PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

 Código del Programa de Formación: 240201524
 Nombre del Proyecto: PRODUCCIÓN DE ANIMACIONES PARA LA PROMOCIÓN DIGITAL DEL
SECTOR EMPRESARIAL DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA
 Fase del Proyecto Análisis
 Actividad de Proyecto: Elaborar el story board de la producción animada deacuerdo con los guiones
establecidos
 Competencia: Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos, teniendo en cuenta
situaciones de orden social, personal y productivo
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Analizar los componentes de la comunicación según sus características, intencionalidad y
contexto
 Argumentar en forma oral y escrita atendiendo las exigencias y particularidades de las
diversas situaciones comunicativas mediante los distintos sistemas de representación.
 Relacionar los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios de lógica y racionalidad
 Establecer procesos de enriquecimiento lexical y acciones de mejoramiento en el desarrollo
de procesos comunicativos según requerimientos del contexto.
 Duración de la Guía: 48 horas

2. PRESENTACIÓN

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¿Puedes creer que aún cuando no hablas, estás comunicando? Todos los días nos comunicamos con
otras personas y hasta con nosotros mismos, tenemos conversaciones con alguien, enviamos
mensajes de textos, usamos imágenes e íconos, expresamos cariño a nuestros seres amados con un
abrazo, con un beso, expresamos nuestra molestia con palabras o con lenguaje corporal. Como ves,
nuestro idioma español no es la única forma de comunicarnos y es maravilloso la diversidad de
herramientas con las que contamos para hacerlo. Pero a veces, nuestras conversaciones, sean
escritas, verbales o visuales, no tienen el resultado que esperábamos y no comprendemos la razón,
pero trabajando a consciencia en los elementos de la comunicación, es posible que nuestras
relaciones laborales, personales y sociales logren el objetivo que buscamos en cada una de ellas.
La mayoría de las personas piensan que para tener un buen empleo o tener éxito en el empleo actual solo
necesitan tener conocimientos técnicos y capacidades aplicadas a su cargo, pero la realidad es que las
empresas buscan personas que además de saber lo que hacen, tengan buenas relaciones dentro del contexto
laboral, eviten los conflictos, puedan transmitir información a su supervisor, a sus compañeros, a
subordinados y a clientes. Es importante tener presente que, los usos conscientes de nuestras habilidades
comunicativas nos permitirán tener buenas relaciones laborales, esto incluye el verbal, escrito y corporal.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de reflexión inicial

a. Para iniciar con el curso es importante reflexionar sobre la comunicación que entablamos en nuestra casa,
con amigos, compañeros del trabajo, supervisores, jefes o personas desconocidas. Observa el siguiente video
llamado “La importancia de una buena comunicación” usando este enlace. Y responde las siguientes
preguntas:

https://www.youtube.com/watch?v=LrzhWWbILg4

- ¿Cuáles eran las barreras que le impedían a la mesera entablar comunicación con el joven del
restaurante?
- ¿Cuáles gestos en la chica indican lo decepcionada que se sentía al no recibir atención del
joven?
- ¿Cuáles recursos usó para captar su atención?
- ¿Crees que hablar es la única forma de comunicarnos entre nosotros?

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3.1.1 Responde las siguientes preguntas:

¿Consideras que tienes buena ortografía?

________________________

¿En qué contextos es mas importante la buena ortografía; laboral, personal o social?

___________________________

¿De qué forma compruebas que las personas han comprendido claramente tus ideas expresadas de
forma oral o escrita?

_________________________

Cuando hablas o escribes ¿tienes algún recurso para corregir tu ortografía o expresión oral?

__________________________

3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos previos

a. En la imagen encontrarás la lista de 6 elementos que intervienen en la comunicación. En un párrafo
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escribe la función que tiene cada uno de estos elementos en la conversación que tienen Homero y Marge
Simpson.
3.2.1 a. Lee el siguiente texto y pon los signos de puntuación para que el Sastre y los Jesuitas sean
los herederos legítimos.

Un Testamento sin puntuación

El juez encargado de resolver reunió a los posibles herederos, es decir, al sobrino Juan, al hermano
Luis, al sastre y a los jesuitas. Les entregó una copia del confuso testamento para que le ayudaran a
resolver el dilema. Al día siguiente, cada heredero aportó al juez una copia del testamento con signos
de puntuación.

