CARACTERIZACION DEL PROCESO: CORREGIMIENTO SANTA ELENA

PARQUE ECO TURISTICO ARVÍ

(FINCA SILLETERA VILLA LAURA)

PROPOSITO DEL PROCESO: Dar a conocer las competencias adquiridas durante el proceso de estudio de Tecnología en Guianza Turística, implementando actividades recreativas y divertidas para transmitir la información.

ALCANCE: Inicia con la planeación del recorrido turístico donde se evaluara nuestro aprendizaje y termina con la ejecución de acciones de mejora planteadas por los intructores y compañeros para lograr superar nuestras debilidades.

Fecha de Emisión Inicial: 24 de septiembre-2012

Líder del proceso:

Aprendices
tecnologia en
guianza

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

Planear
1. Servicios
Encuentro con los
Turísticos del
participantes
Entorno, grupo Objetivo del recorrido
recorrido, estudiantes
y profesores.

2. Llamar a lista,
INSTRUCTORES,APRENDICES DE LA TECNOLOGIA EN
guias encargadas entrega de las RECORRIDO FORMATIVO Y EVALUATIVO
formatos de asistencia, itinerario del recorrido GUIANZA TURISTICA Y OTROS PARTICIPANTES
del recorrido recomendaciones para
iniciar el recorrido.

Entorno,guias 3.Inicio del Recorrido en

encargadas del Visitas a sitios de interes, desarrollo del itinerario el parque de Santa
recorrido Elena

4.Desplazamiento a INSTRUCTORES,APRENDICES DE LA TECNOLOGIA EN

entorno, la geografia Identidad cultural y tradicional de un pueblo y el transporte. la Vereda Mazo RECORRIDO FORMATIVO Y EVALUATIVO
GUIANZA TURISTICA Y OTROS PARTICIPANTES

5. Charla con silletero

INSTRUCTORES,APRENDICES DE LA TECNOLOGIA EN
Silletero Conocimiento de la cultura silletera RECORRIDO FORMATIVO Y EVALUATIVO
GUIANZA TURISTICA Y OTROS PARTICIPANTES

6. Carrera de observación
Reconocimiento del sitio, material reciclable, lapiz,hojas de block,
Entorno y la INSTRUCTORES, APRENDICES DE LA TECNOLOGIA EN
sendero, flora del lugar, museo, las silletas, los animales RECORRIDO FORMATIVO Y EVALUATIVO
geografia GUIANZA TURISTICA Y OTROS PARTICIPANTES
domésticos,etc

Grupo de asistentes 7.evaluación del recorrido comentarios y hallazgos (evidencias) positivos INSTRUCTORES,APRENDICES DE LA TECNOLOGIA EN
Comentarios del grupo, Formatos de Evaluación
al recorrido y negativos del servicio prestado GUIANZA TURISTICA Y OTROS PARTICIPANTES

5.Plan de acción y Acciones de Mejoras a tener en cuenta en

Guías turísticos Evidencias Fotográficas, informe de aspectos negativos y positivos mejoras del servicio Usuarios
futuros recorridos y actividades turisticas
prestado

RECURSOS PROCESOS DE APOYO REQUISITOS A CUMPLIR

 CARACTERIZACION DEL PROCESO: CORREGIMIENTO SANTA ELENA
PARQUE ECO TURISTICO ARVÍ
(FINCA SILLETERA VILLA LAURA)

NORMAS DE COMPORTAMIENTO DURANTE EL RECORRIDO

Físicos, Técnicos, Financieros y Humanos.
docentes, profesinal en
deportes, silletero.
Abstenerse de arrojar residuos durante el recorrido.Cruzar con precaución las vías.
Caminar, no correr.
Mantenerse en grupo y hacer las actividades planeadas. Teléfonos celulares en silencio durante el recorrido.Se
pueden tomar fotografías.Se prohíbe estar en estado de embriaguez, y bajo efectos psicoactivos y tóxicos durante el
recorrido.
No caminar por los jardines y por el prado

Revisó: Fecha de revisión: Aprobó: Fecha de aprobación:

INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO

Cada cuanto
Qué medir Como medir Responsable
medir
que se haya
cumplido con el
objetivo del
recorrido el dia del
Con la evaluación del recorrido RESPONSABLES DEL RECORRIDO
recorrido

TITULO DEL DOCUMENTO

En este recorrido utilizaremos el plan operativo, formatos de asistencia, de evaluación y el documento de caracterizacion del recorrido

Calidad: Cumplimiento del tiempo, Itinerario, Alimentación, servicio prestado en la finca silletera. Ambiental directos ( Diluvios y tormentas, caídas de árboles, deslizamientos, etc. ) e indirectos( Incendios, residuos, contaminación de fuentes
hídricas, afectación del Suelo) , Salud (picaduras, insolación, mordeduras, caidas,deshidratación).

PLANEAR elaboracion del plan operativo Selección de los sitios a visitar

Planear el recorrido turistico elaboracion del plan operativo Selección de los sitios a visitar
Planear el recorrido turistico

alimentacion y actividades a desarrollar.

alimentacion y actividades a desarrollar.

HACER

dearrollo del recorrido, siguiendo el cronograma e itinerario planeado

dearrollo del recorrido, siguiendo el cronograma e itinerario planeado

cumplimiento del objetivo planteado. Calidad del recorrido Evaluación del recorrido
VERIFI cumplimiento del objetivo planteado. Calidad del recorrido Evaluación del recorrido
CAR

Acciones de mejora del recorrido Implementación de las mejoras al

ACTUAR Acciones de mejora del recorrido Implementación de las mejoras al
recorrido
recorrido

ACTUALIZACIÓN Nº DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA APROBÓ

SEPTIEMBRE
RESPONSABLES: GLADYS ESTELA HENAO, CLARA GUIRAL, BLANCA IRENE VASQUEZ.
24-2012