UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial

“Marketing”
Ciclo VII
(Viernes de 07:00 – 11:00 / Sección A - Videoconferencia)

Docente: Dr. Joe Alexis González Vásquez

Mail: jgonzalezv@unitru.edu.pe
Expectativas
 Recomendaciones de clase
Por conectividad ingresar con audífonos y cámaras apagadas, activarlas cuando
el docente lo indique.

Durante la videoconferencia no interrumpir, cualquier duda o pregunta, solicitar

el uso de la palabra por el chat o icono respectivo. Sin embargo al final de la
explicación se realizará una retroalimentación para absolver las preguntas.

La asistencia se llevará a cabo en cualquier momento del desarrollo de la clase.

Respetar las fechas programadas para desarrollo de los casos de aplicación,

trabajos y exámenes.
 Normas de Evaluación
𝑵𝟏 + 𝑵𝟐 + 𝑵𝟑
La nota final será el resultado de promediar los siguientes factores: 𝑵𝑭 =
𝟑

𝑪𝑷𝒊 + 𝑰𝑭𝒊 + 𝑬𝑷𝒊

Asimismo; N1, N2 y N3 son el resultado de promediar lo siguiente: 𝑵𝒊 =
𝟑
Donde:
Ni = Nota de Unidad
CPi = Casos prácticos de la unidad
IFi = Informe de unidad (parcial y total)
EPi = Examen parcial de unidad

La nota mínima de aprobación final será de 10.5

El 30% de inasistencias inhabilita al estudiante para continuar la asignatura.
El estudiante que por algún motivo no rindió uno de los exámenes parciales, tendrá 07 días hábiles para solicitar su
examen de rezagados, en caso de incumplimiento será calificado con nota cero (00).
El estudiante tendrá derecho a rendir el examen de aplazado si su nota final es menor a 10.5, y deberá presentarse
con su respectivo recibo de tesorería para tal fin.
Socialización del
Silabo
 SESIÓN 01:
El Marketing en la Organización y su
Planificación Estratégica
 Reflexión inicial
Marco Polo • Navegante, viajó a las desconocidas tierras
Venecia 1254 - 1324 de las Indias y China con el fin de
venderles diversos productos occidentales
y traer a Europa seda y especies exóticas.
• La leyenda dice que fue él quién llevó a
Italia el espagueti.
• Los datos de sus viajes los consignó en un
libro titulado “El libro de las maravillas”.
• En el consignó: descripción de sus
productos, precios, cantidades, geografía,
cultura, costumbres, idioma y otros
aspectos referentes a sus clientes.
¿Qué es un sistema? ¿Qué es un sistema económico?

¿Qué hacen las

empresas en un
sistema económico?
 La Empresa en el contexto Socioeconómico

Ambiente

Ambiente
Ambiente

PROVEEDORES PROCESO CLIENTES

Inputs o Outputs o
Recursos productos
y servicios

Ambiente
 La Empresa
Es una entidad económica organizada que tiene por objetivo la producción
de bienes y servicios para atender a una demanda determinada.
 AMBIENTE EXTERNO
Empresa Económicas
Tecnológicas

Sociales Políticas y legales Ecológicas Éticas

 AMBIENTE INTERNO

Dirección y Gestión

Operaciones o Producción

Entradas Personas Salidas

Marketing

Contabilidad y Finanzas

Información
 Entorno y su influencia en el marketing

ESTUDIO INDICADORES MACROECONOMICOS

ANALISIS DEL ANALISIS PEST
MACROENTORNO ESTUDIO DE TENDENCIAS (MEGATENDENCIAS)

C C
O O
REFLEXION N M
EVALUACIÓN OBJETIVOS DISEÑO DE LA APLICACIÓN CONTROL DE
ACERCA DE MARKETING F P
Productos (Plan de Marketing) ESTRATEGIA DE LA
I R LA
LA VISION INTERNO A
N
O
M
Servicios
Modelo de Negocio
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
Y MISION Z I
A S
O Auditoría
Clientes
Consultoría Planes
Proveedores
ANALISIS DEL CRM Programas
Compañía
Estudio de Propuestas
MICROENTORNO Accionistas
investigación
de mercados
 Macroentorno del marketing

El macroentorno podría definirse

como ese ámbito más global y por
tanto compartido por todos o casi
todos.

Análisis DAFO
 Microentorno del marketing
Aquellos agentes inmediatos que participan en la producción, distribución
y promoción de la oferta.
Competidores Amenaza de nuevas
actuales y entradas
potenciales
Poder negociador de Poder negociador de los
proveedores clientes

Proveedores y Análisis del Clientes

distribuidores MICROENTORNO

Análisis de MARKETING Poder negociador de los

INTERNO EMPLEADOS e intereses
Empleados y de los ACCIONISTAS
accionistas
 Planificación Estratégica

Nivel de Unidad de
Nivel Corporativo negocio, producto
y mercado

Establecimiento Planificación
Definición de Diseño de la de marketing
de objetivos y
la Misión de la cartera de y de otras
metas para la
Empresa Negocios estrategias
empresa
funcionales
 El mercado y la empresa

El Mercado La Empresa

¡DEMANDA! ¡OFERTA!
VOLUMEN VOLUMEN
= =
N° DE COMPRADORES, PULL PRODUCCION NACIONAL+
CONSMIDORES, IMPORTACIONES+
USUARIOS PRODUCCIÓN INFORMAL+
X CONTRABANDO
PUSH
CANTIDAD -
X EXPORTACION FORMAL+
FRECUENCIA DE COMPRA EXPORTACION INFORMAL
Objeto de Estudio del Marketing
 Actuación del marketing

• Factores Culturales Sociales • Factores Económicos

• Características Personales • Recursos Disponibles

NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

Orienta Canaliza

Identifica Estimula
MARKETING
 CONCEPTOS DE MARKETING
Marketing es un conjunto de procesos para la creación, la comunicación, la entrega, y el intercambio
de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general (AMA 2009)

Proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros
(KOTLER 2004)

Es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de la organización (AMA 1985)

Es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio con la finalidad de que sea

satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración,
distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte
necesita (SANTESMASES).
PRÁCTICA SESIÓN 01

En equipos de trabajo elaborar un mapa conceptual del

material del Soporte 01: “Definición de marketing y del
proceso de marketing”.