado, lo conozcan y lo
consuman.
Demanda: es el conjunto de individuos que tiene las necesidades o deseos que cubre el
producto y, por tanto, susceptibles de comprarlo en un lugar y periodo de tiempo; en unas
condiciones del entorno y esfuerzo comercial determinados, o el volumen total que será
adquirido de dicho producto.
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Fortalecimiento empresarial: dirigidos a fortalecer las competencias directivas y

profesionales de los responsables de la conducción de las pequeñas y medianas empresas y de
sus colaboradores más cercanos. Por este motivo desarrollamos programas de interés para la
gerencia de la pequeña y mediana empresa y también para los responsables de las áreas
administrativa financiera, comercial, logística, producción y de servicio
Mercado Objetivo: público objetivo, grupo objetivo, mercado meta. Este término se utiliza
habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una campaña, producto o
servicio, tiene directa relación con el marketing. Segmento del mercado al que un producto en
particular es dirigido, generalmente se define en términos de edad, género y/o variables
socioeconómicas. (Vargas Martínez, 2007)
Oferta: es la cantidad de un bien económico que los productores están o pondrán en el
mercado, dado el nivel de precios y sus costos de producción.
Procedimiento: es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben seguirse
para completar la tarea
Proceso: es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo específico y que se
encuentra relacionado con la misión, producto y servicios que ofrece la empresa.
Planeación. Según Idalberto chiavenatto, en muchos de sus textos, cuando hablamos de la
planeación nos referimos a una actitud proactiva para el cumplimiento de una serie de
objetivos empresariales
Planeación estratégica. Esta es una herramienta que nos permite visualizar los efectos de un
serie de decisiones tomadas por la alta gerencia y/o los responsables y que se toma como el
camino a seguir en acciones futuras a corto, mediano y largo plazo.
1.6.3. Marco Legal
Para la producción, transformación y comercialización de piel animal procesada a nivel local,
regional, nacional e internacional debemos tener en cuenta las siguientes normas en BPM,
ambientales y jurídicas.

Norma Numeral y
Asunto
Articulo
Decreto Ley 2811 Art. 32, 107, 211, Uso público de aguas mientras discurran por cauces naturales, entre ellos
de 1974 226 y siguientes abrevar animales, con cuidado de los recursos naturales.
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Ley 84 de 1989 Por la cual se adopta el Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se
crean unas contravenciones y se regula lo referente a su procedimiento y
competencia
Constitución Introduce el concepto de desarrollo sostenible al consagrar la obligación del
Política de 1991. estado de “Planificar el manejo y aprovechamiento de los recursos
Art. 79 naturales” y prevenir los factores que ocasionan riesgos a su conservación o
conduzcan a su deterioro
Ley 99 de 1993 Art. 14 y 15
Las normas urbanísticas regulan el uso, la ocupación y el aprovechamiento
del suelo y definen la naturaleza y las consecuencias de las actuaciones
urbanísticas indispensables para la administración de estos procesos.

Resolución Ministerio de Normas sobre protección y conservación de la audición, establece horarios

08321 de 1993 Salud para la realización de actividades que generan sonidos de alta intensidad y
determina los niveles máximos permitidos.
Resolución 005 Por la cual se reglamentan los niveles permisibles de emisión de
de 1996 contaminantes producidos por fuentes móviles terrestres a gasolina o
diésel,
Ley 373 de 1997 Art 1, 2, 3, 4. Programa para uso eficiente y ahorro de agua

Resolución 619 Ministerio del Regular las condiciones generales para el saneamiento del medio ambiente
de 1997 medio ambiente y el uso, manejo y aprovechamiento de los recursos naturales con el fin de
mitigar o eliminar el impacto de actividades contaminantes del entorno.
Políticas de
Presentada al Consejo Nacional Ambiental por el Ministerio del Medio
Producción más
Ambiente en el año 1997.
Limpia (PML)
Ley 454 de 1998 Por la cual se determina el marco conceptual que regula la economía
solidaria
Resolución 1096 Por la cual se adopta el reglamento técnico para el sector de agua potable y
de 2000 saneamiento básico, RASI
Ley 789 de 2002 Art 1 y ss Por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la protección
social y se modifican algunos artículos del código Sustantivo del Trabajo.
Régimen especial de aportes para la promoción del empleo.
Decreto 3683/03 Art 11. Mediante el cual se fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se
promueve la utilización de energía alternativa
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Ley 905 de 2004 Art 3

Regulación sobre la creación de empresas. Promoción del desarrollo del
micro, pequeña y mediana empresa colombiana.

