Conceptos de comunicación según autores diferentes:

Según B.F. Lomonosov y otros: “Comunicación es todo proceso de interacción social

por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano.
Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”.

E. Pichón. Riviere: “La comunicación es la interacción de las personas que entran en

ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la
interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de
las cuales actúa como sujeto”.

Z.M.Zorín: “Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de

símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano”.

Fernando González: “La comunicación es un proceso de interacción social a través de

signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los
hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones,
criterios, emociones”.

 Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de

nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre
que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás,
intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con
experiencias previas comunes" .
 Según Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no
verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien
espera captarla o se espera que la capte".
 Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación es "el proceso por el cual
intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto común de
símbolos".
 Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información
entre personas. Significa volver común un mensaje o una información.
Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la
organización social".
 Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición: "Comunicación es la
transferencia y la comprensión de significados".
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, planteo la
siguiente Definición de Comunicación:

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen

una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar
o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

Emisor
El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el
mensaje. Para que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos
canales y códigos comunicacionales con su receptor; de lo contrario, el proceso no
culminará exitosamente.

Aunque se entiende que el emisor es quien tiene la intención de comunicar algo, se

trata de un rol flexible, puesto que un emisor puede convertirse en receptor, y
viceversa.

Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una
conversación con otra.

Receptor
El receptor es quien recibe el mensaje del emisor. Su sol puede ser voluntario o
involuntario, ya que puede estar participando activamente en el proceso
comunicativo, de la misma forma en la que puede ser un actor incidental, como
cuando escucha una conversación de otras personas o recibe un mensaje que no era
para él.

En ese sentido, el receptor puede recibir el mensaje y no responder. Pero si lo

responde, deja de ser receptor para convertirse en emisor, ya que su rol ahora implica
enviar un mensaje.

Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del

emisor.

¿Cuáles son los Elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son:

Emisor.

Receptor.
Código.

Mensaje.

Canal de comunicación.

Ruido.

Retroalimentación.

Los elementos de la comunicación son todos los factores que intervienen en el proceso de
envío y recepción de un mensaje. Cada elemento aporta un valor que, dependiendo de la
circunstancia, ayuda a mejorar o a distorsionar la comunicación.

Emisor
El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el mensaje.
Para que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos canales y códigos
comunicacionales con su receptor; de lo contrario, el proceso no culminará exitosamente.

Aunque se entiende que el emisor es quien tiene la intención de comunicar algo, se trata de un
rol flexible, puesto que un emisor puede convertirse en receptor, y viceversa.

Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una
conversación con otra.

Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje del emisor. Su sol puede ser voluntario o involuntario,
ya que puede estar participando activamente en el proceso comunicativo, de la misma forma
en la que puede ser un actor incidental, como cuando escucha una conversación de otras
personas o recibe un mensaje que no era para él.

En ese sentido, el receptor puede recibir el mensaje y no responder. Pero si lo responde, deja
de ser receptor para convertirse en emisor, ya que su rol ahora implica enviar un mensaje.

Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.

Código o lenguaje
El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje.

En ese sentido, los códigos lingüísticos pueden ser:

Orales: la lengua o idioma expresada de forma oral.

Escritos: conformados por sistemas de signos que requieren habilidades de lecto-

escritura.
Los códigos también pueden ser no lingüísticos, como las señales de tránsito, que son
signos de carácter universal.

Un ejemplo de código es el idioma español que usan dos personas para conversar.

Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor.
El mensaje está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que
transmiten un concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor
como para el receptor.

Sin embargo, la decodificación del mensaje depende directamente del resto de los
elementos de la comunicación. Si el mensaje es enviado en un código o a través de un
canal que solo es familiar para el receptor, será interpretado de forma completamente
distinta por el receptor.

Por lo tanto, se entiende el mensaje como una información o contenido concreto, ya

que su significado e interpretación dependen de múltiples variables.

Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el emisor (para dar
una noticia, hacer una invitación, un reclamo, etc.).

Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del
emisor hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación, (es
esencial para generar los sonidos del lenguaje verbal oral) pero también lo son el
teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.

Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos del emisor y el receptor,

que permiten la comunicación entre ambos.

Ruido
El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere
transmitir. El ruido puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la comunicación),
del canal (fallas de cobertura), del emisor (uso de código desconocido para el
receptor), del mensaje o del receptor.

Es importante saber reconocer de dónde viene el ruido en la comunicación para poder

disminuirlo o eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y efectivo.

Un ejemplo de ruido puede ser que el emisor utilice palabras o frases en inglés, y que
el receptor desconozca el idioma. Esto va a generar una distorsión en la conversación.
Retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es un proceso bidireccional y tanto el emisor como el

receptor están cambiando sus roles constantemente, la retroalimentación sirve para
determinar la efectividad de los mensajes enviados por el emisor. De esta forma, quien
emite el mensaje puede comprobar si fue recibido e interpretado de forma adecuada.

