Universidad Nacional de San Agustín

Facultad de Economía

Escuela Profesional de Economía

Trabajo de Investigación

Organigramas, Flujogramas y Cursogramas

Presentado por: Chambizea Valer Etga Luz

Docente: Villanueva Villacorta, Manuel

Arequipa-Perú 2021
ÍNDICE PAGINADO
 INTRODUCCIÓN

El presente trabaja de investigación tiene como tema las representaciones

graficas usualmente utilizadas en el sector empresarial, en este trabajo tocaremos tres en

especial: Organigramas, cursogramas y flujogramas mas el organigrama de tipo

AFNOR.

La importancia del tema mencionado esta en que las representaciones graficas

son muy importantes para la organización de una empresa, por esto es necesario un

esquema que grafique todas las actividades que realice cierta empresa, ya que esto evita

que haya problemas y mala planificación, por otro lado, como estudiante de economía

es de vital importancia para mi personar ampliar mis conocimientos en este tema ante

los cambios que podemos evidenciar suceden día a día, y además en un futuro voy a

necesitar de estas herramientas ya sea en mi trabajo o negocio propio.

La presente investigación se divide en cuatro partes, en la primera se hablara de

la base legal, historia, usos mas comunes, ejemplos, alcances, gráficos y estadísticas del

organigrama en la segunda parte tocaremos la base legal, historia, usos más comunes,

ejemplos, alcances, gráficos y estadísticas del flujograma, la tercera parte constituye la

base legal, historia, usos más comunes, ejemplos, alcances, gráficos y estadísticas de los

cursogramas y por ultimo en la cuarta parte tiene como contenido la FODA,

conclusiones y recomendaciones mas un glosario enriquecedor de 20 palabras no

comunes utilizadas en el presente trabajo.

 PRÓLOGO

El presente trabajo tiene como finalidad informar sobre el uso y otras

características de la representaciones graficas como herramienta empresarial de un

actual mundo globalizado, el publico al cual se dirige es a todas aquellas personas

interesadas en el tema especialmente para profesionales o estudiantes de las carreras

afines a economía, como contabilidad, administración y gestión las cuales es de vital

importancia para su desempeño como profesionales en áreas empresariales, de esta

manera lograr la satisfacción de en todos los lectores puesto que se toparan con una

información resumida, dinámica y amena, sobre todo fácil de entender.

 RESUMEN

1. Organigramas

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o empresa.

Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos y otras figuras, a veces

incluyen fotos, información de contacto, correo electrónico y enlaces a páginas web,

íconos e ilustraciones.

2. Flujogramas

También conocido como flujograma es la representación gráfica del algoritmo o

proceso. Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y

psicología cognitiva.

Resulta útil para investigar oportunidades para la mejora mediante la

comprensión detallada de la forma en que funciona en realidad un proceso.

3. Cursogramas

Es una representación gráfica, con la que logramos de forma sistemática y

secuencial, documentar las actividades que realiza una o más personas al trabajar en

manufactura o con clientes.

Conocido también como gráfico de proceso, el cursograma permite analizar las

labores para detectar errores o mejoras.

 DESARROLLO DEL TEMA DEJADO

BASE LEGAL

La base legal en el caso de instituciones públicas como puede ser para la

realización del

organigrama del estado peruano se rigen bajo la ley N° 27658, ley de Marco de

Modernización de la Gestión del Estado y la Ley N° 29158, ley Orgánica del Poder

Ejecutivo, estas leyes establecen parámetros, normas, lineamientos, etc. Buscando

regular los criterios y principios, cabe resaltar que los organigramas en busca de mejorar

su organización y de esta manera dar un mejor servicio a las necesidades públicas deben

ser aprobadas mediante Decreto Supremo, esta presentada por la Presidencia del

Consejo de Ministros, a través de la Secretaria de Gestión Pública, en su calidad de

órgano rector del Sistema de Modernización de la Gestión Pública (El Peruano 1, 2018).

Un claro ejemplo es el Decreto Supremo N° 054-2018-PCM, este en el Título I

establece objeto, finalidad, ámbito y principios.