Decreto 4741/05 Art 5 , 10, 11, 12. En el marco de la gestión integral el presente decreto tiene por objeto
prevenir la generación de residuos o desechos peligrosos, así como regular
el manejo de los residuos o desechos generados con el fin de proteger la
salud humana y el ambiente
Res 627/06 Art 9, 17, 28 Norma Nacional de emisión de ruido y ruido ambiental.
Decreto Art 3, 5, 6, 8. Reglamentar el Departamento de Gestión Ambiental de las empresas a nivel
1299/2008 industrial de conformidad con la Ley 1124 de 2007
Decreto 2667/12 Art 11, 12, 13, Por medio del cual se reglamenta las tasas retributivas para la utilización
14. directa del agua como receptor de los vertimientos puntuales y se toman
otras determinaciones
Res 2087/14 Ítem 2 Protocolo para el monitoreo, control y vigilancia de olores ofensivos

Norma ISO 9001 Especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad, para
de 2015 proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del
cliente
Decreto 631/15 Art 3, 6, 8. Determina los parámetros y valores permitidos a los vertederos puntuales

ISO 14001 Art 1, 4, 5, 6, 7,

Sistema de Gestión Ambiental
8.
Decreto 1168 Por el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria
generada por la pandemia del Coronavirus COVIO - 19, y el mantenimiento
del orden público y se decreta el aislamiento selectivo con distanciamiento
individual responsable

Fuente: Esta investigación.

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CAPITULO II

METODOLOGÍA

La investigación se realizará en tres fases así:

La primera fase aplicando métodos de la investigación exploratoria, se organizará la
investigación como tal; es decir, se llevarán a cabo las siguientes actividades; plantear la
situación problemática, conseguir la información necesaria y relevante en fuentes
secundarias, formular encuestas y organizar la información obtenida.
Dando continuidad a este estudio, toda vez que se haya planeado lo que se desea conocer
del mismo, en su segunda fase y con la aplicación del método científico de investigación
descriptiva o casual, se analizará la información relevante obtenida en las fuentes primarias
como lo serán la aplicación de encuestas a y entrevistas, determinando las variables de
estudio como son: comportamiento de la oferta y la demanda de cuero, gustos y preferencias
de consumo
El fin último de este estudio se realizará en la tercera etapa o fase, donde cuidadosamente
se plantearán y presentarán posibles alternativas de solución a la problemática planteada o
situación base para esta investigación.
2.1. Tipo de Estudio
El tipo de estudio desarrollado en esta investigación es descriptivo, ya que lo que se
pretende conseguir es un nicho de mercado para los cueros producidos por Curtibelen S.A.S.,
con procesos de comercialización eficiente.
Este tipo de investigación, de tipo descriptiva, suministra información que ayuda a los
directivos de la empresa, a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la
investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades
definidas de objetivos e información relacionados con la investigación.
Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos,
Teniendo en cuenta lo anterior, se establece que el tipo de estudio para esta investigación de
mercados es descriptivo, ya que se necesita saber y analizar los procesos productivos a fin de
establecer mecanismos de mejora que se apoye en un plan de marketing que propenda por el
éxito empresarial de la curtiembre.
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Fuentes y Técnicas de Recolección de la Información.

2.2.1. Fuentes de Información Primarias.
Para el desarrollo de este estudio se tuvo en cuenta como fuente primaria de información
obtenida de encuestas realizadas a los 43 socios de Curtibelen S.A.S en el año 20219, más
cuales fueron recopiladas y analizadas por el equipo de trabajo.
2.2.2. Fuentes de Información Secundarias.
Con el ánimo de encontrar información real y lograr dentro del método de investigación
exploratoria planificar este estudio, se tomó información relevante el trabajo realizado por
uno de los integrantes del equipo de trabajo, que conoce de cerca el trabajo de las
curtiembres, al igual que con información secundaria obtenida de paginas oficiales de
internet.
Por último se accede a información otorgada por el Señor Emilio Delgado, quien ha trabajado
por más de 30 años en un centro de trabajo de la empresa.
2.2.3. Población y Muestra.
Para efectos de este estudio, se tomó como información base, el 100% de los socios
activos, correspondiente a 43 personas. Por lo tanto se habla de tomar una muestra por
conveniencia, que es una técnica de muestreo no probabilístico y no aleatorio, utilizada para
crear muestras de acuerdo a la facilidad de acceso, la disponibilidad de las personas de formar
parte de la muestra, en un intervalo de tiempo dado o cualquier otra especificación práctica de
un
Esta conveniencia se produce porque al equipo investigador le resulta más sencillo examinar
y analizar encuestas ya diligenciadas, previamente, dada la atención al estado de emergencia
económica, social y ambiental por el virus SARS COV 2.
En este orden de ideas y posterior a la depuración de información de las encuestas, se obtiene
una muestra de 43 socios , sobre quienes se realiza la encuesta..
2.2.4. Instrumentos para la Recolección de la Información.
El instrumento base de recolección de la información para este estudio será la aplicación
de encuestas con formato de preguntas cerradas; lo que se quiere establecer es las condiciones
sociodemográficas de los actuales socios de Curtibelen S.A.S., con propósitos de plantear un
plan de acción para mejorar los proceso productivos de la empresa con miras a su
posicionamiento en el mercado (ANEXO 1)
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2.2.5. Instrumentos para el Análisis de la Información.

