lOMoARcPSD|8412632

Psicologia laboral Julio Cesar Neffa Telegestion cap1

Psicología Del Trabajo (Universidad de Belgrano)

StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)
 lOMoARcPSD|8412632

JULIO CESAR NEFFA: TELEGESTION: SU IMPACTO EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

CYMAT (Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo)

o ¿Cómo repercuten…
o … sobre la vida y salud de los trabajadores?

o … sobre la eficiencia de las empresas y organizaciones (en términos de costos,

productividad, calidad, relaciones de trabajo y vínculos con los clientes y usuarios)?

TRABAJO RESULTADOS SALUD CONDICIONES Y ME DIO AMBIENTE

CYMAT (Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo)

o Existen múltiples enfoques acerca de las CYMAT, que podemos resumir en dos
concepciones

1. CONCEPCION TRADICIONAL

2. CONCEPCION RENOVADORA CYMAT

1. CONCEPCION TRADICIONAL

o CONCEPCIÓN DE TRABAJO :
o Necesidad para la reproducción de la especie,

o Obligación y un deber social, propio de la naturaleza humana y de las exigencias de

la vida en sociedad.

o Enfoque estrecho y reduccionista , pues el ámbito para el análisis de los riesgos y las
relaciones causales entre el trabajo y la salud se limitan a la empresa

o CONCEPCION DE TRABAJADOR:

o Factor de Producción, fuerza física de trabajo

o Trabajador promedio, se adapta a una “norma estándar”.

o El trabajo es directo y manual, es la aplicación de la fuerza física para transformar los

objetos de trabajo.

o CONCEPCION DE RIESGO

o Los riesgos inherentes al proceso de trabajo, se limitan a los que tradicionalmente se

denominan higiene y seguridad.

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o Se dejan en un segundo plano los problemas relativos a las condiciones específicas

de trabajo con sus repercusiones sobre la salud.

o Se trataría de riesgos inherentes e indisociables de toda actividad humana, que por

lo tanto deben ser aceptados en virtud de la necesidad de trabajar

o Sólo cuenta el riesgo objetivo, que se puede medir por alguien con la ayuda de
instrumentos científicos

o Se desprecian la percepción y las vivencias subjetivas de los trabajadores.

Accidentes y enfermedades profesionales

o Concebidos como hechos fatales,

o Están determinados por los insumos, la tecnología y las características del trabajo;

o Solamente cabe lamentarse con resignación

o Las indemnizaciones tratan de reparar el daño

o Los propietarios de las empresas quedan exentos de responsabilidad, pues los

riesgos se deberían por una parte al azar, el determinismo económico o tecnológico, y
por otra parte a la ignorancia, la imprudencia, la desobediencia a las consignas y/o la
negligencia de los trabajadores.

2- CONCEPCION RENOVADORA

o Luego de la crisis del taylorismo y fordismo, surgen enfoques orientados a la

humanización de trabajo y a mejorar la calidad de vida laboral
o OIT (1974), recalcó en materia de condiciones de trabajo la “necesidad de adoptar
una visión global y de conjunto cuando intervienen diversos factores, que se
relacionan con el bienestar físico, psíquico y mental del trabajador”

o CONCEPCIÓN DE TRABAJO:

o Es un derecho humano fundamental, una de las actividades más nobles que

desarrollan los seres humanos,

o Estructura su identidad, permite desarrollar su personalidad

o Carácter creativo y socialmente útil

o Genera las condiciones necesarias para el desarrollo de todas las dimensiones de la

persona humana y el establecimiento de relaciones de intercambio y cooperación.

o CONCEPCIÓN DE TRABAJADOR:

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o La entidad que trabaja no es solamente el cuerpo del trabajador, sino que éste
compromete y pone en acto, en mayor o menor medida, todas las dimensiones de su
personalidad -incluyendo las psíquicas y mentales.

o Cada trabajador es un ser individual, diferente de todos los demás, no sólo en

cuanto a sus capacidades y potencialidades laborales, sino también respecto de los
efectos que tienen las condiciones y medio ambiente de trabajo sobre todas las
dimensiones de su personalidad.

o Cada trabajador tiene sus propias capacidades de resistencia y adaptación a los

riesgos ocupacionales y a las condiciones de trabajo, y por lo tanto dentro de un
mismo colectivo de trabajo los efectos sobre las personas pueden ser muy diferentes

o No existe en la realidad el trabajador promedio

o CONCEPCION DE RIESGO:

o Reconoce la existencia de varios factores de riesgo en el origen de cada daño a la

vida y a la salud de los trabajadores, y que actúan de manera sinérgica y combinada.

o Los factores de las CYMAT repercuten sobre personas dotadas de un saber

productivo y de capacidades cognitivas y psíquicas,

o Existe la posibilidad de que ellos perciban primero, y vivencialmente, el efecto que

las condiciones y el medio ambiente de trabajo tienen sobre su vida y su salud
(aunque no posean el conocimiento científico de los riesgos inherentes a los procesos
productivos de bienes y servicios que afectan la salud)

o La intervención de los actores del proceso de trabajo que son al mismo tiempo
víctimas y sensores de los riesgos, se convierte en un elemento decisivo para la
identificación de éstos, percibir sus consecuencias, proponer medidas eficaces de
prevención y hacer el seguimiento.

o La vida y la salud de los trabajadores está fuertemente condicionada, e incluso

determinada, por las condiciones y el medio ambiente de trabajo.

o El estado de salud de los trabajadores, y sus capacidades de adaptación y de

resistencia, pueden influir para hacer más o menos grave el impacto de las
condiciones de trabajo.

