Laboratorio Vidrieria Zuazo Final

a r m o r g r o u© p
VIDRERIA
CORPORACIÓN ZUAZO
a r m o r g r o© info@armorgroup.com Ica, 09 de Agosto 2021
up
Solo podremos tomar decisiones acertadas si

sabemos como analizar e interpretar los datos
Ica, Perú
up
VIDRIERIA
CORPORACIÓN ZUAZO
ES UNA EMPRESA DONDE OFRECE SERVICIOS INSTALAR Y COMERCIALIZAR VIDRIOS MURO CORTINAS, FACHADAS
INTEGRALES, MAMPARAS, VENTANAS Y TODO EN CRISTALES TEMPLADOS Y LAMINADOS.
Ica, Perú
up
COMPORTAMIENTO DIGITAL DEL

CONSUMIDOR
CORPORACIÓN SUAZO
Ica, Perú
©a r m o r g r o info@armorgroup.com Ica, 09 de Agosto 2021
up
01
INFORME
02
ALCANCE
04
TECNICA
05
OBJETIVOS ESPECIFICO
METODOLOGICO INSTRUMENTO
ENFOQUES
ÍNDICE
06 21
CONCLUSIÓN
23
RECOMENDACIONES
HALLAZGOS
CORPORACIÓN SUAZO
Ica, Perú
up
INFORME
La presente investigación tiene enfoque cualitativo y

cuantitativo.
CORPORACIÓN SUAZO
Ica, Perú 1.
up
METODOLÓGICO ANALISÍS
• INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA – CONCLUYENTE
ENFOQUE CUANTITATIVO – CUALITATIVO (HÍBRIDO)
ALCANCE
INVESTIGACIÓN DE CARÁCTER DESCRIPTIVA CON ENFOQUE HÍBRIDO Y LA UNIDAD

DE ANALISIS FUE LOS CONSUMIDORES DE LA EMPRESA CORPORACION ZUAZO DE
LA REGION ICA -2021.
Ica, Perú 2.
up
ALCANCE
ICA, ICA REGIÓN
Ica, Perú
up
ENFOQUE CUALITATIVO
ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD
(GUIA DE ENTREVISTA)
12 RESPONSABLES COMERCIALES
TÉCNICA
ENFOQUE CUANTITATIVO
ENCUESTAS (CUESTIONARIOS)
INSTRUMENTO
75 CONSUMIDORES DE LA EMPRESA
“CORPORACIÓN ZUAZO”
Ica, Perú 4.
S
up
ESPECIFICOS:
OBJETIVOS
1. CONSUMO DE INTERNET EN PANDEMIA.
2. PREFERENCIA DE REDES SOCIALES
3. SASTIFACCION DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA
Ica, Perú 5.
a r m o r g r o© © info@armorgroup.com Ica, 09 de Agosto 2021
up
2.1-CONSUMO DE INTERNET EN PANDEMIA
HALLAZGOS
Ica, Perú 6.
6.
up
“Las personas de la población iqueña con mas frecuencia utilizan

el internet, por este medio debemos de enfocarnos para ofrecer
nuestros productos.”
Ica, Perú
CONSUMO DE INTERNET up
Si ya que 28% de los

encuestados de 22 a 31
años de edad
manifiestan el aumento
debido a las medidas y
EN PANDEMIA
restricciones dadas por

el estado se vieron en la
necesidad de distraerse
por medio del internet.
Mientras que el 15 % no
comparte la idea.
Ica, Perú
up
PREFERENCIA DE
REDES SOCIALES REDES SOCIALES MÁS USADAS
OTROS 0%
Encontramos que en el
SKYPE 0% total de 75 personas
LINE 1.20% encuestadas la mayor
TELEGRAM 2.40%
parte utiliza mas el
WhatsApp con el 43,40
TWITTER 4.80%
% y la menor parte
TIKTOK 21.70% utiliza Line con el 1,20%.
INSTAGRAM 24.10%
YOUTUBE 27.70%
WHATSAPP 43.40%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%
Ica, Perú
up
La mayoría de nuestros
encuestados nos dicen
DEL SITIO WEB
SATISFACCIÓN
que se encuentran algo

satisfechos y de manera
neutral, es decir la
mayoría no se
encuentran del todo
satisfecho con el sitio
web.
Ica, Perú
up
La mayoría de
FACILIDAD DE
NAVEGACIÓN
nuestros encuestados
que la navegación de
la pagina se
encuentra en
promedio y por
debajo del promedio.
Es decir se debe
mejorar mucho la
calidad de
navegación.
Ica, Perú
up
Observamos el 25% de
CANTIDAD DE
las personas encuestas

de 22 a 31 año, opinan
CONTENIDO
que la calidad respecto

al contenido brindado
por la página web tiene
un nivel promedio por
otro lado el 12% opina
que la calidad está por
debajo del promedio.
Ica, Perú
up
Observamos que el 20%

de los encuestados de 22
a 31 años de edad opinan
DISEÑO WEB
que el diseño de nuestro

sitio web tiene un nivel
promedio, por otro lado
el 11% opina que está
PLANO DE
muy por debajo del

