Encuesta de Satisfaccion de clientes de la Farmacia Carol https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC527mIM6fwxjcVP89g...

Encuesta de Satisfaccion de clientes de

la Farmacia Carol
A continuacion presentamos un formulario que llevamos a cabo para dar a conocer
mediante preguntas diseñadas para conocer el nivel de satisfaccion que experimentan los
clientes al obtener los servicios por parte de la farmacia Carol en distintas dimenciones.

*Obligatorio

Correo electrónico *

Tu dirección de correo electrónico

Entiende usted que los medicamentos ofertados en las Farmacias Carol 5 puntos

sonconfiables?

Si

No

Talvez

¿El farmacéutico explica posibles reacciones y usos de medicamentos 5 puntos

que seconsumen por primera vez?

Si

No

Solo en ocasiones

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¿El farmacéutico responde con suficientes conocimientos sus dudas con 5 puntos

relación a sus fármacos? *

Si lo hace

No lo hace

Suele titubear al respecto

¿Cómo clasifica la atención que le brindan los 5 puntos

colaboradores/dependientes deFarmacias Carol comparado a la atención

que usted espera recibir?

Muy buena

Regular

Muy mala

¿Cómo evalúa los descuentos que Farmacias Carol le ofrece a través de 5 puntos

suspromociones?

Buenos

Regulares

Malo

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¿Cómo percibe la eficiencia del servicio ofrecida por el personal de 5 puntos

Farmacias Carol?

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Opción 5

¿Cómo mide el tiempo de despacho en las sucursales de Farmacias 4 puntos

Carol?

Rapido

En su debido momento

Lento

¿Tiene el farmacéutico la disposición para localizar medicamentos no 3 puntos

disponibles enotras sucursales?

Siempre Tiene disposicion

Notiene disposicion

Hace lo que puede

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¿Siente usted que el personal de la farmacia se preocupa por la salud de 3 puntos

sus clientes?

Si

No

Aveces

¿Cómo evalúa el nivel de confianza transmitido por parte del personal de 5 puntos

FarmaciasCarol?

Bueno

Regular

Malo

¿Cómo determina el desenvolvimiento de los 5 puntos

colaboradores/dependientes de Farmacias Carol a la hora de otorgarle el

servicio?

Bueno

Regular

Malo

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A la hora de adquirir un fármaco, ¿Se siente usted seguro de la 5 puntos

información provista por el farmacéutico acerca del mismo?

si

no

Tal vez

¿Cómo clasifica al personal de seguridad que brinda sus servicios dentro 5 puntos

de Farmacias Carol?

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Opción 5

¿Qué tan seguro se siente usted al momento de adquirir un fármaco a 5 puntos

través de la Farmacia Carol? *

Seguro

Muy seguro

Inseguro

Muy Inseguro

Opción 5

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¿Cómo clasifica el grado de comunicación proporcionado por parte del 5 puntos

personal de la Farmaceutica?

Bueno

Regular

Malo

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