LOVe Me STORE

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS DE LA
EMPRESA
LOVe Me STORE.
ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ:

Ayala Mendoza Saul Elizalde García Velázquez Velasco
Arturo. Verónica. Luz Esperanza.
Velázquez Velasco
Luz Esperanza.
MANUAL DE FECHA: 11 DE JUNIO 2021
EMPRESA. PÁGINA: 2 DE:
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ÍNDICE.
ÍNDICE……………………………PÁG 2
INTRODUCCIÓN………………………… PÁG 3
POLÍTICAS…………………………. PÁG 4
REGLAMENTO INTERNO…………………………. PÁG 7
GLOSARIO DE TERMINOS………………………… PÁG 8
PROCEDIMIENTOS A REALIZAR DENTRO DE ESTE MANUAL………… PÁG 11
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CAMISA…………………PÁG 12
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE PANTALONES……………. PÁG 13
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CORBATA……………… PÁG 14
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UN VESTIDO……………………. PÁG 15
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CHAMARRA DE CUERO…. PÁG 16

Ayala Mendoza Saul Arturo. Elizalde García Verónica. Velázquez Velasco Luz
Velázquez Velasco Luz Esperanza.
Esperanza.

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INTRODUCCIÓN.
LOVe Me STORE es una empresa dedicada a la fabricación de ropa para niños, niñas y adultos.
Cuya principal fuente de venta es online. LOVe Me STORE surge ante la necesidad económica de la
familia Montiel García de comercializar y dar a conocer sus productos fabricados en tiempos de la
pandemia producida por el virus de Covid-19.
El presente MANUAL DE PROCEDIMIENTOS tiene como objetivo facilitar la capacitación y el

adiestramiento de personal dentro de la empresa LOVe Me STORE especificando las capacidades y
responsabilidades de cada puesto de trabajo, departamento y en general de toda la organización.
El presente manual busca sistematizar las actividades de los procesos de la empresa de manera
general.
Para poder documentar de manera veraz este documento nos basamos principalmente en dos
fuentes de información, la entrevista y la observación esto debido a que no se cuenta con
documentos previos que nos ayuden a partir de una base aceptada y autorizada de manera previa.
Limitaciones: si se elaboran de manera eficiente, se producen inconvenientes en el desarrollo de las
operaciones.
*El costo de producirlos puede ser alto
*Si no se actualizan periódicamente, pierden efectividad.
Al documentar todos los procesos realizados dentro de la empresa, encontramos que existe muy
poca información escrita, por lo que realizamos una entrevista al titular de cada puesto y
posteriormente mediante la observación logramos verificar si las actividades que se realizan
concuerdan. En caso de no ser así entrevistaremos nuevamente al jefe de cada departamento.
Esperanza.

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POLÍTICAS.
1. Define tu nicho. Identifica cuál será tu público objetivo y determina quiénes son las
personas que usarán tu ropa. Piensa en el grupo al que te apasionaría vender ropa o en un
grupo demográfico cuyas necesidades aún no se han satisfecho. Cuanto más específico seas,
mayores serán las posibilidades de llegar a tus clientes ideales con facilidad y menos dinero.
2. Escribe un plan de negocios. Un plan de negocios representa una ruta que te guiará y te
ayudará a alcanzar tus objetivos. Básicamente, es la base de todo negocio exitoso porque
toma en consideración todos los aspectos y brinda una visión clara de lo que debe hacerse.
Un plan de negocios implica investigación de mercado, análisis competitivo y planes
financieros y de gestión.
3. Investiga tu mercado. Debes tener en cuenta cómo funciona el mercado. Investigar a tus
competidores puede ayudarte a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de tu
público objetivo. Aprovecha las ventajas del internet y descubre cómo tu competencia se
relaciona con sus clientes. Descubre sus ofertas, los productos más vendidos y copia su
fórmula para el éxito.
4. Calcule los números Al comenzar un negocio de ropa, es crucial tener en cuenta cuáles
serán tus costos iniciales. Probablemente, necesitarás:
👚 Una identidad visual (logotipo y sitio web).
👖 Costos de infraestructura, como internet o teléfono.
👗 Permisos, si es que planeas comerciar en una tienda física o en la calle.

👙 Equipos de costura o diseño (telas, máquinas de coser, tijeras…).
Esperanza.