En el Titulo II “Del Diseño de las Entidades Públicas”, Capítulo I “Diseño de las

Entidades”. En este capítulo se encuentran los artículos 5,6,7,8 y 9; estos

detallan las características principales que se deben de tomar en cuenta para escoger el

mejor modelo de organización, también dispone reglas para establecer la estructura

orgánica o funcional siendo estas la distribución de competencia y funciones,

determinación de funciones, separación de funciones, coherencia entre asignación de

competencias y rendición de cuentas, no duplicidad, racionalidad, coordinación y

simplicidad. Cabe recalcar que en el artículo 9 detalla los distintos niveles de gobierno.

En el Capítulo II “Órganos de las entidades” abarca desde el articulo 10 al 16,

básicamente menciona los distintos tipos de órganos y sus variadas funciones que
pueden optar de acuerdo a la situación. También hace mención bajo qué criterios se

pueden crear nuevos

órganos siendo estos; por carga administrativa, enfoque estratégico, tipo y

tamaño de la entidad, grado de tecnificación de los procesos, competencias del recurso

humano, necesidad de independizar servicios y tareas, necesidad de ejercer supervisión

y control o contar con más de 15 servidores civiles. Cabe resaltar que estos criterios son

aplicados de forma alternativa siendo 9 obligatorio el de contar con más de 15

servidores civiles con contrato vigente o posición presupuestada.

En el Capítulo III “Programas, Proyectos Especiales, Fondos y Otras Entidades

sin Personería Jurídica” en estos artículos (17 al 20) determina como los proyectos

especiales y programas de acuerdo a sus fondos que tipo de organización deberían de

tomar.

Capitulo IV “Comisiones, Grupos de Trabajo o Comités” este abarca del artículo

21 al 29, en ellos explica que son y qué tipo de órgano es con su respectiva

característica como persona. Resaltar que el tiempo de estas es limitada pues una vez

cumplido su objetivo y su periodo de vigencia se desintegran, entre ellas también unas

que otras pueden tener reglamento interno sim embargo estas tendrán que tener un

mínimo de régimen de periocidad (quórum).

Título III “De la Creación, Fusión, Adscripción, Cambio de Dependencia y

Extinción de Entidades”, en esta parte nos detalla sobre la creación de entidades y como

estas pueden adquirir la persona jurídica de acuerdo a ley, cabe resaltar que para ello

deben de ejercer funciones permanentes y que sean clasificadas como pliego

presupuestal. En el caso de las fusiones estas deben ser aprobadas por el consejo de

ministros por medio de un decreto supremo a excepción de los ministerios que pueden

fusionar mediante ley. Por otra parte, bajo decreto regional o de alcaldía se podrían
fusionar organismos públicos, programas, proyectos, comisiones y toda entidad bajo

competencia del gobierno regional o local. La adscripción es un mecanismo de reforma

de la estructura del estado por el cual se asigna y vincula un Organismo público a un

Ministerio en particular. Cabe resaltar que esta no genera la extinción de un organismo

público, ni la modificación de sus funciones. La adscripción se aprueba mediante

Decreto Supremo, con opinión de la secretaria de la Gestión Pública y aprobación del

consejo de ministros. Por otra 10 parte, la extinción de ministerios y Organismos

públicos solo puede ser por iniciativa del Poder Ejecutivo con la Opinión técnica de la

Secretaria de Gestión Pública.

Título IV “Documentos de Gestión Organizacional” Capítulo I Del Reglamento

de Organización y Funciones, abarca los artículos 43 al 45 aquí se detalla sobre el ROF.

Este se divide en dos secciones, siendo la primera compuesta por tres títulos que

vendrían a ser las disposiciones generales, órganos del primer nivel organizacional y

órganos del segundo nivel organizacional. Y la segunda contiene los títulos desde el

tercer nivel organizacional, tiene como anexos la estructura orgánica y el organigrama

de la entidad. Capitulo II “Del Proceso de Aprobación del Reglamento de Organización

y Funciones” compuesto por los artículos del 46 al 52, en esta parte se habla sobre el

ROF como es que este tiene que seguir pasos para su respectiva aprobación y

publicación. Por ello inicialmente debe de contar con un informe técnico que sustente la

propuesta de ROF por modificación de la estructura orgánica, cabe resaltar que en sus

anexos debe de ir el Organigrama. En el caso de la creación de una entidad el informe

ROF lleva el contenido como si fuese una entidad ya existente solo agregando incisos a

y b de la segunda sección a los que se refiere el artículo 47.

Por último, el proyecto de ROF y el proyecto de dispositivo legal aprobatorio

deben de estar debidamente visados por el órgano responsable. Por otra parte, para su
publicación debe ser aprobado mediante decreto supremo, luego de esto los ministerios

y organismo públicos del poder ejecutivo, gobiernos regionales, las municipales

provinciales y sus organismos públicos deben de publicar el dispositivo legal

aprobatorio en el diario Oficial El Peruano. Cabe resaltar que el texto íntegro de su ROF

y su organigrama institucional se publican en el portal web del diario Oficial El

Peruano, en el portal del estado y en su portal institucional.

Capitulo III “Del Manual de Operaciones”, el MOP es un documento técnico

normativo de gestión organizacional que formaliza la estructura funcional de los

programas y proyectos, la estructura funcional de entidades que carecen de personería

jurídica y la estructura orgánica interior de los órganos académicos. La estructura del

MOP contiene títulos, capítulos y artículos según rubro. Para su aprobación se presenta

un informe técnico que justifique su estructura y los mecanismos de control.

Ley General de Sociedades, Ley N° 26887, en el artículo 1 declara que quienes

constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o servicios para el ejercicio en

común de actividades económicas. Y en el artículo 2 menciona a quienes aplica la ley

que vendrían a ser toda sociedad sujeta a un régimen legal especial, estas son reguladas

supletoriamente por las disposiciones de la presente ley. Por otra parte, están las normas

especiales que emite la FONAFE estas establecen criterios para su organización de la

actividad empresarial del estado.

 HISTORIA O ANTECEDENTES

1. Organigrama

Desde que, en 1855, Daniel McCallum diseñara el primer organigrama para

ordenar y hacer más transparentes los roles y responsabilidades de los empleados del

sistema ferroviario de Eriey Nueva York, la evolución de las estructuras organizativas

de las empresas ha sido brutal y sus diseños organizativos han sabido adaptarse a los

nuevos tiempos sin mayores complicaciones. (Gómez, 2017 )

Sin saberlo, los responsables de IBM crearon una tendencia en cuanto a organigramas se

refiere ya que, hasta principios de los años 50, la mayoría de las compañías

norteamericanas utilizaron este modelo estructural para ilustrar su arquitectura. No fue

hasta bien entrada la década de los 60 que el crecimiento económico mundial y la, cada

vez más, complejidad de mercado llevó a que las estructuras funcionales tradicionales

no pudieran ser representadas con precisión. (Gómez, 2017 )

Algunos autores y expertos en la organización de empresas, tales como Enrique

B. Franklin o Rafael de Zuni, hacen distinción de los diferentes organigramas que

existen hoy en día siguiendo varias métricas: su naturaleza, finalidad, ámbito, contenido

y disposición gráfica. (Gómez, 2017 )

Lo cierto es que el modo en que una organización está estructurada depende

cómo ve sus procesos de trabajo y sus equipos. Esto son variables constantes y su

evolución se reflejará en el diseño de su organigrama que va evolucionando,

adaptándose a los tiempos y las circunstancias (cambios culturales, demanda del

mercado, competencia y economía mundial). (Gómez, 2017 )

 2. Cursogramas

Antes de la aparición de los cursogramas se utilizaban los diagramas sinópticos

y analíticos para graficar los procedimientos administrativos. Estos diagramas surgieron

para describir en forma gráfica procedimientos fabriles, razón por la cual podrá

advertirse que la simbología utilizada no era suficiente para mostrar aspectos

importantes en los procedimientos administrativos. De todas maneras, resultaron una

herramienta de utilidad para representar gráficamente procedimientos actuales y las

mejoras propuestas. (Castilla, 2019)

3. Flujogramas

El "proceso de diagrama de flujo" Fue expuesto por Frank Gilbreth, en la

Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME), en 1921. Al principio de los 30,

un ingeniero industrial, comenzó la formación de personas de negocios en Lake Placid,

Nueva York, incluyendo el uso del diagrama de flujo. Sin embargo, fueron

originalmente Herman Goldstine y John von Neumann quienes desarrollaron el

diagrama de flujo (inicialmente llamado "diagrama") según explica Douglas

Hartree. (Castro, 2014)

USOS MAS COMUNES

Organigramas

En un artículo publicado por (LUCIDCHART, n.d.) encontramos los usos más

comunes de los organigramas: Sin importar qué disposición se decida usar, los

organigramas son útiles para trazar las relaciones en tu organización y garantizar que

todos sepan cómo comunicar la información clave. Se puede usar organigramas para:

 Organización.

 Distribuir responsabilidades, funciones y roles en la empresa.

 Jerarquiza.
  Planificación.

 Muestra el lazo formal.

 El más utilizado es el vertical.

 Determinar el orden las actividades.

 Elegir la simbología correcta.

 Hacer la conexión con las flechas del flujo.

 Indicar el inicio y el final del proceso.

 Revisar el diagrama.

Flujogramas

Utilizado en los diversos departamentos de la empresa, ya que pueden

implementar

nuevos sistemas o métodos.

Por otro lado, verifica las funciones, equilibrio y armonía entre el personal de la

empresa, es decir, si uno de los trabajadores está sobrecargado, podría repartir alguna

función entre todos y así aminorar su desgaste y optimizar el rendimiento.

● Trazar el flujo de una encuesta.

● Dibujar un proceso de ventas.

● Planificar estrategias de investigación.

● Mostrar flujos de registro.

● Difundir políticas de comunicación, como un plan de R.R. P.P. de emergencia.

● Mostrar un proceso civil o legal, como el registro de votantes.

● Planificar y estructurar la escritura creativa, como poesía o poesía lírica.

● Demostrar el desarrollo de un personaje en la literatura y el cine.

● Representar el flujo de algoritmos o acertijos lógicos.

● Comprender un proceso científico, como el ciclo de Krebs.

 ● Dibujar un proceso anatómico, como la digestión.

● Trazar síntomas y tratamientos para enfermedades o trastornos.

Cursogramas

Este es utilizado cuando se quiere representar un procedimiento administrativo,

ya que es de forma sistemática y secuencial. Para poder utilizar un cursograma,

debemos establecer las NORMAS IRAM, que permiten usar las técnicas, lineamientos

generales y la simbología para este diagrama. Los símbolos más usados son:

 Demora

 Control

 Traslado

 Archivo Transitorio

 Archivo Definitivo

 Operación

 Destrucción

 Alternativa

EJEMPLOS Y GRÁFICOS

Organigramas

Organigrama Matricial

Esta estructura combina distribuciones verticales y horizontales. Por un lado, los

puestos de trabajo y departamentos se dividen según las funciones. Y, por otro lado, se

encuentran las divisiones de la organización. La jerarquía se divide en dos líneas

independientes que cuentan con los mismos derechos.

 La mayoría de los trabajadores estará en contacto continuo con ambas líneas.

Gráficamente se representa con líneas verticales y horizontales que integran las áreas.

Organigrama Lineal o Vertical

Se considera el organigrama más clásico. Representa la estructura de arriba

hacia abajo, el CEO o líder está en la parte superior y subordina el resto de las áreas y

empleados. Es una estructura algo más rígida en cuanto autoridad y responsabilidad.

El organigrama vertical es de los más utilizados debido a su sencillez y a que se

basa en la jerarquía para desarrollar la distribución. Se adapta a organizaciones de

distintos tamaños.
 Los managers tendrán que hacer un seguimiento exhaustivo de sus

colaboradores, con el objetivo de que no queden limitados en sus funciones o no queden

bloqueados.

Dentro de este modelo de organigrama de empresa, se encuentra el organigrama

jerárquico. Su característica principal es que establece las relaciones entre los

departamentos de forma escalonada, parte de un sector con mayor autoridad y establece

los vínculos con los otros componentes.

Desde ese punto de partida se despliegan los departamentos y sus divisiones,

siempre sujetos a la autoridad máxima de la compañía.

Organigrama Horizontal

El organigrama horizontal se despliega de izquierda a derecha: las personas con

mayor jerarquía aparecen en el extremo izquierdo y las siguientes escalas jerárquicas se

van desplegando hacia la derecha.

 Esta estructura aporta formalidad a la organización. Dependiendo de la

comunicación y el tipo de relación entre las partes, incentiva los vínculos horizontales,

fomentando una dinámica dialogística. Para ello, es recomendable el uso de encuestas

de clima laboral que impulsen una cultura participativa.

Organigrama Mixto

El organigrama mixto fusiona el organigrama horizontal y el vertical. Parte de

un área principal que actúa como líder y se despliega de arriba hacia abajo con las

diferentes áreas. De forma horizontal se despliegan los departamentos que componen

cada área.

