GEYAD EA1 Cintia - Hernández

Gestión Empresarial y Alta Dirección
Nombre del asesor: Teresa Ivonne Castillo
Número y fecha de la
Evidencia de EA1. 14 marzo 2021
Aprendizaje:
EA1. Reporte de investigación. Conceptos de

Título del trabajo
gestión estratégica y alta dirección.
Nombre del estudiante: Cintia Hernández Pérez
Matrícula del estudiante: 21005609
DECLARACIÓN DEL ESTUDIANTE
Yo, Haz clic para agregar tu nombre, declaro solemnemente que el trabajo intelectual total o parcial del
contenido en este trabajo ha sido realizado por mí, que no ha sido previamente enviado para su
evaluación, ni por mí ni por otro estudiante en la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato (UVEG) o
en ninguna otra institución excepto cuando así sea indicado. Declaro además que no tengo
conocimiento de que el material contenido en este trabajo haya sido escrito o publicado por otra
persona, excepto cuando las citas y referencias correspondientes son incluidas.
Hago esta declaración en el entendido de que conozco claramente que, de encontrarse

falsedades en esta, me pongo a la disposición del Comité de Honor y Justicia de la
institución para que sean determinadas las medidas disciplinarias que este acto cause.
Además, certifico que guardaré una copia electrónica de este trabajo para mi registro
personal.
Deslindo al profesor y a la institución de cualquier litigio causado por observaciones de

plagio.
Autorizo a la UVEG la publicación de este trabajo en su plataforma y su uso como

material educativo dentro de sus programas académicos de bachillerato, licenciatura y
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Firma: Fecha:
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Política de DA de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato leída y
☐
aceptada.
Formato: Reporte académico de investigación sobre los conceptos de la gestión

estratégica y la alta dirección
Datos de identificación
Nombre: Cintia Hernández Pérez

Matrícula: 21005609
Fecha de elaboración: 19/03/2021
Nombre del Módulo: Gestión Empresarial y Alta
Dirección
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: EA1. Reporte de investigación.
Conceptos de gestión estratégica y
alta dirección
Nombre del asesor:

Teresa Ivonne Castillo
Instrucciones
Redacta un reporte académico de investigación en donde describas los conceptos referidos a

la gestión estratégica y a la alta dirección, a fin de que conozcas el marco conceptual sobre
los temas del Módulo.
El reporte de investigación deberá ser desarrollado en cada uno de sus apartados y con base
en el número de palabras determinado para su extensión. Podrás apoyarte en la revisión de
literatura que efectuarás en el proceso investigativo. Deberás completar los siguientes
aspectos:
Tabla de contenidos
Resumen....................................................................................................................................4
Introducción..............................................................................................................................4
Marco teórico............................................................................................................................5
Administración.......................................................................................................................5
Administración estratégica..................................................................................................5
Gestión estratégica...............................................................................................................6
Planeación estratégica..........................................................................................................6
El pensamiento sistémico....................................................................................................7
Gerencias funcionales de la empresa.................................................................................7
Equipo de alta dirección.......................................................................................................9
Proceso administrativo.......................................................................................................11
 Planeación..................................................................................................................11
 Organización..............................................................................................................12
 Dirección....................................................................................................................12
 Control........................................................................................................................13
Matriz de análisis FODA......................................................................................................13
Análisis PEELSTED del entorno........................................................................................15
REFERENCIAS........................................................................................................................17
Key words: organizaciones, Decisiones estratégicas, Administración, gestión.
Resumen
Dentro de las organizaciones actuales, el desarrollo organizacional, aunado a la toma de

decisiones estratégicas, han alcanzado una importancia crucial para su permanencia de
dichas organizaciones en el mercado. La competencia tan reñida, la globalización y las
exigencias de los consumidores han orillado a las empresas a incrementar el capital
intelectual del área estratégica, sin embargo, para alcanzar la toma de decisiones acertada el
conocimiento de los conceptos clave para profundizar en estos temas es crucial.
En el presente trabajo, se abordará una investigación documental con conceptos clave en la
aplicación de la toma decisiones abordando desde las diferentes áreas de la organización y
la parte más importante desde el punto de vista estratégico, la alta dirección.
Introducción
La investigación de los temas administrativos es realmente relevante para todos los puestos
y la estructura organizacional, sin embargo, su difusión debería ser obligatoria y esencial
para ciertos elementos jerárquicamente posicionados en los rangos superior de la
administración, en los que la eficiencia de procesos presentes en todas las áreas funcionales
de la organización está en sus manos y en sus decisiones. La especialización del trabajo, ha
evitado que, a largo plazo, muchos puestos estratégicos no tengan esta formación
administrativa.
No debemos olvidar que la evolución de la estructura organizacional ha proporcionado la

