POLITÉCNICO DE COLOMBIA

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

Módulo: ATENCION Y ORIENTACION TALLER
3: SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
CÓDIGO: NO APLICA VERSIÓN: 1 Página 1 de 1

PARTE 1:
Según el contenido del artículo “LA INNOVACIÓN: base de la capacidad de la organización para ser
competitiva”, de respuesta a los siguientes interrogantes:

1. ¿Qué se entiende por competitividad en salud?

dada por la capacidad de las organizaciones de generar conocimiento y soluciones que
permitan no sólo mejorar la misma organización, sino lograr los resultados deseados que le
permitan definir las mejores estrategias para competir entre sí.

2. Defina el término, innovación

Se refiere aquel cambio que introduce alguna novedad o varias, cuando alguien innova aplica
nuevas ideas, o productos, conceptos, servicios y practicas a una terminada cuestión, actividad,
con la intención de ser útiles para el incremento de la producción

3. ¿Cuáles son los tipos de innovación?

 Innovación de procesos
 Innovación de producto
 Innovación organizativa
 Innovación de mercado

4. ¿Qué son los modelos de innovación?

La innovación en el sector de la salud es el resultado de un proceso complejo e interactivo en el
que intervienen bases de conocimiento especializado, tecnologías, trayectorias de aprendizaje,
competencias organizativas, modelos de experiencia, así como otros factores y competencias
intangibles.

5. De los modelos de innovación, ¿cuál cree usted que es el que se adapta a la situación actual
de la salud en Colombia? ¿Explique?
La innovación tecnológica, la telemedicina las personas ya no tenemos que desplazarnos hasta
un hospital a una cita con medica
6. ¿A que está vinculada la innovación en los servicios de salud?
La innovación en los servicios de salud está estrechamente vinculada con el progreso de las
ciencias médicas y de las tecnologías biomédicas (medicamentos, dispositivos, procedimientos
médicos, quirúrgicos, modelos organizativos, etc.)

7. Mencione innovaciones relevantes que están transformando la medicina y explíquela.

Telemedicina, cirugía robótica: La cirugía robótica generalmente está asociada con la cirugía
de invasión mínima (procedimientos realizados a través de pequeñas incisiones). Además, se
utiliza algunas veces en determinados procedimientos quirúrgicos abiertos tradicionales.

La telemedicina busca mejorar la salud de un paciente, permitiendo la comunicación

interactiva en tiempo real entre el paciente, y el médico o profesional a distancia.

PARTE 2:

Responda las siguientes preguntas la

1. ¿Qué se entiende por Calidad?

Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos, solicitados
por el cliente.

2. ¿Qué es sistema de gestión de la calidad?

Es para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad . enfocada en el logro de
resultados, en relación con los objetivos de calidad, para satisfacer las necesidades,
expectativas y requisitos de las partes interesadas, según correspondan

3. ¿En qué consiste la norma ISO? La Organización Internacional de Normalización

Es una serie de normas dictadas por la organización (ISO) que fija los aspectos que debe
cumplir todas las organizaciones para considerar q gestiona la calidad de una forma adecuada

4. ¿Qué funciones desempeña el ICONTEC en un SGC?

(ICONTEC), es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia, entre sus labores se
destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y
actividades profesionales. También es el representante de la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO), en Colombia El sistema de gestión de calidad.
 Persigue la certificación de las normas ISO 9001, ya que permite demostrar a cualquier
interesado que dicha organización ha sido auditada a través de una entidad externa y esta
garantiza que cumple con la normativa de calidad definida.

5. ¿Cuáles son las ventajas que puede obtener una empresa certificada?
La diferenciación en productos o servicio, garantía de calidad reconocimiento como un producto
confiable para el consumo con ello promoción en el mercado

6. Realice el siguiente cuadro comparativo según las definiciones.

SISTEMA GESTION CALIDAD

Unidad global organizada de Es el grupo de actividades para Grado en que un conjunto de

interrelación de elementos, coordinar y dirigir una características inherentes
acciones e individuos, dicha organización, empresa o cumple con los requisitos
institución hospitalaria
unidad manifiesta autonomía y
se hacen presentes en ella
características que no tienen
sus elementos cuando se
encuentran aislados

7. Elabora un mapa conceptual del documento Sistema de Gestión de la Calidad: