OBJETIVO NOMBRE DEL INDICADOR INDICADOR

Satisfacer los requerimientos de

N° de clientes satisfechos/ N°
nuestros clientes en los servicios % de Satisfaccion al cliente %
total de cleintes
prestados.

Realización del servicio N° de Servicios Ejecutados

% de servicios ejecutados según
cumpliendo en calidad y plazos de % en el plazo/ N° total de
plazo
ejecución. Servicios

Realiza un Control de los aspectos N° controles implementados /

% controles implementados %
Ambientales Significativos. N° controles programados

Proporcionar en conjunto con

nuestro cliente un lugar de trabajo
N° Matrices IPECR
seguro, sano y libre de potenciales
% matrices de IPER revisadas y Elaboradas y aprobadas / N°
daños que pueden generar %
Aprobadas total de matrices IPECR por
deterioro en la salud de nuestros
servicios realizados
empleados y comunidad
circundante.

Cumplir los requisitos legales que N°requerimiento cumplidos/

nos son aplicables y los que % de cumplimiento legal % N° total de requisitos
suscribimos libremente. aplicables
Mantener y mejorar en forma Nro. De No conformidades
continua los procesos del Sistema % no conformidades generadas % generadas/ Nº total de
de Gestión. Requisitos

N° de Capacitaciones
Capacitar permanentemente a los % de cumplimiento de
% realizadas / N° total de
empleados. capacitaciones
Capacitaciones Programadas
 SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE GESTION

JULIO
DOCUMENTO FRECUENCIA DE RANGO DE
META RESPONSABLE Prog
AUDITABLE MEDICIÓN CALIFICACION

Resultados de >94% Bueno, entre 80% y

95% de Clientes Satisfechos RAD Anual
Encuestas 94% regular, <80% Malo

Actas de
95% de servicios ejecutados a Conformidad, Orden Jefe de Produccion >94% Bueno, entre 80% y
Mensual -
tiempo de Servicio del y Servicios 94% regular, <80% Malo
Cliente

Supervisor de >94% Bueno, entre 80% y

95% de controles implementados Matriz de IAAEIA Según el Servicio 1
SSOMA 90% regular, <80% Malo

100% de Matrices IPECR se

Supervisor de >99% Bueno, entre 80% y
encuentran revisadas y Matriz de IPERC Según el Servicio
SSOMA 99% regular, <80% Malo
aprobadas

Registro de
100% de los requisitos legales Supervisor de >99% Bueno, entre 80% y
requisitos Legales y Anual -
aplicables y otros cumplidos SSOMA 99% regular, <80% Malo
otros

>4% Regular, <4%

3% de no confomidades SAC, SAP RAD Anual -
Bueno

Lista de Asistencia,
95% de cumplimiento de >94% Bueno, entre 80% y
Programa de Administrador Mensual
capacitacion 94% regular, <80% Malo
Capacitacion
TION

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump %

### - ### - ### - ### - ### - ###

1 100% 7 7 100%

4 4 100% 1 1 100%

### - ### - ### - ### - ### - ###

### - ### - ### - ### - ### - ###

SUBTOTAL RANGO DE
ANUAL CALIFICACION

#DIV/0!

#VALUE!

100%

100%

#VALUE!

#VALUE!

#DIV/0!