1

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL FABRICA DE CALZADO ALEJANDRA

ACTIVIDAD 1

APRENDICES:

INSTRUCTURA:

CARMEN TULIA LOAIZA ESPITIA

SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA

2021 - PERIODO II

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO GENERAL 3
CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA 3
ORGANIZACIÓN AMBIENTE: 3
CULTURA ORGANIZACIONAL 4
Misión 4
 2

Visión 4
Valores 4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4
Líneas de Autoridad y Estilos de Dirección 4
POLÍTICAS 5
POLÍTICAS INTERNAS 5
POLÍTICAS EXTERNAS. 5
COMUNICACIONES, PODER DE AUTORIDAD Y LIDERAZGO 6
LA COMUNICACIÓN 6
Comunicación Externa 6
Comunicación Interna 6
PODER AUTORIDAD 6
LIDERAZGO 6
MOTIVACIÓN Y CLIMA ORGANIZACIONAL 7
Motivación 7
SINDICATO Y TOMA DE DECISIONES 8
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 9

INTRODUCCIÓN

El diagnóstico es una herramienta que permite detectar las fortalezas y áreas de mejora en
las empresas que permiten el desarrollo e implementación de planes estratégicos para la mejora
continua; el cual se puede realizar mediante la aplicación de uno o varios modelos que son de
gran utilidad y su fin es guiar un trabajo evolutivo organizacional.
 3

Dado lo anterior y apuntando a lo establecido en la guía de aprendizaje, se elaboró un

diagnóstico organizacional de la Fábrica de Calzado Alejandra, con el fin de identificar el estado
actual y la viabilidad de implementar la metodología de gestión del talento humano por
competencias en las áreas de la organización y así optimizar el funcionamiento de la entidad y
dar solución a los problemas presentados en la comunicación interna.

OBJETIVO GENERAL

Diagnosticar el estado actual de la Fábrica de Calzado Alejandra basado en el método

“Do It Yourself o Hágalo Usted Mismo” para implementar la metodología de gestión del talento
humano por competencias en las áreas de la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA

ORGANIZACIÓN AMBIENTE:
Calzado Alejandra es una pequeña fábrica manufacturera dedicada a la fabricación de
calzado para mujeres de todas las edades. Fue creada el 10 de enero del 2018, Esta fábrica se
especializa en una clase particular de calzado femenino denominado sandalias para TY, debido a
sus diseños porque son para todo tipo de mujer. La fábrica cuenta con una planta física propia
donde laboran 25 trabajadores, está ubicada en el barrio La Vega de la Ciudad de Sincelejo en la
Carrera 17 # 5-07.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Misión
Fabricar y comercializar el mejor calzado para damas con diseños innovadores, de alta
calidad, buscando a partir de esto la satisfacción de las clientes y del mercado en general,
valorizando la fábrica a través del desarrollo integral en armonía con la sociedad y el medio
ambiente, para garantizar un crecimiento continuo y rentable.

Visión
Para el 2022 ser la fábrica de calzado para damas más grande del departamento y estar
posicionados en el mercado local como la mejor en calidad y diseños, implementando una
cultura de mejora continua y trabajo en equipo que permita expandirnos a nivel nacional.

Valores
 4

Responsabilidad. Desde la calidad, distribución y envío de cada pedido de nuestros

clientes; Honestidad. Actuar y pensar con la verdad; Respeto. Guardar respeto hacia las personas
y hacia nuestros clientes; Calidad. Nuestros calzados son de muy buena calidad, 100% cuero;
Diseño. Contamos con los mejores modelos y diseños en nuestros calzados.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Líneas de Autoridad y Estilos de Dirección
El modelo directivo se orienta al liderazgo, mediante la guía de nuestro personal para
cumplir los objetivos de la fábrica; procuramos buscar el crecimiento y desarrollo de los
empleados. Algunos cargos tienen más responsabilidad que otros, y para vincular talento humano
nuevo preferimos personas reconocidas en su historial laboral por su vocación de servicio y alto
desempeño.

El siguiente es el organigrama de cargos de la fábrica:

Fuente. Creación Propia con datos de la Fábrica de Calzado Alejandra.

 5

POLÍTICAS

POLÍTICAS INTERNAS
Usar elementos de bioseguridad; prohibido fumar dentro del área de labores; todos los
integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético; realizar evaluaciones
periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización; participar activamente de las
capacitaciones brindadas por la fábrica; preservar el entorno ambiental y la seguridad de la
comunidad en todo trabajo; realizar todo trabajo con excelencia y calidad; mantenerse en su
puesto de trabajo dentro del horario correspondiente; realizar trabajo cooperativo toda vez que se
requiera; mantener limpio su lugar de trabajo; no consumir ningún tipo de bebidas alcohólicas ni
consumir sustancias psicoactivas en los recintos de la fábrica.

POLÍTICAS EXTERNAS.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes basado en el respeto; realizar nuestros
trabajos con excelencia y estilo; todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento empático hacia los clientes; manejar precios accesibles para todo tipo de cliente;
el calzado debe ser siempre de alta calidad.

COMUNICACIONES, PODER DE AUTORIDAD Y LIDERAZGO

LA COMUNICACIÓN
En la organización la comunicación es el factor más importante ya que permite alinear las
ideas de la gerencia con la de los empleados en busca de objetivos comunes, existen dos tipos de
comunicación:

Comunicación Externa
La comunicación externa en Calzado Alejandra se basa en nuevas tecnologías, las cuales
han abierto la puerta a una variedad más amplia de canales y así mantener una comunicación con
los clientes. Calzado Alejandra, ha generado una comunicación externa integral con herramientas
que facilitan el sostenimiento de la empresa como lo son las redes sociales, catálogos digitales,
llamadas telefónicas, publicidad.

Comunicación Interna
Una mala gestión de la comunicación interna es la causa de la mayoría de los problemas
puertas adentro de la fábrica de Calzado Alejandra. No hay buenos canales de comunicación entre
 6

líderes y empleados. Cuando estos problemas de comunicación no se resuelven con rapidez, causan
un mal clima laboral, una disminución de la productividad y ventas.

PODER AUTORIDAD
El poder en la Fábrica de Calzado Alejandra, se maneja en relación a su estructura
orgánica, donde el Gerente General tiene el mayor poder y designa funciones a los coordinadores
de cada área, estos últimos ya encomiendan funciones a los empleados que se encargan de toda
la producción del calzado.

LIDERAZGO
En la fábrica Calzado Alejandra después del Gerente General existen tres personas con
un rol de líder que responden por la producción y comercialización del calzado, cada
coordinación cuenta con un equipo de trabajo conformado por auxiliares.

CONFLICTO Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

Conflicto

El conflicto en calzado Alejandra se genera por sentimientos negativos entre compañeros,

relaciones débiles entre líderes y el resto de los empleados por falta de canales de comunicación
internos. Un líder que no escucha al personal para despejar dudas, solucionar problemas o sumar
ideas, genera desmotivación, lo cual incide directamente en la cantidad y calidad del trabajo
realizado. Así mismo, los conflictos generados entre compañeros se dan por poco entendimiento, por
falta de comprensión que deriva una mala comunicación.

Descripción de cargos

● Gerente General: Encargado de la toma de decisiones financieras para la fábrica,

presupuesto, emisión y pago de facturas, planeación de actividades, proyección para la
producción y capacitación de los empleados.
● Secretaria: Encargada de llevar la agenda del Gerente General, búsqueda de auxiliares,
pago de salarios, selección de proveedores, control de ventas, archivo, atención a clientes,
manejo de correo y redes sociales.
● Coordinador de Producción: Búsqueda y recepción de materiales o insumos, control de
bodega e inventario, seguimiento a la producción, revisión de calidad.
 7

● Líder de Ventas: Control de ventas de los promotores, manejo del dinero en efectivo y
arqueo de caja, distribución del calzado, diseño de estrategias comerciales, búsqueda de
nuevos diseños de calzado.

MOTIVACIÓN Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Motivación
La motivación es el motor que impulsa día a día para satisfacer las necesidades o deseos,
es muy importante estar motivados para así realizar de la manera óptima las labores, ser más
productivos y felices en el trabajo. Debido a la mala comunicación y a los conflictos la
desmotivación invade a grupos, esto se refleja en el bajo rendimiento, disminución de la
productividad, mala calidad en las tareas realizadas y falta de interés.

Clima organizacional

No hay buenos canales de comunicación entre líderes y empleados. Los empleados no se

sienten partícipes de la toma de decisiones, no se sienten escuchados ni motivados. Por tal razón, hay
un clima laboral deteriorado.

