Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Herramientas para El Abordaje de Conflictos
Herramientas para El Abordaje de Conflictos
La teoría de conflictos:
Es una situación que se produce cuando dos o más actores sociales que se perciben
mutuamente como un obstáculo para la satisfacción de sus respectivos intereses y
necesidades. Es por ello entonces que cada parte toma acciones diferentes buscando
neutralizar, controlar y frustrar a la otra parte.
Por otro lado, para la prevención de conflictos, se ha de identificar las situaciones de riesgo,
con la finalidad de generar intervención en los sectores involucrados en la atención y gestión
oportuna de dichas situaciones de riesgo.
Para una mejor gestión se considera una matriz de probabilidad e impacto, de acuerdo a la
probabilidad de la ocurrencia, el nivel de impacto y la severidad del riesgo que se presenta.
Gestión de la comunicación
Para tener una buena comunicación es necesario una buena gestión comunicativa que se
desarrolle de manera eficaz para: Ganar la amistad y confianza; transmitir de manera idónea
entre las partes e identificar los posibles problemas de comunicación.
Principios rectores.
Objetivos
Cualidades
Conductas