A) Macrotendencias tecnológicas:

Computadoras de alto rendimiento

En la última década se ha escuchado hablar de súper computadoras capaces de realizar
distintos procesos muy complejos al mismo tiempo; existen súpercomputadoras y
computadoras de alto rendimiento cada una hace tareas de mayor o menor complejidad
dependiendo de su procesadores etc. Las de alto rendimiento son capaces de realizar
ejercicios como ediciones de video 3D, o rende rizar imágenes o videos, editar muchas
horas de video en altas definiciones realizar complejos dibujos técnicos arquitectónicos en
3D, realizar exagerados problemas matemáticos en segundos. Las supercomputadoras
también pueden hacer todo lo anterior, pero están más enfocadas en el ámbito militar,
misiles, cohetes, simulación muy complejas etc. Ni hablar de lo que se podrá hacer con
computadoras cuánticas.

Macrotendencias Demográficas:
El Envejecimiento De La Población
La tecnología y a los avances médicos que esta conlleva han llevado a las personas
mayores a vivir más. Después de su jubilamiento aparase una pregunta que a más de
muchos ancianos aflige es el ¿qué hare? ¿Qué hago? Muchas personas descansaran en
casa, otras por costumbre a causa de su trabajo exigía mucho movimiento buscaran
mantener su estilo de vida ya a manera no tan exigente, buscaran la manera de no
sentirse inútiles. Como ejemplo viene a mi mente viene la película de The Shawshank
Redemtion donde un anciano cumple su sentencia y al salir, trabaja como embolsador en
un supermercado le va mal siempre está solo y termina por suicidarse dentro de la prisión
tenía amigos, tenía una mascota era el bibliotecario era alguien dentro fuera no era nadie.

Macrotendencias Económicas:
El Envejecimiento De La Población
Es preocupante por la razón de que no abra suficiente dinero; porque no abra muchas
personas jóvenes trabajando, produciendo para para solventar las pensiones de las
personas mayores por lo que llevara a imprimir más dinero y por consecuencia la subida
de la inflación, pero obvio solo pasara en ciertos países. La mayoría de las personas que
mendigan en las calles son personas de edad mayor debido al precario sistema de
pensiones de esos ayeres que al pareces son los mismos que los de hoy

Macrotendencias Socioculturales:
El mundo: Un gran centro comercial
La globalización y avances tecnológicos han modernizado las compras y las ventas por
internet han llevado a cabo una nueva cultura y nuevas maneras de comunicarse con
otras personas alrededor del mundo para realizar comercio con ayuda de la accesibilidad
de pagos a nivel mundial, la avanzada estructura de entrega de paquetes.

B) Cadena de servicio al cliente

Carlo Rossetti S.A. de C.V.
1)Estrategia de calidad interna:
Ofrecen prestaciones, vales de despensa, bonos de producción enfocado por áreas y
líneas de producción, servicio de transporte para la gente de las comunidades, solo
recuerdo estas de cuando trabajaba ahí.

2)Satisfacción del empleado:

Recuerdo que la gente no se quejaba de las ventajas de trabajar ahí, había buen ambiente
Mucha gente hacia uso de incluyéndome de los vales de despensas.

3)Lealtad de empleado:
Muchas personas salían del trabajo, pero regresaban después de un mes, al principio de la
pandemia hubo recorte de personal, pero después de que se normalizo un poco volvieron
a contratar gente y la misma que se fueron por el recorte de personal volvieron.

4)Estrategia de calidad externa

La empresa ofrecía teléfonos especiales para queja o buzón de queja

5)Satisfacción del cliente

Nunca he visto una tienda de esta marca hay algunas en león, pero dicen que se venden
mucho en especial en calzado de mujer.

6)Lealtad del cliente

El anterior punto se ve reflejado en nuevos pedidos de modelos pasados que llegaban a la
fábrica.

7)Rentabilidad de la empresa
En los últimos años empezaron a abrir nuevas sucursales en otros estados, Aguascalientes,
Jalisco y Querétaro.

C)
En el municipio hay una maquiladora textil, al inicio de la pandemia los pedidos bajaron
por lo que mucha gente busco otros trabajos. Los mismos dueños de la maquiladora textil
empezaron a tener problemas económicos fueron orillados a elaborar cubre bocas por lo
pronto volvieron a contratar gente y así continuaron hasta diciembre del 2020 que
comenzaron a pedir cortes de nuevo y normalizo un poco el trabajo.

D)
Ejemplo Apple es una empresa disruptiva, su negocio favorece la creatividad y la
innovación. Tiene una filosofía propuesta por Steve Jobs que después varias compañías
replicarían como Facebook, google y es la de pensar diferente fuera de lo común, sus
instalaciones están diseñas para todo tipo de actividades orientadas a relajar la mente y
pensar distinto.