¿Qué es telefonía IP?

La telefonía IP, es una tecnología que nos permite integrar en una misma red (basada en
protocolo IP) las comunicaciones tanto en voz como en datos.
También se define como voz sobre protocolo IP, voz IP, VoIP, es un recurso que hace posible
que la señal de voz viaje a través de internet mediante protocolo IP.
La telefonía IP es un ecosistema de varios elementos integrados, que permite dar servicios de
telefonía a las empresas. En su configuración más básica consta en: una central o PBX virtual, el
Gateway y los teléfonos IP.
La telefonía IP está muy extendida en el mundo empresarial y está constantemente siendo
implantada en las empresas por dos motivos: suele suponer una reducción de costes, sobre
todo cuanto mayor es la empresa, e incluye muchas mejoras con respecto a la telefonía
convencional. Entre estas mejoras se encuentra el teletrabajo, el uso del fijo desde el
ordenador o smartphone y las prestaciones telefónicas profesionales como son los horarios,
grabación de llamadas, fax2mail, y muchas más.
La telefonía IP usa protocolos de Internet para comunicarse por medios digitales. Al usar esta
tecnología en vez de los sistemas telefónicos tradicionales, la empresa o el usuario puede
aprovechar su conexión a Internet, el hardware y las aplicaciones para comunicarse de forma
más eficaz. Esta tecnología de comunicación se utiliza cada vez más a nivel empresarial, para
mejorar la organización y la reducción de costes.
Voz sobre IP, o VoIP, es la tecnología utilizada en este servicio. Esta un conjunto de recursos
que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP
(Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes
de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables solo por
telefonía convencional, como las redes PSTN (Public Switched Telephone Network, red
telefónica pública conmutada).
El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a
Internet, como por ejemplo las LAN.
Es muy importante diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefonía sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos ―en definitiva, la tecnología― que
permite transmitir voz sobre el protocolo IP.
La telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público.
Los elementos utilizados en esta tecnología son:

• El cliente. Establece las llamadas voz, esta información se recibe a través del micrófono
del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma,
esta información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o auriculares (salida
de la información).
Un cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda
sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de
teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite
realizar llamadas a través de una computadora conectada a internet.

• Servidores. Se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un

tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad,
la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los
usuarios. Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-
PBX (conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser Voipswitch, Mera, Nextone
entre otros, y de IP-PBX pueden ser los de Alcatel-Lucent, Cisco o Avaya en marcas
comerciales y Asterisk de código abierto.

• Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función
principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual
funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.
Los gateways se utilizan para terminar la llamada, es decir: el cliente origina la llamada y
el gateway termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o
celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por internet
logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.
Ventajas de la telefonía IP para empresas:
✓ Ahorro: es más barata
✓ Atender varias llamadas al mismo tiempo
✓ Teletrabajo, movilidad
✓ Prestaciones tipo centralita
Por otro lado, también tiene desventajas:

• Necesitas conexión a Internet.

• Si cae Internet o la electricidad, cae la telefonía IP.
• El uso que se hace de Internet puede afectar a las llamadas.
La telefonía IP se está convirtiendo en la forma de comunicación más utilizada por las
empresas, sustituyendo a los sistemas telefónicos tradicionales. Supone un gran avance en el
sector de las telecomunicaciones, facilitando la convergencia de múltiples sistemas en uno.
Hoy en día, todos los proveedores de telecomunicaciones están utilizando una infraestructura
IP para una parte o la totalidad de sus servicios de voz. La mayoría de las empresas ya han
hecho el cambio de la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN) y están utilizando la telefonía
IP para sus comunicaciones de voz o ya tienen planes de implementarla.
La telefonía IP ofrece a las empresas la opción de hacer uso de ésta en remoto para teletrabajar
y existen distintas formas de emplearla: desde un ordenador con Web Phone o softphones,
desde un smartphone con una app o con un teléfono IP. Esto abarata el coste de disponer de
múltiples líneas para varios empleados; al tiempo que está ya implantada en los hogares con
conexión a Internet por fibra, donde sus líneas telefónicas funcionan ya a través de Internet y
son, por tanto, telefonía IP.