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Anixter y AMP NetConnect ofrecen una gua prctica para ayudar a sus canales a ofrecer las claves para mejorar sus diseos de cableado para telefona IP. Conozca los tips de los expertos.
Es comn escuchar que se puede operar telefona IP sobre cableado de categora 5E. Antes de empezar a hablar sobre este tema, hay dos puntos clave que se deben conocer y comprender en profundidad: cmo opera la telefona IP y el ambiente en que ser implementado. Nilson Parra Flores, encargado de Capacitacin y Soporte de la Divisin AMP NetConnect de Tyco Electronics Chile, resume sus consejos para evaluar la categora de cableado a la hora de implementar una red telefnica IP. Cmo opera la telefona IP? La telefona IP es un servicio que opera sobre la red TCP/ICP. A su vez, esta opera sobre redes Ethernet, las cuales pueden asumir velocidades de hasta 100 Mbps (Fast Ethernet) o 1000 Mbps (Gigabit Ethernet) a nivel de distribucin horizontal. Como la telefona IP utiliza una pequea porcin del ancho de banda (considere que un canal de voz requiere como mximo 64 Kbps), puede ser soportada tanto por Fast Ethernet como Gigabit Ethernet. Lo nico que se necesita es implementar calidad de servicio (QoS) que brinde prioridad a los paquetes de telefona IP sobre los dems servicios de la red. El ambiente operativo Para evaluar la compatibilidad con Cat. 5E, hay que tener en cuenta que la telefona IP utiliza un protocolo que opera en tiempo real (RTP) transportado sobre el protocolo UDP, el cual no detecta ni corrige errores, a diferencia de TCP. Esto brinda mayor rapidez, pero demanda mayores niveles de confiabilidad de la red IP y exige que tanto la red como el cableado sean lo ms inmunes al ruido posible. Entonces, aunque Gigabit Ethernet pueda operar sobre Categora 5E por su ancho de banda, hay un detalle importante a considerar: la necesidad de confiabilidad. Por ello, antes de tomar la decisin es necesario evaluar las condiciones electromagnticas del cableado de red. Recomendacin: De preexistir fuentes de ruido electromagntico o desconocer las condiciones de operacin, lo mejor es proveer un cableado con mayor inmunidad al ruido, como Cat. 6 (10 veces ms inmune que Cat. 5E) que mejorar considerablemente la confiabilidad de la red. Consulte con su ejecutivo de confianza para obtener ms informacin acerca de las soluciones de cobre Categora 5E, 6 o 6A as como otras soluciones de AMP NetConnect disponibles en Anixter.
Mediante el uso de tecnologa VoIP es posible comunicarse desde cualquier parte del mundo a un real bajo costo, e incluso en algunos casos, cuando los usuarios conectados entre s utilizan VoIP, las comunicaciones son totalmente gratuitas. Por otra parte, una de las grandes ventajas de esta metodologa reside en que se trata de una plataforma digital, ya que los mensajes de voz y datos son transformados en paquetes digitales que viajan a travs de Internet.
Como ya hemos mencionado, para utilizar VoIP de manera constante es necesario disponer de un telfono o
necesaria la inclusin de una serie de elementos indispensables para tal efecto, mencionados en el propio
estndar de la tecnologa. Este tipo de implementacin es fundamental sobre todo en ambientes empresariales donde se plantea la necesidad de reducir costos de operacin, para lo cual se establece un proyecto de implementacin de comunicaciones VoIP en distintos sectores de ventas, como por ejemplo los Call Centers.
modelos que son perfectamente soportados por centrales telefnicas 3CX, que utilizan el sistema operativo
Microsoft Windows.
Estos telfonos o terminales son el elemento inicial e indispensable para poder establecer una comunicacin por
Gatekeepers
En segundo lugar se requiere el denominado Gatekeepers, dispositivo encargado de manejar toda la estructura VoIP utilizada,
cumpliendo la funcin de traducir las direcciones, y a la vez manteniendo un registro constante de los dispositivos disponibles en la red.
El Gatekeepers en realidad cumple una funcin similar a la de las convencionales centrales telefnicas, por lo que todas las
comunicaciones establecidas son administradas y controladas desde all. Su funcionamiento por lo general se
realiza a travs de software.
Gateway
Para establecer comunicaciones con tecnologa VoIP ser necesaria la implementacin del llamado Gateway, conocido tambin como pasarelas RTC/IP. Bsicamente, ste es un dispositivo de enlace, tambin llamado puerta de enlace, que es el encargado de interconectar
las redes con diversos protocolos y arquitecturas, en todos los niveles de comunicacin.