Una vez recolectada la información se procederá a seleccionar y tabular la misma
utilizando el método de procesamiento de la información y aplicando estadística descriptiva
para poder eficientemente organizar los datos y realizar los análisis respectivos con respecto a
los objetivos de este estudio.
En cuanto al procesamiento de la información y el análisis de datos, se utilizará el análisis
cualitativo y cuantitativo, haciendo uso de Excel para facilitar la organización de los datos
obtenidos.
2.2.6. Línea y Sublinea de Investigación:
La línea de investigación es la de Gestión, Administración y Organizaciones , dado que se
pretende, adherir el conocimiento en planeación, organización, dirección y control a la
actividad productora de las curtiembres comprometida como estrategia de fortalecimiento
empresarial.
Sublinea.
Desarrollo empresarial.
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CAPITULO III
ANALISIS DE RESULTADOS

Teniendo en cuenta que el objetivo principal de esta investigación es proponer un plan de

acción para la mejora de procesos administrativos de la empresa Curtibelen S.A.S. Para
facilitar el sostenimiento y posicionamiento de la empresa se presenta a continuación la
propuesta como resultado de esta investigación donde se puede inferir posibles alternativas de
solución a la problemática planteada, e identificación donde. Curtibelen S.A.S. Puede de
manera efectiva producir y comercializar sus productos.
Objetivo Específico No.1: Analizar la situación interna y externa de CURTIBELEN
S.A.S.
3.1.1. Matriz DOFA:
Para analizar los factores internos y externos de la empresa Curtibelen S.A.S., a fin de
obtener un diagnostico real de la situación actual, se hace uso de la herramienta DOFA,
también conocida como matriz FODA, matriz DAFO o análisis SWOT en inglés.
Esta poderosa herramienta, es utilizada, frecuentemente, para la formulación y evaluación
de estrategias, para el logro de un objetivo.
Las fortalezas y debilidades, nos representan los factores internos a la empresa, que crean
o destruyen valor, incluyen todos esos factores que, de alguna manera, la empresa podría
ejercer control y que reflejan el estado de fruncimiento de una entidad.
Por otro lado, Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera
del control de la empresa, pues no se encuentran bajo su influencia. Aquí se pueden encontrar
factores como políticos, sociales, demográficos, culturales, legales, etc.
Cuando se identifican estos factores, las estrategias consisten en aprovechar nuestras
fortalezas para sacarle el máximo provecho a las oportunidades que ofrece el mercado y
reducir las amenazas detectadas, corrigiendo o eliminando nuestras debilidades.
Fuente: Esta investigación

DEBILIDADES
D1. Ausencia de procesos y procedimientos
D2. Falta de concientización ambiental.
D3. Inexistencia de indicadores de gestión
D4. Problemas en manejo de inventario
D5. Débil Gestión Comercial
D6. Deficiencia en la gestión de recursos humanos
D7. Falta de tecnología limpia.
D8. Carencia de programas de gestión ambiental
D9. Inadecuadas prácticas ambientales en la producción.
D10. Mal manejo de las aguas residuales
D11. Incumplimiento normativa ambiental.
D12. Uso inadecuado del agua.
D13. Infraestructura inadecuada
D14. Baja calidad en productos terminados.
D15. Bajos niveles de productividad.
D16. Ausencia del diseño como estrategia del mercado.
D17. Baja especialización en el proceso de producción.
D18. Bajo poder de negociación.
D19 Carencia de tecnología.
D20. Sistema de producción artesanal.
D21. Participación en la industria de Nariño del 0,71%
AMENAZAS
A1. Competencia desleal
A2. Legislación medioambiental
A3. Ingreso de proveedores Asiáticos
A4. Reforma Tributaria
A5. Conflicto Armado
A6. Aparente fracaso del proceso de Paz
A7. Baja o nula escolaridad
A8. Severidad en materia de Legislación Laboral
A9 Velocidad en el desarrollo tecnológico
A10. Productos sustitutos
A11. Posición geográfica (facilita contrabando de Ecuador)
A12. Severidad en legislación tributaria
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FORTALEZAS
A1. Alta capacidad de producción
A2. Fuente de generación de empleo
A3. Representatividad en la economía de la región.
A4. Experiencia.
A5. Asociatividad de productores
A6. Visión empresarial
A7. Mercados Nacionales constantes
A8. Posibilidad de elaboración de producto terminado
A9. Propiedad sobre terrenos aptos para construcción de zona
industrial
A10. Capacidad financiera.
A11: Bajo costo del cuero procesado para marroquinería ya que
se adquiere en poblaciones vecinas.
A12. Alta calidad de cueros naturales para marroquinería.
A13. Alta flexibilidad de su recurso humano para fabricar
productos con niveles con niveles de tecnología muy limitados.
A14. Habilidad y destreza artesanal.
A15. Mano de obra relativamente baja.
A16. Buena calidad en producción de cuero natural.
A17. Productos terminados baratos.
OPORTUNIDADES
O1. Ingreso a procesos limpios y altos estándares de calidad.
(sello verde)
O2. Exportaciones.
O3. Aumento de ingresos y economía de la región
O4. Convenios y alianzas internacionales
O6. Apoyo de organizaciones nacionales e internacionales a
producción limpia
O7. Inversionistas o aliados estratégicos interesados en el
mercado de las curtiembres
O8. Tratados de Libre Comercio
O9. Apoyo del Gobierno para programas de investigación en a
través de COLCIENCIAS.
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3.1.1.1.Estrategias:
Una Vez identificadas las condiciones internas y externas de la empresa, se plantean las
siguientes estrategias para plasmarlas en un plan de acción

a. Estrategias REORIENTACIÓN (DEBILIDADS-OPORTUNIDADES):