- Juan, el sobrino:
«Dejo mis bienes a mi sobrino Juan. No a mi hermano Luis. Tampoco, jamás, se pagará la cuenta al
sastre. Nunca, de ningún modo, para los jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo».

- Luis, el hermano:
«¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. ¡A mi hermano Luis!. Tampoco, jamás, se pagará la cuenta al
sastre. Nunca, de ningún modo, para los jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo».

- El sastre:
«¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. ¿A mi hermano Luis? Tampoco, jamás. Se pagará la cuenta
al sastre. Nunca, de ningún modo para los jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo».
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- Los jesuitas:
«¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. ¿A mi hermano Luis? Tampoco, jamás. ¿Se pagará la
cuenta al sastre? Nunca, de ningún modo. Para los jesuitas todo. Lo dicho es mi deseo».

- El juez todavía pudo añadir otra interpretación:

«¿Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. ¿A mi hermano Luis? Tampoco. Jamás se pagará la cuenta
al sastre. Nunca, de ningún modo, para los jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo».

Así que el señor juez, ante la imposibilidad de nombrar heredero, tomó la siguiente decisión: «... por
lo que no resultando herederos para esta herencia, yo, el Juez me incauto de ella en nombre
del Estado y sin más que tratar queda terminado el asunto»

b.Para reconocer tus conocimientos previos relacionados con la comunicación escrita vamos a realizar el
siguiente ejercicio

A continuación, encontrarás textos con espacios en blanco donde deberás poner la letra correcta según la
ortografía de la palabra, usar el color rojo en la letra que completes. Puedes buscar la forma correcta por
medio de internet, en caso de tener dudas.

Uso de la letras g y j

1. El gi_ante tenía un _ato al que llamaba _onzalo y una _irafa a la que regañaba mucho
porque se comía todas las beren_enas de su huerto.

Uso de laa letras b y v

1._íctor corrió a cerrar la _entana porque el _iento de aquella mañana le_antó una enorme corriente
de aire. Afuera, las _ioletas agarra_an sus pétalos, las a_ispas se escondían y una _aliente vaca
e_ita_a que los hue_os de las gallinas rodaran y rodaran. GFPI-F-135 V01
 3.3.1 Reconocer los conceptos y componentes de la comunicación según la intencionalidad del
mensaje y el contexto dado

a. Observa el video “Los elementos de la Comunicación; ejemplos y características” mediante el enlace :

https://www.youtube.com/watch?v=xF8lqF9LMAg
Para ampliar el tema. El RUIDO interfiere en la comunicación, no solo hablamos de un sonido fuerte o
incómodo, el ruido es todo lo que afecte la buena comunicación con los demás, y es un mal manejo de
alguno de los elementos de la comunicación mencionados arriba. A continuación, te explico los tipos de
ruidos, revísalos y resuelve el cuadro que se presenta al final de ellos:

Ruido físico

Es externo al emisor y al receptor e incluye cosas como cualquier sonido que impida que se hable y se
entienda correctamente. Por ejemplo, el sonido elevado de la música en un bar, una obra de la construcción,
las molestias del tráfico, etc.

-Ruido psicológico

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Este tipo de ruido es una interferencia mental que impide que el receptor escuche el mensaje. puede darse por
un despiste, que la mente del oyente esté distraída pensando en otras cosas mientras le hablan o su estado de
ánimo está alterado, deprimido o iracundo.

- Ruido fisiológico

Cuando es un problema fisiológico el que interrumpe e impide la correcta comunicación, se produce este
tipo de ruido. Puede darse cuando uno de los participantes, tanto emisor como receptor, están enfermos con
algún problema físico o mental como la migraña, un oído taponado, un problema bucal.

- Ruido semántico

Cuando el emisor y el receptor no comparten el significado del mensaje, se produce este tipo de ruido. Es
muy común si una persona que no conoce un tema, pero pretende que sí y habla con un experto. Por ejemplo,
entre médico y paciente, entre cliente y abogado, con científicos, etc. Si se usa una terminología que el
oyente no entiende o un idioma que no conoce, aparece el ruido.

