Portafolio de Productos Cali 2021

Portafolio de Productos
Andrés Camilo Delgado Arias
Jeisson Fabian Muria Martínez
Oscar Fernando Sanabria Rivera
Instructor: Yadira Novoa
Instructor Área Técnica
Ficha: 2175923
Tecnólogo en Negocios Internacionales
Modalidad Virtual
SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
REGIONAL DISTRITO CAPITAL – CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
2020-2022
1
TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL 2
Contenido
Temática de la actividad.................................................................................................3
Portafolio de Productos..................................................................................................7
Perfil del cliente.........................................................................................................7
¿Quiénes somos?........................................................................................................7
Misión........................................................................................................................8
Visión.........................................................................................................................8
Portafolio de productos..............................................................................................8
Mango......................................................................................................................10
Cereza.......................................................................................................................12
Frutos secos..............................................................................................................14
Listado de proveedores............................................................................................16
Listado de clientes....................................................................................................16
Información de la empresa:......................................................................................16
Preguntas que surgirían............................................................................................17
Incoterm...................................................................................................................18
Referencias...................................................................................................................22
Temática de la actividad
Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización
plantea, deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con clientes
potenciales para dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o servicios.
Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de
aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik, que permita
abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando así oportunidades de
negocio.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación
denominado Presentación de productos y servicios, además los siguientes materiales
complementarios:
 La importancia de la cultura en los negocios mundiales.
 Técnicas de negociación.
 El ciclo de venta vs el ciclo de compra.
Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone a continuación y desarrolle lo que
luego se le indica:
Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias,
finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en
conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha
empresa requiere que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la
compañía en Tokio, para que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto
rango, entre ellos el gerente de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la
negociación.
Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido
desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega
a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la
negociación representaría un gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar a un mercado de tal
fortaleza económica.
Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos naturales,
entre ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida en la población. Por
estudios realizados con anterioridad, se sabe que para negociar con los japoneses hay que tomar
en cuenta algunas recomendaciones como:
 Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.
 Tarjetas de presentación (meishi).
 Iniciar con un comentario del clima o estación.
 Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la
compañía.
 Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.
Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para
realizar esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los
siguientes aspectos:
1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.
2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de
realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la
presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:
o Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este
caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.
o Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya
imágenes de los mismos.
o Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

o Clientes más importantes.
o Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales
en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de
los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento
respondería usted a cada una?
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar
la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS,
forma de pago y tiempo de entrega.

Introducción
En esta evidencia realizada por el SENA se pretende observar el proceso de
presentación de un producto o servicio a través del uso de catálogos, muestras, degustaciones
u otro medio que posibilite el acercamiento del posible cliente a la empresa COLFRUTIK
teniendo en cuanta también los objetivos y las políticas de la empresa.

Portafolio de Productos
Perfil del cliente
Los japoneses analizan mucho las negociaciones y se toman el tiempo que crean
conveniente para realizar una negociación.
A la hora de cerrar una negociación son muy rápidas en el proceso de ejecución de la
misma.
A los japoneses les gusta negociar con personas que brinden un excelente servicio,
que sean diligentes, hábiles, cumplidos con sus entregas, que permanezcan en constate
contacto con ellos, estar siempre atentos a sus requerimientos.
Realizar negocios con los japoneses, es frecuente que primero se establezcan
relaciones de tipo cordial antes de entrar a negociar con ellos.
Por costumbres, a los japoneses se les reverencia, aunque es más frecuente el apretón
de manos usado en occidente.
Se debe tener perfecto conocimiento del producto a comercializar debido a que, en la
exposición del mismo, no a todos los que intervienen en la negociación se les explica lo
mismo, por el orden de jerarquía que manejan ellos.
Japón está conformado por un 75% de su población considerada como clase media,
esto hace que el mercado a conquistar sea demasiado grande.
Ser puntuales en las reuniones.
Llevar muchas tarjetas de presentación, en inglés o preferible en japonés.
¿Quiénes somos?
COLFRUTIK es una empresa dedicada al procesamiento de frutas, dirigida por un
grupo de profesionales que cuentan con una gran experiencia en productos agrícolas.
Contamos con tecnología de punta para el desarrollo de nuevos productos y
presentaciones, utilizando materiales orgánicos al 100%.
Para nosotros es un placer satisfacer las necesidades de nuestros clientes y estar
siempre atentos a sus requerimientos.
Misión
Brindar a las personas en todo el mundo la oportunidad de disfrutar alimentos
saludables, con la calidad y sabor que merece tu paladar aportando valores nutritivos.
Visión
En el 2021, seremos la empresa líder en la comercialización de frutas procesadas a
nivel nacional, con una estructura organizacional sólida y eficiente, buscando posicionar
nuestros productos en mercados internacionales.
Portafolio de productos
Nuestros productos son elaborados con las mejores
frutas seleccionadas en nuestros campos.
Los productos elaborados son los siguientes:
Nombre del producto: CONSERVA DE CEREZA.
Presentacion: ENVASE DE VIDRIO 320 GR.