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👘 La renta de tu espacio de trabajo o el costo de tu sitio web.
👢 Costos promocionales.
👔 Salarios de tus colaboradores.
De esta manera, determinarás tus gastos, lo que te ayudará a establecer los precios correctos
y rentabilizar tu negocio.
5. Determina tus precios Establecer tus gastos y costos de producción te ayudará a

determinar cuánto te costará producir o comprar una prenda. Te recomendamos ofrecer
precios 30%-50% más altos que tus gastos de producción para que obtengas ganancias y
logres que tu negocio de ropa sea financieramente sostenible.
6. Empieza a crear tu negocio de ropa. Para facilitar tus operaciones, debes abordar algunas
preguntas importantes:
Tu ubicación. ¿Trabajarás desde tu casa o necesitas un estudio?
Tu modelo de negocio. ¿Vas a ser un minorista en línea o vas a vender ropa en una boutique?
Asociaciones. ¿Trabajarás sin ayuda o necesitarás compañeros de trabajo?

Comercialización y ventas. ¿Tienes un plan de marketing? ¿Cómo y dónde vas a ejecutar la
promoción de tu ropa?
Financiación. ¿Tiene suficientes fondos para cubrir tus operaciones o necesitas recursos
adicionales, como un préstamo?
7. Diseña tu línea de ropa. El diseño, el abastecimiento y la producción serán las partes más
complicadas de comenzar un negocio de ropa. Pero también puede ser lo más gratificante.
Esperanza.

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8. Importa desde otros países. Quizás otra opción es importar ropa de América Latina. La mejor
manera de obtener toda la información que necesitas es visitar la embajada del país desde el que
quieres importar. Un agregado comercial de la embajada te explicará qué tipo de ropa puedes
importar.
9. Prueba tu colección. Una vez que obtengas tus muestras de ropa, sería bueno llevarlas al
mercado para ver la reacción del público. Las redes sociales, los espacios comerciales o cualquier
evento que visiten tus clientes son excelentes oportunidades para validar tu línea de ropa.
10. Comienza a vender y promocionar tu ropa. El último paso es colocar tu línea de ropa en el
mercado y comenzar a conseguir clientes potenciales. Asegúrate de conectar con tus clientes.
Además, hay muchas ideas creativas de marketing que puedes implementar.
Esperanza.

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REGLAMENTO INTERNO DE LOVe Me STORE.
Artículo 1: Todo trabajador que ingrese a Love me, tiene la obligación de recibir este reglamento, ya
que se les otorgará un ejemplar de este mismo, cuyo formato debe ser comprobado por firma.
Artículo 2: Al momento de ingresar, el empleado tiene prohibido abandonar su puesto de trabajo, a

menos que este en horario de comida o que necesite ir al sanitario, si tiene que salir urgentemente
en horario laboral, favor de informarlo al jefe de du departamento.
Artículo 3: Las obligaciones más importantes del trabajador son.
*Ocupar su puesto con respeto y honestidad.
*Atender a los clientes de forma respetuosa, ya que, si recibimos una queja de un cliente, recibirá
una sanción por la conducta hecha.
*Cualquier fallo en el sistema que esté utilizando, ya sea una computadora, impresora, cajeros, etc.
Favor de comunicarlo en el área de Recursos humanos.
*los horarios de los trabajadores es de 9:00 AM a 5:00 PM de la tarde con horario de comida de .
Que es de 1 a 2 de la tarde.
Artículo 4: Las normas y obligaciones de la empresa son:
*Cumplir las normas que recoge el presente Reglamento Interno de Trabajo.
*Cumplir con tus responsabilidades laborales, respetando las leyes y normas de los artículos.
*Cumplir y hacer cumplir el funcionamiento de la seguridad y la salud del personal, así como dando
mantenimiento a los sanitarios, seguridad las 24 horas, atendiendo los problemas que tengan los
trabajadores en sus puestos, etc.
Artículo 5: La Empresa se compromete a promover el respeto mutuo y la cordialidad entre todos los
trabajadores de los distintos niveles jerárquicos de la organización.
Esperanza.