Para poder realizar su labor, el Gateway se encargar de traducir todos los paquetes de informacin enviados con un determinado protocolo, para que puedan ser decodificados correctamente en la red de destino por otro tipo de protocolo. En resumen, el Gateway es el responsable de crear el enlace entre la red de comunicacin VoIP y la red telefnica convencional, permitiendo realizar llamadas hacia cualquier tipo de telfono. Si bien es posible montar una estructura de comunicacin con tecnologa VoIP mediante la implementacin de estos tres elementos claves, es importante destacar que para disponer de un servicio totalmente completo ser
necesaria la inclusin de otros componentes de vital importancia para el xito de este metodologa.
Es por ello, que los expertos en general aseguran que adems de los tres elementos mencionados es recomendable
adems disponer de Hubs telefnicos, adaptadores para PC, unidades de audioconferencia y MCU voz, es
decir un sistema de voz mltiple. Si quieres saber ms acerca del futuro de esta fabulosa tecnologa de la comunicacin, te invitamos a leer el informe titulado "VoIP: El futuro de las comunicaciones".
Telefona IP
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VoIP - Telefona IP
Telefona IP
Enum
1. Servicio de Voz sin nmeros geogrficos, por tanto, no se puede acceder a la red telefnica pblica conmutada. Este servicio engloba diferentes modalidades, desde el peer-to-peer puro donde los usuarios utilizan un programa informtico para conectarse, hasta arquitecturas ms centralizadas basadas en servidores de gestin de llamadas, bases de datos, servicios de presencia u otros, proporcionados por un provedor de servicios, basndose en tecnologa IP. Corresponde a lo que en Wikitel (y en muchos otros mbitos) se denomina VoIP e incluye las conocidas aplicaciones de Mensajera Instantnea del tipo "Messenger". 2. El servicio Outbound Voice que permite realizar llamadas salientes con destino a la red telefnica pblica conmutada, pero donde el usuario no dispone de un nmero geogrfico, por tanto no puede recibir llamadas entrantes por esa va.
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3. El servicio Inbound Voice que permite que usuarios conectados tanto a redes telefnicas pblicas conmutadas como a redes mviles y redes IP, reciban llamadas, para lo que han de disponer de numeracin E.164, geogrfica o mvil. Los servicios que se engloban en esta categora no permiten la realizacin de llamadas salientes. Se podra decir que son la parte recproca de Outbound Voice. 4. Telefona de voz: los servicios englobados en esta ltima categora son aqullos que permiten realizar y recibir llamadas hacia redes telefnicas pblicas conmutadas fijas y redes mviles, para lo que han de disponer de numeracin geogrfica. Esta categora incluye los servicios telefnicos disponibles al pblico tradicionales (STDP), otros servicios que puedan ser considerados generalmente como sustitutivos del STDP y los servicios de telefona IP, incluidos los que en Espaa se denominan "servicios vocales nmadas". En cuanto a los mercados, tanto el ERG como la CMT y otros reguladores europeos, consideran que los servicios de trfico de voz basados de telefona IP, con interconexin con otras redes, que proporcionen la misma calidad que los servicios STDP (categora 4 de la clasificacin anterior), son sustitutivos de los servicios telefnicos tradicionales.
existentes, por ejemplo, para reducir costes reemplazando los habituales conmutadores de trnsito (clase 5 y de clase 4) por enrutadores IP mucho ms econmicos. La inversin se efecta en diferentes puntos situados en el centro de la red, el trfico tiene una calidad de servicio controlada, la red sigue siendo inteligente y por tanto no es neutra y este factor juega un papel fundamental para que la caractersticas del servicio telefnico que se presta sea, al menos, idntica a las del STDP tradicional. Esta es la idea, propia de las compaas telefnicas, que est detrs de las Redes de Nueva Generacin y el IP Multimedia Subsystem (IMS). Modalidad B.- Por el contrario, en la filosofa de Internet, se emplea la red Internet pblica, que generalmente es neutra, donde los datos se transportan con frmulas "best effort", mientras que la implementacin y gestin de los servicios y aplicaciones se realiza en sus extremos, casi siempre en equipos propiedad de los usuarios o del ISP. De esta arquitectura se derivan implicaciones que afectan a varios aspectos del servicio telefnico, tales como, por ejemplo, la calidad del servicio, cul sea la facilidad para llevar a cabo nuevos servicios y prestaciones o cules sean los modelos de negocio y los precios finales. En este concepto se basan los servicios de VoIP proporcionados por ISP y operadores independientes. Estos dos grandes paradigmas en el uso de tecnologa IP en las aplicaciones de voz estn asociados con la calidad de servicio (QoS) que se proporcione, uno de los aspectos que ha frenado hasta ahora la popularizacin de la VoIP: cuanto mayor sea la parte del trayecto que se realice sobre la internet pblica, ms difcil ser garantizar una determinada calidad. No obstante lo anterior, es claro que no se trata de una distincin bipolar estricta y que pueden concebirse procedimientos intermedios. De hecho, existen formas de operar que, si bien podran catalogarse dentro de la misma filosofa de Telefona IP, implican grados diferentes de utilizacin de uno u otro tipo de equipos y redes, en particular cuando se interconectan diferentes redes IP. En ltima instancia, el factor clave en cualquier modelo de son los parmetros de calidad de servicio y la forma cmo se controlan, puesto que condiciona qu aplicaciones se puedan ofrecer a los usuarios. A fin de cuentas, no hay que olvidar lo que se dijo al principio, que la telefona IP es una tecnologa, no es un servicio. Y hay que tener presente que todas las redes se deben interconectar entre si para poder prestar servicios, con independencia de la tecnologa en que se basen.