humanización de dichas estructuras, propiciando así la toma de decisiones integrales en la
organización, el empoderamiento de los empleados y la formación de nuevos líderes,
cuestiones que no tendrían los fundamentos necesarios, si no se aplica la administración y
sus términos generales a la práctica diaria dentro de las organizaciones.
Así mismo, los resultados de esta investigación podrían server como esas primeras bases
sólidas para la formación integral de los trabajadores de una organización, estos, aplicados a
la filosofía organizacional, lograrán un acercamiento de los trabajadores a los dos ámbitos,
propiciando así la comunicación de los trabajadores como parte de este ente articulado
llamado organización y aumentando las prácticas administrativas para fomentar la
agilización de los procesos y la eficiencia de los mismos a lo largo de toda la empresa.
Marco teórico
A lo largo de la historia, la administración ha estado presente, posiblemente nacida como una

disciplina instintiva, con el tiempo ha evolucionado a la par de la sociedad.
Administración
Antes de definir el término de administración estratégica es necesario definir el término

administración, uno de los principales exponentes de la administración en Latinoamérica
Agustín Reyes Ponce lo define como «Es un conjunto de sistemático de reglas para
lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social «. (Reyes Ponce 2005, Cap. 1)
Así mismo se podría considerar que la administración es el proceso en el que un individuo

con las facultades, puede aplicar el proceso administrativo (Planear, organizar, dirigir y
controlar) para lograr resultados eficientes en la gestión de los recursos de la organización.
Como ya lo mencioné con el tiempo la evolución de la administración, han orillado al hombre

a desarrollar más este término, que se modifica con la misma velocidad que lo hacen las
estructuras sociales articuladas llamadas organizaciones, por tal motivo, debemos definir a
su vez a la estrategia.
Para Arthur A. Thompson, “La estrategia de una compañía consiste en las medidas
competitivas y los planteamientos comerciales con que los administradores compiten
de manera fructífera, mejoran el desempeño y hacen crecer el negocio”. [ CITATION
Tho12 \l 2058 ]
En otras palabras, podríamos decir que estrategia significa elegir de forma precisa la forma
de competir. Los motivos por los cuales debemos administrar estratégicamente son varios,
pero fundamentalmente se debe aplicar esta metodología para obtener resultados exitosos
en nuestra gestión, y el éxito de nuestra gestión estará dado por el nivel de satisfacción que
encuentren nuestros usuarios en los servicios y productos que se le ofrezcan, así como en
los procesos.
Administración estratégica
Para UTEL (México) en su blog Administración en línea La administración estratégica es

un proceso de evaluación sistemática de un negocio y define los objetivos a largo
plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla estrategias para alcanzar estos y localiza
recursos para realizarlos.
También se puede decir que la administración estratégica se puede definir sobre la base
de sus cuatro elementos esenciales: análisis ambiental, formulación de estrategia,
implementación de estrategia y la evaluación y control. Estos cuatro elementos permiten la
posibilidad de desarrollar una administración eficiente.
Para A[ CITATION Tho12 \l 2058 ] las cinco tareas que comprende la administración estratégica
son las siguientes:
 Desarrollar una visión y una misión estratégica.

 Determinar objetivos, es decir, convertir la visión estratégica en resultados específicos
de desempeño que deberá lograr la organización.
 Crear una estrategia con el fin de lograr los resultados deseados.
 Poner en práctica y ejecutar la estrategia elegida de una manera eficaz y eficiente.
 Evaluar el desempeño, supervisar los nuevos desarrollos e iniciar ajustes correctivos.
Aplicar estas tareas, hacen la labor del administrador estratégico mucho mas eficiente.
Gestión estratégica
Por otra parte, podemos encontrarnos con el termino gestión estratégica. Fernández,
define a la gestión estratégica de la siguiente manera; “Una gestión estratégica consiste en
desarrollar estrategias competitivas para implementar las políticas y crear una estructura
organizacional que sea favorable y conducente a una asignación de recursos que permita
alcanzar con éxito esas estrategias” (Fernández, 2006, p. 22).
En palabras de Betancourt (2007), la gestión estratégica puede ser vista como “el arte y/o
ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio con el propósito de crear
permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro de la organización” (p. 106).
Es importante señalar que la gestión estratégica es realmente una habilidad y una

