5) objetivos de los canales de comunicación :

La comunicación entre una empresa y los clientes tiene como principal objetivo informar
sobre la existencia de un producto o servicio, así como por sus principales beneficios o
características.

Así mismo se puede entender como punto de vista de los periodistas su interés por ciertos
temas de relevancia que tengan que ver con algún producto o servicio si ya se encuentran
en el interés popular o si son productos prometedores o innovadores.

6) fuentes y preguntas: como fuentes de información primarias y secundarias se deben

tomar principalmente las fuentes mas cercanas, ya sean los fabricadores o los que brindan
el servicio, también se puede hacer eco de personas que han adquirido el servicio y que
puedan brindar una información imparcial.

Se debe entrevistar y consultar a los expertos en dicha área.

9) respaldo no verbal: En el marketing, la comunicación, es fundamental porque con ella

podemos hacer una argumentación comercial con el cliente y de esta forma, cerrar una
venta.

Las empresas necesitan comunicar los productos y servicios que ofrecen y deben hacerlo
de forma efectiva para que llegue a sus clientes y clientes potenciales, al igual que
necesita de la retroalimentación (recuperando información), para conocer las necesidades
de los mismos y para satisfacerlas, así como sus gustos. Para captar la atención del
receptor, es necesario presentar el mensaje de forma atractiva e interesante y de esta
manera, es posible que el cliente (o potencial cliente) recuerde mejor el mensaje que se
quiere transmitir.

El lenguaje y el canal que se escoja para transmitir el mensaje, dependerá especialmente

del receptor o destinatario del mismo y debe ser en todo momento, un mensaje educado
y correcto. Así mismo, es necesario personalizar el mensaje que se quiere transmitir y a
forma de comunicarlo, de acuerdo al público al que se está dirigiendo el mensaje. Si se
percibe aburrimiento en el receptor, se debe cambiar el lenguaje y el estilo de
comunicación.