Cuestionario de Clase de Producción

Diseño de bienes y servicios

1. ¿Por qué es necesario documentar el producto de manera explícita?

2. ¿Qué técnicas empleamos para definir el producto?

3. ¿De qué formas se vincula la estrategia de producto con las decisiones de producto?

4. Una vez que el producto se define, ¿qué documentos se usan para ayudar al personal de producción
en su manufactura?

5. ¿Qué es competencia basada en el tiempo?

6. Describa las diferencias que hay entre sociedades de riesgo compartido y alianzas.

7. Describa cuatro enfoques organizacionales utilizados para el desarrollo de producto. Por lo general,
¿cuál se piensa que es mejor?

8. Explique lo que significa diseño robusto.

9. Mencione tres formas específicas en las que el diseño asistido por computadora (CAD) beneficia al
ingeniero de diseño.

10. ¿Qué información contiene una lista estructurada de materiales?

Administración de la calidad
1. En este capítulo, la calidad se define como:

a) el grado de excelencia a un precio aceptable y el control de la variabilidad a un costo aceptable

b) qué tan bien se ajusta un producto a los patrones de las preferencias del consumidor

c) la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que refuerzan su capacidad de

satisfacer necesidades establecidas o implícitas

d) Aunque no se pueda definir, todos saben lo que es

2. La inspección al 100%:

a) encontrará todas las partes defectuosas

b) significa que sólo se enviarán las partes buenas a un cliente

c) es práctica y generalmente una buena idea

d) significa que cada parte se verifica para ver si está defectuosa o no

3. Los siete conceptos básicos de la TQM son _______________, _______________, _______________,
_______________, ________________, ________________ y ________________.

4. ISO 14000 es un estándar de la Comisión Europea (EC), para abordar ___________________.

5. Las siete herramientas de la administración de la calidad total son _______________,

_______________, _______________, ________________, ________________ y ________________.

6. Los diagramas de causa y efecto se conocen también como:

a) diagramas de pérdida de calidad b) gráficas de especificación de la meta

c) diagramas de espina de pescado d) diagramas de Ishikawa

e) a y b

f) c y d

7. Los métodos de Taguchi incluyen todos excepto uno de los siguientes conceptos principales:

a) implicación del empleado

b) remoción de los efectos de las condiciones adversas

c) función de pérdida de la calidad d) especificaciones meta

8. La calidad no se puede ___________________________ dentro de un producto

Estrategia del proceso

1. ¿Qué es la estrategia del proceso?

2. ¿Qué tipo de proceso se usa para elaborar cada uno de los siguientes productos? (a) cerveza (b)
invitaciones de boda (c) automóviles (d) papel (e) Big Macs (f) casas personalizadas (g) motocicletas 3.
¿Qué es el diseño preliminar del servicio?

4. ¿Qué es el rediseño de procesos?

5. ¿Cuáles son las técnicas aplicadas para mejorar la productividad del servicio?

6. Mencione los cuatro cuadrantes de la matriz del proceso de servicio. Analice cómo se usa esa matriz
para clasificar los servicios por categorías.

7. ¿Qué es la CIM?

8. ¿Qué queremos decir con sistema de control del proceso y cuáles son los elementos típicos de dicho
sistema?