D1; D9; D10; D13; D16; D19; D20; D22; D23 - O1; O2; O3; O4; O5 ; O7: Estructurar
procesos y procedimientos para cada uno de os procesos de curtición de cuero, que
identifiquen: tipo de producto químico, proceso en el que se usa, cantidades aplicadas y centro
de producción donde se realiza el proceso, en cuenta los ciclos productivos.

D1; D3; D7; D21 - O1; O5; O6; O8: Análisis de la cadena de valor actual, para identificar
costos de producción, definir un plan de acción y establecer una cadena de valor hacia el futuro.

D1; D3; D5; D23 - O2; 03; O6; O7: Crear un plan de medios que facilite la comunicación
con los actores de la cadena productiva, clientes actuales y potenciales, uso de redes sociales,
mailing, texting , sitio web, que facilite ofertar los productos.

b. Estrategias DEFENSIVAS: (FORTALEZAS – AMENAZAS):

F2; F13; F14; F15; F16 – A7; A9 Estandarización de las funciones y responsabilidades de
los actores del proceso a partir del diseño y documentación del Manual de Funciones y
Responsabilidades para minimizar la ocurrencia de re procesos

F4; F6; F10 –A9; A10; A11; A12 Adoptar medidas pertinentes, con el apoyo de las
entidades de control Municipal, para evitar el fortalecimiento de competidores desleales y el
incumplimiento de normas por acciones como subfacturación, contrabando y la informalidad.

F5; F9; F10; F15 – A2; A10; A11; A12: Diseño y construcción de Planta de
tratamiento de aguas Residuales
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F1; F3; F4; F6; F7; F10; F12; A12; A13; A14; A15; A16: Inversión Investigación &
Desarrollo, con alianzas estratégicas de centros de educación superior, que faciliten estar a la
vanguardia de los avances en el subsector de curtiembres.
c. Estrategias OFENSIVAS. (FORTALEZAS – OPORTUNIDADES):
F1; F5; F6; F8; F10; F13; F14 - O2; O3; O4; O7 Estudiar, Identificar y desarrollar
tecnologías para tratar y aprovechar los residuos sólidos producidos en la industria del cuero,
planteando usos alternativos de los mismos, como por ejemplo tecnología para a partir de la
carnaza producir juguetes para mascotas, utilizar la guisa como filtros para remover metales
de las aguas, el aserrín para fabricar ladrillos y a partir de las grasas se puede obtener
biodiesel. Todo esto se canaliza a través del programa FONDOMEPRENDER del SENA, a
fin de que se materialicen estas ideas.
F3; F4; F6; F14; F16 – O3; O6; O7: Diseñar programa para atención de PQR`S que permita
medir la satisfacción de los clientes partiendo de la experiencia y calidad de los productos
logrando mejorar la relación con los clientes.
d. Estrategias SUPERVIVENCIA (DEBILIDADES- AMENAZAS):
D2; D3; D7; D8; D9: D10; D13; D14; D15; D22; D23 - A2; A3; A6; A7; A8; A9; A10:
Estructurar un manual de procedimientos para disponer adecuadamente de los residuos sólidos
y líquidos, que inicie con el análisis de los resultados experimentales encaminados a definir:
tipos de residuos sólidos que nos son aprovechables, Cantidad de residuos sólidos no
aprovechables, niveles de toxicidad de los residuos, tipo de tratamiento que se debe aplicar,
sitio en donde se debe realizar el proceso de tratamiento y disposición final .
D1; D3; D4; D5; D20 – A4; A9; A12: Implementación de NIIF
F2; F8; F9; F10; F13; F14; F15 - D1; D3; D4; D5; D6D15; D16; D17; D18; D19; D20;
D23: Vincularse a programas del gobierno (SENA) en cuanto a teoría administrativa donde se
adquiera el conocimiento suficiente para la especificación de las actividades laborarles de cada
puesto de trabajo
F4; F6; F10; F12; F16 – D1; D3; D4; D8; D9; D13; D15; D18; D20; D23: Diseñar, mantener
y actualizar procesos y los controles de calidad y investigación & desarrollo, con el fin de
mejorar la línea de producción.
D1; D6; D11; D24 – A8; A12: Diseñar, implementar y administrar el SGSST para
los 43 centros de producción
 20