Un ejemplo de retroalimentación sería un intercambio de preguntas y respuestas entre

el emisor y el receptor. Como sus roles cambian continuamente mientras dure el
proceso comunicativo, hay una retroalimentación.

Contexto
Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Incluye factores
emocionales, sociales, circunstanciales, etc. y puede tener una influencia en el
intercambio de ideas.

Un ejemplo de contexto puede ser intentar mantener una conversación telefónica durante una
fiesta. En este caso, el contexto (la fiesta) puede ser, a su vez, un factor de distorsión o ruido
en la comunicación si impide que el proceso se lleve a cabo de forma eficaz.

Tipos y Niveles de la Comunicación

1.2 Tipos y Niveles de Comunicación

Tipos de Comunicación

¿Conoces los tipos de comunicación?

Cada vez que hablamos con alguien por medio del celular, laptop o en persona se
genera un tipo de comunicación, aunque comúnmente se dan dos tipos, ya que cada
vez que hablamos con alguien realizamos movimientos corporales  que nos ayudan a
que sea más fluida nuestra comunicación.

Son tres los tipos de comunicación: Oral, Escrita y No verbal. 

Comunicación Oral: Es aquella que se da cuando hablamos. Se da por medio de la

voz. Algunos ejemplos de la comunicación oral son: Discursos, discusiones, pláticas,
etc. Cuando nos comunicamos de manera oral, se genera mayor fluidez y
entendimiento por parte del receptor. En dado caso de que él no haya entendido el
mensaje, el emisor da una retroalimentación rápida para que el receptor así cate el
mensaje.  

  

Alguna de las desventajas sobre este tipo de comunicación es que al pasar la

información por varios individuos puede que se distorsione el mensaje haciendo que
no se obtenga lo querido.

Comunicación No verbal: La comunicación verbal es aquella que se da con los

movimientos corporales que realizamos. La mayoría de las veces, va de la mano con
la comunicación oral. Cada vez que hablamos generamos movimientos corporales, por
ejemplo, al saludar a alguien, las sonrisas, algún guiño, cuando se despiden, etc. 

La comunicación no verbal ayuda a que sea más agradable el estar hablando con
alguien  y muestra el estado de ánimo o nuestros sentimientos hacia algo o alguien.
Comunicación Escrita: Es aquella que se da mediante símbolos por medio de
diferentes dispositivos, por ejemplo, Celular, correo electrónico, fax, periódicos, etc. La
ventaja de este tipo es que si no se comprende el mensaje enviado por el emisor, el
receptor puede revisarlo las veces que requiera para poder comprenderlo, ya que se
queda guardo por un periodo. La desventaja es que es muy tardado el estar
comunicándose por medio de la escritura.

Niveles de Comunicación
Son 5 niveles dentro de la comunicación. Los cuales son:

Interpersonal: Cuando te comunicas con otra persona cara a cara, hay contacto físico
y se usan los 5 sentidos. Un ejemplo, cuando hablas con tu pareja sobre un tema
trivial.

Intrapersonal: Es la comunicación que sea con uno mismo. Un ejemplo sería, cuando
estas a punto de dormir y comienzas a hablar contigo mismo de lo bien o mal que
hiciste durante el día.

Grupal: Se da entre 3 o más personas que buscan un mismo fin. Ejemplo: Una junta
de un grupo de trabajadores dentro de una empresa.

Masiva: Esta es la que se da en un grupo muy grande por medio de los medios de

comunicación. Por lo general hay un emisor y una gran cantidad de emisores.
Ejemplo: Un informe de gobierno.

Organizacional: Es la información (mensaje) que se da dentro de una organización ya

sea de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. La comunicación organizacional es
muy importante te dentro de ella ya que por medio de ella se pueden cumplir las
actividades diarias de una empresa.

Los principales tipos de comunicación

Entre las formas de comunicación más importantes nos encontramos con las
siguientes:

Comunicación verbal: Se caracteriza por el intercambio del mensaje entre emisor y

receptor, a través de un determinado canal. La comunicación verbal distingue dos
opciones: comunicación oral y escrita. En el primer caso el mensaje se transmite a
través de las palabras, y en el segundo de forma escrita.

Comunicación no verbal: En este caso la comunicación se lleva a cabo sin la necesidad

de utilizar palabras, sino que se basa en las posturas, los movimientos del cuerpo, los
gestos, entre otros.
Comunicación dependiendo de la participación: Pueden haber variaciones
dependiendo de la participación que haya entre los usuarios, y el número de estos. Las
más destacadas son la comunicación individual que es aquella en la que intervienen
dos usuarios, emisor y receptor. La colectiva, en la que intervienen varias personas, o
la comunicación masiva en la que el grupo receptor es muy amplio, y el emisor
pretende dirigirse a él con el objetivo de crear conciencia o incluso persuadir. Este
último es propio en campañas de publicidad y marketing.