SINDICATO Y TOMA DE DECISIONES

La Fábrica de Calzado Alejandra no cuenta con un sindicato porque es una empresa

pequeña y no existe una estructura formal. Los trabajadores no están organizados, es decir no
existe un pacto colectivo.

● ALCANCE Y HALLAZGOS.

Falta de comunicación, no hay formalidad, no hay manual de funciones, no existe

contratación formal y los trabajadores no cuentan con un sindicato.

● CONCLUSIONES

Entendiendo que la mayoría de los problemas en la organización están relacionados con

una regular comunicación y poco sentido de organización, se han generado conflictos y
situaciones que dañan la eficiencia, la productividad, el clima laboral y decrecimiento en las
ventas del calzado, no resolver a tiempo estos problemas provoca consecuencias que terminan
por afectar los objetivos de negocio y beneficios de la empresa.
 8

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

OBJETIVO TIEMPO DE EJECUCIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES EVIDENCIAS SE
GENERAL JUL AGO OCT NOV DIC
P
Preparar la implementación de la metodología de Gestión
• Definir el plan de trabajo • Cronograma de actividades
de Talento Humano por
• Elaborar el diagnóstico de la empresa • Diagnóstico de la organización o empresa
Competencias, teniendo en cuenta el direccionamiento
• Identificación de funciones claves de cada proceso • Manual de perfil de cargos por            
estratégico de la
empresa o asociación con los cargos. de la organización, competencias
Organización.
• Procesos de pre selección, selección e
Estructurar el proceso de preselección, selección e • Identificación de cargos por procesos inducción estructurados            
Diagnosticar inducción, tomando como • Emisión de informe de candidatos seleccionados para • Técnicas e instrumentos de evaluación
el estado referencia el manual de perfiles de cargos por formalizar vinculación definidos
actual de la competencias y programa establecido de inducción. • Desarrollo y seguimiento del programa de inducción • Programa de inducción            
Fábrica de
Calzado • Realizar evaluación del desempeño por competencias.
Generar opciones de mejora que optimicen el desempeño
• Identificar necesidades de capacitación y entrenamiento de • Evaluación de desempeño            
Alejandra y crecimiento personal de
los colaboradores teniendo en cuenta perfil del cargo • Plan de desarrollo
basado en el los colaboradores, de acuerdo con las políticas
• Establecimiento plan de evaluación y recolección de • Plan de carrera
organizacionales.            
método “Do evidencias
It Yourself o
Establecer lineamientos para el reconocimiento de las • Elaboración o ajuste programas de bienestar y beneficios            
Hágalo competencias, que permitan atraer, retener, motivar y de acuerdo con políticas de la organización y necesidades de
• Propuesta de planes de compensación
Usted • Programas de bienestar y beneficios
potenciar el talento humano. los colaboradores
           
Mismo” para
implementar
la
metodología
de gestión • Medición de resultados de la implementación de la
del talento Medir los resultados de la implementación de la metodología de Gestión del Talento Humano por
humano por Metodología de Gestión del Talento Competencias. • Informe de análisis de indicadores
Humano por Competencias dentro de un estilo • Cuantificación del valor agregado a la organización, como • Lista de verificación aplicada.  
competencia democrático y participativo. resultado de la implementación de gestión de talento
s en las áreas humano por competencias.
de la
organización.

• Elaboración del plan de acción para el sostenimiento • Plan de acción para el sostenimiento. •
Generar acciones que permitan el mantenimiento de la
• Documentación de nuevos procesos o actualización de los Informe de revisión y actualización del
Gestión del Talento Humano            
existentes en concordancia con cambios del entorno y la Manual de perfiles de cargo por
por Competencias.
Organización competencias. • Informe de avances en las
 9

fases de Gestión para la provisión de cargos,

desarrollo y compensación            
 10

BIBLIOGRAFÍA

Rubrica Informe Diagnóstico. Actividad de Aprendizaje 1. SENA. Disponible en:

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/semillas/122320_1_VI
RTUAL/Documentos/Rubrica_Informe_Diagnostico_AA1.pdf

Rodríguez Mansilla, D. (2005). DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – CAPITULO 3:

MODELOS DE ANÁLISIS. SANTIAGO DE CHILE: ALFAOMEGA U.C. Disponible en:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/semillas/122320_1_VI
RTUAL/Documentos/Documentos_complementarios/Actividad%20de%20Aprendizaje
%201/Hacia_la_organizacion_flexible.pdf