Telefonía IP

Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP es la telefonía que establece las comunicaciones mediante

Internet. y donde la transición de voz se realiza mediante Voz por IP. La
telefonía IP se está transformando en la forma de comunicación más
utilizada por las empresas, sustituyendo los sistemas telefónicos
tradicionales.
 Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP, también llamada VoIP, Voz IP o bien telefonía en la nube,

funciona a través de conexión a Internet y los teléfonos se conectan al
enrutador para tener línea.
Esta telefonía usa «protocolos de Internet» para comunicarse por medios
digitales. Al usar esta tecnología en vez de los sistemas telefónicos
tradicionales, la empresa o el usuario puede aprovechar su conexión a
Internet, el hardware y las aplicaciones para comunicarse de forma más
eficaz. Esta tecnología de comunicación se utiliza cada vez más a nivel
empresarial, para mejorar la organización y la reducción de costes.
 Qué es la telefonía IP?

La telefonía IP supone un gran

avance en el sector de las
telecomunicaciones, facilitando la
convergencia de múltiples
sistemas en uno. Al aprovechar la
telefonía IP, el usuario puede
utilizar a la vez las tecnologías de
voz, datos, vídeo y multimedia en
un sistema único digital. Todo ello
facilita al ahorro en costos y
mejora la productividad.
 La telefonía IP y VoIP

La telefonía IP engloba todas y

cada una de las formas de
telecomunicación por Internet
basadas en el teléfono. VoIP es
más bien un subconjunto de la
telefonía IP, que describe las
telecomunicaciones de Internet
que son únicamente para la
transmisión de voz. El empleo de
la telefonía VoIP aumenta
potencialmente la productividad a
la vez que reduce los costos
generales.
 La telefonía IP y VoIP en la empresa

Los PBX (redes telefónicas privadas utilizadas en una empresa) han

recorrido un largo camino. Muchas empresas ahora están utilizando una
combinación o híbrido de PBX analógico y digital. Esto es debido a que
todavía puede haber ventajas en ahorro, normalmente en equipos,
adaptando los sistemas.
No obstante, la multitud de funciones de aplicaciones comerciales libres
con sistemas VoIP que usan telefonía IP les da una enorme ventaja sobre
las PBX tradicionales. Por ejemplo, un teléfono IP puede programarse para
avisar a un usuario en un teléfono celular cuando se recibe una llamada
externa, y al mismo tiempo se redirige al correo de voz para otros tipos de
llamadas.
 La telefonía IP y VoIP en la empresa

Aquellos que aprovechan la telefonía IP a través de el empleo de

un teléfono VoIP pueden efectuar videollamadas sin necesitar un sistema
caro y complejo. Los usuarios pueden recibir correos de voz transcritos
como correos o bien mensajes de texto. Los vendedores pueden integrar
sus teléfonos con el software CRM y acceder a notas y conversaciones
anteriores mientras que charlan con un usuario.
Por todo ello, podemos hacer un amplio listado de los beneficios que nos
proporciona la Telefonía IP.
 VoIP en la empresa beneficios

• Atender múltiples llamadas de forma simultánea

• Múltiples trabajadores hablando a la vez: evita las esperas de los
clientes al teléfono
• Trasferencia de llamadas
• Tener múltiples teléfonos
• Ahorrar en cuotas y llamadas
• Ahorro sustancial en la factura
• Usar el fijo desde aplicaciones en el móvil
• Bloquear números concretos de spam
• Se pueden atender llamadas en movilidad: El empleo de la numeración
fija ya no se limita solamente al despacho, la oficina o bien el hogar si
no que se puede emplear desde el móvil con aplicaciones y conexión a
Internet
 VoIP en la empresa beneficios

La telefonía fija convencional solo deja llamar y recibir llamadas. Con la

telefonía IP se puede trasferir llamadas, recibir mensajes del buzón de voz
por e-mail, establecer horarios, desviar llamadas de forma selectiva.
La mayoría de los Call Centers, utilizan ya esta tecnología por sus
múltiples ventajas, pasando del tradicional al call center virtual, mediante
un software voip basado en la nube. De esta forma empresas que no
podían antes plantearse montar un centro de llamadas, ahora este
servicio es accesible para la gran mayoría de compañías.
 VoIP en la empresa requerimientos

