Alumno: Erickson Regalado / Extensión Barinas

La mercadotecnia en tiempos de crisis económica.

Multitud de economistas han definido la economía en diferentes contextos.

Desde Marketing XXI, queremos destacar la figura de Alfred Marshall, célebre
financiero británico quien afirmo que esta disciplina era el estudio de la
humanidad en su negocio ordinario de la vida.
La mercadotecnia es un conjunto de actividades que se realizan para identificar las
necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o servicios
para satisfacerlos de la forma más adecuada. Es por ello que la mercadotecnia se
encarga del proceso de planificación de las actividades de la empresa en relación con: el
precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, a objeto de
ayudar a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias de los
consumidores para acelerar el proceso de compras. De esta manera, se podrá crear un
intercambio entre las empresas y consumidores que satisfaga los objetivos de ambas
partes.

Por otro lado, un sistema económico es un conjunto de acciones que contribuyen a la

situación económica de una sociedad y el desarrollo de la misma. Se realizan
actividades económicas o de comercio para ir generando dinero y así mismo impuestos.
En esta sentido, La función del marketing en el sistema económico actual consiste en
facilitar o contribuir a lograr el equilibrio entre oferta y demanda a través de dos tipos
de actividades: Organización material de intercambio. Organización de los flujos de
información.

Es oportuno mencionar la relación existente entre el sistema económico y la

mercadotecnia y es que ambas disciplinas estudian al mercado, a los consumidores y a
los proveedores, solo que lo ven desde perspectivas distintas, cada área en el caso del
mercado abarca sus tipos de temas específicos como lo es la economía, pero juntos se
complementan.En palabras más sencillas son dos perspectivas que se analizan y se
correlacionan para poder estudiar y estimar nuestro mercado, estimar precio, demanda,
competencia crecimiento, inversiones etc…Principalmente es de apoyo para estrategias
de determinación de precios y producción.

En atención a lo expuesto, en el siglo XX han coexistido sistemas económicos

opuestos socialismo vs capitalismo. Siendo el primero un sistema económico basado en
la igualdad social, la justicia y la equidad sin clases opuestas. Dónde el producto del
trabajo social es redistribuido entre la misma sociedad garantizando la participación de
todos, incluidos los más pobres, en la distribución de toda la riqueza nacional y el
capitalismo un sistema económico en el que los individuos y las empresas privadas de
negocios llevan a cabo la producción y el intercambio de bienes y servicios, su
característica principal es la libre iniciativa empresarial y la libertad de contratación

Ahora bien, los países que han alcanzado un grado más alto y más armónico de
desarrollo, compatibilizándolo con las libertades individuales, con el estímulo a la
creatividad artística y a la investigación científica y tecnológica, lo han conseguido
gracias a un sistema económico que mezcla el libre mercado con la intervención del
estado.

En Venezuela, se observa una economía de libre mercado orientada a las

exportaciones, donde la principal actividad económica es la explotación y refinación de
petróleo para la exportación y consumo interno. Aquí podemos palpar que se consagran
tanto el sistema capitalista como el socialista, ya que no se prohíbe la actividad
lucrativa, pero a la vez se imponen los principios de interés social. En este orden de
ideas, lo que en Venezuela se denomina el modelo económico hace referencia a un
conjunto de medidas que adoptó la administración del presidente Chávez entre 1999 y
2012, pero con especial énfasis desde 2007, cuando se estatizaron un conjunto de
empresas. Ese año resulta clave para comprender la reconfiguración de la economía
venezolana en la medida en que el gobierno optó de forma clara por aumentar su papel
no solamente como regulador de la actividad económica, sino también como propietario
de los medios de producción. Esto significó una acentuación de las medidas que de
forma gradual había venido implementando desde 2003. Tras la derrota del paro
petrolero de finales de 2002 y comienzos de 2003, el gobierno acordó fortalecer el rol
del Estado en la distribución de alimentos mediante la creación de un masivo y costoso
programa que tuvo como pivote la red Mercal, la cual posteriormente se extendió con el
establecimiento de la filial de PDVSA alimentos denominada PDVDAL. A partir de
allí, el gobierno da el salto hacia una economía con una presencia determinante del
Estado en áreas clave de la actividad económica. No se trata de que antes el Estado no
tuviese esa presencia sino que desde ese año la misma se expandió y fortaleció de forma
visible y creciente. Con ello quedaron atrás los enunciados de los distintos programas
económicos elaborados entre 1999 y 2002 donde se hablaba de la diversificación de la
economía, de una economía productiva con un importante papel por parte del sector
privado con miras a fortalecer la producción nacional y las exportaciones.