responsabilidad que debe poseer cada miembro de la organización en función gerencial, por
tal motivo debe ser una ciencia labrada en los puestos de cualquier organización en otras
palabras debe ser producto de un trabajo del equipo gerencial en el ámbito corporativo, que
permitirá generar una guía para las decisiones de cada uno de los procesos o fundamentales
de la institución.
Podríamos para sintetizar, utilizar la definición de Fred David (2008), para quien la gestión
estratégica es El Arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a través de
las funciones que permitan a una organización lograr sus objetivos. Se centra en la
integración de las actividades de la gerencia, y sus áreas funcionales de recursos humanos,
finanzas, contabilidad, operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información por
computadora (pág. 5).
Planeación estratégica
Trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas es esencial para cualquier
organización. Sin embargo, trazar este camino, no significa sólo establecer el punto al que se
quiere llegar, que ya definimos como estrategia anteriormente, sino que implica
también plantear cuáles serán los pasos para alcanzar esa meta. Es precisamente esto en lo
que consiste la Planeación Estratégica de una organización.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer
y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una
herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier
organización. Así, la Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y
establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a
alcanzar estos objetivos.
En otras palabras, este enfoque se basa en la idea de antes de que el personal directivo
superior formule un plan para luego transmitirlo e implementarlo, es necesario establecer los
objetivos, analizar el entorno de los negocios y realizar un pronóstico. Luego, ese plan se
respetará durante todo el período previsto en la planificación, retomando así la importancia
de la fase mecánica del proceso administrativo.
El pensamiento sistémico
En nuestro día a día constantemente nos surgen problemas o inconvenientes que cambian
nuestros planes o la planeación estratégica de las empresas. En estos casos solemos tratar
de buscar la causa para solucionarlos, haciendo un análisis superficial que hace que
vayamos apagando fuegos constantemente. Esta forma de proceder genera que los
problemas se vuelvan recurrentes, ya que no los solucionamos de raíz, tan solo les ponemos
unos parches.
Con el pensamiento sistémico este análisis se realizará de forma más profunda, analizando
el problema desde todos los ángulos posibles y viendo sus causas y consecuencias tanto a
corto como medio o largo plazo, así como analizando todas las interacciones que se
producen con otros sistemas o elementos y la influencia que la solución que planteamos
puede tener en ellos.
Citando a Edgar Morris, El pensamiento sistémicoes el que se da en un sistema de varios

subsistemas o elementos interrelacionados. Intenta comprender su funcionamiento y resolver
los problemas que presentan sus propiedades. Se trata de un marco conceptual, un nuevo
contexto que se ha desarrollado en los últimos setenta años que facilita la claridad y
modificación de patrones. (E. Morris 1999, p27)
Si hablamos de empresas u organizaciones la clave de la aplicación del pensamiento

sistémico es contemplar la empresa desde un punto de
vista multidisciplinar y transdisciplinar, esto nos permitirá hacer un análisis profundo,
definiendo de forma clara los puntos fuertes y débiles en todos los aspectos que abarca la
empresa.
Es decir, se deben tener en cuenta los distintos departamentos que forman la empresa, las
relaciones que hay entre los departamentos, pero también las relaciones con el resto de
actores que interaccionan con la empresa: proveedores, distribuidores… De estas
interacciones depende muchas veces la satisfacción con lo que ofrece la empresa. La
correcta interconexión de las distintas áreas (internas y externas) de la empresa es lo que
hará que los resultados sean satisfactorios.
Gerencias funcionales de la empresa
El baluarte de la teoría clásica de la administración, Henri Fayol, uno de las precursores de la

administración moderna, en su libro “Administración industrial y general”, publicado en 1916,
identificó las que él llamó seis funciones esenciales de toda empresa:
1. Función técnica (producción, fabricación, transformación);

2. Función comercial (compras, ventas, permutas);
3. Función financiera (búsqueda y administración de capitales);
4. Función de seguridad (protección de bienes y de personas);
5. Función de contabilidad (inventario, balance, precio de costo, estadística, etc.);
6. Función administrativa (previsión, organización, mando, coordinación y control).
Dando así origen a lo que hoy se conoce como Áreas Funcionales de la Empresa, las cuales
se han empleado desde entonces, con ciertas evoluciones y modificaciones a través de más
de un siglo, como la línea base para estructurar todo tipo de organizaciones.
DITCHER (Ditcher, 1994 p45), señala que: "El término gerente es un eufemismo para
designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar
órdenes".
Por su parte ALVARADO (Alvarado. 2002, p120) , señala que: "El gerente existe para
ejecutar el objetivo o misión de la organización". A pesar de que esta misión varía
según las características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades
básicas que constituyen la esencia de su acción, esta son las siguientes:
 1) Incrementar el estado de la tecnología de la organización;
 2) Perpetuar la organización;
 3) Proporcionar dirección a la organización;
 4) Incrementar la productividad;
 5) Satisfacer a los empleados;
 6) Contribuir con la comunidad.
Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora descrito, es al que comúnmente
llamamos gerente. De allí que podamos afirmar que la gerencia es un proceso y el gerente
es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso. Se conoce como gerentes a
aquellas personas en una organización que cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el
trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas.
Los gerentes son piezas clave en la planeación y gestión estratégica de las organizaciones,
por tal motivo, las funciones de cada área funcional deberán estar íntimamente ligadas con
los conocimientos y habilidades de los gerentes estratégicos.
Henry Fayol, estableció cinco funciones administrativas: Planeación, organización, dirección,