Precio: $11.300
Nombre del producto: CONSERVA DE MANGO.
Presentación: ENVASE DE VIDRIO 320 GR.
Precio: $11.300
Nombre del
producto: MIX DE
FRUTOS SECOS.
Presentación:
ENVASE DE
PLASTICO 280 GR.
Precio: $8.400
COLFRUTIK siempre se ha interesado en ofrecer bienestar a través de sus productos,
hemos seleccionado la mejor tabla nutricional para la fabricación de nuestros productos, de
esta manera destacaremos los valores nutricionales y beneficios de las frutas utilizadas en
nuestros productos.
Mango
1. Múltiples propiedades: Es rico en aminoácidos, vitaminas C y E, flavonoides, beta-
caroteno, niacina, calcio, hierro, magnesio y el potasio. De hecho, se estima que una sola
pieza de mango de aproximadamente doscientos gramos puede aportar unos 60 mg de
vitamina C y hasta 35 mg de vitamina A.
El mango es una de las frutas más ricas n nutrientes y vitaminas, prueba de ello es que
200 gramos de mango aportan 2.3 gramos de vitamina E. Esto representa un 23% de la dosis
diaria recomendada por expertos. Además, proporciona el 10% de la dosis diaria
recomendada de magnesio y potasio.
2. Lucha contra el cáncer: Los fenoles en los mangos, como la quercetina, astragalina,
festina, ácido gálico y las enzimas tienen abundantes capacidades de prevención del cáncer.
También son ricos en fibra dietética soluble conocida como pectina.
Según un estudio de Harvard, se ha demostrado que gracias a su contenido que
favorece una dieta rica en beta-caroteno, es muy efectivo para la prevención del cáncer de
próstata. Por otro lado, también se demostró ser altamente efectivo en el retroceso del
desarrollo del cáncer de colon e hígado.

3. Cuidado de la vista: Como se mencionó antes, una taza de esta fruta en rodajas
tiene el 25 por ciento del valor diario de vitamina A necesaria, que promueve la buena visión.
La razón de esta afirmación es que se considera que la deficiencia de esta vitamina puede
conducir a la ceguera.
Comerlo regularmente previene la ceguera nocturna, los errores de refracción, el ojo
seco, el ablandamiento de la córnea, la picazón y ardor en los ojos. Además, el consumo
regular de mango, reduce el riesgo de sufrir de degeneración muscular por criptoxantina.
4. Digestivo: Los mangos contienen enzimas digestivas que ayudan a descomponer
las proteínas, ayudando a la digestión. También es útil contra la acidez debido a una enzima
presente en ella, que alivia el estómago.
También, debido a la gran cantidad de fibra que contiene, puede ser útil para prevenir
el estreñimiento. Por otro lado, los mangos son ricos en fibras, lo cual ayuda a mantener el
colon limpio, ayudándole a trabajar de una manera más eficiente.
5. Beneficios para la piel: Es efectivo para aliviar los poros tapados de la piel, esto
significa que las personas que sufren de acné se beneficiarán con el mango. Aparte, gracias a
su alto contenido de vitamina A, se produce más sebo en el cuerpo. Esto ayuda a mantener la
piel visiblemente hidratada.
Para disfrutar de sus propiedades sobre la piel directamente, simplemente quite la
pulpa de mango y aplique sobre la piel durante unos 10 minutos antes de lavarse. Por otro
lado, comerlo hace que su piel sea más suave y brillante.
Cereza
Reumatismo y artritis. Debido a sus componentes depurativos y antioxidantes, así
como a la presencia de ácido salicílico, las cerezas tienen propiedades antiinflamatorias.
Diabetes. Reducen el riesgo de aparición de esta enfermedad y sus complicaciones
(retinopatía, etc.). Además, son bien toleradas por los diabéticos por su contenido en fructosa
y levulosa, de bajo índice glucémico.
Trastornos hepáticos. Ayudan a reducir los niveles de colesterol y triglicéridos en la
sangre y su posible acumulación en el hígado. Evitan igualmente la formación de cálculos
biliares.
Corazón. Varios componentes fenólicos que abundan en la cereza protegen el sistema
cardiovascular y previenen la angina de pecho y el infarto de miocardio.
Obesidad. Son recomendables en dietas para reducir peso por su efecto saciante,
laxante y diurético. Esto se debe a su contenido en fibra, agua y potasio, así como al bajo
aporte de lípidos y sodio.
Belleza. Gracias a sus vitaminas A y C protegen y suavizan la piel. También favorecen
el bronceado por su contenido en caroteno y pueden ayudar a reducir la celulitis, pues
mejoran la microcirculación y la inflamación del tejido subcutáneo.
Trastornos intestinales. Su acción reguladora mejora el estreñimiento y el meteorismo
(excesiva formación de gases).