D1; D3; D5;D6; D13; D16; D18; D19; D20; D24 – A1; A2; A4; A7; A8; A9; A11; A12
Diseño y ejecución de servicios asociados con la gestión de la información y la documentación
requerida para el Proyecto NIIF .
A12; D1; D3; D6 – A5 Se creará un programa de contingencia para evaluar los efectos que
tiene la creación de nuevos impuestos y así mejorar la velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes como la generación de nuevos impuestos.
F1; F2; F3; F6; F8; F11; F12; F13; F14; F16, F17 – D1; D4; D5; D18; D19; D20; D23:
Inversión en Plan de negocios, a un año, que permita estrategias comerciales sostenibles,
rentables y proyectadas al corto, mediano y largo plazo.
3.1.2. Encuesta sociodemográfica:
Como resultado de una encuesta realizada a los 43 socios de la empresa CURTIBELEN
S.A.S en el año 2019, se logra identificar la siguiente caracterización sociodemográfica:
a. Género:
De acuerdo a la caracterización realizada a las 40 curtiembres ubicadas en el municipio de
Belén, se identifica una población total de 168 personas, las cuales hacen parte de las familias
beneficiarias.
El porcentaje por genero se distribuye así: 55% hombres y 45% mujeres, porcentajes, que
representan una distribución equitativa, en cuanto a los beneficios de las curtiembres. Ahora,
con respecto a la propiedad de las curtiembres, tenemos que un porcentaje mayoritario de
propiedad, lo tienen los hombres con un 75% y en menor porcentaje la mujer con el 25%.
Este aspecto revela una representación cultural y económica que favorece a los hombres;
quienes históricamente han estado al frente, tanto en la construcción, avance, y consolidación
del proceso de las curtiembres en el municipio.
Este aspecto, favorece en la actualidad, el hecho que la mayoría de las curtiembres sean
propiedad de hombres y que la administración de las mismas, este a su cargo.
Con referencia al campo laboral, no se evidencia una participación activa y representativa
de la mujer en todo el proceso; las razones para esta situación, se explican por la dificultad de
los procesos, los riesgos, que este trabajo representa en la salud y el conocimiento y destrezas
necesarias para el oficio. Sin embargo, se puede afirmar, que existe una cultura machista en el
entorno, situación que debe generar procesos de sensibilización en el campo de la equidad de
género, que permita la inclusión activa de la mujer en todos los escenarios del proceso
 21

productivo y que genere conciencia tanto en la mujer, como el hombre, acerca del papel de la
mujer en la construcción y consolidación de esta actividad económica.

60% 55%

50% 45%

40%

30%

20%

10%

0%
HOMBRES MUJERES

Fuente: Este estudio

a. Rango de edad:
Las familias focalizadas tienen un mayor rango de edad que está ubicado entre los 31 y 40
años, representados en un 27%. Otro grupo referente de edad es la población adulta mayor, y
que en su mayoría son los propietarios y responsables de la administración de las
curtiembres, este grupo en su totalidad suma un 35%. De acuerdo a este factor, podemos
decir que no existe un relevo generacional representativo en el sector económico de las
curtiembres; en primer instancia por el alto porcentaje referido y en segundo, porque las
generaciones más jóvenes no participan en un gran porcentaje en la actividad económica de
las curtiembres. Al contrario, podemos decir, que esta población joven, son beneficiarios
potenciales, de esta actividad económica.
Las razones de la poca participación de los jóvenes en el proceso de producción de las
curtiembres, tiene que ver con el ideal de emprendimiento, de progreso económico y de mejor
estatus social, impulsado por los padres y que se complementa con el deseo y motivación de
los jóvenes. Este estatus social que persigue esta población, está acompañado de una
dedicación exclusiva a la formación profesional, o en otros casos, al emprendimiento
comercial; este en menor medida.
 22

30% 27%
25%

20% 18% 17%

15%
11%
9%
10%
6% 6%
5% 3% 2%
1%
0%
0-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Mas
de 60

Fuente: Este estudio

b. Nivel Educativo:
El nivel educativo más representativo dentro de las familias de los dueños de las
curtiembres es el nivel profesional con un 35%. En segundo lugar de importancia,
encontramos al nivel educativo de primaria con un 32%. Mientras que el nivel educativo
profesional está representado en los hijos, el nivel educativo de primaria se ve representado
en los padres. Debido a los ingresos económicos derivados de la actividad económica del
cuero, las familias focalizadas, han tenido la facilidad de brindarles a sus hijos una educación
universitaria. Los estudios realizados por los hijos, se reflejan en la posición que ocupan
dentro del mercado laboral. Por último, tenemos que el 2%, de las personas, no poseen algún
tipo de nivel educativo, es decir, no tienen estudios.

