MATRIZ DOFA

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Mayor probabilidad de adjudicación, participación y contratos con mayor cobertura y participación al tener presencia a
nivel nacional por región.
O2. Al tener las licencias caninas y de consultoría se puede lograr nuevos mercados y mayor participación.
O3. Incursionar en nuevos segmentos de mercado.
O4. Obtener la licencia de comunicaciones se logra mayor cobertura y fidelización de las comunicaciones con los clientes.
O5. Realizar alianzas estratégicas o uniones temporales para consecución de contratos.
O6. Fortalecer el área comercial
A1. Competencia desleal el ofrecer tarifas inferiores a la reguladas, realizar prácticas no permitidas al ofrecer servicios adicionales sin costo.
A2. Cambios tecnológicos en los sistemas de vigilancia y seguridad privada
A3. Competencia desleal en el medio, por tarifas y valores agregados.
A4. Cambios normativos en vigilancia y seguridad privada
A5. Riesgo reputacional.
A6. Equipos obsoletos en clientes cctv
A7. Incompatibilidad de las consignas particulares del puesto, con las instrucciones de las clientes

( DOFA SEGURIDAD
O7. Ofrecer soluciones adecuadas al tipo de cliente, especificar los elementos servicio, consignas y procedimientos. A8. Nuevas de modalidades de delincuencia
O8. Adquirir sistemas de información según necesidades de la empresa. A9. Poca oferta en Perfiles solicitados para los puestos de trabajo
O9. Evaluar módulos de autogestión de procesos. A10. Falta de colaboración por parte de las entidades de Policía.
O10. Evaluar teletrabajo en áreas A11. Riesgo público asonadas