- Ruido de influencia

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Este se produce cuando no existe un acuerdo entre las formas de pensar de los implicados y son las actitudes
negativas de una de las partes implicadas en la comunicación las que impiden el entendimiento. Es decir, no
hay una intención clara de comprensión de uno hacia otro.

- Ruido técnico

Se refiere a los defectos en los medios usados para la comunicación. Por ejemplo, si falla el teléfono al
hablar, a través de un ordenador falla la señal de internet, cuando enviamos una carta y el papel se moja
borrando el mensaje. Si hay problemas al transmitir pues el canal falla, entendemos que es la técnica la que
falla.

Con base en los ruidos estudiados, planteo varias situaciones donde se evidencia un ruido en la
comunicación, tu actividad es escribir enfrente el TIPO DE RUIDO que se presenta. Para responder
puedes consultar la explicación de los tipos de ruido en el punto anterior.

Actividad 1

Situación Tipo de ruido

Caminas por la calle, hablando con un amigo y pasa un camión con un Ruido Físico
sonido de motor muy fuerte.

Acabas de pelear con tu pareja, podrían terminar, pero tú le amas Ruido Psicológico
demasiado. Cuando vas a clase no entiendes nada de lo que explica el
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profesor.

Tienes un dolor de espalda muy fuerte que no te deja pensar en nada más, Ruido fisiológico
 y tu mejor amigo te llama para hablarte de un problema que tuvo en su
empleo. Tú le dices que debe renunciar y le cuelgas la llamada
rápidamente.

Vas al médico y le cuentas sobre tu dolor de espalda y le preguntas, por Ruido semántico
qué sucedió:
El Médico:  La escoliosis, la cifosis, enfermedad de Scheuermann,
y la espondilolistesis pueden causar dolor de espalda.

Debes hacer una tarea en grupo para presentar el lunes. Tu compañero te Ruido semántico
dice que se reúnan el sábado para hacerla, pero tu trabajas el sábado hasta
las 5 de la tarde y le pides que se reúnan el domingo. Tu compañero dice
que el domingo es para estar con su familia, que si no puedes el sábado él
lo hace solo y te saca del grupo.

Debes enviar una tarea por la plataforma Territorium del SENA antes de Ruido Técnico
las 5 de la tarde, pero tu internet amaneció dañado, tu celular no tiene
datos y estás en cuarentena en una finca donde no hay un lugar para
recargar el celular.

Actividad 2

b. La retroalimentación es lo que permite que existe un intercambio de comunicación con nuestros amigos,
familia, compañeros de trabajo, etc. Imagina que cuando llegas a tu trabajo, dices “buenos días” y nadie te
contesta, que le das un beso a tu pareja y sientes que se queda inmóvil y no responde a tu amor; sin la
retroalimentación no existiría un acto de comunicación, solo personas hablando solas, consigo mismas. LA
retroalimentación es la acción de responder a un mensaje por cualquier canal elegido para ello, oral, escrito,
gestual. Los objetivos de la retroalimentación es:

 Interpretar las reacciones del receptor sobre cómo está percibiendo y captando el mensaje.
 Ajustar el mensaje de acuerdo con las reacciones del emisor para facilitar su correcta
transmisión.
La Retroalimentación puede ser positiva o negativa En términos comunicativos, se habla de
retroalimentación positiva cuando los interlocutores de una comunicación (una exposición, una
demostración, una ponencia, etc.) brindan una devolución que contribuye con el mejoramiento
del proceso o incluso aporta posibles soluciones para su optimización.
Si bien lo que es positivo y negativo dependen a menudo del punto de vista, se suele considerar
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como retroalimentación negativa en la comunicación a los comentarios desaprobadores o críticas
estériles, es decir, al rechazo de parte de los interlocutores hacia lo expuesto. Recuerda
que la retroalimentación negativa no implica grosería o enojo, simplemente no estar de acuerdo.
Siempre existen maneras de expresar el desacuerdo de modo respetuoso.

En el siguiente cuadro se presentan diferentes contextos donde tenemos comunicación

con las personas virtual o presencial. Escribe frente a cada contexto dos posibles formas
de realizar retroalimentación desde la positiva y la negativa.