Este tipo de organigrama es común en organizaciones de gran tamaño, con

elevado número de empleados y divisiones.

 Organigrama Circular

El organigrama circular tiene como eje de la estructura a la persona o

departamento de mayor jerarquía. Y en torno a este se despliegan los demás

componentes, de dentro hacia afuera.

Esta estructura evita las jerarquías directas y favorece la integración entre áreas.

Organigrama Tipo AFNOR

(Fiestas, 2015), nos menciona lo siguiente, acerca del organigrama AFNOR.

AFNOR deriva de las siglas del francés “Association française de

Normalisation” es la
 organización nacional francesa para la estandarización y miembro de la

Organización

Internacional para la Estandarización (ISO).

La asociación francesa de normalización se ha encargado de elaborar un modelo

de

organigrama que ha sido adoptado por muchos países, por ser uno de los

organigramas más completos. Este tipo de organigrama se inspira en figuras

geométricas que pueden estar representados en forma horizontal o vertical.

En el mundo europeo este tipo de organización tiene alrededor de 54 años de

aplicación,

siendo el primer modelo el AFNOR antiguo, después en el año 1974 se

implementa el AFNOR moderno.

Características:

 Es uno de los mejores modelos para ser implementado en la

organización, porque es completo, en el podemos agregar información adicional

como, cantidad de trabajadores que compone una unidad, atribuciones,

remuneraciones, funciones, etc.

 El crecimiento del Organigrama AFNOR se da tanto de forma

vertical (añadiendo más información), como horizontal (aumentando las

unidades orgánicas), lo que lo hace infinito, se amplía a medida que la

organización crece. Gráfica de organigrama tipo AFNOR Extraído de (Valdivia,

2011)
 Flujograma

Formato vertical

El flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una lista

ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere

necesaria, según su propósito.

Formato horizontal
 El flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.

Formato panorámico

El proceso entero está representado en un solo diagrama, tanto en sentido

vertical como horizontal, permitiendo distintas acciones simultáneas.

 Formato arquitectónico

Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano

arquitectónico del área de trabajo.

Diagrama de bloques de modelo matemático

 Es el utilizado para representar sistemas físicos (reales). Cada uno de los

bloques que componen el sistema físico es generalmente una simplificación de la

realidad, lo que permite un tratamiento matemático razonable

Diagrama de bloques de procesos de producción

Es un diagrama utilizado para indicar la manera en la que se elabora cierto

producto, especificando la materia prima, la cantidad de procesos y la forma en la que

se presenta el producto terminado.

 Cursogramas

Cursograma sinóptico

Es el más básico. Con el cursograma sinóptico, observamos de forma general las

principales operaciones e inspecciones, por lo tanto, no es una herramienta de análisis a

fondo.

Con este diagrama de procesos, por ejemplo, no sabrás quién ejecuta la

operación, ni dónde. Únicamente se hace para tener una “ojeada” de las actividades que

hay.
 Cursograma Analítico

Con el cursograma analítico o diagrama analítico, vamos más a fondo en aras de

evidenciar el curso de una persona, material o equipo por medio de los cinco símbolos

mostrados en la infografía anterior.

Cursograma de operario: Se registra todo lo que lleva a cabo el trabajador

Cursograma de material: Se registra todas las acciones que se le hacen al

material.

Cursograma de equipo: Se registra todo el trabajo que se realiza desde la

óptica del equipo (cómo se usa el equipo)

Por eso verás que en los formatos, suelen traer la opción

“operario/material/equipo” para que quien captura, tache aquellos dos que no se están

trabajando.
 Es importante tener en cuenta los encabezados que debería tener los cursogramas

que elaboremos, pero eso es algo que vamos a comprender con los ejemplos de

cursograma.

Formato de Cursograma en Excel

Formatos para cursogramas hay muchos, tanto analíticos como sinópticos.

Siendo el analítico de mayor uso, nosotros optamos por quedarnos con el que nos

presenta George Kanawaty en Introducción al estudio de trabajo. De todos modos, este

te servirá de guía para diseñar tus propios formatos.

ALCANCES

 Es uno de los principales instrumentos en la realización de un

sistema.
  Ayuda en la comprensión de uno o varios procesos simultáneos,

mediante su respectiva grafica por causa de que el cerebro procesa más rápido

los dibujos.