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GLOSARIO DE TERMINOS.
Almacén: Local, edificio o parte que sirve para depositar o guardar gran cantidad de artículos,
productos o mercancías.
Archivo: Edifico o local donde se conservan los documentos ordenados y clasificados que produce
una institución profesión. Etc.
Banco: Empresa comercial que realiza operaciones financieras con el dinero procedente de
accionistas y clientes.
Caja: Se aplica para referirse a la parte de la cuenta donde se registran las entradas de dinero en
efectivo o por cheques.
Calidad: Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o
explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Cliente: Es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o
productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa.
Departamento: Parte de la que esta divido un recinto, local u otro espacio mediante paredes u otra
separación.
Depósito bancario: Es un contrato en virtud del cual una persona (depositante) entrega una cierta
cantidad de dinero (depósito) a una entidad bancaria (depositaria), que adquiere la obligación de
restituirla de acuerdo con las condiciones estipuladas en el contrato.
Diagrama de flujo: Se denomina la representación gráfica de todos los pasos de que consta un
proceso. Como tal, es la representación esquemática de la sucesión de operaciones que componen
un sistema. En un diagrama de flujo, en este sentido, todas las acciones se encuentran
interrelacionadas para conducir a un resultado específico.
Documento: Escrito en papel u otro tipo de soporte con que se prueba u acredita una cosa, como
título, profesión, etc.
Esperanza.

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Economía: Ciencia que estudia los recursos, la creación de riqueza y la producción, distribución y
consumo de bienes y servicios.
Equipo de cómputo: Dispositivo electrónico que almacena información para después mostrarla en
una interfaz a la disposición del usuario.
Estándares: Son los parámetros que establecen las características ideales de un producto o
servicio. También sirven para evaluar tu desempeño o el de tu negocio.
Factura: Cuenta en la que se detallan las mercancías compradas o los servicios recibidos, junto con
su cantidad y su importe, y que se entrega a quien debe pagarla.
Finanzas: Conjunto de actividades que tiene relación con el dinero.
Garantía: Es un medio para dar mayor seguridad en los casos en los que exista un riesgo importante
de que alguna condición no se cumpla o aparezca un problema. Sin las garantías, muchas
transacciones no se llevarían a cabo o serían muy costosas ya que alguna de las partes tendría que
asumir un riesgo importante de sufrir una pérdida económica.
Horario: Jornada de trabajo, hace el número de referencias al número de horas que hace el
trabajador en una jornada o día.
Inventario: Es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen
el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado. Antiguamente lo normal era
que los inventarios se realizaran por medio físico (se escribían en un papel), pero ahora se suelen
mantener en bases de datos de manera centralizada a toda una empresa.
Limpieza: Acción de limpiar la suciedad, lo perjudicial de algo.
Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación determinada para
evitar su degradación.
Marketing: Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de
un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados.
Esperanza.

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Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual

se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así como de
las personas que trabajan en las mismas.
Pagos: Es el acto de entregar una cantidad de dinero para saldar una deuda pendiente o para
compensar un bien o servicio que hemos recibido.
Procedimiento: Conjunto de acciones que tienen que realizarse todas igualmente, para obtener los
mismos resultados bajo las mismas circunstancias.
Producción: Es, de manera general, el proceso de fabricar, elaborar u obtener productos o
servicios.
Producto: Cosa producida naturalmente o artificialmente, o resultado de una operación o trabajo.
Proveedor: Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos),
los cuales serán vendidos directamente o transformados para su posterior venta.
Publicidad: Es la acción de llamar la atención pública sobre un producto o servicio. La forma de
hacerlo es a través de los anuncios, que pueden aparecer en todo tipo de medios y soportes
(periódicos, publicidad callejera, televisión, internet, radio…). La publicidad puede ser de pago o
gratuita.
Recursos Humanos: Es la que se encarga de encontrar, seleccionar, capacitar al personal que
busca empleo en una empresa, así como administrar las prestaciones que se les otorga.
Trabajador: Persona que realiza un trabajo a cambio de un salario.
Ventas: Actividad realizada para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra.
Se genera de vender un bien o servicio a cambio de dinero. Las ventas pueden ser por vía personal,
por correo, por teléfono, entre otros medios.
Esperanza.

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PROCEDIMIENTOS A REALIZAR DENTRO DE ESTE MANUAL:
Procedimiento De Fabricación De Una Camisa.