PROPOSICION DE UN MODELO EXPLICATIVO DE CYMAT

EL CONTEXTO MACRO –SOCIO – ECONÓMICO

o La lógica de producción y de acumulación del capital

o Las formas de organización de la actividad económica, diversos modos de
producción que forman parte de la formación social

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o La estructura del sistema productivo nacional

o El sistema político y la relación de fuerzas entre los interlocutores sociales

FACTORES ESTRUCTURALES

o La estructura y funcionamiento del mercado de fuerza de trabajo

o Las normas de derecho del trabajo en materia de CYMAT

o Los niveles de remuneraciones de los asalariados y la distribución funcional del

ingreso

o El sistema de seguridad social

o El sistema de relaciones de trabajo

o Las orientaciones ideológicas,

FACTORES INSTITUCIONALES

LA EMPRESA

o La naturaleza jurídica del capital

o Dimensión o medida según el número de trabajadores o el monto de la facturación

o Estructura de la empresa

o Sistema de relaciones de trabajo interno

o Naturaleza del producto fabricado o del servicio prestado

o Estado y resultados económicos y financieros de la empresa

o Tipo de tecnología utilizada

o Servicios de bienestar para los trabajadores y de prevención en materia de riesgos

ocupacionales

LOS TRABAJADORES

o 1. Características personales: historia personal y trayectoria profesional, edad, sexo,

características físico-biológicas (antropometría), psíquicas y mentales,
o 2. Educación, formación profesional, calificaciones, experiencia acumulada,
saberhacerproductivo, competencias

o 3. Fatiga previa al inicio del trabajo, debido a su situación de salud fisiológica,

psíquica y mental, la alimentación, el descanso y a la carga del trabajo doméstico.

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

CONDICIONES GENERALES DE VIDA

o alimentación,
o salud, educación,

o condición de la vivienda,

o medios de transporte,

o recreación, acceso a centros comerciales

o servicios públicos (electricidad, agua corriente, gas, recolección de residuos, etc.)

EL PROCESO DE TRABAJO

o Es el acto específico donde la actividad del hombre efectúa, con la ayuda de sus
medios de trabajo, una modificación voluntaria de los objetos de trabajo y las
materias primas de acuerdo con un objetivo. La materia prima y los insumos cambian
así de forma y devienen un producto o un bien que tiene un valor de uso.

LAS TAREAS PRESCRIPTAS

o La tarea es el trabajo heterónomo tal como es prescripto de manera exógena al

trabajador, estableciendo entre otras cosas:
o Objetivos generales y específicos del proceso de producción

o Medios de trabajo e instrumentos a utilizar.

o Materias primas, insumos intermedios y demás objetos de trabajo

o La organización del proceso de trabajo (división social y técnica),

o El sistema de jerarquías y de autoridad.

o Procedimientos establecidos (normas codificadas o implícitas) para ejecutar la tarea,

o Pautas u objetivos a lograr en materia de productividad, calidad y tiempos de

ejecución

FACTORES DE LAS CYMAT

o Duración y configuración del tiempo de trabajo

o Organización y contenido del trabajo,

o Sistemas de remuneración

o Ergonomía

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o Transferencia de tecnologías

o Modos de gestión de la fuerza de trabajo

o Servicios sociales, asistenciales y de bienestar

o Posibilidades de participación

CONDICIONES

o Riesgos del medio ambiente físico, químico, biológico

o Factores tecnológicos y de seguridad,

o Catástrofes naturales y desequilibrios ecológicos

RIESGOS

EXISTENCIA (O NO) Y FUNCIONAMIENTO DE INSTITUCIONES Y DE SERVICIOS DE

PREVENCION

o El esfuerzo realizado, las condiciones de trabajo y los factores de riesgo del medio
ambiente predominantes en la empresa y específicamente en el puesto de trabajo,
pueden ser limitados, controlados o modificados por:
o La existencia y el funcionamiento de Servicios de Prevención (a cargo de médicos del
trabajo y de ingenieros laborales que se ocupen de higiene y seguridad);

o La acción punitiva, inspectiva o de asesoramiento del Ministerio de Trabajo y

Seguridad Social;

o Por la actividad participativa ejercida por los Comités Mixtos de Higiene, Seguridad y
Condiciones de Trabajo.