coordinación y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las
citadas funciones han quedado reducidas a cuatro.
 Planeación. Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el

establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos.
Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la organización: en esa
dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros.
 Organización. Esta función operacionaliza y da sentido práctico a los planes
establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la
asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de
mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de
procedimientos para la toma de decisiones.
 Dirección. Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para
dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la
realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la
coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el
tratamiento de conflictos.
 Control. La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un
determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo
de actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de
desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias, si
fuera necesario.
Estas funciones gerenciales, las más importantes, se presentan también en los diferentes
niveles organizacionales o la jerarquía de la estructura interna de una empresa. Los niveles
son: Superior, Medio y Operativo.
 1) Nivel Superior. Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de
administrar toda la empresa u organización. Establecen las políticas de las
operaciones y dirige la interacción de la empresa con su entorno. Se requiere un
conocimiento extenso de las funciones de gestión y habilidades. Deben ser
conscientes de los factores externos, tales como el mercado. Sus decisiones se
toma en base a un análisis directivo, conceptual o de comportamiento de procesos.
 2) Nivel Medio. Esta gerencia media incluye varios departamentos o áreas los
mismos que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad d esta gerencia media es
dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de la
organización y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores. Tiene
conocimiento especializado de ciertas tareas de gestión. Son responsables de
ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia del nivel superior o alto nivel.
 3) Nivel Operativo. Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables
dirigen a los empleados de la producción de la planta fabril y de otras unidades.
Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se
lleven a cabo. Sus decisiones son normalmente de corto plazo. Tiene control
directo sobre la fuerza de trabajo en la fábrica, la oficina u otras áreas de trabajo. Y
las responsabilidades de este grupo de trabajo son restringidas y más específicas.
Equipo de alta dirección
El equipo de la alta gerencia de una empresa es el que toma el control de las decisiones que
afectan a todos, desde el presidente hasta los empleados de nivel de entrada. Estas
decisiones, junto con la forma en que los miembros de la gerencia tratan al personal, afectan
el éxito de la empresa. Entender los efectos ayuda a que el equipo de la gerencia realice los
cambios necesarios para mejorar el rendimiento de la empresa.
Según Wolters Kluwe en su artículo “Alta dirección empresarial” La alta dirección es la

persona o conjunto de personas que tienen una responsabilidad general sobre toda la
organización, responsables de fijar los objetivos de largo plazo y de definir las estrategias
que permita su consecución, resultando ser los responsables del éxito o fracaso de la
empresa. En el ámbito de la dirección de empresas, la autoridad formal derivada del puesto
precisa de la existencia del liderazgo como mecanismo de movilización de los esfuerzos de
los miembros de la organización hacia la consecución de los objetivos, resultando ambos
términos, autoridad formal y liderazgo características necesarias de la alta dirección.
Los estudios realizados en torno a las cualidades que debe poseer el directivo de alto nivel o
responsable de la alta dirección son numerosos en la literatura económica, pero ya en el año
1983, Autores como Steiner, y Michel Godet en 1985, realizan sendos estudios sobre los
directivos del futuro, determinando qué características deberían poseer para tener éxito en el
desarrollo de su trabajo, que se podrían resumir en lo siguiente:
 1) El directivo, además de dirigir, deberá liderar su propia empresa.