Gota. Para rebajar los niveles de ácido úrico, nada mejor que una cura de cerezas.
Algunos gotosos aseguran que cuando notan los primeros síntomas de un ataque, 30 cerezas
bastan para calmarlo.
Cáncer. Su riqueza en bioflavonoides, especialmente antocianinas, pigmentos a los
que deben su color rojizo azulado y que tienen propiedades antioxidantes, capaces de evitar la
degeneración celular, comer cerezas ayuda a reducir el riesgo de cáncer, en particular el de
colon. Su contenido en ácido elágico refuerza sus propiedades protectoras.
Antienvejecimiento. Los componentes de la cereza depuran el organismo y protegen
el sistema nervioso y vascular (previenen la aterosclerosis); por ello puede considerarse un
alimento «antiaging».
Sueño. Su riqueza en melatonina, una hormona que segrega la glándula pineal por la
noche ayuda a regular el sueño.
Frutos secos
1. Cuidan la salud del corazón: La mayoría de los frutos secos contienen minerales
como el potasio y muy bajo contenido de sodio (siempre que se consuman sin sal). Esta
combinación es ideal para mantener los niveles de presión arterial estables y así evitar la
aparición de ataques cardíacos. Por ende, los frutos secos son fundamentales en la
alimentación de adultos mayores que padezcan hipertensión.
Además, los frutos secos contienen Omega-3, que ayuda a regular el colesterol en
sangre y a mantener el buen flujo circulatorio, ya que ayudan a que los vasos sanguíneos se
mantengan en buen estado.
2. Protegen los huesos y músculos: Los frutos secos son ricos en minerales como el
calcio, potasio y magnesio. Esta combinación poderosa ayuda a fortificar y contribuir en la
mineralización de nuestros huesos, previniendo enfermedades como la osteoporosis. Además,
su contenido de magnesio y proteína vegetal reduce los calambres musculares y favorece la
regeneración de los músculos después de un día de actividad.
Por otra parte, algunos frutos secos como la nuez de pecan, también contiene
propiedades antiinflamatorias, favoreciendo la salud de las articulaciones y combatiendo así
los síntomas de enfermedades como la artritis reumatoide.
3. Aportan nutrientes para la piel y el cabello: Durante la tercera edad, es muy común
que empiecen a aparecer afecciones de la piel, ya que la producción de colágeno y elastina se
ve perjudicada con el paso de los años. Nuestro cuerpo necesita obtener estos nutrientes y
puede conseguirlos a través de frutos secos como las almendras, que cuentan con altos
niveles de proteína y vitamina E.
Esta vitamina es fundamental para el cuidado de la piel, cabello e incluso para
fortificar los dientes, que también se ven muy afectados durante la edad avanzada. Los
anacardos también son excelentes para contribuir en la formación de colágeno.
4. Son poderosos antioxidantes para nuestras células: En edades avanzadas es
importante consumir alimentos antioxidantes porque retrasan el envejecimiento celular y
previenen el daño que producen los radicales libres a los que nuestro cuerpo se expone. Los
frutos secos contienen antioxidantes como la vitamina E y Selenio que ayudan a mantener
nuestro organismo en buen estado y a prevenir enfermedades degenerativas como el cáncer.
5. Fuente de energía y grasas saludables: Las grasas saludables son esenciales para la
alimentación de las personas mayores, a fin de otorgarles la energía y vitalidad que necesitan.
Para este propósito, los frutos secos son excelentes porque contienen grasas poliinsaturadas
que, además, ayudan al organismo a absorber las vitaminas liposolubles.
6. Favorecen el sistema nervioso y la memoria: Los frutos secos como las nueces y las
avellanas son ideales para mejorar el sistema nervioso, mientras que el pistacho te ayuda a
mantener el equilibrio hormonal. Esto favorece la salud del cerebro y mejora el estado de
ánimo, además de optimizar los procesos cognitivos de aprendizaje y memoria.
Su contenido de fósforo y magnesio es fundamental para mantener la salud del
cerebro. De esta forma, los frutos secos son aliados de la alimentación geriátrica para
prevenir enfermedades como el Alzheimer y la demencia cognitiva.
7. Ayudan a mantener un peso saludable: Para los adultos mayores es muy importante
mantener un peso saludable, porque la obesidad complica y genera diversas patologías como
puede ser la diabetes o las molestias en articulaciones y espalda. Además, frutos secos como
las nueces de Brasil ayudan a equilibrar la tiroides.
Listado de proveedores
ENVASAR S.A.S: envases y tapas plásticas. Ubicados en Bogotá D.C
UNICOR S.A: envases de vidrio. Ubicados en Medellín.
AGROGLOBAL S.A: semillas frutales e insumos orgánicos. Ubicada en U.S.A
ETI-NOR: etiquetas adhesivas envases. Ubicados en barranquilla.

