Mezcla del Marketing

Unidad 2

Nuevas tendencias en la mezcla de mercados

Objetivo: Identificar las nuevas estrategias y tendencias en la mezcla de mercados.

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Desde el comienzo de esta técnica de

promoción de productos, esta fórmula
ha evolucionado mucho, y esto se debe
al reciente giro dado a poner el foco
absoluto sobre el consumidor, ya que
de él depende el éxito final de la
combinación de estos conceptos.

Así, hay que evolucionar de esas cuatro

P’s y sustituirlas o ampliarlas por “las
cuatro C’s”, que giran alrededor del
cliente, de sus necesidades y
satisfacción, dejando un poco de lado
el producto en sí.
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Todo evoluciona y también las 4P´s .

Seguramente han escuchado del término marketing experiencial, Bernd

Schmitt es uno de los mayores conocedores y de los autores más
importantes que existen sobre el tema.

Schmitt dice que el marketing experiencial es el que se basa en:

percepción, sentimiento, pensamiento, actuación y relación. Por lo tanto el
término lo podríamos relacionar con el concepto de las 4 E´s; sin embargo,
es mucho más amplio.
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Como pueden observar son

conceptos muy claros, que
traducidos al español ya no son
E’s; experiencias y emociones,
intercambio, en cualquier lugar y
evangelización.
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Experiencias, se podría pensar que el sólo
generar experiencias alrededor del
producto podría funcionar pero va más
allá de esto, debemos de pensar en
todo el “customer journey” para
generar experiencias únicas y
memorables.
Exchange, lo que importa tanto ya no es el
precio si no todo el agregado que este
conlleva, en el sector Premium muchas
veces los consumidores están
dispuestos a pagar lo que sea por vivir
experiencias únicas. Hoy en día las
marcas tienen que invertir más en
ampliar el valor medio que da un
cliente a lo largo del ciclo de vida como
marca.
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Everyplace, la multi-canalidad hoy en día es básico para poder
subsistir, claro depende mucho de tu producto o servicio y
mercado objetivo. Sin embargo hoy en día esa experiencia
debería de ser la misma en los distintos canales también, porque
muchas veces no lo es.
Evangelism, hoy en día las marcas lo que promueven con sus clientes
es que ellos mismos sean los promotores de su marca, como por
ejemplo hay una marca de ropa muy famosa en España la cual
tiene un blog donde los mismo clientes promueven lo que se ha
comprado lo graban y lo suben a las redes sociales; así entonces
ellos mismos son evangelizadores de la marca.