 2) Debe actuar como un animador de la organización, que sea capaz de comunicar,
comprender, negociar y convencer.
 3) Se le requiere habilidades negociadoras, tanto entre los diferentes grupos que
conviven en el seno de la organización, como los diferentes grupos de poder externo,
ya sean sindicatos, grupos políticos u otras fuerzas relevantes como asociaciones y
colectivos de presión como los ecologistas.
 4) Tiene que poseer la capacidad de relacionarse a todos los niveles, dentro de su
organización como fuera de la misma.
 5) Centrado en aspectos estratégicos y de globalización de la economía.
 6) La formación técnica no resultará suficiente; se precisará una amplia formación
humana que facilite las funciones de comunicación y negociación.
 7) Se le requiere un comportamiento ético en el ámbito de sus actividades
empresariales sin perder el objetivo necesario de obtener el beneficio.
 8) La complejidad de las funciones que va a tener que desarrollar obligará a la
aparición de equipos de alta dirección que permitan que esta se haga de manera
efectiva.
Como ya indicó Godet (Godet,1985, p425), “la complejidad de las funciones que tendrá
que desarrollar el directivo requerirá que la alta dirección deje de ser un órgano
unipersonal para convertirse en un equipo”. En este mismo sentido, Iborra (2007)
establece que las organizaciones a medida que adquieren mayor tamaño, como
consecuencia del crecimiento, también van incrementando su complejidad y como
necesidad a mejorar la calidad de la toma de decisiones se precisa de órganos
colegiados que desarrollen la función de alta dirección.
La conformación del equipo de alta dirección puede definirse de dos formas según como
esté constituido, de manera que se considera que el equipo de alta dirección es formal
cuando las personas que lo componen forman parte del comité ejecutivo del mismo,
ubicándose todas ellas en la posición más alta de la empresa. Pero también, el equipo de
alta dirección, puede tener un carácter informal, donde el director general incorpora en el
proceso de toma de decisiones a ejecutivos de otros niveles que considera
fundamentales. De esta manera, como característica de los equipos de alta dirección, ya
sean formales o no, es que estos están compuestos por personas que participan en los
procesos de análisis, generación de soluciones y elección de decisiones de la empresa.
Proceso administrativo
La administración como ciencia involucra en su aplicación teórica y práctica un esquema

sistematizado que rompe con improvisaciones que promueven el pensamiento en la
investigación. El proceso administrativo es un modelo desarrollado por Henry Fayol, al cual
se le ha identificado como la base primordial de la práctica administrativa otorgándole a ésta
una capacidad de abstracción más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos
cada vez más particularizados a las necesidades de las empresas, siendo también un
modelo con el cual se estandariza la función del administrador.
El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a través de las
cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Por eso, en la actualidad, la división
cuatripartita, es la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y
control.
Considerando la importancia de estas etapas y/o fases se puede decir que, el proceso
administrativo se convierte en el principio de cualquier actividad administrativa, cuyo objetivo
principal es la sistematización del conocimiento generando una estructura de eficacia,
además de fomentar el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial (Varela & León 2010).
Las etapas y/o fases del proceso administrativo proponen métodos desarrollados con base a
la experiencia de las grandes empresas donde: La planeación señala la necesidad de fijar
objetivos, se considera la etapa más importante que implica una racional toma de decisiones.
La organización busca cumplir los objetivos establecidos en la planeación. La dirección
centra su atención en la manera de delegar autoridad y coordinar actividades. El control
establece los criterios que se deben aplicar en la medición y evaluación de resultados.
 Planeación
Comenzamos con la planeación que es la de pronosticar a futuro nuestro curso de acción

para llegar al objetivo, sin embargo no es muy simple al tratar de tener una visión a largo
plazo hay que tener incluidos cierto factores positivos y negativos para poder escoger la
ruta con mayores probabilidades de ocurrencia en la ley 29 del libro “Las 48 Leyes del
poder” nos dice que “…Planifique su camino teniendo en cuenta todas las consecuencias
posibles, todos los obstáculos y todos los giros del azar que puedan incidir de manera
negativa sobre su trabajosa elaboración y otorgar la gloria a otros…” (Grenne, 2010, pág.
299) con esto dicho al momento de estar planificando nosotros podemos prepararnos para
evitar el peor de los casos y no dejar que los factores negativos nos abrumen y con ellos
podemos saber cuáles son nuestros propios límites.
En base a nuestro criterio y formación nosotros debemos crear nuestras propias normas y
políticas para establecer una guía que será nuestra propia receta para el triunfo, en ello
debemos anotar nuestros propios valores, cual será nuestra misión y visión que tenemos
para hacer cumplir nuestros objetivos. Aquí también debemos colocar nuestros programas de
actividades para asignar los responsables de cada área y establecer políticas estratégicas
que deben observarse para la toma de decisiones.
Para elaborar las estrategias uno debe preguntarse ¿Qué tanto debe crecer?, ¿En qué
tiempo?, ¿Cómo hacerlo? y ¿Dónde?, esto nos sirve para no perder nuestro objetivo de vista
y obtener un total centros de nuestros sistemas de información y como distribuirlos
apropiadamente. Con ella establecernos nuestros propios límites para saber hasta dónde
llegar con los medios y recursos que disponemos. Existen diversas técnicas cuantitativas que
podemos implementar para ser lo más exacto posible como es el caso de árboles de decisión
que es “…es un método que nos permite representar de forma gráfica (diagrama, árbol), un
problema o interrogante presente en un determinado momento; que, a través de una serie de
alternativas de acciones y condiciones, se tome una decisión para resolver el problema.”
(Petroceli, 2009, pág. 1) Este nos permite hacer una ilustración de sucesos que pueden
pasar y darles una solución a estos, bueno hay demasiadas técnicas que se utilizan para
planear bien nuestra técnica y no dejar pasar en alto todo aquello que sea de gran relevancia
y hacer nuestra visión de futuro más certera posible.
Los presupuestos son la base para nuestra planeación ya que “pues refleja las cifras que se
pueden obtener en el futuro” (Hernandes, Padilla, & Martínez, 2003, pág. 115) es
básicamente el de prever el futuro y convertirlo en dinero. Con ello puedo calcular con cuanto
puedo iniciar, cual es la cantidad mínima que debo gastar y los recursos que dispongo para
poner en marcha mi negocio. Es una simulación en el que yo puedo manejar mi propia
empresa y saber que ganancias me esperan en el futuro.
 Organización
La organización es en esencia poner en práctica la planeación y materializar lo que ya se

