CODIGO: RMS-F-MANT-007

FECHA: 17/10/21

OBJETIVO NOMBRE DEL INDICADOR INDICADOR META DOCUMENTO RESPONSABLE

AUDITABLE
Satisfacer los requerimientos de
N° de clientes satisfechos/ N° Resultados de
nuestros clientes en los servicios % de Satisfaccion al cliente % 95% de Clientes Satisfechos COMERCIAL
total de cleintes Encuestas
prestados.

Actas de
Realización del servicio N° de Servicios Ejecutados
% de servicios ejecutados según 95% de servicios ejecutados a Conformidad, Orden SUPERVISOR
cumpliendo en calidad y plazos de % en el plazo/ N° total de
plazo tiempo de Servicio del GENERAL
ejecución. Servicios
Cliente

Realiza un Control de los aspectos N° controles implementados / Matriz de Medio Supervisor de

% controles implementados % 95% de controles implementados
Ambientales Significativos. N° controles programados Ambiente SSOMA

Proporcionar en conjunto con

nuestro cliente un lugar de trabajo
N° Matrices IPECR
seguro, sano y libre de potenciales 100% de Matrices IPECR se
% matrices de IPER revisadas y Elaboradas y aprobadas / N° Supervisor de
daños que pueden generar % encuentran revisadas y Matriz de IPERC
Aprobadas total de matrices IPECR por SSOMA
deterioro en la salud de nuestros aprobadas
servicios realizados
empleados y comunidad
circundante.

Cumplir los requisitos legales que N°requerimiento cumplidos/ Registro de

100% de los requisitos legales Supervisor de
nos son aplicables y los que % de cumplimiento legal % N° total de requisitos requisitos Legales y
aplicables y otros cumplidos SSOMA
suscribimos libremente. aplicables otros
Mantener y mejorar en forma Nro. De No conformidades
continua los procesos del Sistema % no conformidades generadas % generadas/ Nº total de 3% de no confomidades RAC CALIDAD
de Gestión. Requisitos

N° de Capacitaciones Lista de Asistencia,

Capacitar permanentemente a los % de cumplimiento de 95% de cumplimiento de
% realizadas / N° total de Programa de Administrador
empleados. capacitaciones capacitacion
Capacitaciones Programadas Capacitacion
 REMOL MINING SERVICE S.A.C

SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE GESTION

IGO: RMS-F-MANT-007 VERSION: 02
FECHA: 17/10/21 PAGINA: 1-1
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
FRECUENCIA DE RANGO DE Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump
MEDICIÓN CALIFICACION

>94% Bueno, entre 80% y

MENSUAL 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
94% regular, <80% Malo

>94% Bueno, entre 80% y

Mensual 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
94% regular, <80% Malo

>94% Bueno, entre 80% y

Según el Servicio 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
90% regular, <80% Malo

>99% Bueno, entre 80% y

Según el Servicio 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
99% regular, <80% Malo

>99% Bueno, entre 80% y

Anual 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
99% regular, <80% Malo

>4% Regular, <4%

Anual 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
Bueno

>94% Bueno, entre 80% y

Mensual 1% 1% 100% 3% 3% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 3% 3% 100% 2% 2% 100% 2% 2%
94% regular, <80% Malo
 DEPARTAMENTO DE
VERSION: 02 CALIDAD
PAGINA: 1-1
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

% Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump % Prog Cump %

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 1 50%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 1 50%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 2 100%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 2 100%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 2 100%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 0 0%

100% 2% 2% 100% 1 1 100% 2 2 100% 2 2 100% 2 0 0%

 INDICADORES DE CALIDAD
SUBTOTAL
OBJETIVO
NOMBRE DEL INDICADOR INDICADOR META ANUAL

Satisfacer los
requerimientos
% de N° de clientes 95% de
de nuestros
clientes en los
Satisfaccion al % satisfechos/ N° Clientes 92%
cliente total de cleintes Satisfechos
servicios
prestados.

Realización del N° de Servicios

95% de
servicio % de servicios Ejecutados en
servicios
cumpliendo en ejecutados % el plazo/ N°
ejecutados a
92%
calidad y plazos según plazo total de
tiempo
de ejecución. Servicios

Realiza un
N° controles
Control de los 95% de
% controles implementados
aspectos
implementados
%
/ N° controles
controles 100%
Ambientales implementados
programados
Significativos.

Proporcionar en
conjunto con
nuestro cliente
un lugar de
N° Matrices
trabajo seguro,
IPECR
sano y libre de 100% de
Elaboradas y
potenciales % matrices de Matrices IPECR
aprobadas / N°
daños que IPER revisadas %
total de
se encuentran 100%
pueden generar y Aprobadas revisadas y
matrices IPECR
deterioro en la aprobadas
por servicios
salud de
realizados
nuestros
empleados y
comunidad
circundante.

Cumplir los
requisitos N°requerimient 100% de los
legales que nos % de o cumplidos/ N° requisitos
son aplicables y cumplimiento % total de legales 100%
los que legal requisitos aplicables y
suscribimos aplicables otros cumplidos
libremente.

Mantener y
Nro. De No
mejorar en
% no conformidades
forma continua 3% de no
los procesos
conformidades % generadas/ Nº
confomidades
94%
generadas total de
del Sistema de
Requisitos
Gestión.

N° de
Capacitar % de Capacitaciones
95% de
permanenteme cumplimiento realizadas / N°
nte a los de
%
total de
cumplimiento 78%
de capacitacion
empleados. capacitaciones Capacitaciones
Programadas