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  • Formato de Satisfacción

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    Zeach D. Soliz
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    Este documento presenta un formato de encuesta de satisfacción del cliente que evalúa tres áreas: el transporte, el servicio y la guía. La encuesta contiene preguntas sobre la calidad del servicio de transporte, la recepción del servicio en el sitio, la información provista y las expectativas del cliente. También evalúa la calidad del trato del guía, la precisión de su información y la voluntad del cliente de volver a contratarlo.

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    © © All Rights Reserved

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    FORMATO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    GRADO DE SATISFACCIÓN
    TRANSPORTE

    1. ¿COMO TE PARECIO EL SERVICIO DE TRANSPORTE? BIEN MAL MAS O MENOS


    2. ¿TUVISTE UN BUEN TRATO DURANTE EL VIAJE? SI NO MAS O MENOS
    3. ¿DURANTE EL TRANSCURSO DENTRO DEL VIAJE , TÚ RECIBISTE ALGUNAS SI NO MAS O MENOS
    RECOMENDACIONES?
    SERVICIO
    4. ¿RECIBISTE ELSERVICIO ADECUADO EN EL SITIO? SI NO MAS O MENOS
    5. ¿TÚ RECIBISTE UNA INFORMACION ADECUADA DEL SITIO? SI NO MAS O MENOS
    6 ¿EL SERVICIO FUE COMO TU LO ESPERABAS? SI NO MAS O MENOS
    GUIAJE
    7. ¿COMO FUE EL TRATO DE TU GUIA? BIEN MAL MAS O MENOS
    8. ¿TE GUSTARIA HACER EL SIGUIENTE TOUR CON EL MISMO GUIA? BIEN MAL MAS O MENOS
    9. ¿TU GUIA ERA PRECISO EN LAS INFORMACIONES? SI NO MAS O MENOS
    SUGERENCIAS

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