Contexto
Ejemplo: Un amigo (a) me da un beso
Un compañero me pide dinero prestado
Mi teléfono suena y en el identificador de la
pantalla veo que es mi instructor, sé que me
va a pedir el trabajo que aún no envío.
Veo un video en Facebook
Mi pareja me pide perdón por haberse
olvidado mi cumpleaños
Retroalimentación
Positiva: Lo beso también por que me gusta y
quiero ser su pareja.
Negativa: Doy un paso hacia atrás porque es mi
amigo y solo me interesa su amistad.
Positiva: Le presto el dinero porque confio en él.
Negativa: Le digo que no se lo presto porque él
tarda mucho en pagar.
Positiva: Le pido disculpas al profesor y le pido
mas tiempo de entrega.
Negativa: Apago el teléfono para que no siga
llamando.
Positiva: Le doy like y lo comparto
Negativa: Lo ignoro completamente.
Positiva: Le digo que no se preocupe que no es
tan importante.
Negativa: Me quedo en silencio sin responder.

2. Identificar las estructuras en la comunicación oral y escrita según los criterios deGFPI-F-135
lógica yV01
racionalidad.
Actividad 3

c. En la siguiente actividad de apropiación veremos a fondo los tipos de ruido relacionados con los elementos
de la comunicación. En el siguiente cuadro encontrarás en correspondencia los elementos y los ruidos, con
base en él, realiza una exposición en audio donde expliques la relación entre ambos. El archivo de audio será
subido a la plataforma Territorium. El audio debe tener el siguiente orden:

1. Presentación del expositor: saludo, nombre apellido, centro de formación, programa, ficha.
2. Cuerpo de la exposición: Explicación sobre la relación que tiene cada ruido con el elemento de la
comunicación correspondiente. Presente ejemplos.
3. Conclusiones.
4. Despedida.

Elemento de la Comunicación Tipo de Ruido

Emisor: Sujeto que emite un mensaje, puede ser
receptor en el momento de recibir respuesta a su
mensaje.

Receptor: Es quien recibe el mensaje emitido por

un sujeto emisor, pero puede ser emisor al efectuar
respuesta a dicho mensaje.

Mensaje: Es la idea que se busca comunicar, es to - Ruido semántico-

puede ser de muchas formas; expresar e puede ser
con un beso (lenguaje corporal), escribiendo TE
AMO (lenguaje escrito), enviando un dibujo de
corazón (lenguaje icónico).

Canal: es el medio elegido para compartir el - Ruido técnico

mensaje; la voz, una hoja, un dispositivo
electrónico, un muro cuando se trata de un grafiti.

Contexto: Es toda la situación que envuelve el acto Ruido físico

comunicativo, el lugar, el momento etc.

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 3.3.2. Aplicar los componentes de la comunicación y la información oral, corporal y escrita en
diferentes contextos de la vida social y laboral.

Sabías que el 90% de tu comunicación no es con palabras sino con tu cuerpo.

Actividad 4
a. Para apropiarte de la importancia del lenguaje corporal en tu comunicación, observa el video Lenguaje
corporal: 21 gestos y sus significados, lo puedes encontrar en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=NwoyYcIFePM

A continuación, haz una lista de los 21 gestos expuestos en el video y, brevemente,

explica el significado de cada uno: GFPI-F-135 V01
.
 Actividad 5

b. Escribe a continuación cuáles gestos mencionados en el video, los usas o has usado en tu vida.
Describe la situación.

Tipo de gesto Situación

Mover las manos Cuando hablo

3.3.3 Relacionar las estructuras en la comunicación oral y escrita según los criterios de lógica y
racionalidad. en diferentes contextos

Actividad 6

a. Para apropiarnos de las estructuras de la comunicación escrita vamos a practicar el correcto uso de la
ortografía a través de una comunicación muy común dentro del contexto laboral; un mensaje formal
hacia nuestro supervisor.

A continuación, encontrarás un ejemplo de un mensaje emitido a al supervisor de una empresa por uno
de sus empleados, obsérvalo y úsalo como modelo para el siguiente ejercicio.
Escribe una carta al supervisor de la empresa solicitándole un nuevo juego de elementos de
protección personal para el desempeño de tu labor correctamente. Recuerda usar todas las partes de
la carta que tiene el ejemplo expuesto. Abajo del ejemplo encontrarás el espacio para tu redacción.