espera en el futuro, por lo que es necesario asignar y dividir las actividades que se
establecieron en la etapa de la planeación; para establecer relaciones entre las personas con
los departamentos y otorgando líneas de autoridad dentro de la organización.
Como administrador tengo la facultad de coordinar todos los elementos que hay en mi
organización de manera coordinada y eficiente sin desperdiciar los recursos que dispone la
empresa, para así, empezar a mover los engranajes y trabajen en conjunto con mucha
sinergia. Esta actividad lo podemos comparar y visualizar en nuestro entorno, si una de las
partes de un carro dejara de funcionar, aunque solo sea una pieza o esta se deteriora el
resto de la operación se detiene y la maquina deja de andar o el mismo cuerpo humano en el
que un órgano está inactivo la persona está en riesgo y no podrá interactuar normalmente.
Esto es lo que sucede con una empresa en el que una función o una actividad se realiza de
manera ineficaz puede afectar para el resto de las actividades y peor aún la empresa pierde
movilidad por lo que deja de operar y peor aún quiebra.
 Dirección
En la etapa de dirección es dar en marcha los objetivos de la planeación conforme lo indica
la organización, la dirección es la fase donde más se ejerce el arte de administrar porque al
dirigir es cuando se ejercen las funciones administrativas. El autor nos indica que “… la
esencia de la administración es coordinar, lo que busca todo administrador” y “no se coordina
para dirigir, sino que se dirige para coordinar…” (Reyes, 2007, pág. 385), que es en lo que en
verdad se busca sin afectar al objetivo de la planeación.
Lo más difícil de la dirección es el de controlar eficazmente los recursos humanos, porque

cada persona tiene su propia manera de pensar y el de hacer las cosas por lo que la
dirección evita o trata de minimizar a los trabajadores que buscan la oportunidad de no hacer
nada en su horario laboral, percibir el comportamiento de la gente es algo complicado y
ganar la lealtad de los subordinados.
 Control
En la última fase del proceso administrativo que está en relación con la planeación por que
verifica los resultados obtenidos y si dan con el seguimiento acorde con el objetivo de lo
contrario este proceso se repite para dar soluciones y mejoras. Los autores la interpretan
como “la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados…”
(Reyes, 2007, pág. 440) ya que es la recopilación y la comparación de nuestros resultados
que se obtuvieron con los que habíamos previsto y saber si vamos por un mal, buen o un
mejor camino de lo que esperábamos en nuestro objetivo inicial.
Se establecen estándares para marcar una base de comparación de lo realizado para no

desviarnos del objetivo a cumplir. Este proceso ayuda a corregir muchos problemas a la hora
de operar y nos ayuda a solucionar problemas que nosotros no habíamos previsto o
anticipado.
Matriz de análisis FODA
El estudio de Matrices Estratégicas es fundamental para el análisis de las competencias en

una empresa y, especialmente, de sus unidades estratégicas de negocio. Representan,
mediante el análisis interno-externo, la posición competitiva de cada uno de sus elementos,
así como su razón de ser dentro de la organización.
La matriz FODA o DAFO es la herramienta por excelencia más utilizada en el análisis