Para emplear telefonía IP es preciso de:

• Contratar los servicios de un operador de telefonía VoIP
• Conexión de Internet
• Tener un dispositivo con el que efectuar las llamadas.
 VoIP en la empresa requerimientos
Dispositivos necesarios para el sistema de Telefonía IP
1. Teléfonos o terminales IP
Un teléfono IP es un teléfono creado para funcionar en la tecnología de
voz sobre IP o VoIP. Los teléfonos IP son como miniordenadores y
disponen de software. Para configurarlos es preciso emplear un PC y
acceder al software del teléfono IP.
2. Adaptadores IP ATA
El adaptador IP es un dispositivo que transforma la señal de los teléfonos
analógicos en paquetes de datos y a la inversa. De esta forma se puede
emplear un teléfono convencional o analógico con telefonía IP.
3. Softphones (programa/app)
Un softphone es software que emula a un teléfono y que se puede
instalar en ordenadores, móviles inteligentes y tablets para efectuar
llamadas de voz sobre IP.
 VoIP en la empresa requerimientos
Tanto la telefonía IP como la telefonía convencional hoy en día pueden
ofrecer alta calidad en las llamadas. La telefonía IP depende de la calidad
de la conexión a Internet y la telefonía convencional del estado del
cableado.
Una de las primordiales razones de esta rápida migración a telefonía en
Internet, es que facilita la integración de todos y cada uno de los medios y
dispositivos de comunicación. Los usuarios pueden estar en contacto con
cualquiera, desde cualquier parte que se hallen y en tiempo real.
Para resumir, la telefonía IP deja que las Comunicaciones Unificadas sean
una parte del entorno de la compañía, ayudando a todo tipo de empresas
a ahorrar dinero y también a mejorar la productividad.
 Historia de la telefonía IP?
La telefonía IP inicia a finales del siglo XX a mediados de los años 90 más
exactamente en 1995 por un grupo de jóvenes israelíes que pretendían
codificar la voz para ser transmitida de un ordenador a otro. En el mismo
año se realizó el lanzamiento del primer softphone por la empresa
Vocaltec, Inc. para ser utilizado en un computador que debía tener tarjeta
de sonido, micrófono, parlantes y modem para su funcionamiento. El
softphone llamado “Internet Phone Software” no tuvo mucho auge porque
en esa época aun no había evolucionado la internet en lo referido al ancho
de banda por consiguiente fue un fracaso para la empresa e igualmente
para los usuarios.
 Historia de la telefonía IP?

En marzo de 1997 la compañía MCI de origen estadunidense desarrollo

un proyecto sobre VoIP llamado VAULT, este consistía en interconectar y
combinar redes tradicionales de telefonía (PSTN) con redes de datos. Ese
mismo año Jeff Pulver decide realizar la primer feria llamada VON con
usuarios, fabricantes e interesados sobre la tecnología VoIP. Actualmente
este evento se realiza especialmente en Estados Unidos y en algunos
países de Europa.
 Historia de la telefonía IP?

En 1998 un grupo de emprendedores comenzó a fabricar los primeros ATA

(Adaptador Telefónico Analógico) y Gateways que permitían la
comunicación de computador a teléfono convencional (PSTN) y también
teléfono convencional a teléfono convencional mediante el uso de ATA en
cada extremo.
En 1999 la empresa Cisco vende sus primeras plataformas corporativas
para VoIP, principalmente utilizaban el protocolo de señalización H323.
 Historia de la telefonía IP?

En el año 2000 el estudiante Mark Spencer de la Universidad de Auburn

crea Asterisk. La primera central telefónica basada en Linux con un
código fuente abierto.
En 2002 surge el protocolo de señalización SIP y este comienza a
desplazar a H323. En el año 2003 dos jóvenes universitarios Jan Friis y
Niklas Zenntrom crean un software para realizar llamadas sobre internet
llamado Skype. Este software se caracteriza por utilizar un protocolo
propietario que permite la compresión para mejorar la calidad de la voz.
 Historia de la telefonía IP?

Hoy en día la telefonía IP se ha vuelto una pieza clave para el desarrollo

de una nación en la parte de las telecomunicaciones haciendo más fácil y
práctico el uso de esta tecnología para los usuarios finales y a su vez
converge con otros servicios de valor agregado.