EJEMPLO
Ciudad de México a 18 de julio de 2016

Lic. Tamara Mendoza

Directora de Adquisiciones

Presente

Cordial saludo.

Por este medio, me permito informarle que presento mi renuncia con carácter irrevocable al puesto de contador adjunto, cargo que he
desempeñado desde el 11 de mayo de 2010 y que se hará efectiva a partir del día 31 de julio del presente.

Lo anterior debido a que se me presentó una oportunidad de crecimiento tanto personal como laboral.

Por otro lado, le manifiesto que no queda ningún pendiente que corresponda a mis tareas a desempeñar, y que cumpliré con mis
compromisos hasta el día de la dimisión. Asimismo, hago de su conocimiento que en virtud de esta renuncia voluntaria no me reservo
acción o derecho que ejercita de ninguna naturaleza en el futuro, ni en contra suya ni de la unidad administrativa o de la empresa.
GFPI-F-135 V01
Sin más por el momento, agradezco las atenciones para el desarrollo de mi cargo, así como la oportunidad de haberme permitido ser parte
de este equipo.
ATENTAMENTE

________________________

C. Édgar López

Tel. (044)

Escribe tu carta en el siguiente cuadro

3.4 Aplicar métodos de lecto escritura con base en normas del lenguaje y estructuras
gramaticales.

Actividad 7

a.Probablemente habrás escuchado sobre el perfil profesional. Es un párrafo usado como presentación
en la hoja de vida que expone tus habilidades técnicas y personales que tiene el objetivo de llamar la
atención del empresario para convencerlo de contratarte.
El perfil profesional puede ser redactado pensando en la carrera que estudiaste, la experiencia
profesional que tienes, mencionando los logros obtenidos en esas experiencias y por último, las
características personales que aportan al buen desenvolvimiento de dicho profesional en un ambiente
laboral. GFPI-F-135 V01
Lee los siguientes ejemplos. Nota que el primero es de un profesional con experiencia y el segundo es
de alguien que no tiene experiencia, sin embargo sabe lo que puede ofrecer como profesional:

Ingeniero en sistemas con 4 años de experiencia en desarrollo de software. Apasionado por

trabajar en soluciones que aporten al cubrimiento de necesidades tecnológicas del ser
humano. Capacidad de trabajar bajo presión y por objetivos, experiencia de servicio al
cliente, así como buena cohesión en el trabajo de equipo.

Diseñador gráfico con afinidad por la fotografía y el diseño institucional. Con gran
capacidad de aprendizaje, creatividad e iniciativa. La puntualidad y satisfacción de los
requisitos del cliente son la prioridad.

Escribe tu perfil profesional en el siguiente cuadro:

Actividad 8

b. En este punto vamos a realizar tu hoja de vida como parte de la transferencia de conocimientos. Para
esto utiliza el archivo adjunto hoja-de-vida-profesional y reescribe sobre el con la información pertinente,
incluyendo tu perfil profesional, fotografía y demás información solicitada en el formato. El envío se
realizará como un archivo adjunto al momento de enviar esta guía resuelta.

Recuerda:
Utilizar correctamente la ortografía.
No dejes espacios en blanco o sin llenar, en caso de requerirlo borra algunos párrafos del documento de
ejemplo que no apliquen para la información de tu hoja de vida.
Ubica tu foto en el espacio designado para ello.

3.5 Exponer argumentos de forma oral y escrita atendiendo las exigencias de la

diferentes situaciones comunicativas
GFPI-F-135 V01

Actividad 9
 a. Para apropiarnos de la actividad de aprendizaje debemos comprender que es importante tener un
buen manejo de la comunicación oral y corporal nos permitirá generar mejores impactos en los
distintos contextos, en la presente guía vamos a enfocarnos en el entorno laboral.
Visualiza el siguiente video y responde las preguntas a continuación.
https://www.youtube.com/watch?v=5al8cq6Isdk

-¿Cuál es la buena noticia y la mala noticia mencionadas por el presentador?

Respuesta:

-Escribe lo que deberías hacer antes de ir a la entrevista laboral para prepararte.