promedio, un 9% opina
que está por encima del
promedio, un 3% opina
que está por debajo del
promedio y un 1 % opina
que está por encima del
promedio.
Ica, Perú
up
CLIENTE EN WEB
Observamos que un 20%
ATENCIÓN AL
de los trabajadores de 22
a 31 opinan que nuestra
atención vía web tiene un
nivel promedio, un 9%
opina que está por encima
del promedio, un 8%
opina que está muy por
debajo del promedio, un
3% por debajo del
Promedio y un 1% muy
por encima del promedio.
Ica, Perú
up
NECESIDADES EN WEB
SATISFACCIÓN DE
Observamos que un 23%

a 31 años de edad
cuentan con un nivel de
satisfacción promedio,
mientras que el 10% opina
que la satisfacción está
por encima del promedio,
el 8% opina que está por
debajo del promedio, el
3% opina que está por
debajo del promedio y el
1% opina que está muy
por encima del promedio.
Ica, Perú
MEDIOS MÁS USADOS up
REDES SOCIALES
Observamos que hay un
25% de personas que no
usan las redes sociales ,
mientras que el 19% usa las
redes sociales .
Ica, Perú
Se puede observar que el 38%

de los encuestados de 22 a 31
años de edad manifiestan que
no se informan por medio del
celular, mientras que el 8%
manifiesta que si se informan
por ese medio.
TELÉFONO
Ica, Perú
Observamos que el 42%

a 31 años de edad
comentan que no utilizan
este medio para
mantenerse informado,
mientras que el 2%
menciona que sí.
E-MAIL
Ica, Perú
Observamos que el 32% de

los encuestados no se
informan por sitios web
mientras el 10 % se informan
por sitios web.
SITIO WEB
Ica, Perú
MOMENTO DEL DÍA up
DE NAVEGACIÓN
Observamos que el
27% navegan mas
por las noches
mientras que 12%
navegan mas por las
tarde y el 6% por las
mañanas .
Ica, Perú
up
CONCLUSIÓN INDICADORES DEL COMPORTAMIENTO DIGITAL DEL CONSUMIDOR
GENERAL
Podemos ver que los consumidores de la región Ica durante el tiempo de la
pandemia consumieron de mayor forma el internet, esto se debe a que los
consumidores de vieron limitados de muchas formas, tanto como: reducción de
personal en los trabajos, trabajo remoto toque de queda, cuarentena, entre otros.
Estas medidas dadas por el estado dio como resultado el incremento del consumo
de internet y redes sociales, por parte de menores y mayores de edad.
Ica, Perú
21.
up
CONCLUSIÓN CONCLUSION 1:
. Podemos observar que los consumidores de nuestra empresa conocen nuestra marca, más no estamos
posicionados en sus mentes.
. Observamos que los consumidores de . Vemos los resultados y las . Observamos que la red social que mas
la región Ica, utilizan con mayor personas que utilizan mayor utilizan los consumidores es el
frecuencia el internet por las noches. internet son de 22 a 41 años. WhatsApp y YouTube.
. También en varias respuestas hemos observado que no están satisfechos con

nuestra pagina web ya que comentan y marcan que no actualizamos información,
que brindamos lo mismo que la competencia, en pocas palabras no nos
diferenciamos de la competencia.
Ica, Perú
up
RECOMENDACIONES
. Se recomienda a la empresa vidriería Suazo dedicar . También deben brindar una
mayor tiempo a su pagina web, Facebook, ya que no atención oportuna por las paginas
cuenta con información actualizada. web, siendo rápidos efectivos.
Actualizaremos información,
brindaremos promociones de
formas constantes, Colgaremos
imágenes atractivas y creativas.
. Abarcaremos todas las redes

Recomendaciones
Se recomienda a la empresa que cree cuentas en sociales, con el fin de ser mas
conocidos y poco a poco llegar a
las diferentes redes sociales ya que según los
posicionarnos en las mentes de
resultados las personas utilizan diversas redes. nuestros consumidores.
Recomendamos que publique información creativa,
imágenes que llamen la atención, promociones
atractivas, con esto captara la atención de los
consumidores.
Ica, Perú
23.
up
INTEGRANTES
• VALERY NAVARRETE GABRIEL
• EDSON BENDEZU CURI
• TOLEDO DELGADO GABRIEL CONZALO
• GÓMEZ MAYO CAMILA LUCIANA
• BERNAL CHACON KEVIN
• MENDOZA ESPINO MARICIELO
Ica, Perú

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COMPORTAMIENTO DIGITAL DEL

La presente investigación tiene enfoque cualitativo y

INVESTIGACIÓN DE CARÁCTER DESCRIPTIVA CON ENFOQUE HÍBRIDO Y LA UNIDAD

ICA, ICA REGIÓN

2. PREFERENCIA DE REDES SOCIALES

3. SASTIFACCION DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA

2.1-CONSUMO DE INTERNET EN PANDEMIA

“Las personas de la población iqueña con mas frecuencia utilizan

Si ya que 28% de los

restricciones dadas por

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

que se encuentran algo

las personas encuestas

que la calidad respecto

Observamos que el 20%

que el diseño de nuestro

muy por debajo del

Observamos que un 23%

MEDIOS MÁS USADOS up

MEDIOS MÁS USADOS up

Se puede observar que el 38%

MEDIOS MÁS USADOS up

Observamos que el 42%

MEDIOS MÁS USADOS up

Observamos que el 32% de

MOMENTO DEL DÍA up

CONCLUSIÓN INDICADORES DEL COMPORTAMIENTO DIGITAL DEL CONSUMIDOR

. También en varias respuestas hemos observado que no están satisfechos con

. Abarcaremos todas las redes

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