Procedimiento De Fabricación De Pantalones.
Procedimiento de fabricación de una corbata.
Procedimiento de fabricación de un vestido.
Procedimiento de fabricación de una chamarra de cuero.
Esperanza.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CAMISA.
Paso 1. La compra de materias pimas como son las telas, los broches, hilos etc.
Paso 2. Fabricación de muestra: siguiendo la muestra, los detalles hay que diseñar la camisa,
prepara el patrón adecuado, que se hace en un papel y confeccionar las muestras para mandársela
a l cliente.
Paso 3. Aprobación del cliente: el cliente acepta o negocia el producto. Si el se queda con el precio
que se le ofreció, entonces manda muestra física acompañado con un esquema.
Paso 4: fabricación del producto.
 Unir la parte delantera con la de atrás
 Poner la etiqueta de cuidado
 Unir las mangas
 Coser el dobladillo
 Unir bolsillo
 Unir cremallera
 Coser el borde del cuello
 Unir la tirilla
 Acabar el escote
Paso 5 mostrarle al cliente: si este queda convencido del resultado final del producto, terminan de
negociar y este entrega el producto, si no queda convencido por algunos detalles, entonces queda
terminar los detalles.
Esperanza.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE PANTALONES.
Paso 1. Este proceso productivo empieza con la compra de la materia prima que son las telas en
rollo
Paso 2. La tela se coloca en la maquina coche para el tendido, la maquina estira la tela en varias
capas mientras hay un operario que inspecciona la calidad de la tela
Paso 3. Luego se marca utilizando papel tizado como plantilla, que previamente a sido impresa en
una maquina
Paso 4. Para luego ser llevado a la maquina cortadora. De la maquina cortadora se obtienen todas
las partes del pantalón para después ser unidas
Paso 5. Todas las piezas obtenidas de la maquina cortadora, son llevadas a la mesa de enumerado,
se realiza el enumerado de cada pieza con lo que se puede identificar la talla de cada pieza.
Paso 6. Luego las piezas son llevadas a la máquina para unirlas.
Paso 7. Para luego ser revisada por un inspector que revisa que no hallan inperfecciones en la
prenda.
Paso 8. Luego son empacadas
Paso 9. Y por ultimo son trasladas a los almacenes.
Esperanza.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CORBATA.
Paso 1. Buscar o comprar los materiales para la corbata.

Paso 2. La seda se extiende en la mesa de corte y se realiza el corte. Las telas de color se procesan
en una gran pila con ayuda de una máquina. Las calidades estampadas por el contrario se cortan
habitualmente a mano.
Paso 3. Relleno del forro de la corbata: se prepara el relleno, el forro y la tela para el pasador de la
parte posterior de la corbata. El relleno puede ser de algodón o de lana dependiendo del peso de la
corbata, la punta de la corbata puede llenarse de seda virgen, poliester o del mismo material del que
esta echo la corbata.
Paso 4. Costura de la corbata. Se monta la punta y se cose la parte posterior de la corbata. Esto
para darle un firmeza a la corbata, ya este es el ultimo paso para después mostrársela al cliente y
que el saque las conclusiones.
Esperanza.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UN VESTIDO.
Paso 1. Materias primas: telas artesanales o telas industriales de diferentes tipos, cierres, botones y
cintas.
Paso 2. Equipo de herramienta: máquina de coser, cortadora, remachadora, perforadora, plancha.
Paso 3. Diseña: se diseña el modelo y de acuerdo a ello se elaboran los moldes de cartón de 300
micras tendiendo en cuenta las tallas y medidas.
Paso 4. Selección de material: las telas se seleccionan de acuerdo al articulo y al modelo que se a
de confeccionar. Los tejidos artesanales como mantas o fajas son muy caros, por lo que se utilizan
porciones de estos.
Paso 5. Trazo: se tiende la tela sobre una mesa y sobre de ella se colocan los modelos maximizando
la superficie a cortar. Se traza utilizando moldes y tizas de colores.
Paso 6. Corte de tela: se procede a cortar la tela sobre los trazos que realizamos utilizando la tijera,
cuando utilizamos una cantidad mayor de piezas del mismo tamaño, se utiliza una cortadora eléctrica
manual.
Paso 7. Habilitado: se preparan todas las piezas y accesorios necesarios para la prenda.
Paso 8. Costura: se unen las piezas con una máquina de coser.
Paso 9. Remanchado: se remanchan los bordes de las costuras para evitar que se despeguen en un
futuro.
Paso 10. Acabado: se cortan y cosen los ojales, se pegan los botones, los bolsillos, cierres, etc. Epn
algunos casos se decoran partes del vestido bordando diseños.
Paso 11. Planchado: se plancha el producto para tener una superficie impecable.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CHAMARRA DE CUERO.
Paso 1. Diseña la chaqueta que quieres hacer, puedes realizar el patrón tu mismo o
comparar uno para hacer las medidas que quieres.
Paso 2. Toma medidas para la chaqueta. Si estás haciéndola para alguien especial,
mide el largo de sus brazos, pechos, y la longitud en general, hazlas de acuerdo a las
medidas que anotaste para que no halla fallas.
Paso 3. Corta el patrón, los brazos, el frente y la espalda de la chaqueta como partes
separadas que se ensamblarán más tarde.
Paso 4. Con alfileres une tu patrón al cuero y corta alrededor del patrón para producir
el material que utilizaras para tu chaqueta.
Paso 5. Cose el frente y la espalda de tu chaqueta usando agujas especiales para
estos trabajos, al igual que irás uniendo los brazos y cosiendo el cuello de esta.
Paso 6. Cose los brazos y al final de hacer el procedimiento, será revisado por un
supervisor que checará si la hacen o no falta detalles, posteriormente será llevada a
los almacenes.
Elaboro reviso autorizo