Respuesta:

-Escribe los consejos enumerados por el presentador para incrementar tus posibilidades de ser
contratado.
Respuesta:

-¿Qué quiere conocer un entrevistador sobre nuestra manera de solucionar problemas?

Respuesta:

-¿Qué tipo de preguntas deberías hacer tu al entrevistador? Escribe las tres preguntas.
Respuesta:

-Escribe los tres errores que debes evitar durante la entrevista de trabajo.
Respuesta:

GFPI-F-135 V01

3.6 ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

Actividad 10
c. Piensa un poco en tu lenguaje corporal. Sé que es un poco difícil hacerlo, ya que no solemos pensar en
nuestros gestos cuando nos relacionamos con la gente, pero es un buen momento para reflexionar sobre eso,
ya que si eres consciente de tus actos podrás mejorar las relaciones que no funcionan muy bien y evitar
posibles malos entendidos en tu vida.

Realiza una serie de 5 fotografías de ti mismo (a) haciendo los gestos más
comunes que realizas al hablar.

-Recuerdo hacerlas en un lugar donde haya suficiente luz para que la foto se vea iluminada (la luz de una
ventana o un foco debe estar frente a ti, no atrás de ti, para que ilumine tu rostro y se perciba tu gesto).
-Puedes pegar las fotos en la guía debajo de este punto.
-Escribe debajo de cada fotografía qué quieres expresar con ese gesto y reflexiona si te ha funcionado
para tener buenas relaciones en tu vida.

Estimado aprendiz, en la presente guía hemos aprendido sobre los elementos de la comunicación y la forma
en que esta funciona en los diferentes contextos; social, personal y laboral. Solo comprendiendo como
funciona este proceso, podremos utilizar sus elementos y características de manera eficaz y efectiva en
nuestra vida diaria, ya que es una responsabilidad como ser humano, generar consciencia acerca de los
aspectos que requerimos mejorar en nuestra cotidianidad para hacer que la convivencia sea cada día mas
feliz para mí y para las personas que comparten conmigo todos mis ámbitos de influencia.
Te invito a aplicar estrategias para minimizar los ruidos en la comunicación que puedes controlar como
emisor o como receptor, a establecer retroalimentaciones sanas y ser muy consciente de tu lenguaje corporal
para que las relaciones de tu vida sean muy armoniosas.

Actividad 11

a. Escribe 10 preguntas que pueda hacer un empleador en una entrevista laboral, regístralas en el
cuadro de abajo. Mándalas al instructor con toda la guía desarrollada y programa tu entrevista
laboral.

El instructor usará tus preguntas para hacerte una entrevista laboral donde simularás estar
buscando empleo en una empresa relacionada a tu profesión. La entrevista se realizarà en
línea o presencial, y en ella aplicaràs todos los conocimientos adquiridos en el área de
Comunicaciòn sobre el lenguaje corporal, verbal, ruidos y retroalimentación. Recuerda
preparar tu vestuario deacuerdo a la ocasión.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
 Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento :
Evidencias de Desempeño
Evidencias de Producto:
Criterios de Evaluación
Reconoce la importancia,
naturaleza y características de
la comunicación humana, según
el contexto en el que se
desarrolla.
Interpreta señales, signos,
símbolos e íconos propios de su
actividad laboral
Gráfica la información utilizando
instrumentos gráficos
semánticos
Utiliza la información según el
propósito establecido.
Utiliza el lenguaje según el
destinatario, el propósito, el
contexto y el contenido.
1. Codifica y decodifica
mensajes utilizando los íconos,
los símbolos, las señales,
planos, esquemas y flujogramas
según requerimiento. 2.
Codifica y decodifica mensajes
utilizando los íconos, símbolos,
señales en el contexto de su
actividad laboral y social.
Aplica técnicas para la
comunicación verbal y no verbal
teniendo en cuenta
características comunicativas.
Identifica los diferentes tipos de
textos teniendo en cuenta su
intencionalidad.
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
1. De desempeño:
Relacionar los elementos
de la comunicación con la
sbarreras posibles en un
estudio de caso Técnica
de evaluación:
evaluación de producto
Instrumento de
evaluación: Lista de
chequeo de producto
2. De producto: Serie de
fotografías con los
diferentes formas de
comunicación no verbal
utilizada por el aprendiz
en la vida cotidana,
argumentando el aporte o
barrera en su
comunicación diaria.
Técnica de evaluación:
valoración de producto
Instrumento de
evaluación: Lista de
chequeo de productio
3. De producto: Integrar la
comunicación con lógica
y racionalidad por medio
de una hoja de vida
desarrollada en word
Técnica de evaluación:
Valoración de producto
Instrumento de
evaluación: Lista de
chequeo de producto
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4. De desempeño:
Desenvolverse en
 procesos de
comunicación mediante
una entrevista laboral
didáctica. Técnica de
evaluación: Observación
directa
Instrumento de
evaluación: Lista de
chequeo de desempeño