COSMOS LTDA.)
O11. Canales de atención y reporte de servicio al cliente PQRSD y violación a los derechos Humanos. A12. -Situación de seguridad del país
O12. Aumentar la capacitación del personal interno administrativo para potencializar sus aptitudes hacia el cargo. A13. -Estado locativo de las instalaciones del cliente.
O13. Búsqueda de personal por medio de entidades del estado. A14. -Mercado negro de armas, riesgo de hurto de armas en sede administrativa y puestos de Trabajo.
O14. Ampliación de portafolio para consultoría en temas de RR.HH. y seguridad. A15. -Tráfico y estado de las vías que producen accidentes por tránsito en motocicleta.
O15. Diferentes capacitaciones que brinda redes de apoyo y entidades externas. A16. -Tiempo de desplazamiento del personal a sitios de capacitación
O16. Afiliación a red de apoyo y alianzas estratégicas de seguridad. A17. -Zonas del país con riesgo público y grupos armados al margen de la ley, que pueden producir accidentes al personal.
O17. Capacitaciones al personal entregado por externos, como academias, cámara de comercio, Supe vigilancia, etc. A18. Inconformidad del cliente por cobros que no aplican como facturación, novedades externas en caso de ausencia.
O18. Entidades de educación formal que aumente el nivel educativo del personal operativo. A19. Perdida de proveedores.
O19. Tecnología de control de teléfonos celulares corporativos. A20. Una sanción por el incumplimiento de los requerimientos dela supervigilancia en cuanto a temas contables.
O20. Llegar al personal con campañas de capacitación virtuales A21. Ausentismo y contagios masivos por causa de la pandemia del COVID-19
O21. Interactuar con las ciudades a través de medios tecnológicos como la video conferencia A22. violación del derecho humano.
O22. Generar reuniones con los clientes para intervención de riesgos. A23. Actos de corrupción , sobornos lavado de activo por parte de colaboradores, proveedores contratistas y subcontratistas.
O23. Oportunidad en capacitaciones externas relacionadas con el cargo, para mayor competencia en las funciones a
realizar.
O24. Con el nuevo decreto se piensa realizar la facturación electrónica para economizar papelería.
O25. Implementación de normas de SIPLAF.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS ( FORTALEZA vs OPORTUNIDADES-FO) ESTRATEGIAS (DEBILIDADES ANTE OPORTUNIDADES-DO)
O26. Implementación de un sistema para control de inventarios.
F1. Se mantiene vigente la documentación legal, acorde a la normativa para el funcionamiento de la
O27. Optimizar los tiempos de atención a las áreas internas.
empresa. 1. Realizar un plan comercial y metas de crecimiento, con sus estrategias 1. Ampliar los servicios a otros segmentos de mercado.
O28. Drones para prestar servicios de investigación y consultoría
F2. Calidad de vida a empleados Vinculados a la cooperativa Coomerbas que les permite beneficios 2. Aumentar el número de clientes de diferentes sectores económicos usando las fortalezas de la empresa, como su 2. Incursionar en diferentes sectores económicos, ofreciendo una oferta amplia de aspirantes, usando las herramientas de verificación y visitas al cliente,
económicos por descuentos o préstamos. trayectoria en el mercado y sus sólidos indicadores financieros. observando las condiciones de CCTV y ofrecer soluciones tecnológicas adecuadas.
F3. SIG se implementó y mantiene sistema integrado de gestión 3. Adquirir sistemas de información para apoyar las actividades propias de las áreas de la empresa. 3. Aumentar los perfiles del personal operativo, mejorando los procesos de formación formal y no formal.
F4. Respaldo financiero se tiene un respaldo financiero que permite la estabilidad y sostenimiento. 4. Convenios Educativos para poder atraer más personal, fidelización. 4. Tomando en cuenta las diferentes entidades u organizaciones de apoyo a Cosmos, se puede solicitar la oportunidad de crear e instaurar un programa de
F5. Antigüedad de la empresa funcionamiento por más de 30 años continuos. 5. Tecnología en tiempo real para supervisar los requisitos del cliente. autoaprendizaje en diferentes modalidades.
F6. Seguimiento a indicadores de gestión de los diferentes procesos. 6. La Gerencia General mantiene empoderamiento en los procesos de seguridad y salud en el trabajo los clientes que 5. Introducir mercado de la consultoría a diferentes niveles de clientes que así los soliciten.
F7. Reuniones mensuales para definición de estrategias de mejora. pueden mejorar la interacción con el cliente para reducir los riesgos laborales en los puestos de trabajo. 6. Definir estrategias en el uso adecuado de medios de comunicación.
F8. Apoyo a los procesos para el desarrollo de actividades propias del servicio 7. Lograr Llegar a los puestos de trabajo mediante visitas de inspección e interactuar con el personal con medios 7. Lograr llegar a los diferentes puestos a nivel nacional con capacitaciones virtuales o plataformas de autoaprendizaje.
F9. Vistas a los domicilios de los trabajadores por personal idóneo. tecnológicos de capacitación. 8. Implementar un software para control de inventarios del almacén.
F10. La ubicación de la oficina es cercana a los clientes de la empresa. 8. Para la Implementación del SIPLAF contamos con el apoyo del sistema integrado de gestión para el desarrollo de la 9. Búsqueda de cursos virtuales para un mayor crecimiento a nivel profesional cada uno.
F11. Indicadores financieros sólidos, que garantizan el cumplimiento de obligaciones laborales y implementación de las normas (SIPLAF. De prev. De lavados de activos). 10. Implementación de cronograma para atención a las áreas internas.
comerciales. 9. Capacitar todos los colaboradores con lo solicitado por la norma ISO 18788
F12. Puntualidad en pagos. (motivación) 10. Implementar un programa de bienestar conforme con las expectativas de los colaboradores y sus familias.
F13. Capacitación mensual al personal.
F14. Baja rotación de personal.
F15. Excelente articulación operaciones – talento humano.
F16. Capacidad de adaptación alta.
F17. Programa de bienestar.
F18. Capacitación recibida por el personal para desarrollar su trabajo.
F19. Motivación al personal
F20. El personal cuenta con las herramientas adecuadas del puesto para desarrollar su labor.
FACTORES INTERNOS

F21. Conocimiento del cliente y sus necesidades.