Comunicación según el canal utilizado: En este caso es necesario reseñar el tipo de

canal utilizado para llevar a cabo la comunicación. Se puede utilizar el teléfono, las
plataformas digitales, internet, o los medios de comunicación, por ejemplo.

Comunicación atendiendo al objetivo: Hay que destacar el tipo de finalidad que se

quiere conseguir. Si es educativa, se podría reseñar que es aquella en la que un
profesor imparte una materia educativa en un aula, si es publicitaria, se suele llevar a
cabo para posicionar una marca, o vender un producto. En el caso de la comunicación
atendiendo a un objetivo político, es la que se manifiesta con una importante carga
ideológica con el fin de adherir votantes para un determinado grupo político.

Por lo tanto, existen diferentes tipos de comunicación en las que es indispensable

transmitir un mensaje y que llegue de manera eficaz al receptor. El objetivo será poder
descifrar de manera correcta el mensaje, y además que genere interés en los usuarios
atendiendo a la finalidad que quiere conseguir el emisor cuando elabora ese mensaje
que transmite a través de un canal.
LOS NIVELES DE COMUNICACIÓN.
Publicado el 5 mayo, 2020 por Radio GEA

¿Alguna vez has sentido que muchas áreas de tu vida están hechas un caos y además,
casi todas al mismo tiempo? Quizá sea porque transmites un mensaje erróneo en todos
lados sin saberlo, quédate conmigo, sigue leyendo y conoce los niveles de
comunicación que hay en tu vida y cómo influyen estos en ella.

¡Muy bien! Primero hablemos del papel que juega la comunicación y sus niveles en tu
vida; aun, sin que te des cuenta de ello. En un mundo hiperconectado es común hablar
de comunicación, pero ¿sabías que hay más formas de comunicar que el simple hecho
de twittear o compartir memes?

La comunicación puede ser clasificada de diferentes maneras, según los medios o

canales comunicativos que se usen; el número de personas que participen en el proceso,
o según su uso o fin o incluso el nivel de cercanía. La comunicación es la clave y al
mismo tiempo uno de los factores de la mayoría de los problemas sociales que existen.

A veces no sabemos cómo comunicarnos con el mundo y eso crea malos entendidos,
situaciones complejas, tensión y hasta malos acuerdos. Vamos a imaginar a la 
comunicación como si fuera  jugar un videojuego nuevo en la consola de tu mejor
amigo. Donde… Si no te explican las reglas, los trucos y sobre todo cómo funciona el
juego, lo más seguro es que perderás. Lo mismo pasa con la comunicación. Necesitas
saber de qué trata y cómo puedes desarrollarla de forma eficaz para evitar verdaderas
tragedias griegas en tu casa o en tu escuela.
En esta ocasión hablaremos primero de los niveles de comunicación que existen y por
supuesto que influyen en tu vida. 

Hay cuatro niveles de comunicación: intrapersonal, interpersonal, grupal y pública.

¿Cuál es la Comunicación Intrapersonal?

La Comunicación Intrapersonal es el diálogo interno que se produce constantemente
en la mente de cada individuo. Es un proceso analítico privado en el cual la persona es
el emisor y receptor del mensaje.

Este diálogo íntimo repercute en las creencias de los humanos y de manera directa, en
los estados emocionales y actitudes. Este tipo de comunicación sucede principalmente a
través de los pensamientos, y también por medio de sueños, reflexiones, fantasías,
lecturas y meditación.

El escuchar y dominar la voz interna con responsabilidad es importante para el

mejoramiento de las habilidades de auto motivación y auto control emocional. La
comunicación intrapersonal es la puerta al universo de las emociones.

Esto conlleva a la integridad y al constructo de una interesante identidad; además,

fortalece la autoestima, la empatía, la independencia emocional, la humildad, la
capacidad de comunicación y sobre todo los valores, logrando una estabilidad con el
mundo exterior. Asimismo, el mal dominio de la comunicación intrapersonal puede
conducir a una serie de conductas erróneas, trayendo como consecuencia una
comunicación interpersonal negativa

Un estudio demuestra que una persona promedio pasa 14 horas diarias hablando consigo
misma, y alrededor del 80% del diálogo interno es negativo.

¿Cuál es la Comunicación Interpersonal?

La Comunicación interpersonal tiene sus raíces en la actividad de socialización de los

individuos. La comunicación y las relaciones interpersonales están firmemente unidas
entre sí. La profundidad, la prolongación y significación de la interacción no solamente
posibilitan la formación de determinadas normas de conducta, también facilitan la
comprensión mutua y el surgimiento de relaciones emocionales, y tiene una gran
participación en la formación y desarrollo de la personalidad del individuo.