Listado de clientes
GRUPO EMPRESARIAL OLIMPICA.
SUPERMERCADOS MAXI-FAMA.
ARA (JERONIMO MARTINS).
Información de la empresa:
LOCALIZACION PLANTA AGRICOLA: municipio villa hermosa zona rural del
departamento del Tolima.
DIRECCON POSTAL: 731507
CORREO ELECTRONICO: frutikol@gmail.com
Modos posibles de contacto Facebook: Colfrutikmundial.
Instagram: @colfrutikoficial; WhatsApp: 313 536 46 87, 300 907 65 78.
Preguntas que surgirían
Algunas de las preguntas que podrían surgir a la hora de presentar los productos de
Colfrutik serían, 1. ¿Por qué su producto es mejor que otros similares en el mercado? 2.
¿Estarían dispuestos a proveernos de la mercancía necesaria durante los años que
contratemos? 3. ¿Cómo les ha ido en los mercados internacionales en los últimos años? 4.
¿Cuáles son los beneficios del producto? 5. ¿Cómo garantiza la seguridad del producto?
Para poder responder a estas posibles inquietudes, hay que apelar a los números y
resultados reales dentro de la empresa. Miremos los casos. 1. Se le mencionaría las ventajas
ambientales que tiene comprar en Colfrutik, además del desarrollo socioeconómico que ha
permitido la empresa para la región y como ha alcanzado cada vez más y más lugares gracias
a la calidad de los productos y a los nuevos productos que siempre se intentan llevar al
mercado, además de las propiedades naturales de cada uno de los productos. 2. Se generaría
un contrato modelo en donde se especifique la cantidad máxima que Colfrutik se permite
exportar debido a sus limitaciones o diversos factores, pero siempre mostrando, y más con el
grupo japonés, la disponibilidad y por supuesto, el voluntarismo para poder cumplir al
máximo con todas las expectativas. 3. Para esta pregunta, se mostrarían cifras reales, las
cuales se tendrán preparadas para ese momento, sobre la cantidad de compras y satisfacción
de los consumidores y además de presentar los números telefónicos o información de
contacto para que el grupo japonés pueda hacer sus confirmaciones o averiguaciones del trato
y forma de hacerse las gestiones. 4. Esta pregunta está enlazada con la primera, por lo que en
definitiva se deberían tener claros las propiedades y beneficios de cada uno de los productos,
teniendo en cuenta además que el pueblo japonés no compra solo por comprar sino porque ve
necesidades reales satisfechas, como es en este caso el de la salud. 5. Se evidenciaría los
procesos fitosanitarios que se llevan a cabo dentro de las instalaciones, ya sea incluso
realizando visitas guiadas en las instalaciones para que conozcan el proceso de fabricación o
a través de vídeos para que conozcan el proceso y puedan estar aún más seguros de la
compra.
Incoterm
Suponiendo que la estrategia de presentación fue exitosa con el grupo japonés y se
concreta el cierre de compra, uno de los términos INCOTERMS que se propondría es el
FOB, es decir, Free En Baird, lo que en español sería libre a bordo, pues los riesgos casi que
se asumen en un 50/50 por parte del vendedor, que en este caso es Colfrutik, y el comprador,
que es el grupo japonés.
Dentro de lo que asumiría Colfrutik son todos los trámites relacionados con el país de
origen que es Colombia, es decir, se llevarían a cabo los procesos de embalaje, verificación y
control, el cargue del camión, el transporte de origen, la aduna de exportación y el cargue al
medio de transporte, esto, nuevamente, sería asumido por el vendedor, tanto los costos como