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Mercado Laboral: El mercado laboral es aquel donde confluyen la oferta y la demanda de

trabajo. La oferta de trabajo está formada por el conjunto de trabajadores que están dispuestos a
trabajar y la demanda de trabajo por el conjunto de empresas o empleadores que contratan a los
trabajadores

Entrevista de trabajo: entrevista de trabajo Reunión que una persona especialmente

cualificada mantiene con alguien que aspira a un puesto de trabajo; la reunión sirve para
conocer personalmente a la persona que opta al puesto de trabajo y para determinar si
posee las características más idóneas para desempeñar la tarea.

Expresión oral: En lingüística, la expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las
pautas generales que deben seguirse para comunicarse con efectividad, es decir, es la forma de
expresar sin barreras lo que se piensa.

Expresión corporal: La expresión corporal o lenguaje corporal es una de las formas básicas

para la comunicación no verbal. A veces los gestos o movimientos de las manos o los brazos
pueden ser una guía de sus pensamientos o emociones subconscientes.

Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es gratificante incluso en la relación que una

persona establece consigo misma. La asertividad, es la actitud que tiene una persona alGFPI-F-135
expresar V01
su punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.
Habilidades sociales: Las habilidades sociales son el conjunto de estrategias de conducta y las
capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está.

Resolución de problemas: Resolución es el acto y el resultado de resolver. El concepto

de resolución de problemas está vinculado al procedimiento que permite solucionar una
complicación. La noción puede referirse a todo el proceso o a su fase final, cuando
el problema efectivamente se resuelve.

Ortografía: Forma correcta de escribir las palabras y de utilizar los signos auxiliares de una
lengua, respetando sus reglas.

Código de vestir: Un código de vestimenta es un conjunto de reglas, a menudo escritas, con

respecto a la ropa. Los códigos de vestimenta se crean a partir de percepciones y normas sociales, y
varían según el propósito, las circunstancias y las ocasiones. Es probable que diferentes sociedades y
culturas tengan diferentes códigos de vestimenta.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

- Perfil profesional para la hoja de vida. https://www.hoja-de-vida.co/perfil-para-hoja-de-vida/

- Un testamento sin signos de puntuación. http://aprenderanuestroaire.blogspot.com/2010/12/un-

testamento-sin-signos-de-puntuacion.html

- Cómo usar correctamente los signos de puntuación. https://www.inteligencianarrativa.com/punto-y-

coma/

- Alba Caraballo Folgado. 22 dictados divertidos para niños. Ortografía y gramática fácil.
https://www.guiainfantil.com/articulos/educacion/aprendizaje/22-dictados-divertidos-para-ninos-
ortografia-y-gramatica-facil/

-Cómo vestir para una entrevista de trabajo: 10 consejos https://www.primerempleo.com/blogs/blog.asp?

id=546

- Las 7 preguntas trampa de una entrevista de trabajo:

https://www.trabajando.com.co/contenido/noticia/1512582649/Las-7-preguntas--trampa--de-las-
entrevistas-de-trabajo.html
GFPI-F-135 V01
- Sebastian Lora. Cómo PREPARARTE para una ENTREVISTA de TRABAJO Exitosa: Trucos,
Errores, Preguntas y Respuestas https://www.youtube.com/watch?v=5al8cq6Isdk
 - “ Feedback positivo y negativo” https://concepto.de/feedback/#ixzz6KNXAHEug

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Yohana Alzate INSTRUCTORA ACADÉMICA 2020

Quintero DE
COMUNICACIÓN

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

GFPI-F-135 V01