Figura.- Muestra como se interconectan las redes fijas tradicionales (arriba izda), con las redes IP (mitad inferior de la figura) y estas con las redes
mviles (arriba dcha) que tengan IMS. Los distintos ordenadores y aplicaciones de la parte inferior derecha forman el Softswitch
Como funciona
Tipos de Terminales o Agentes de Usuario
Conviene que la explicacin comience por los elementos que son ms conspicuos para los usuarios, los terminales. Pero puesto que en Telefona IP y VoIP hay una gran diversidad de tipos de terminales y equipos de usuario, tales como centralitas, ha resultado conveniente dedicarles una pgina especfica de Wikitel
La telefona tradicional es jerrquica. Todo, sealizacin (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefnicas, (si bien la sealizacin que va asociada a la voz se comunica por va separada tambin pasa por cada central). La telefona IP no es jerrquica, la sealizacin SIP es peer to peer y est completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el nico punto donde convergen con la sealizacin, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales. Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefona IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendr que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepcin legal y los servicios de emergencia. Todos los terminales de la Telefona IP pueden ser nmadas, se pueden trasladar de ubicacin sin cambiar el identificador. Con esta tecnologa, el operador del Servicio Telefnico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizs en otro pas. Mediante esta tcnica, el proveedor del Servicio Telefnico puede estar interconectado al STDP va IP en otro pas, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefnicas a/de todo el mundo. Estas dos posibilidades que se acaban de citar abren una problemtica jurisdicional. Qu autoridad regula un servicio de Telefona IP suministrado desde otro pas? A qu normativa se ha de ajustar el operador? Se podra asimismo cuestionar el derecho de un ISP a obtener numeracin de un pas donde no tenga personalidad jurdica establecida, o una representacin y responsabilidad legal suficiente.
[3]
Cuestiones regulatorias
Para ilustrar al FCC la problemtica de los servicios de emergencia bajo la tecnologa de telefona IP, el CTO de Marconi, Dr. Brian Rosen expuso un ejemplo que sirve asimismo para ilustrar algunos aspectos de [4] la problemtica jurdica que rodea a esta tecnologa. Dicho ejemplo consiste en imaginar lo siguiente: Una persona est tomado un caf en Chicago en la terraza de una cafetera que ofrece acceso WiFi.