Ayala Mendoza Saúl Verónica Elizalde Velázquez Velasco Luz
Velázquez Velasco luz
FACTURA
Lugar:
Cliente:
Domicilio:
Debe:
Importe:
Cubierta en un plazo de:
Cantidad descripción precio importe
Subtotal
Iva
Total
Instrucciones para llenar una factura.
Paso 1. Se debe llenar primeramente los datos del emisor de la factura los cuales son: nombre y
apellidos (en caso de ser una empresa se colocará la razón social), su domicilio, CIF o NIF. También
se puede añadir un número de teléfono y un correo electrónico.
Paso 2. Se debe colocar el número correlativo de la factura. Debe ir ordenado ya que son ejercicios
fiscales.
Paso 3. Se deben colocar los datos del remitente como lo son: Nombre y apellidos/ razón social,
dirección, NIF o CIF. Puedes añadir otros datos cómo su número de teléfono y su correo electrónico.
Paso 4. Se debe colocar el concepto. Este es el motivo (producto o servicio) por el cuál se emite
dicha factura. Por ejemplo el servicio de internet.
Paso 5. Base imponible. El cual es la cuantía de la factura antes de impuestos como (IRPF e IVA si
son necesarios).
Paso 6. Se debe calcular el IVA el cuál es el 16% de la suma total de los productos.
Paso 7. Se deberá sumar el IVA con el costo total de los articulos o servicios que fueron ordenados y
se deberá colocar este total en el apartado "Importe Total".
Paso 8. Se debe describir el método de pago es decir como vas a recibir el cobro de la factura en
cuestión.
ORDEN DE COMPRA
Empresa
Domicilio
Ciudad
Vendedor
Compañía
Contacto
Domicilio
Teléfono
Articulo descripción cantidad precio unitario total
Subtotal
Descuento
Impuesto
Total
Instrucciones para requisitar una orden de compra.
Paso 1. Se debe colocar el nombre y dirección de la empresa que hace el pedido, en este caso será
la nuestra.
Paso 2. Colocar el número de orden de compra (el cuál es único para cada orden y no se puede
repetir).
Paso 3. Se colocará el lugar y fecha de la emisión del pedido.
Paso 4. Se deben colocar los datos del proveedor que son su nombre y dirección de su empresa.

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MANUAL DE FECHA: 11 DE JUNIO 2021

El presente MANUAL DE PROCEDIMIENTOS tiene como objetivo facilitar la capacitación y el

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👚 Una identidad visual (logotipo y sitio web).

👖 Costos de infraestructura, como internet o teléfono.

👗 Permisos, si es que planeas comerciar en una tienda física o en la calle.

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👘 La renta de tu espacio de trabajo o el costo de tu sitio web.

👔 Salarios de tus colaboradores.

5. Determina tus precios Establecer tus gastos y costos de producción te ayudará a

Tu ubicación. ¿Trabajarás desde tu casa o necesitas un estudio?

Asociaciones. ¿Trabajarás sin ayuda o necesitarás compañeros de trabajo?

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MANUAL DE FECHA: 11 DE JUNIO 2021

REGLAMENTO INTERNO DE LOVe Me STORE.

Artículo 2: Al momento de ingresar, el empleado tiene prohibido abandonar su puesto de trabajo, a

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Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual

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PROCEDIMIENTOS A REALIZAR DENTRO DE ESTE MANUAL:

Procedimiento De Fabricación De Una Camisa.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE PANTALONES.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CORBATA.

Paso 1. Buscar o comprar los materiales para la corbata.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UN VESTIDO.

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PROCEDIMIENTO DE FABRICACIÓN DE UNA CHAMARRA DE CUERO.

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