40% 35%
35% 32%
30% 24%
25%
20%
15%
10% 7%
5% 2%
0%

Fuente: Este estudio

 23

c. Actividad económica principal:

La caracterización realizada a las 40 curtiembres, arrojó información que confirma, no
solo los estudios técnicos previos, referentes a la principal actividad económica del municipio
de Belén, sino que también, los testimonios y evidencias del trabajo de campo se relacionan
con la misma situación. La principal actividad económica en el municipio de Belén es la
producción del cuero, en todas sus fases, desde el tratamiento del cuero, hasta la
comercialización del producto terminado. Esta actividad económica, está representada en un
80% de la población caracterizada. En segundo lugar, encontramos a la marroquinería con un
10%. Cabe resaltar, que esta actividad económica, está estrechamente relacionada con el
proceso de las curtiembres, situación que sumada, nos arroja un 90%. Otros renglones de la
economía del municipio, lo representan la agricultura y el comercio informal, con un 8%.

OTRO 2%

NEGOCIO INDEPENDIENTE 4%

AGRICULTURA 4%

MARROQUINERIA 10%

CURTIEMBRES 80%

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1

Fuente: Este estudio

d. Problemas y/o necesidades identificados:
La caracterizacion realizada, tuvo entre sus componentes, el analisis de problemas en el
campo comunitario, como un factor de vital importancia que representa el nivel de
conocieminto del territorio, a partir del reconocimiento e identificación de problemas o
necesidades de la comunidad en el contexto donde viven. Esta caracterizacion sobre los
problemas más sentidos por las familias focalizadas, arrojó datos interesantes. En primer
lugar, existe una percepcion de inseguridad laboral en la mayoria de las familias, situacion
que se representa en el desempleo que exixte en el municipio. En otro nivel de analisis,
encontramos problemas asociados con el emprendimiento, la productividad, y la inadecuada
infraestructura productiva existente. Ante estos factores, las familias identifican la ausencia
 24

de acompañamiento tecnico, de capacitaciones, especialmente en el sector de las curtiembres

y adicional a esto, se identifica la necesidad de fortalecer e impulsar los diferentes procesos
de emprendimiento empesarial. Otro problema sensible de analisis, tiene que ver con los
niveles de contaminación ambiental presentes en el territorio, en su mayoria causados por la
actividad economica de las curtiembres. Este problema ambiental genera otros problemas,
como problemas con la calidad del agua que consume la población, contaminación de
quebradas, enfermedades respiratorias, enfermedades en la piel, entre otras. Por ultimo, pero
no menos importante, encontramos problemas asociados a la organización comunitaria, la
poca participacion comunitaria de la poblacion, la desconianza existente entre sus miembros
y el egoismo.

DEBILES PROCESOS DE EMPRENDIMIENTO… 11%

AUSENCIA DE ACOMPAÑAMIENTO TECNICO… 11%
PROBLEMAS ASOCIADOS CON SALUD PUBLICA 5%
PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE AGUA 8%
PROBLEMAS CON EL ALCANTARILLADO 8%
AUSENCIA DE VIVIENDAS 1%
VIVIENDAS DETERIORADAS 1%
DESERCION ESCOLAR 4%
CONFLICTOS FAMILIARES 4%
DESEMPLEO 12%
CONTAMINACION AMBIENTAL 9%
INADECUADA INFRAESTRUCTURA PRODUCTIVA 7%
INADECUADA INFRAESTRUCTURA RECREATIVA 3%
CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS 1%
DEBIL PARTICIPACION COMUNITARIA 7%
DEBIL ORGANIZACION COMUNITARIA 6%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

Fuente: Este estudio

Esta caracterzcion sociodemografica nos lleva a concluir que la necesidad, más urgente,
para la sciedad Curtibelen S.A.S. es inciar porcesos de formacion y/o capacitacion en dierentes
areas para que la empresa pueda planificar y ejecutar todas sus acciones en el marco de la
organziación y la identificacion de oportunidades de mejora.
 25

Objetivo Especifico No.2: Identificar los procesos de curtación del cuero en la

empresa CURTIBELEN S.A.S.

A través de la observación de registros fotográficos y de información de primera mano de

los socios de, Curtibelen S.A.S se identifican los siguientes procesos, llevados a cabo en el
proceso de curtación del cuero:

ETAPA DE RIBERA
Es el sistema para proteger la
estructura de las pieles de ataques
Recepción de las bacterianos, consiste básicamente en
pieles deshidratar las pieles, y que en su
estado natural contienen un 65%
aproximadamente de agua, medio por
el cual las bacterias se reproducen con
facilidad. Utilizándose así el cloruro
de sodio NaCl.

El objetivo de este proceso es eliminar

el material hecho de queratina, pelo,
raíces de pelo y epidermis, y por otro
Pelambre lado encalar la piel a fin de hincharla
de forma homogénea y prepararla
para el curtido.

Fuente: Curtibelen S.A.S.

Objetivo Especifico No.3:Trazar estrategias y herramientas administrativas

para CURTIBELEN S.A.S, que respondan a las necesidades del mercado
 26

Es el proceso mediante el cual se

retiran los restos de músculo, tejido
subcutáneo y grasas, de la cara interna
de la piel (endodermis), este proceso se
Descarnado utiliza de forma manual o mediante la
utilización de una maquina
especializada (descarnadora).