estratégico. Su objetivo básico es identificar hasta qué punto la estrategia actual de una
organización (fortalezas y debilidades) son relevantes y capacitan para afrontar los cambios
que se están produciendo en el entorno (oportunidades y amenazas). Enfrenta los elementos
de los entornos interno y externo de una empresa, jerarquizados por orden de importancia.
Las combinaciones posibles entorno interno – entorno externo permiten generar tácticas
operativas (estrategias de supervivencia DA, de reorientación DO, defensivas FA y ofensivas
FO).
Determinar los factores claves del éxito, que son aquellos componentes de la estrategia que
han de cuidarse con más esmero pues son los determinantes del alcance de objetivos.
También es importante realizar después un análisis benchmarking, esto es un análisis
comparativo con los mejores competidores del sector (o industria), para concluir con las
denominadas líneas de acción.
Las estrategias son las acciones que permitirán a las empresas lograr sus objetivos a largo
plazo, considerando los factores internos y externos a los que se enfrenta la organización [1].
Implementar dichas acciones implica definir y priorizar los problemas que deben resolverse,
plantear soluciones, definir a los responsables para realizarlas, asignar recursos para
llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los resultados. Las
estrategias están relacionadas con los mercados, productos, productividad, rentabilidad,
organización y tecnología, entre otros aspectos, que aseguran el logro de la misión.
A partir del análisis FODA, la determinación de las estrategias se realiza en cuatro rubros, de
la siguiente manera
 Estrategias FO. Usar las fortalezas para aprovechar oportunidades.

 Estrategias DO. Minimizar debilidades y maximizar oportunidades.
 Estrategias FA. Usar fortalezas para hacer frente a las amenazas.
 Estrategias DA. Minimizar debilidades y amenazas.
Análisis PEELSTED del entorno
Es un análisis del macro entorno estratégico externo en el que trabaja la organización. PEST
es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos del contexto.
Estos factores externos por lo general están fuera del control de la organización y, muchas
veces se presentan como amenazas y a la vez como oportunidades. Muchos factores macro
son específicos de un país, región, ciudad o sector, por lo tanto, un análisis PEST tendrá que
llevarse a cabo específicamente para la organización en cuestión con la debida agregación.
El número de macro-factores es prácticamente ilimitado.
La aplicación de esta herramienta, al ser una técnica de análisis, consiste en identificar y

reflexionar, de una forma sistemática, los distintos factores de estudio para analizar el
entorno en el que nos moveremos, y a posteriori poder actuar, en consecuencia,
estratégicamente sobre los mismos. Es decir, estaremos intentando comprender que va
pasar en el futuro próximo, y utilizarlo a nuestro favor. Esta herramienta deja libertad de
aplicación, debéis ser vosotros los que decidáis cómo os resultará más cómodo trabajar, si
identificar los elementos de análisis, o bien, detallando cada uno de los elementos
identificados. Mi consejo es este último. A continuación, os detallo en mayor profundidad
aquellos factores a estudiar:
 Políticos. Aquellos factores asociados a la clase política que puedan determinar e

influir en la actividad de la empresa en el futuro:
o Las diferentes políticas de los gobiernos locales, nacionales, continentales
e incluso mundiales. Es importante entender la globalidad de lo que ocurre
y sus relaciones.
o Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos
o La política fiscal de los diferentes países
o Las modificaciones en los tratados comerciales
o Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre
la sociedad y la empresa

 Económicos. Consiste en analizar, pensar y estudiar sobre las cuestiones
económicas actuales y futuras nos pueden afectar en la ejecución de nuestra
estrategia. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
o Los ciclos económicos de nuestro país, y además, los ciclos económicos
de otros países en los que ya trabajamos o que son de potencial interés.
o Las políticas económicas del gobierno
o Los tipos de interés
o La inflación y los niveles de renta
o La segmentación en clases económicas de la población y posibles
cambios
o Los factores macroeconómicos propios de cada país
o Los tipos de cambio o el nivel de inflación que han de ser tenidos en
cuenta para la definición de los objetivos económicos de la empresa.
o La tasa de desempleo

 Socioculturales. En este caso, lo que nos interesa reflexionar es sobre qué

elementos de la sociedad pueden afectar en nuestro proyecto y cómo están
cambiando (porque seguro que están cambiando). Buscamos identificar tendencias
en la sociedad actual. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
o Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de
consumo
o Cambios en el nivel de ingresos
o La conciencia por la salud
o Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos
o Cambios en el nivel poblacional, tanto a nivel de natalidad, como de
mortalidad o esperanza de vida
o Rasgos religiosos de interés

