Atención al Cliente de Gas Licuado de Petróleo  

1. Llegada del Cliente

1 Orientar al cliente hacia la isla libre.    

2. Atención al Cliente
2 Saludar, Buenos D/T/N, Bienvenidos a Primax.    
Desde el punto de venta: "Por su seguridad, por favor" apague el
3 motor del vehículo y mantenga su mascarilla colocada y apague sus  
luces.  
3. Despacho
4 Preguntar: ¿Desea tanque lleno? O ¿Qué tipo o cantidad desea?    
5 Indicar: "Marcador en cero" y repetir monto y producto.    
6 ¿Boleta o Factura?    
7 ¿Efectivo o Tarjeta?    
8 ¿Acumula puntos bonos?    
4. Servicios Adicionales
Preguntar: ¿Desea alguna de nuestras promociones? Si hay
9    
promociones si, en caso no hay dejar pasar esto.
10 Preguntar: ¿Tendrá algún desperdicio?    
Solo en GLP ¿Quisiera que limpie su parabrisas? Si la
11    
situación lo amerita
12 Entregar: Boleta o Factura    
5. Despedida
13 Gracias por venir a "PRIMAX" . Buenas D/T/N    
% CUMPLIMIENTO = N° Ítems cumplidos / N° Ítems Totales    
Nombre del Conductor: Placa:

Nombre del Operador de Despacho:

 Atención al Cliente de Gas Natural Vehicular  
1. Llegada del Cliente

1 Orientar al cliente hacia la isla libre.    

2. Atención al Cliente
2 Saludar, Buenos D/T/N, Bienvenidos a Primax.    
Desde el punto de venta: "Por su seguridad, por favor" apague el
3 motor del vehículo y mantenga su mascarilla colocada y apague sus  
luces.  
3. Despacho
4 Preguntar: ¿Desea tanque lleno? O ¿Qué tipo o cantidad desea?    
5 Indicar: "Marcador en cero" y repetir monto y producto.    
6 ¿Boleta o Factura?    
7 ¿Efectivo o Tarjeta?    
8 ¿Acumula puntos bonos?    
4. Servicios Adicionales
Preguntar: ¿Desea alguna de nuestras promociones? Si hay
9    
promociones si, en caso no hay dejar pasar esto.
10 Preguntar: ¿Tendrá algún desperdicio?    
Solo en GNV ¿Quisiera que limpie su parabrisas? Si la
11    
situación lo amerita
12 Entregar: Boleta o Factura    
5. Despedida
13 Gracias por venir a "PRIMAX" . Buenas D/T/N    
% CUMPLIMIENTO = N° Ítems cumplidos / N° Ítems Totales    
Nombre del Conductor: Placa:

Nombre del Operador de Despacho:

Atención al Cliente de Combustibles Líquidos  
 1. Llegada del Cliente

1 Orientar al cliente hacia la isla libre.    

2. Atención al Cliente
2 Saludar, Buenos D/T/N, Bienvenidos a Primax.    
Desde el punto de venta: "Por su seguridad, por favor" apague el
3 motor del vehículo y mantenga su mascarilla colocada y apague sus  
luces.  
3. Despacho
4 Preguntar: ¿Desea tanque lleno? O ¿Qué tipo o cantidad desea?    
5 Indicar: "Marcador en cero" y repetir monto y producto.    
6 ¿Boleta o Factura?    
7 ¿Efectivo o Tarjeta?    
8 ¿Acumula puntos bonos?    
4. Servicios Adicionales
Preguntar: ¿Desea alguna de nuestras promociones? Si hay
9    
promociones si, en caso no hay dejar pasar esto.
10 Preguntar: ¿Tendrá algún desperdicio?    
Solo en combustibles líquidos ¿Quisiera que limpie su
11    
parabrisas? Si la situación lo amerita
12 Entregar: Boleta o Factura    
5. Despedida
13 Gracias por venir a "PRIMAX" . Buenas D/T/N    
% CUMPLIMIENTO = N° Ítems cumplidos / N° Ítems Totales    
Nombre del Conductor: Placa:

Nombre del Operador de Despacho: