“UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA”

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FISICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA DE PRÁCTICA: ERGONOMIA

CURSO: ESTUDIO DEL TRABAJO

GRUPO DE PRACTICAS: 15

INTEGRANTES: PACHECO PEREZ JHON FRANCO

JEFE DE PRÁCTICA: ING MAX EDWIN DELGADO

2020

AREQUIPA – PERÚ
ESTUDIO DEL TRABAJO

PRÁCTICA N°11 ERGONOMIA

I. OBJETIVOS:
•SELECCIONAR LOS MÉTODOS O TECNOLOGÍA MÁS ADECUADA AL PERSONAL
DISPONIBLE.
• DISMINUIR LOS COSTOS POR INCAPACIDAD DE LOS TRABAJADORES.
• OPTIMIZAR LA INTERRELACIÓN DE LAS PERSONAS DISPONIBLES Y LA TECNOLOGÍA
UTILIZADA.
• IDENTIFICAR CON MAS FACILIDAD Y CLASIFICARLOS A QUE TIPO DE PROBLEMAS
PERTENECEN.
• HALLAR MÁS SOLUCIONES ADECUADAS A LOS PROBLEMAS DADOS.
II. MARCO TEÓRICO:
¿QUE ES ERGONOMIA?
ES LA DISCIPLINA QUE SE ENCARGA DEL DISEÑO DE LUGARES DE
TRABAJO, HERRAMIENTAS Y TAREAS, DE MODO QUE COINCIDAN CON LAS
CARACTERÍSTICAS FISIOLÓGICAS, ANATÓMICAS, PSICOLÓGICAS Y LAS
CAPACIDADES DE LOS TRABAJADORES QUE SE VERÁN INVOLUCRADOS. 1
BUSCA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS TRES ELEMENTOS DEL SISTEMA
(HUMANO-MÁQUINA-AMBIENTE), PARA LO CUAL ELABORA MÉTODOS DE LA
PERSONA, DE LA TÉCNICA Y DE LA ORGANIZACIÓN.

 ERGONOMÍA COGNITIVA
LA ERGONOMÍA COGNITIVA6 (O COMO TAMBIÉN ES LLAMADA 'COGNOSCITIVA') SE
INTERESA EN EL CÓMO Y EN QUÉ MEDIDA, LOS PROCESOS MENTALES TALES
COMO PERCEPCIÓN, MEMORIA, RAZONAMIENTO Y RESPUESTA
MOTORA AFECTAN LAS INTERACCIONES ENTRE LOS SERES HUMANOS Y LOS
OTROS ELEMENTOS DE UN SISTEMA. TALES COMO LA TRÍADA ERGONÓMICA
(HUMANO-MÁQUINA-AMBIENTE).
LOS ASUNTOS QUE LE RESULTAN RELEVANTES INCLUYEN: CARGA DE TRABAJO
MENTAL, LA TOMA DE DECISIONES, EL FUNCIONAMIENTO EXPERTO, LA
INTERACCIÓN HUMANO-COMPUTADORA (POR EJEMPLO, LA LEY DE FITTS), LA
CONFIABILIDAD HUMANA, EL ESTRÉS LABORAL, EL ENTRENAMIENTO Y LA
CAPACITACIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE ESTOS FACTORES PUEDEN
RELACIONARSE CON EL DISEÑO DE LA INTERACCIÓN HUMANO-SISTEMA.

 TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
INFORMACIÓN EN EL SENTIDO COTIDIANO DE LA PALABRA, ES EL CONOCIMIENTO
RECIBIDO ACERCA DE UN HECHO ESPECÍFICO. EN EL SENTIDO TÉCNICO, LA
INFORMACIÓN ES LA REDUCCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE RESPECTO A ESE
HECHO. LA TEORÍA DE LA INFORMACIÓN SE MIDE EN BITS DE INFORMACIÓN,
DONDE UN BIT ES LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN REQUERIDA PARA DECIDIR
ENTRE DOS ALTERNATIVAS IGUALMENTE PROBABLES.

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 MODELO DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN HUMANO

SE HAN DESARROLLADO NUMEROSOS MODELOS PARA EXPLICAR CÓMO
PROCESAN LA INFORMACIÓN LAS PERSONAS. MUCHOS DE ESTOS MODELOS
CONSISTEN EN CAJAS NEGRAS QUE REPRESENTAN LAS DISTINTAS ETAPAS DE
PROCESAMIENTO. LA FIGURA PRESENTA UN MODELO GENÉRICO QUE CONSISTE
EN CUATRO ETAPAS O COMPONENTES IMPORTANTES; PERCEPCIÓN, DECISIÓN,
Y SELECCIÓN DE RESPUESTA, EJECUCIÓN DE RESPUESTA, MEMORIA Y LOS
RECURSOS DE ATENCIÓN DISTRIBUIDOS EN LAS DIFERENTES ETAPAS. LA
COMPONENTE DE TOMA DE DECISIONES, COMBINADA CON LA MEMORIA
TRABAJANDO Y LA MEMORIA A LARGO PLAZO, PUEDE CONSIDERARSE LA UNIDAD
DE PROCESAMIENTO CENTRAL, MIENTRAS QUE EL ALMACÉN SENSORIAL ES UNA
MEMORIA TRANSITIVA LOCALIZADA EN LA ETAPA DE ENTRADA. (WICKENS,
GORDON Y LIU, 1997).
ERGONOMÍA FÍSICA:
LA ERGONOMÍA FÍSICA SE OCUPA DE LAS
CARACTERÍSTICAS ANATÓMICAS, ANTROPOMÉTRICAS, FISIOLÓGICAS Y BIOMECÁ
NICAS DEL USUARIO, EN TANTO QUE SE RELACIONAN CON LA ACTIVIDAD FÍSICA.
SUS TEMAS MÁS RELEVANTES INCLUYEN POSTURAS DE
TRABAJO, SOBREESFUERZO, MANEJO MANUAL DE MATERIALES, MOVIMIENTOS
REPETITIVOS, LESIONES MÚSCULO-TENDINOSAS (LMT) DE ORIGEN LABORAL,
DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
ERGONOMÍA VISUAL
LA ERGONOMÍA VISUAL ES UN CONCEPTO QUE SE RELACIONA CON LA
BÚSQUEDA DEL MEJOR RENDIMIENTO VISUAL DE LOS TRABAJADORES EN LA
OFICINA. LA ERGONOMÍA VISUAL, COMO DOMINIO DENTRO DE LA RAMA DE
ERGONOMÍA, SE CENTRA EN RECOMENDACIONES BÁSICAS QUE DEBEN CUMPLIR
AQUELLAS PERSONAS QUE, EN EL DESEMPEÑO DE SU ACTIVIDAD, EMPLEAN
LARGAS HORAS TRABAJANDO CON PANTALLAS Y MONITORES. ESTAS
RECOMENDACIONES INCLUYEN ASPECTOS COMO LA SEPARACIÓN ENTRE EL
USUARIO Y LA PANTALLA, LA NECESIDAD DE SEPARAR LA VISTA DEL MONITOR
REPETIDAMENTE Y CENTRARLA EN UN PUNTO LEJANO, O LOS BENEFICIOS DE UN
PARPADEO REPETIDO QUE HIDRATE LAS CAPAS CORNEALES DEL OJO.
ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL
LA ERGONOMÍA ORGANIZACIONAL O MACRO ERGONOMÍA, SE PREOCUPA POR LA
OPTIMIZACIÓN DE SISTEMAS SOCIO-TÉCNICOS, INCLUYENDO SUS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES, LAS POLÍTICAS Y LOS PROCESOS.
SON TEMAS RELEVANTES A ESTE DOMINIO, LOS FACTORES PSICOSOCIALES DEL
TRABAJO, LA COMUNICACIÓN, LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS, EL
DISEÑO DE TAREAS, EL DISEÑO DE HORAS LABORABLES Y TRABAJO EN TURNOS,
EL TRABAJO EN EQUIPO, EL DISEÑO PARTICIPATIVO, LA ERGONOMÍA
COMUNITARIA, EL TRABAJO COOPERATIVO, LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL
TRABAJO, LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES, EL TELETRABAJO Y
EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
BENEFICIOS DE LA ERGONOMÍA
 DISMINUCIÓN DE RIESGO DE LESIONES Y ACCIDENTES
 DISMINUCIÓN DE ERRORES / REHACER
 DISMINUCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS
 DISMINUCIÓN DE ENFERMEDADES LABORALES
 DISMINUCIÓN DE DÍAS DE TRABAJO PERDIDOS
 DISMINUCIÓN DE AUSENTISMO LABORAL
 DISMINUCIÓN DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL

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 AUMENTO DE LA TASA DE PRODUCCIÓN

 AUMENTO DE LA EFICIENCIA
 AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
 AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES DE PRODUCCIÓN
 AUMENTO DE UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL
 SIMPLIFICA LAS TAREAS O ACTIVIDADES
 RENDIMIENTO EN EL TRABAJO

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Desarrollo:

PROBLEMAS IDENTIFICADOS: CONSECUENCIAS:

ESTRÉS POR PARTE DE SILVIA EMFERMEDADES DE NERVIOS.