los riesgos inherentes al proceso, sin embargo, en cuanto al comprador, éste se haría
responsable de la mercancía y asumiría costos y riesgos dentro del tránsito internacional y el
país de destino, lo que incluye el transporte internacional, seguro de mercancías, descargue en
puerto, operaciones portuarias, aduana de importación, transporte de destino y la recepción de
la carga.
El transporte, por supuesto, sería marítimo para este tipo de entrega, pero como se
trata de conservas de fruta, el contenedor utilizado para la transportación sería Reefer o RF,
de un tamaño aproximado de 20 pies, pues es el idóneo para transportar productos
perecederos como verduras, frutas, carnes y en general alimentos perecederos.
Por otro lado, las obligaciones asumidas por parte de Colfrutik serían las siguientes:
Colfrutik entregará las mercaderías colocándolas a bordo del buque designado por el
comprador en el punto de carga, en su caso, indicado por el comprador en el puerto de
embarque designado o adquiriendo las mercaderías así entregadas. El vendedor debe entregar
la mercancía 1. en la fecha convenida o 2. en el momento dentro del plazo acordado
notificado por el comprador bajo B10 (término Incoterm) o, 3. si no se observa tal hora,
entonces al final del período convenido y 4. de la manera habitual en la teórica no hay
espacios de punto de carga ni ha sido indicado por el comprador, el vendedor puede
seleccionar el punto dentro del puerto de embarque nombrado que mejor se adapte a su
propósito.
Además de eso, a la hora de la exportación y el despacho de la misma se tendrá en
cuenta lo siguiente:
Despacho de exportación Cuando corresponda, el vendedor debe llevar a cabo y pagar
todas las formalidades de despacho de exportación requeridas por el país de exportación, tales
como:• licencia de exportación;• despacho de seguridad para la exportación;• inspección
previa a la expedición; y• cualquier otra autorización oficial) Asistencia con el despacho de
importación Cuando proceda, el vendedor debe ayudar al comprador, a petición del
comprador, riesgo y costo, a obtener cualquier documento y/o información relacionada con
todas las formalidades de despacho de tránsito/importación, incluidos los requisitos de
seguridad y la inspección previa a la expedición, que necesite un país de tránsito o el país de
importación.
Sin embargo, algunas de las responsabilidades que asume el comprador deberán estar
relacionados a lo que sigue:
El comprador debe pagar el precio de las mercaderías según lo dispuesto en el
contrato de compraventa. Cualquier documento que deba proporcionar el comprador podrá
estar en papel o en formato electrónico según lo acordado o, cuando no haya acuerdo, como
de costumbre.
Además:
El comprador debe ayudar al vendedor a petición del vendedor, riesgo y costo en la
obtención de cualquier documento y / o información relacionada con todas las formalidades
de despacho de exportación, incluidos los requisitos de seguridad y la inspección previa a la
devolución, necesaria para la exportación del país) Despacho de importación Cuando
corresponda, el comprador debe llevar a cabo y pagar por todas las formalidades requeridas
por cualquier país de tránsito y el país de importación, tales como:• licencia de importación y
cualquier licencia requerida para el tránsito; • autorización de seguridad para cualquier