En este proceso se emplea una máquina

divididora, las pieles son divididas en
flor (parte externa) y carnaza (parte
interna). Este proceso es necesario ya
que una piel más delgada absorbe
Dividido mejor los reactivos químicos durante el
proceso del curtido.

ETAPA DE CURTIDO
La piel debe ser acondicionada antes
del proceso del curtido.
El Desencalado es la neutralización de
la piel, cuyo objetivo es detener el
Desencalado, hinchamiento y remover el sulfuro y
purgado y lavado la cal presentes, mediante lavados con
agua y reactivos químicos que ayudan
a eliminar el exceso de cal.
El purgado tiene como objetivo
eliminar las proteínas no colágenas
remanentes de la piel, con el fin de
mejorar la textura del cuero.
Curtición Tiene el propósito de convertir las
pieles en material no putrescible, Los
agentes curtientes se fijan en las fibras
de colágeno, estableciéndolas a través
 27

de uniones cruzadas (uniones

químicas entre fibras)
Basificado Adición de sales alcalinas que
aumentan el pH de la solución y
facilitan la reacción del cromo
trivalente con los ligantes orgánicos.
Terminada esta etapa el cuero toma el
nombre de WETBLUE

Es un tratamiento mecánico, a presión

Escurrido o por escurrimiento natural, para
eliminar gran parte de la humedad

Es una regulación mecánica del

Rebajado espesor del cuero
Tabla. Etapas de curtido .

ETAPAS DE TERMINADO Y ACABADO

Desaguado mecánico Consiste en eliminar el exceso de humedad del Wet blue, además de entregarle
una adecuada mecanización al cuero para los procesos siguientes

Dividido Consiste en partir o dividir el cuero para separar el lado flor del lado carne de la
piel.
Raspado Consiste en dar un espesor definido y homogéneo al cuero.

Recorte Consiste en eliminar las partes del cuero que no van a tener utilización.

Recurtido El procedimiento consiste en endurecer las partes flácidas del cuero y a su vez le
imprime elasticidad y suavidad, para lo cual se utilizan curtientes vegetales,
sintéticos o minerales
Neutralización Se realiza para eliminar la acidez del cuero. El baño de neutralización se realiza
con agua, formiato de sodio, bicarbonato de sodio
 28

Tinturado Es la aplicación del colorante sobre el cuero, el cual se selecciona dependiendo de

la clase de curtido realizado.

Engrasado Se realiza con el fin de evitar el rompimiento del cuero al doblarlo, volviéndolo
suave, fuerte, flexible y resistente

Secado Es el proceso mediante el cual se extrae la humedad del cuero

Ablandado Humecta el cuero preparándolo para aflojar, impartir suavidad al cuero

mecánicamente.
Esmerilado Se eliminan imperfecciones de la superficie de la piel, utilizando rodillos
recubiertos de lija y caucho.
Secado por colgado Los cueros son colgados en ganchos o varas
Planchado y grabado Se prensa el cuero en una placa caliente que puede ser lisa o tener figuras.
Lacado Se aplica laca para lograr un terminado de calidad que protege al acabado
Medido Determinación del área del cuero
competitivo, el cumplimiento de la normatividad legal vigente, la sostenibilidad
y el posicionamiento de la empresa.

INVERSION Tiempo INDICADOR DE

ESTRATEGIA ACTIVIDADES PLANEADAS
(MILLONES) (Semanas) CUMPLIMIENTO

Identificar procesos y procedimientos que contengan

tipo de producto químico, proceso en el que se usa,
4
cantidades aplicadas y centro de producción donde se
#Procedimientos
realiza el proceso, en cuenta los ciclos productivos.
documentados / # total
Documentar los procesos y procedimientos en
8 de procesos * 100%
Diagramas de Flujo
Diseñar Manual de procedimiento en cada una de las
12
Fortalecimien etapas del proceso de curtición.
to $160.000.000 Recomendaciones
Diseñar, mantener y actualizar monitoreo y controles
Empresarial acatadas /
sobre el proceso de producción, con el fin de mejorar la 18
Recomendaciones
línea de producción.
realizadas * 100%
# de requerimientos
Crear un plan de medios que facilite la comunicación con
atendidos / # total de
los actores de la cadena productiva, clientes actuales y
8 requerimientos en la
potenciales, uso de redes sociales, mailing, texting, sitio
cadena productiva * 100
web, que facilite ofertar los productos.
%
 29