CONTENIDO DE TRABAJO EXCESIVO. ESTRES

(SILVIA)

INADECUADO PUESTO DE TRABAJO POCO MOVIMIENTO POR PARTE DE LOS

TRABAJADORES.
POCA ILUMINACION EN EL LOCAL BAJO RENDIMIENTO SOFOCAMIENTO POR
(PEPE), ADEMAS DE POCA ENTRADA PARTE DE LOS TRABAJADORES.
DE AIRE.

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MALA INSTALACION DE CABLERIA. RIESGOS DE ACCIDENTES YA SEA

TROPEZONES O CORTES ELECTRICOS.
ATENCION INVOLUNTARIA HACIA POR LA ACUMULACION DE RUIDOS
OTRAS COSAS POR LOS RUIDOS DE DISTRACTORES.
TIMBRES Y DE CLIENTES.

MUEBLES INADECUADOS ESTOS MUEBLES DE MATERIAL INADECUADO

PRODUCE POCA COMODIDAD QUE PUEDE
AFECTAR EN EL RENDIMIENTO DE LOS
TRABAJADORES.
CERCANIA DEL AREA DE ATENCION ESTA CERCANIA PRODUCE DISTRACCIONES EN
ALCLIENTE CON EL AREA DE TRABAJO EL AREA DE LOGISTICA PORQUE SE DISTRAE
LOGISTICA. CON EL RUIDO DE LOS CLIENTES.

SOLUCIONES PLANTEADAS
UN ASISTENTE QUE ALIVIE SILVIA EN EL TRABAJO.

COMPRAR NUEVO MOBILIARIO YA QUE LA ACTUAL PRODUCIRA DAÑOS EN LOS

TRABAJADORES CON EL TIEMPO LO QUE PERJUDICARIA LA EFICIENCIA DEL TRABAJO
DISTRIBUIR POR ZONAS A LOS TRABAJADORES: UNA ZONA DE USO ESPECIFICO DE
IMFORMES TRABAJO EN SI Y OTRO QUE SE ENCARGE DE ATENCION AL CLIENTE YA
QUE ESOS RUIDOS DISTRAEN LA ATENCION DE LOS TRABAJADORES.

UNA MEJOR DISTRIBUCION DE EQUIPOS (COMPUTADORA, IMPRESORA ETC) ES

RECOMENDABLE UNA MESA DE TRES PARTES ALREDEDOR DE CADA TRABAJADOR

EL DUEÑO DE LA EMPRESA DEBE ALQUILAR UN LOCAL MAS ADECUADO YA QUE SU

EMPRESA HA CRECIDO
MEJOR INSTALACION DE CONEXIONES DE LUZ, CORRIENTE YA QUE PUEDE
PRODUCIR ACCIDENTES

ESTE ES UN EJEMPLO CLARO DE COMO DEBE SENTARSE EN ESTE CASO

SILVIA.

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2 CASO:

PROBLEMA CONSECUENCIA:
DOLORES ESTA ENFERMA AGRAVAR SU ENFERMEDAD DEL
TRABAJADOR

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MONOTONIA EN EL TRABAJO BAJAR RENDIMIENTO LABORAL.

RIESGO DE SALUD COSTO PARA LA EMPRESA
MALOS IMPLEMENTOS DE USO DE AL NO SER ADECUADAS SON
SUS ACTIVIDADES DEMOROSOSAS EN SU USO.
MUCHA CARGA DE TRABAJO ESTRES
MUCHA CONCENTRACION MUCHA RESPONSABILIDAD
MALA ORGANIZACION DE PIEZAS CONFUNDIRSE DONDE ESTA CADA
COSA O ELEMNTO.

AREA DE TRABAJO NO ADECUADA MALA MANIPULACION DE

ELEMENTOS
MUEBLES INADECUADAS DOLOR DE ESPALDA, PIES, CUELLO
MALA POSTURA MALA SALUD

SOLUCIONES PROPUESTAS
COMPRA DE BUEN MOBILIARIO ADECUADO PARA EL USO DE UNA MUJER.
UN MOLDE DE MADERA PARA PONER EN LOS PIES PARA QUE ESTE EN
BUENA POSICION.
UN AYUDANTE PARA QUE LE AYUDE EN UNA TAREA ESPECIFICA.
MOBILIARIO PARA COLOCAR LOS PRODUCTOS TERMINADOS.
MAS ILUMINACION.