LA ACTIVIDAD

o Es la movilización de las capacidades de las personas humanas para realizar la tarea

que le fue prescripta.
o IMPLICA:

o Esfuerzo muscular ,

o Movilización de los sentidos,

o Actividad cognitiva necesaria para la ejecución de tareas “manuales” o intelectuales,

que implica (búsqueda, captación y procesamiento de la información, identificación
del problema a resolver; selección de alternativas operativas, adopción de decisiones,
planificación de las tareas a ejecutar y controlar el resultado del trabajo, con
capacidad de anticipación de los resultados esperados.)

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o La actividad psíquica (dimensiones afectivas y relacionales) implica intencionalidad,

involucramiento o rechazo, satisfacción, placer o sufrimiento en el trabajo

o El lenguaje, oral, escrito o gestual, que incorpora nuevos términos originados en el

proceso de trabajo, es una necesidad para la comunicación

o El tiempo de trabajo y el tiempo de reposo deben ser muy tenidos en cuenta

o en la actividad (PAUSAS Y DESCANSOS)

LA CARGA GLOBAL DE TRABAJO

Esas tres dimensiones se diferencian en cada actividad, según sean la complejidad de

la tarea, la intensidad, el apremio de tiempo para concluir las tareas, la atención y
concentración que se requiere en función de la precisión y de la minuciosidad
necesaria. CARGA FISICA-CARGA MENTAL- CARGA PSIQUICA

CARGA FISICA: ESFUERZO FISICO, GESTOS, POSTURAS.

CARGA PSIQUICA: Grado de iniciativa, ambigüedad de resultados, status social,

comunicación, cooperación, relaciones con clientes y usuarios responsabilidad en la
adopción de decisiones y en el manejo de recursos.

CARGA MENTAL: captación de señales e informaciones procesamiento de la información

utilización de la memoria resolución de problemas, adopción de decisiones evaluación de
la actividad.

EL SUFRIMIENTO Y PLACER EN EL TRABAJO (DEJOURS)

o Desajuste entre sus calificaciones y por las requeridas por el puesto

o Es identificado como alguien poco calificado o incompetente

o Desfase entre el trabajo prescripto en los Manuales y la actividad real que ejecuta

o Al verse obligados a mentir, a no cumplir consignas, en pos de lograr los objetivos

o Falta de sentido del trabajo

o Recurren a múltiples “estrategias defensivas”

o Requerimientos y exigencias de la tarea.

o Carga física, psíquica y mental

o Resistencia de la materia prima

o Obstáculos en máquinas y herramientas

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o Miedo a fracasar

o a los incidentes provocados por el mal funcionamiento de las máquinas

El sufrimiento y placer en el Trabajo (Dejours)

o El trabajo requiere también necesariamente una movilización subjetiva, para

compensar las fallas de la concepción y del trabajo prescripto por otros y hacer frente
a los problemas aleatorios encontrados.
o Esta movilización subjetiva se opera plenamente cuando el trabajador espera
obtener, alguna satisfacción, su realización personal y un reconocimiento social de su
identidad.

TRABAJO:

- Operador de salud, constructor del equilibrio.

- Restricción al desarrollo personal con efectos patológicos y desestabilizadores para la

salud

LOS EFECTOS DE LAS CYMAT SOBRE LA SALUD

o Fatiga fisiológica
o Fatiga patológica

o Marcas características (Deformaciones fisiológicas, Perturbaciones permanentes,

Frases estereotipadas; Pérdida de significación de los códigos y las cifras; Necesidades
imperiosas de recuperación de la fatiga, Modificaciones del comportamiento y de la
personalidad)

o Envejecimiento prematuro

o Diferenciación de la esperanza de vida,

o Enfermedades profesionales o vinculadas al trabajo

o Accidentes de trabajo

o Invalidez parcial o permanente

o Accidentes in itinere

o Muerte

LOS IMPACTOS DE LAS CYMAT SOBRE LA MARCHA DE LAS EMPRESAS U

ORGANIZACIONES

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)

 lOMoARcPSD|8412632

o Las deficientes condiciones y medio ambiente de trabajo tienen un IMPACTO

NEGATIVO
o 1) Se refleja en la fatiga, la falta de interés, la resistencia a los cambios de los
procesos productivos u organizacionales, los errores operativos y los problemas de
calidad-, a través de los incidentes, de los accidentes y de los “costos ocultos”, sobre
la eficiencia productiva.

o 2) Implican elevados costos de prevención, de reparación y de indemnizaciones,

mayores gastos del sistema nacional de salud, elevadas tasas de ausentismo
(reemplazos), conflictos laborales y tiempo perdido para la producción, al
interrumpirse las actividades cuando ocurren incidentes o accidentes.

o Competitividad y CYMAT marchan paralelamente, puesto que el incremento de la

productividad, el mejoramiento continuo de la calidad, la reducción de los costos, la
aceptación y difusión de las innovaciones en cuanto a los productos y los procesos, la
implicación de los trabajadores para alcanzar esos objetivos y entregar la producción
justo a tiempo, no se pueden lograr de manera sostenida si el proceso de trabajo
deteriora la salud de los trabajadores y genera conflictos.

Downloaded by Maria de las Mercede Fernández Osuna (fomercedes@gmail.com)