# Personas en proceso
Vincularse a programas de capacitación con SENA Indefinido de formación / # Total
de colaboradores * 100%
% de crecimiento en
Inversión en Plan de negocios, a un año. 8
ventas
# de PQRS Resueltas / #
Diseñar programa para atención de PQR`S que permita
4 PQRS Interpuestas *
medir la satisfacción de los clientes.
100%
% Cumplimiento
Cumplimient Diseñar, implementar y administrar el SGSST para los 43
$57.000.000 48 resolución 0312 /2019
o SST centros de producción
de estándares minimos
Análisis de la cadena de valor actual, para identificar
100% Identificación de la
costos de producción, definir un plan de acción y 4
cadena de valor
establecer una cadena de valor hacia el futuro.
Alianzas
Adoptar medidas pertinentes, con el apoyo de las Número total de actas de
estratégicas $10.000.000
entidades de control Municipal, para evitar el Indefinido compromiso realzados
con actores (mensuales)
fortalecimiento de competidores desleales. con entes de control
involucrados
Presupuesto asignado a
Inversión Investigación & Desarrollo, con alianzas
12 I&D / Total presupuesto
estratégicas de centros de educación superior.
de la empresa.
Estructurar un manual de procedimientos para disponer
12
adecuadamente de los residuos sólidos y líquidos. % cumplimiento con la
Diseño y construcción de Planta de tratamiento de aguas norma ambiental ..
24
Residuales
Adecuado
Estudiar, Identificar y desarrollar tecnologías para
manejo de
$1.032.000.0 tratar y aprovechar los residuos sólidos producidos en
residuos
00 la industria del cuero, planteando usos alternativos de Toneladas de residuos
sólidos y
los mismos, como por ejemplo tecnología para a partir sólidos reutilizados /
líquidos 48
de la carnaza producir juguetes para mascotas, utilizar Total toneladas de
la guisa como filtros para remover metales de las aguas, residuos sólidos * 100%
el aserrín para fabricar ladrillos y a partir de las grasas
se puede obtener biodiesel.

Fuente: Esta investigación

Los indicadores están enfocados al análisis de valor y opciones reales, ya que si la compañía
no cuenta con el sistema implementado está dispuesta a adquirir un costo asociado a
cualquiera de los casos siguientes:
Multas económicas, Pago de indemnizaciones, Cierre de la compañía, Sentencias Penales
 30

ANEXOS
31
32
33
34
 35

CONCLUSIONES

El sector curtiembre, al cual pertenece la empresa Curtibelen S.A.S. es una sociedad por
acciones simplificada, formalizada en la Cámara de Comercio de Pasto, el 16 de Agosto de
2011, por 43 socios, los cuales vienen ejecutando actividades de curtiembre en las tenerías,
desde los años 60, de manera empírica y con utilidades económicas representativas que han
permitido satisfacer las necesidades económicas de los socios y sus familias, quienes por
tradición han desempeñado las actividades administrativas de la empresa; sin conocimientos
académicos como soporte.

La identificación de procesos, procedimientos y la planificación estratégica en una

empresa u organización facilita el escenario del cumplimiento de la normatividad legal
vigente que le acoge a su objeto social y permite la toma de decisiones acertadas, gracias a la
identificación de acciones de mejora y/o fallas que obstaculizan el buen funcionamiento o que
la llevan a la omisión o acción de actividades contrarias a los objetivos perseguidos
empresarialmente.

La rentabilidad económica de una empresa, no es un indicador único del buen

funcionamiento de la misma. Para nuestro caso, se evidencia que esta rentabilidad económica
de la empresa. Curtibelen A.S obedece a fallas en su cadena productiva como la omisión de
normas ambientales, contables o orden laboral que si bien se traducen en dinero para la
empresa, son una omisión a la norma y le pueden acarrear sanciones e incluso el cierre de la
empresa.
 36

RECOMENDACIONES
Con el propósito que. Curtibelen SA.S. alcance una estructura organizacional eficaz y
eficiente, se propuso un plan de acción que requiere del compromiso de lata gerencia y de
todos y cada uno de los socios de la empresa para priorizar la planificación estratégica del
desempeño de la empresa haciendo uso de herramientas como la Investigación de mercados,
el diseño de Manual de funciones, restructuración de un organigrama, diseño e
implementación del programa de seguridad y salud en el trabajo, actualización de
cumplimiento tributario

Realizar un proceso contractual con un profesional que se encargue de la identificación de

proceso y procedimientos, así como de la implementación de los mismos, como línea base
transversal para el buen funcionamiento de la empresa, a mediano plazo.
 BILIOGRAFIA

Rojas Sabogal A.L. (2015) Manual de Citación Normas APA por Biblioteca Universidad
Externado de Colombia (2015) Doi: http://biblioteca.uexternado.edu.co/b1Bl1073k4/wp-
content/uploads/Manual-de-citaci%C3%B3n-APA-v7.pdf
Villota Minda, Henry.(2015) Informe del diagnostico general del Municipio de Belén (Nariño) 5-
6. Doi: https://repositorio.artesaniasdecolombia.com.co/bitstream/001/3802/9/INST-
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Solarte Lasso Henry. (2014)Plan de Negocios para la creación de una empresa de servicios de
escurrido y rebajado de cuero en el Municipio de Belén, Departamento de Nariño. (Tesis de
grado, Universidad de Nariño). Recuperado de
http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/bibliotecavirtual/viewer.aspx?&var=90048
Chiavenato, Idalberto. [1999]. Introducción a la teoría de la administración. 5ª Edición. Bogotá,
McGraw-Hill.
Wheelenj, Thomas y Hunger David. (2007) Administración estratégica y política de negocios
conceptos y casos. 10ª edición. México: Editorial Pearson.