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¿Qué es el Inbound Marketing y por qué debes incluirla en tu estrategia?

Nohemí Araque

El marketing tradicional parece estar condenado a desaparecer. Las nuevas tecnologías han
incorporado formas novedosas para atraer a los usuarios desde una perspectiva más personal. El
Inbound Marketing ofrece numerosas herramientas para mejorar esta experiencia.

“Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante
y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador”, explica Carolina
Samsing en un artículo publicado en el blog Hubspot. (1)

Valentina Giraldo, en el e-book “Inbound Marketing-Guía básica”, asegura que “Los consumidores
que cada día tienen más poder en sus manos, están haciendo todo lo posible para huir de los
contenidos que no quieren ver”. (2)

En otras palabras, el Inbound Marketing se centra en atraer clientes a través del contenido y no
solo por el producto.

¿Cuál es la metodología del Inbound Marketing?

Como su objetivo es atraer a nuevas personas, el Inbound Marketing se vale del uso de blogs,
redes sociales, páginas web, así como de herramientas SEO para ofrecer contenido interesante a
los usuarios.

Cuando una persona es atraída a través de los medios mencionados, se convierte en visitante. De
una u otra forma buscará resolver un problema o aclarar dudas buscando un contenido específico.

Ante este creciente interés por parte del visitante, entonces, en la estrategia deberán incluirse los
e-mails personalizados o los Newsletter (boletines de noticias) para satisfacer sus requerimientos.

En esta etapa, resulta muy útil apelar a las landing pages (página de aterrizaje), los formularios o
los llamados a la acción. Si el visitante decide registrarse porque desea recibir más contenido o se
interesó por alguno, se transformará en un lead, es decir, en una oportunidad de negocio.

Otro elemento clave en el Inbound Marketing es la constante búsqueda de mantener una relación
saludable y respetuosa con los leads. De esta manera, podrán dar el siguiente paso, que no es otra
cosa que concretar la compra para convertirse en clientes.

Pero espera. Si lograste ganar un cliente, la estrategia del Inbound Marketing no se queda allí.
Ahora debes transformarlo en un promotor de la marca.

Si durante todo el proceso has establecido una relación de confianza basada en el respeto y el
buen trato, el cliente se sentirá tan seducido por tu marca que se transformará en fan y terminará
recomendándola entre sus seguidores o círculo social. Así, iniciará de nuevo el ciclo.
Algunos aspectos fundamentales del Inbound Marketing

1. La creación de contenidos

En este punto el enfoque no va dirigido hacia la promoción de un producto, sino en elaborar un


contenido que responda a las dudas de los usuarios y que, al mismo tiempo, les permita resolver
determinados problemas.

Lograrlo requiere de planificación, investigación, así como la producción de contenidos en varios


formatos como escritos, visuales e interactivos de fácil comprensión y útiles.

2. La segmentación es un paso necesario

El Inbound Marketing tiene en cuenta que las personas no son iguales, son un universo único, por
tanto, se enfoca en diseñar métodos distintos adaptados a cada singularidad.

“Se trata de acompañar al usuario durante todo el proceso, ofreciéndole información de valor
constante y acorde a la etapa de interacción en la que se encuentre”, bien sea reconocimiento de
una necesidad, investigación, decisión o acción, tal y como sostiene Sofía Stavrou. (3)

3. El Buyer Persona es clave

En la medida en que la empresa aprende a conocer y a entender mejor a los usuarios, puede
personalizar sus contenidos. Solo así el cliente potencial podrá sentirse identificado. En el Inbound
Marketing el Buyer Persona es uno de los pilares fundamentales.

Para André Siqueira, el Buyer Persona “es la representación ficticia de tu cliente ideal. Está basada
en datos reales sobre el comportamiento y las características demográficas de tus clientes, así
como en una creación de sus historias personales, motivaciones, objetivos, retos y
preocupaciones”. (4)

Aquí es importante saber diferenciar entre Buyer Persona y público objetivo. Siqueira aclara que el
público objetivo se relaciona con “una parte abarcadora de la sociedad a la cual vendes tus
productos o servicios”. En cambio, la Buyer Persona se convierte en una representación de tu
cliente ideal, tiene rasgos personales y humanizados.

4. El Inbound Marketing no sobrevive en el anonimato

Siempre hay que destacar los contenidos en diversos canales, como blogs, redes sociales, podcats,
entre otros, y valiéndose de algunas aplicaciones como, por ejemplo, Hootsuite. De lo contrario,
pasará desapercibido.

5. Nunca debe dejarse a un lado el análisis métrico

David Tomas (5) destaca la importancia que implica el análisis métrico en el Inbound Marketing.
-Ayuda a las empresas a aprovechar al máximo la inversión.

-Permite conocer a los clientes potenciales.

-Contribuye a mejorar continuamente las campañas

-Resulta eficaz para detectar errores.

-Además, refuerza la comunicación entre clientes, jefes y encargados de la campaña.

Solo a través de la medición puede comprenderse en tiempo real si la estrategia está funcionando
o si hay que reajustarla.

Referencias:

1 https://rockcontent.com/es/blog/ebook-de-inbound-marketing/

2 https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inbound-marketing-slide-share

3 https://www.tiendanube.com/blog/los-5-pilares-fundamentales-para-tu-estrategia-de-inbound-
marketing/

4 https://www.rdstation.com/blog/es/buyer-persona/

5 https://www.cyberclick.es/numerical-blog/data-analytics-para-inbound-marketing-que-
metricas-mirar-y-por-que