Esa persona, tiene un ordenador porttil que en ese momento est conectado con su empresa en red privada virtual. En dicho ordenador porttil tambin dispone de un softphone para poder emplear la red telefnica IP de su empresa. Conforme est tomando el caf ocurre un accidente en la proximidad de la terraza de la cafetera. Inmediatamente llama mediante el softphone al 911, el nmero de los servicios de emergencia en EEUU. Aunque la llamada tarda en establecerse, finalmente consigue explicar donde es el accidente y al cabo de un tiempo aparecen los servicios de emergencia para atender a los heridos. Su empresa es la Sierra Leone Trading Company, que tiene como proveedor de telefona IP a Sierra Leone VoIP Service Pty. que es quien recibe la llamada. Sierra Leone VoIP Service Pty. traza la sesin y ve que se ha iniciado en una direccin IP determinada, que al parecer es americana y est en Illinois. El ordenador porttil se conect al punto de acceso de la cafetera que es de US Hotspots Inc., una empresa que proporciona acceso a internet, pero que no ofrece ningn servicio de telefona. No tiene ninguna relacin con la Sierra Leone Trading Company, ni con Sierra Leone VoIP Service, es ms las desconoce. Lo que tiene US Hotspots Inc. es un acuerdo de intercambio (peering) con World Wide Packet Services, una empresa britnica, que a su vez tiene un acuerdo de peering con International ISP, una empresa Holandesa. International ISP da un servicio de backbone con europa a Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading. Por tanto, la Red Privada Virtual RPV se origina en el ordenador portatil de la persona que est en la cafetera, transita por US Hotspots, World Wide Packet, International ISP, Sierra Leone Networks, y termina en la red de Sierra Leone Trading Company. Es un flujo de paquetes en RPV, por tanto encriptados, y ninguno de los que intervienen en el transporte proporciona servicios de Telefona IP. Cuando el ISP de Sierra Leone Trading Company, Sierra Leone Networks Pty, recibe los paquetes de sealizacin SIP y de voz RTP, al tratarse de telefona IP los remite a su proveedor de VoIP, Sierra Leone [5] VoIP Services (SLVS). SLVS se da cuenta que intentan llamar a un nmero de emergencia norteamericano y la remite al centro 9-1-1 de Chicago. De acuerdo con los procedimientos que han desarrollado en EEUU para emergencias, al tratarse de una llamada procedente del extranjero, es muy probable que la llamada se rebote al sistema 9-1-1 de Illinois, quien reenviar de nuevo la llamada al 9-1-1 de Chicago. En resumen, los paquetes de voz han transitado por diferentes empresas de transporte de datos, que no proporcionan servicios de telefona, y por distintos paises, hasta llegar a SLVS en el Africa Central, quien consigue reenviarlos al sistema 9-1-1 de Illinois.
Servicios de emergencia.
La problemtica de los servicios de emergencia con tecnologa de Telefona IP es extremadamente compleja, como lo demuestra el ejemplo que se acaba de exponer. Pero adems, pueden surgir nuevos problemas por diferentes causas: Relacionadas con el usuario: Donde est ubicado cuando efecta una llamada de emergencia? sabr explicarlo?
Relacionadas con la interconexin: Si damos por supuesto que el ISP u operador que proporciona Telefona IP es el responsable de detectar que se trata de una llamada de emergencia y remitirla al centro de emergencia ms
prximo. Podr hacerlo sin saber donde est ubicado el usuario que llama? Ha de detectar todos los diferentes nmeros de emergencia del mundo como 112, 911, 091 y similares? Los centros de atencin de emergencias dispondrn de acceso directo para Telefona IP o las
llamadas han de pasar forzosamente por un ACD conectado al STDP en SS7/TDM? Si desea ms detalles le recomendamos que lea la pgina de Wikitel dedidada a servicios de emergencia
Interceptacin legal.
Quieres puedan solicitar y emitir rdenes de interceptacin legal han de conocer la arquitectura y funcionamiento de la Telefona IP, y en particular que el flujo de voz RTP se efecta extremo a extremo, directamente entre los terminales, por tanto una vez que el flujo RTP voz salga del operador de acceso no hay manera de interceptar. Debieran, asimismo, conocer las funciones que proporcionan los diferentes Session Border Controllers (SBC)
Interconexin IP.
Las cuestiones derivadas de la interconexin IP, como la calidad de servicio extremo a extremo en redes interconectadas. La interconexin e interoperabilidad de servicios y los precios de interconexin IP merecen una pgina separada dedicada a la interconexin IP
Numeracin IP.
Durante un tiempo se ha tratado a la Telefona IP como su fuese un servicio de naturaleza diferente que el servicio telefnico disponible al pblico (STDP) e incluso en algunos pases se le ha atribudo una [6] numeracin diferenciada de la telefona regular tradicional. Creemos que carece de sentido atribuir numeracin E.164 a una tecnologa; en cambio s tiene sentido atribuir numeracin pblica a un servicio telefnico, como la telefona personal, que puede ser de carcter nmada, con independencia de si se utiliza tecnologa IP o SS7/TDM para prestarlo. Los servicios telefnicos no personales son de carcter fijo, se proporcionen con una u otra tecnologa. El regulador finlands FICORA, Finnish Communications Regulatory Authority emiti en 2006 una opinin sobre la numeracin en los servicios de VoIP en un documento titulado Application of the Communications Market Act to VoIP Services in Finland. Ms adelante, en la primavera de 2006 publico una Opinion on the use of telephone numbers in VOIP Services, donde analiz un conjunto de asuntos sobre el uso de recursos de numeracin por operadores de VoIP (p.ej. disponibillidad, portabilidad, emergencias, localizacin e interceptacin).
Elementos de la telefona IP
Elementos comunes Terminales VoIP Protocolos Protocolos de sealizacin SIP H323 Protocolos de transporte de los contenidos (media, en ingls)
RCP RTCP
Interconexin IP
Interconexin IP ENUM