tránsito importante; • inspección previa a la expedición; y• cualquier otra autorización
oficial.
Por último:
El comprador deberá notificar al vendedor, en su caso, los requisitos de seguridad
relacionados con el transporte, el nombre del buque, el punto de carga y, en su caso, la
entrega seleccionada, fecha dentro del plazo acordado.

Conclusiones
En está evidencia se pudo profundizar el proceso para la presentación de productos o
servicios como la estrategia utilizada para el acercamiento de futuros clientes, se reforzó
además la información sobre los productos y servicios con demostraciones, con argumentos
sobre beneficios y características relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer,
teniendo en cuenta las políticas establecidas por la organización. Así mismo, se tomó en
cuenta la forma en la que se manejaría un auditorio conformado por clientes, aplicando a
técnicas de negociación y cierre de ventas.

Referencias
SENA. (2016). Términos de negociación y documentación [E-book] (pp. 49-54).
RG, M. 10 BENEFICIOS DEL MANGO | Reyes Gutiérrez. Retrieved 22 June 2021, from
https://www.reyesgutierrez.com/10-beneficios-del-mango/
IVIMA. (2015). MANUAL DE INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL SANITARIO DE ALIMENTOS Y
BEBIDAS BASADO EN RIESGO PARA LAS ENTIDADES TERRITORIALES DE SALUD [E-book] (1st ed., pp. 1-
84). Bogotá. Retrieved from
https://www.invima.gov.co/documents/20143/1402493/28.+Manual+de+IVC+de+Alimentos+y+Be
bidas+basado+en+el+riesgo+para+Las+ETS.pdf

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Perfil del cliente.........................................................................................................7

Preguntas que surgirían............................................................................................17

plantea, deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con clientes

Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación

denominado Presentación de productos y servicios, además los siguientes materiales

 La importancia de la cultura en los negocios mundiales.

 El ciclo de venta vs el ciclo de compra.

Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias,

finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en

empresa requiere que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la

Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido

en cuenta algunas recomendaciones como:

 Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.

 Tarjetas de presentación (meishi).

 Iniciar con un comentario del clima o estación.

 Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la

 Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la

presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

o Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya

imágenes de los mismos.

o Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

o Clientes más importantes.

en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.

respondería usted a cada una?

la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS,

forma de pago y tiempo de entrega.

En esta evidencia realizada por el SENA se pretende observar el proceso de

presentación de un producto o servicio a través del uso de catálogos, muestras, degustaciones

teniendo en cuanta también los objetivos y las políticas de la empresa.

Perfil del cliente

conveniente para realizar una negociación.

A la hora de cerrar una negociación son muy rápidas en el proceso de ejecución de la

contacto con ellos, estar siempre atentos a sus requerimientos.

Realizar negocios con los japoneses, es frecuente que primero se establezcan

relaciones de tipo cordial antes de entrar a negociar con ellos.

de manos usado en occidente.

Se debe tener perfecto conocimiento del producto a comercializar debido a que, en la

mismo, por el orden de jerarquía que manejan ellos.

esto hace que el mercado a conquistar sea demasiado grande.

Ser puntuales en las reuniones.

Llevar muchas tarjetas de presentación, en inglés o preferible en japonés.

COLFRUTIK es una empresa dedicada al procesamiento de frutas, dirigida por un

Contamos con tecnología de punta para el desarrollo de nuevos productos y

presentaciones, utilizando materiales orgánicos al 100%.

Para nosotros es un placer satisfacer las necesidades de nuestros clientes y estar

siempre atentos a sus requerimientos.

Brindar a las personas en todo el mundo la oportunidad de disfrutar alimentos

En el 2021, seremos la empresa líder en la comercialización de frutas procesadas a

nuestros productos en mercados internacionales.

Nuestros productos son elaborados con las mejores