F22. Inspecciones a puestos de trabajo
F23. Programa de capacitación mensual
F24. Seguimiento de casos de personal accidentado y medicina laboral.
DEBILIDADES
F25. Seguimiento a aportes de seguridad social
F26. Buen
D1-La mayortrato del de
parte personal por parte
los clientes de lade Jefes son del sector propiedad horizontal.
empresa
F27. Autonomía
D2-Falta potenciarpara
en el
el desarrollo
personal las de aptitudes
actividades de prevención.
y habilidades de los cargos. ESTRATEGIAS (FORTALEZAS PARA ENFRENTAR AMENAZA-FA) ESTRATEGIAS ( DEBILIDADES PARA RESISTIR AMENAZAS-DA)
F28. El empoderamiento
D3-Altos ausentismos porque tiene
causa delaCOVID-19
Gerencia en el desarrollo de las actividades del SIG
1. Gestionar las credenciales de asesores y consultores en seguridad ante la Supervigilancia.
F29.
D4-NoOrganización
ejecución enentiempo
el sistema contable
adecuado y soportes
visita a partir del año 2017.
domiciliaria. 1. Realizar alianzas estratégicas para ayudas tecnológicas que el cliente requiera. 2. Realizar reuniones periódicas con el equipo de trabajo para diseñar nuevas estrategias comerciales que mitiguen la amenaza de la competencia desleal en
F30. Hay un equipo comprometido y con sentido
D5- Inadecuado uso del celular como equipo de comunicación de pertenenciaenpara el desarrollo de las actividades.
los puestos 2. Los indicadores financieros son sólidos, pueden apalancar la empresa en su objetivo de crecimiento en otros sectores, los clientes.
F31.Extralimitación
D6- Hay asesoría yde seguimiento
funciones del fiscal y financiera
personal para la empresa.
operativo.
F32.Falta
El sistema “Helisa” esta enfrentando la amenaza de los clientes que están concentrados en el sector residencial 3. Crear políticas de contratación más estructuradas para el personal que ingresa además la unificación con clientes de los mismos.
D7- de disponibilidad delparametrizado
personal paracon las normas
realizar NIIF
las capacitaciones presenciales. 3. Instalación de programas que faciliten la recopilación de información facilitando control operativo. 4. Subir niveles de exigencia en base al reglamento interno de trabajo para disminuir fallas y con esto el riesgo reputacional.
F33.Horarios
D8- Contamos de con buenas
trabajo herramientas de trabajo (equipos de cómputo, impresora, máquina de
extendidos 4. Sistematización de procesos en entrevista. 5. Ajustar nuevas políticas en pro de encontrar nuevos clientes.
carnets y demás.)
D9- No tener soporte técnico constante para los sistemas instalados en el área (Helisa) por su valor por 5. Realizar las consignas particulares del puesto y socializar con el cliente. 6. El personal cuenta con equipos de comunicaciones en los puestos tipo Androide que por su uso inadecuado hay incompatibilidad con las consignas del
F34. Capacitamos
soporte. y promovemos el respeto por los derechos Humanos.
6. Acercamiento a las entidades de seguridad cercanas como la Policía. puesto.
F35. Certificaciones
D10- en ISOpara
Falta de capacitación 9001-45001-14001-BASC
las funciones en estado V5.
de ausencia de la persona a cargo). 7. Se tienen un programa de capacitación, pero se debe enfocar a las nuevas modalidades delictivas. 7. Aumentar las inspecciones locativas en diferentes horarios para atender al personal en sus puestos de trabajo reduciendo los riesgos del puesto de trabajo
F36. Software
D11- Tardanzapara el control
en las del talento
autorizaciones Humano. (PRONOS)
financieras.
F37. Software para el centrocon y elelrastreo dedelasdocumentos
opresiones Administrativos
de supervisión plataforma (PASO) 8. Mejorar los programas de capacitación para atender al personal en los riesgos prioritarios como seguridad vial y riesgo 8. Para evitar las dificultades con la facturación y contabilización se debe tener un soporte técnico constante en la empresa.
D12- Falta de Organización archivo no se cuenta con Proceso a público a nivel nacional
cargo del archivo. 9. Continuar realizando seguimiento y control de acuerdo a los requerimientos de la supervigilancia para así no ser
D13-Desconocimiento de algunos procesos internos del SIG. sancionados.
D14- Falta de control y supervisión sucursales