 Permite a la empresa identificar problemas y oportunidades a

tiempo para su óptimo funcionamiento.

FODA

Flujogramas

Organigramas
 Cursogramas

CONCLUSIONES (VARIAS)

Después de analizar los organigramas se llega a la conclusión de que es una

herramienta que ayuda en la estructuración y en la solución de problemas internos al

disponer de forma ordenada y sintética, los cargos dentro de una empresa.

Continuando con los flujogramas, acerca de estos podemos concluir que nos

permite identificar con facilidad las actividades empresariales para evaluarlas y

mejorarlas en caso sea necesarias.

Finalizando con los cursogramas, podemos concluir que estos nos ayudan a

realizar de forma específica y detallada cada una de las fases del proceso de producción

para garantizar su eficiencia durante dicha actividad.

En general se puede concluir que dichos diagramas son útiles para un buen

desenvolvimiento empresarial, ya que su estructura gráfica es ideal y ayuda comprender

la organización de las distintas actividades, puesto que facilita la resolución de

problemas en caso se presentara durante su ejecución.

RECOMENDACIONES (VARIAS)

 Evite que una persona o unidad sea responsable ante más de un

jefe.

● Procure no extenderse en la denominación de los niveles jerárquicos.

● Especifique en cada unidad administrativa sus líneas de coordinación

 Lucidhart, un programa online que realiza diversos tipos de

diagramas, lo que caracteriza a este programa es que varios usuarios pueden

trabajar a la vez en un mismo archivo, es decir, pueden trabajar juntos en tiempo

real. Este programa está disponible para PC y para celulares. Es gratuito, sin

embargo, tiene algunas funciones de pago.

 Si es resulta complicado poder realizar aun organigrama,

cursograma o un flujograma; existen aplicaciones o sitios web que te ayudan con

la elaboración de estos.

 Evitar redundancias en los organigramas, cursogramas o unos

flujogramas.

 Especificar cada función para conocer la realidad y diferenciar las

unidades

administrativas.

 No sobrepasar los niveles de jerarquización, tener un límite de

niveles.

 Ordenar correctamente todas actividades en los flujogramas.

 Tenga en cuenta los símbolos que representan las distintas

acciones.

● Sea preciso al utilizar los símbolos de manera correcta.

20 GLOSARIO (TERMINOLOGÍA, PALABRAS CLAVES, ETC)

1. Departamentalización: Fundamento mediante el cual se agrupan

las tareas.

2. Especialización del trabajo: Grado en el que las tareas de una

organización se dividen en tareas separadas.

3. Organización: Proceso que consiste en crear la estructura de una

empresa.

4. Estructura organizacional: Distribución formal de los empleos

dentro de una organización.

5. AFNOR: Asociación Francesa de Normalización.

6. Ámbitos: Espacio y conjunto de personas o cosas en que se

desarrolla una persona o una

7. Analítico: Relativo de análisis o a la analítica.

8. ASME: Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánico.

9. Sinóptico: Significa "visto juntos", es decir que la información se

puede ver junta.

10. Diagrama: Es una representación gráfica.

11. Métricas: Son aquellos datos expresados numéricamente que nos

sirven para analizar el rendimiento de una determinada campaña de marketing

online.

12. Fabriles: Se refiere a aquello vinculado a una fábrica: una

edificación que

dispone de las máquinas y los recursos necesarios para producir o

transformar determinados elementos.

 13. IBM: International Business Machines, cuyo significado en

español se traduce como Máquina de Negocios Internacionales.

14. Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una

necesidad o llevar a cabo una empresa. Recursos naturales, hidráulicos,

forestales, económicos, humanos.

15. Personal: Conjunto de las personas que trabajan en un mismo

organismo,

dependencia, fábrica, taller, etc.

16. Estructura: Disposición o modo de estar relacionadas las distintas

partes de un conjunto.

17. Producción: Actividad económica encargada de la fabricación de

un producto.

18. Broker: Intermediario en el sistema de compra y venta en una

bolsa de valores.

19. Flow-charts: Diagrama de flujo.

20. Especialización del trabajo: Grado en el que las tareas de una

organización se dividen en tareas separadas.

BIBLIOGRAFÍA

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Herriko E. "Flujograma, herramienta para la representación grafica de procesos".

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