Ahora bien, el escenario venezolano de 2021 es sumamente complejo y cambiante.

Se caracteriza por una gran incertidumbre, en el marco de la cual la crisis
multidimensional de carácter económico, político, social y humanitario ha venido
agravándose desde la llegada de Maduro al poder en 2013. A ello se suma la aplicación
de sanciones económicas por parte de EEUU. Para enfrentar tal crisis, el gobierno ha
desplegado desde fines de 2019 un nuevo discurso y ha implementado prácticas
económicas que algunos economistas identifican como un «giro neoliberal». Su rasgo
más significativo, pero no el único, es la acentuación de la dolarización, que venía
dándose en la práctica, aunque en menor escala y de manera informal. No obstante, las
recientes protestas e intentos de saqueo resultantes de una cada vez más crítica escasez
de alimentos a raíz de la pandemia de covid-19 llevaron nuevamente al gobierno a tratar
de regular los precios, esta vez en dólares, de los productos de la canasta básica y otros
rubros.

A pesar de la realidad circundante en la que Venezuela está pasando por momentos

duros de su historia, sin embargo, y aunque no lo parezca, no se ha dejado de invertir en
la imagen de los negocios. Destaca el hecho de que Venezuela tiene un poco más de 32
millones de habitantes, de cuales según un estudio de Hootsuite:

Hay 19.31 millones de personas con acceso a Internet, eso igual al 60% de la población.

De ese porcentaje, 10 millones se conectan desde sus smartphones;14 millones hacen

vida en Facebook y un poco más de 4 millones se conectan a Instagram.

Es decir, queda claro que a pesar de la situación interna del país, los negocios
venezolanos tienen todas las posibilidades de posicionarse en Internet. Y así nos los
demuestran marcas como Candy World que es una pequeña tienda ubicada en Chacao,
Caracas. Pese a su corto tiempo en el mercado ha sabido jugársela en compañía del
mercadeo online para destacarse en Internet. Su estrategia no es una hazaña que pocos
pueden lograr: consiste básicamente en usar a las figuras públicas de reconocimiento
nacional con proyección internacional (en algunos
casos), instagramers e influencer para llegar al público de forma más natural.
 Además. Empresas Polar es una de las corporaciones más grandes y sólidas de
Venezuela.Si se revisa su perfil en Facebook se nota que su contenido no está siendo
empujado por ningún sistema de display, todas sus publicaciones son orgánicas.Por el
fuerte posicionamiento que tiene empresas Polar, no necesita empujar sus acciones
mediante mecanismos pagos, pero para otras empresas este recurso quizás sea el más
sugerido.
El posicionamiento web propone tener paciencia, porque sus resultados no suelen
sentirse a corto plazo, pero también se puede combinar el marketing
de influencer como Candy World, sobre unas bases fuertes previamente trabajadas con
el contenido orgánico como empresas Polar y un sitio web en el que puedas dejar
reposar todos tus clientes.
Otra empresa venezolana que goza de buena reputación y posicionamiento dentro del
país es la cadena de tiendas de artículos de ferretería EPA, sin embargo, como parte de
su estrategia de posicionamiento en el mercado, cuenta con un sitio web propio en
forma de catálogo, para exponer algunos de los productos que sus clientes pueden
conseguir en la tienda. Esos mismos contenidos, llenos de ideas para decorar la casa en
época decembrina, son propicios para promocionar los productos que pueden conseguir
en tienda, así que de forma indirecta están ofreciendo sus productos. Esta acción motiva
las visitas a los establecimientos de EPA y se promueven de forma más rápida.

En síntesis, en estos tiempos se debe entender que la tecnología será un vital punto de
apoyo para mostrar que las marcas siguen activas y alineadas a la campaña global de
concientización ante el coronavirus, y que pueden seguir vendiendo sus productos, a
través del e-commerce que además permite al consumidor sentir un poco de calma y
empatía con sus productos de confianza. En estos momentos no se inventara la rueda,
pero sí se puede reinventar su uso, por ejemplo, para este caso de COVID-19, los
organismos mundiales de salud recomiendan que no haya contacto físico entre algunas
otras formas de prevención, es por ello, que la estrategia de venta es enfatizar las ventas
a través de plataformas digitales y ofrecer servicios a domicilio, crear marketing de
contenido, entre otras estrategias. Además, es importante que ver oportunidades en los
tiempos de crisis y que en caso de no poder ejecutarlas de inmediato se tengan en las
tareas a realizar en la empresa, pues pudieran ser al salvoconducto de la próxima crisis,
porque en este país toca reinventarse a diario como estrategia a la resiliencia.