PROBLEMAS PROPUESTOS

Realizar la evaluación de las condiciones de trabajo de uno de los puestos que aparecen en las
figuras a continuación, se debe proceder tomando en cuenta método del análisis ergonómico
del puesto de trabajo.

CASO 1

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✓ Puesto de trabajo:

EN LA IMAGEN SE PUEDE OBSERVAR LA POCA DISTRIBUCIOON DE AREAS DE TRABAJO ADEMAS

DE NO LLEVAR IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD Y DESORDEN DE IMPLEMENTOS COMO ACEITE.

✓ Actividad física general:

MUCHA CARGA FISICA GENERAL CON RIESGODE ACCIDENTES.

✓ Levantamiento de cargas:

CARGA

✓ Postura de trabajo y movimientos:

MALA POSTURA EN CUANTO A MUY PEQUEÑAS LA MAQUINAS.EN EL CASO DE CARGAR

MUCHO PESO EN LOS ELEMTENTOS.

✓ Riesgo de accidente

POR NO LLEVAR IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD.

POR ROCEAR LIQUIDOS Y NO LIMPIAR.

DESORDEN DE LOS ELEMENTOS DEL TRABAJO.

✓ Autonomía

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BASTANTE AUTONOMIA EN MOVILIDAD.

✓ Comunicación del trabajador y contactos personales

EN ESE SENTIDO TIENE EXCESIVO CONTACTO ENTRE COMPAÑEROS.

✓ Repetitividad del trabajo

EN TODOS LOS CASOS SON MUY REPETITIVOS.

✓ Atención

ESTE TIPO DE TRABAJOS REQUIERE DE BASTANTE CONCENTRACION YA QUE SON PELIGROSAS .

✓ Iluminación

MUY POCOS FOCOS OBSERVADOS ADEMAS DE POCAS VENTANAS.

✓ Ambiente térmico

MUY POCAS VENTANAS QUE HACE QUE NO INGRESE MUCHO VIENTO.

✓ Ruido

EXCESO DE RUIDO QUE BAJA LA CONCENTRACION AL NO CLASIFICAR AREAS.

CASO 2

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✓ Puesto de trabajo

ADECUADO PUESTO DE TRABAJO EN TODOS LOS TRABAJADORES. CADA COSA EN SU LUGAR

✓ Actividad física general

LA ACTIVIDAD FISICA ESTA EN LO NORMAL YA QUE SE USA MAQUINAS PARA ELEMENTOS

PESADOS.

✓ Levantamiento de cargas

NO TIENE MUCHAS CARGAS.

✓ Postura de trabajo y movimientos

ESTA EN LO ADECUADO YA QUE LAS MAQUINAS ESTAN ADECUADAS A LOS TRABAJADORES.

✓ Riesgo de accidente

SI HAY RIESGO DE ACIDENTES DEBIDO A QUE NO LLEVAN IMPLEENTOS DE SEGURIDAD.

✓ Comunicación del trabajador y contactos personales

✓ Toma de decisiones

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✓ Repetitividad del trabajo

SI SON MUY REPETITIVOS.

✓ Atención

MAYOR ATENCION EN CADA LUGAR DE TRABAJO DEBIDO AL POCO RUIDO.

✓ Ambiente térmico

DEFICIENTE AL IGUAL QUE EL ANTERIOR CASO

✓ Ruido

EL RUIDO A DIFERENCIA DEL ANTERIOR CASO ES MENOR DEBIDO A QUE LAS MAQUINAS QUE
PRODUCEN MAYOR RUIDO ESTAN DEBIDAMENTE SEPARADAS.

III. CONCLUCIONES
- CONSIDERAMOS UN EXHAUSTIVO ANALISIS DEL PUESTO DE
TRABAJO ES UN FACTOR PRINCIPAL EN LO QUE PODEMOS BASAR
PARA ENCONTRAR RIESGOS ERGONOMICOS QUE PUEDAN ESTAR
PERJUDICANDO ALOS TRABAJADORES.
- SABER CUALES SON LA CLASIFICACIONES DE TIPOS DE PROBLEMAS
ERGONOMICOS.

IV. RECOMENDACIONES
-SE RECOMIENDA CON SABER CUALES LOS RIESGOS ERGONOMICOS.
-ANTES DE EJECUTAR UNA TAREA, HAY QUE PENSAR LA FORMA EN LA
QUE VA A REALIZARSE PARA EVITAR POSTURAS FORZADAS Y
MOVIMIENTOS BRUSCOS O IMPREVISTOS

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