 Tecnológicos. Este punto es más complejo, puesto que, aunque los cambios

tecnológicos siempre han existido, la velocidad con la que se producen hoy día es
realmente vertiginosa. Nos interesa la reflexión sobre como las tecnologías que
están apareciendo hoy pueden cambiar la sociedad en un futuro próximo. Sobre
todo es interesante el estudio de aquellos factores que más nos pueden afectar.
Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
o Los agentes que promueven la innovación de las TIC
o La inversión en I + D de los países o continentes
o La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la
empresa que puedan provocar algún tipo de innovación
o La aparición de tecnologías disruptivas que cambien las reglas del juego
de muchos sectores
o La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a
integrar dichas variables dentro de su estrategia competitiva
o Cambios en los usos de la energía y consecuencias
o Nuevas formas de producción y distribución
o Velocidad de los cambios, y acortamiento de los plazos de obsolescencia

 Ecológicos. Estos factores puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas
de sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa
estar al tanto no sólo sobre los posibles cambios normativos referidos a la ecología,
sino también en cuanto a la conciencia social de este movimiento. Hay que
reflexionar sobre cuestiones como las siguientes:
o Leyes de protección medioambiental
o Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
o Preocupación por el calentamiento global
o Concienciación social ecológica actual y futura
o Preocupación por la contaminación y el cambio climático

 Legales. Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal

relacionada con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva o
negativa. Por supuesto, si estamos inmersos en un negocio internacional, nos
interesará estudiar los aspectos legales tanto del país de origen como de destino.
Deberemos estudiar sobre cuestiones como las siguientes:
o Licencias
o Leyes sobre el empleo
o Derechos de propiedad intelectual
o Leyes de salud y seguridad laboral
o Sectores protegidos o regulados
Recordad que el PESTEL puede ser complementado con otras herramientas del marketing
como el análisis FODA, las 5 fuerzas de Porter, o la matriz de Ansoff.
Conclusión
En cuanto a todo lo abordado con anterioridad, se puede concluir que la administración
estratégica es un proceso que toda empresa debería de poner en práctica, pues es de gran
utilidad e importancia ya que permite analizar la situación en que la empresa se encuentra,
es decir localiza sus pros y contras y gracias a esto la empresa puede definir las decisiones
que tomará, tanto para aumentar sus beneficios como para reparar o eliminar los puntos
malos (afectaciones o problemas) que tiene.
En el proceso de la administración estratégica, el análisis del ambiente realizado con ayuda

de método como el análisis FODA y Análisis PEELSTED del entorno la formulación de una
misión, una visión y objetivos son en sí la base de las estrategias, puesto que son los pasos
que abren el camino a su formulación, o, dicho de otra manera, son las partes donde se
encuentran los puntos que pueden tomarse como base para definir las estrategias.
Todos los pasos del proceso son importantes, pero estos al ser los primeros en realizarse, si
no se hace de la manera correcta es probable que las estrategias no sean eficientes para la
empresa. De igual manera si esos dos primeros pasos se realizan adecuadamente, pero los
demás no se ponen en práctica de la debida manera, el proceso completo no va a
proporcionar beneficios, incluso podría desencadenar problemáticas para la empresa.
Entonces, se puede asumir que así como la administración misma, cada uno de los
componentes de su procedimiento también implican un estricto manejo, un orden y una
correcta relación entre ellos, ya que son los encargados del control de la empresa o en otras
palabras de mejorar la eficiencia y eficacia de la misma.
REFERENCIAS
 Jaime H. (junio 2015), ¿Qué es la administración estratégica? Recuperado de:

https://www.utel.edu.mx/blog/administracion-en-linea/administracion-de-rh/que-es-la-
administracion-estrategica/
 Administración estratégica, Teorías y Casos, Thompson, 2012)
 Fernández, N. (2006). Política, planeamiento y gestión de la educación. Argentina:
UNTREF
 David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. México: Pearson-Prentice
Hall. Fernández, N
 Iglesias Y. (enero 2020) PENSAMIENTO SISTÉMICO Recuperado de:
https://designthinking.gal/pensamiento-sistemico-para-comenzar-el-ano/
 Fayol H. (1916) Administración industrial y general
 ARMIJO, M. (2011). Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el
sector público. Manual 69. Santiago de Chile: Naciones Unidas.
 SANTUCCI, L& OELE, J. & RAHMAWATI, A. & KHAMBUD, R. & BARTH, B.&
SPENCER, R. (2011). Strategic Planning Tools for eco-efficient and socially
inclusive infrastructure. UNITED NATIONS ESCAP & IUTC & UN HABITAT.
Disponible en:
http://www.unescap.org/esd/environment/infra/daproject/bangkok/documents/Strategic-
Planning-Toolkit.pdf
 ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. (2005) Guía II Estrategia. Un
enfoque estratégico para la administración de las organizaciones de
empleadores. Ginebra: OIT.

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