PLAN ESTRATÉGICO.

MARIO ALBERTO SÁENZ BURGOS

PROFESOR(A): MIGUEL ÁNGEL PACHECO LORA

Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia Empresarial.

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
MODELOS GERENCIALES
MONTERIA, CÓRDOBA
2021
 PLAN ESTRATÉGICO

1. NOMBRE DE LA ENTIDAD DE SALUD

CONTUSALUD IPS

2. VISIÓN

En el 2021 estar posicionados a nivel provincial por el sistema de acreditación

con excelencia en salud, como una de las mejores Instituciones Prestadoras
de Servicio de Salud de segundo nivel, con infraestructura moderna,
tecnología de punta, responsabilidad social y ambiental, logrando la restitución
del desequilibrio en la salud de los usuarios.

3. MISIÓN

Contribuir y promover acciones orientadas a la prestación de servicios de

salud de segundo nivel, con altos estándares de calidad, procesos
innovadores, equipo humano competente y comprometido que satisfaga las
necesidades de salud de los habitantes de Montería, garantizando rentabilidad
para permanecer en el tiempo y retribuir adecuadamente.

4. VALORES

 Lealtad.

 Tolerancia.

 Empatía.

 Calidez.

 Compromiso.

 Trabajo en equipo.

 Disciplina.

5. OBJETIVOS:

GENERAL

Ser una de las mejores Instituciones Prestadoras de Servicio de Salud (IPS)

de segundo nivel de manera que se pueda aumentar la red prestadora de
servicios de salud en el ciudad de Montería.
 ESPECÍFICOS

 Garantizar la mejoría de las condiciones de salud de nuestros usuarios,

mediante un modelo de atención en salud, fundamentado en los
componentes de Salud Familiar, Atención Integral, Promoción de la Salud y
la Vigilancia Epidemiológica.
 Mejorar la conservación de la salud individual y colectiva, desde las
diferentes etapas del ciclo vital humano, teniendo en cuenta el contexto
ambiental, biológico y sociocultural de la población.
 Incrementar las estrategias para la promoción de la vida y la educación en
salud de nuestros usuarios, que permitan modificar los estilos de vida y
construir una cultura de salud.
 Garantizar el posicionamiento de la entidad, en el sector de la salud, a
través de la satisfacción de nuestros usuarios, mejorando la calidad de los
servicios y desarrollando un plan comercial que divulgue y difunda la
imagen de la organización.
 Ser socialmente responsables con nuestros usuarios y el ambiente,
cumpliendo a cabalidad con la normatividad vigente para su conservación.

6. ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCIÓN.

Entrar al mercado más conveniente para garantizar que los objetivos

comerciales se puedan cumplir y atender la demanda potencial de servicios de
salud de segundo nivel existente en Montería.

Bien organizacional. 53 Es un bien especializado que habitualmente adquiere

la entidad EPS o EPS´S para el cumplimiento de su mandato social. Está
orientado a grupos de usuarios con características geográficas y demográficas
específicas encaminadas a la satisfacción de sus necesidades de
recuperación de la salud. La adquisición como tal no requiere de un proceso
de decisión por parte de los usuarios, pero si por la entidad contratante.

Estrategia de producto o servicio. Involucra los siguientes componentes:

 Definición. Prestación de servicios de salud de segundo nivel.

 Clasificación. Teniendo en cuenta su tangibilidad y durabilidad un

servicio de salud es intangible con una vida útil de 6 a 30 minutos en
promedio.

 Bien organizacional.1 Es un bien especializado que habitualmente

adquiere la entidad para el cumplimiento de su mandato social. Está
orientado a grupos de usuarios con características geográficas y
demográficas específicas encaminadas a la satisfacción de sus
1
Fuente: Mendoza Martha. Gestión de mercado. EAN. Bogotá, 2003. p.251
 necesidades de recuperación de la salud. La adquisición como tal no
requiere de un proceso de decisión por parte de los usuarios, pero si
por la entidad contratante.

 Servicio Pre y Postventa. El servicio Pre y el postventa que

CONTUSALUD ofrecerá a los usuarios potenciales son los siguientes:

Servicio de Pre-Venta. El cliente potencial interesado en adquirir los

servicios de salud de segundo nivel en la IPS, se puede comunicar por
cualquiera de los siguientes medios: Teléfono fijo o móvil y realizar la
asignación de la cita bien sea para él o para cualquiera de sus
beneficiarios.

Servicio de Post-Venta. Con la información del usuario registrada en la

base de datos de CONTUSALUD se realizaran seguimientos para la
verificación de la condición de recuperación de la salud

Estrategia de precio. Para determinar el precio de ingreso al mercado de

los diferentes servicios de salud de segundo nivel que se ofrecerán en la
IPS CONTUSALUD en el municipio de Valencia, se tendrá en cuenta el
siguiente referente..

Nivel actual de precios del mercado. Tomando como parámetro las

formas de contratación más utilizadas por las EPS y EPS ́S
procedentes de los resultados cuantitativos de las encuestas
realizadas, donde se indica que la más usual es por servicio
prestados (43%) seguida de la capitación (29%). Para efectos del
cálculo se utilizó la tabla de precios del SOAT.

Tabla de precios del SOAT2. Esta determina la nomenclatura,

clasificación y precio de los procedimientos médicos, quirúrgicos y
hospitalarios del manual del SOAT basados en el salario mínimo
mensual legal vigente SMMLV del 2021 que es de $908.526.
Entonces, al agrupar los diferentes servicios a prestar según sea su
posible origen de régimen (contributivo o subsidiado), así como la
cantidad estimada de los mismos y el factor de precios SOAT, se
establece el precio por cada servicio de salud de segundo nivel.

Estrategia de distribución. El canal de distribución es la sede o centro de

atención de la IPS, debido a que este cuenta con la infraestructura y reúne
a los especialistas para prestar el mejor servicio de segundo nivel.

2
Fuente: tomado de Internet <http://consultorsalud.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=120%3Amanual-
soat2010&Itemid=7.>
El canal principal es a través de las EPS y EPS´S, debido a que estas
entidades realizan la afiliación al sistema general de seguridad social en
salud SGSSS y posteriormente remiten a los usuarios que necesitan y se
encuentran en las condiciones para recibir algún tratamiento de atención o
de prevención primaria.

Estrategia de comunicación y promoción. La mezcla de promoción y

comunicación se realizara a través de dos medios tradicionales específicos.

 Publicidad. Para la presentación y persuasión de los servicio de

salud de segundo nivel que se ofrecen en la IPS CONTUSALUD a
los clientes EPS y EPS´S a través de los afiliados al régimen
contributivo y subsidiado.

 Promoción de ventas. Para gratificar la utilización de los servicios

de salud en la IPS CONTUSALUD se establece una política de
bonificaciones periódica entre los clientes (EPS y EPS´S), así:

"Se otorgaran bonificaciones entre los clientes EPS y EPS´S que

adquieren los Servicio de Salud de Segundo Nivel”