La comunicación interpersonal constituye uno de los pilares fundamentales de la

existencia humana; es la dimensión a través de la que reafirmamos nuestra condición de
seres humanos. La persona capaz de mantener una comunicación interpersonal
adecuada, contribuye de manera significativa al bienestar emocional y calidad de vida
de sí misma y de las demás. La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre
entre el emisor y el receptor, enviando y recibiendo mensajes en una comunicación
continua. Es el hablar cara a cara, persona a persona. Es importante que el hombre sea
responsable de su propio bienestar; de su capacidad de acción dependerá su aptitud ante
la vida y sus relaciones interpersonales, solo así, este se sentirá comprometido no sólo
con él mismo sino con el resto de las personas, y se sentirá obligado a aprovechar las
oportunidades que surjan en los cambios ocasionados en la sociedad. La comunicación
interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las
personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido
elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.

Formamos parte de ella desde muy pequeños. Aun sin manejar del todo la palabra
logramos  hacernos entender por comunicación no verbal con nuestros padres y
hermanos, estableciendo las primeras relaciones. Se dice incluso, que hay una relación
simbiótica entre el pensamiento y el lenguaje. Con el vértigo de las nuevas tecnologías
la comunicación tomó un protagonismo en todas las sociedades. Las interacciones se
volvieron escasas, o distintas, por la aparición de aparatos que median entre los
hablantes.

Las características principales de la comunicación interpersonal son evidentes, porque

en  general es espontánea. Es variable. Sus contenidos son únicos. Es dinámica.
Establece una interacción, que puede ser simétrica o complementaria.
 ¿Cuál es la Comunicación de Grupo?

Se puede afirmar que la Comunicación Grupal constituye uno de los elementos más

importantes que determina y define el desarrollo del propio grupo social y la capacidad
de este de lograr sus metas y propósitos.

El grupo, es uno de los elementos que forman parte del proceso de socialización y
comunicación entre los hombres más estudiados. Pues hace referencia a la presencia de
un conjunto de personas que comparten un espacio temporal y en el cual se establecen
objetivos o metas comunes. Y por ello, al proceso de intercambio de información entre
los miembros de un grupo se le ha llamado Comunicación Grupal.

La Comunicación Grupal cobra en este escenario marcada importancia. De ella depende

el funcionamiento y desarrollo del propio grupo. Según las características que presenta
el proceso comunicativo entre sus miembros serán definidos procesos del grupo como la
toma de decisiones y la solución de conflictos. Los tipos de mensaje que se transmiten,
las características de éstos y de todo el proceso en general, establece determinadas
pautas en el funcionamiento del grupo describiendo aspectos como: su estructura, su
funcionabilidad, su definición de roles, su liderazgo, etc.

De ahí que se afirme que el logro de una comunicación grupal eficaz puede traer
consigo el establecimiento de relaciones interpersonales duraderas y firmes,
contribuyendo al logro y realización de metas empresariales y ambiciosas por el propio
grupo.

La Comunicación grupal se establece desde diferentes niveles que definen algunas

variantes de esta forma de comunicación y que ya analizaremos en otro espacio.

Resumiendo el tema… son 5 niveles dentro de la comunicación. Los cuales son:

Intrapersonal: Es la comunicación que se da con uno mismo. Un ejemplo sería, cuando
estas a punto de dormir y comienzas a hablar contigo mismo de lo bien o mal que
hiciste durante el día.

Interpersonal: Cuando te comunicas con otra persona cara a cara, hay contacto físico y
se usan los sentidos de percepción. Un ejemplo, cuando hablas con tu pareja sobre un
tema trivial.

Grupal: Se da entre 3 o más personas que buscan un mismo fin. Ejemplo: Una junta de
un grupo de trabajadores dentro de una empresa.

Organizacional: Es la información (mensaje) que se da dentro de una organización ya

sea de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. La comunicación organizacional es
muy importante ya que por medio de ella se pueden cumplir las actividades diarias de
una empresa.

Masiva: Esta es la que se da en un grupo muy grande por medio de los medios de

comunicación. Por lo general hay un emisor y una gran cantidad de emisores. Ejemplo:
Un informe de gobierno.
Finalmente… En nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos
comunicarnos. El diálogo nos permite transmitir información e intercambiar o compartir
ideas, lo que enriquece la experiencia humana. Por lo tanto, la comunicación es de vital
importancia para desarrollar nuestras potencialidades, constituye un instrumento social
importantísimo de cambio, que  hace posible influir en las ideas y los sentimientos de
los demás. A quienes pueden comunicarse con soltura les resulta mucho más fácil
desenvolverse en todos los órdenes de la vida. Y casi siempre están condicionados a ser
personas más exitosas. (Como Valeria I. Rosas y Fernando Flores a quienes agradezco
sus correcciones puntuales)

Sin más … por el momento.