Introducción.

En este trabajo vamos a profundizar en los inicios de la vida de Jack Ma, sus
primeros pasos hacia el éxito, fracasos, obstáculos, factores que intervenían en
sus sueños y de como pasó de ser un niño de bajos recursos a ser el hombre
más rico de China, velando por los intereses del desarrollo del e-commerce de
su país, y de cómo formó desde cero Alibaba, una empresa millonaria, a pesar
de las duras crisis que eran recurrentes.

Alibaba en la era digital.

Todo comienza cuando en 1978, Deng Xiaping asumió el cargo de nuevo líder
en China, y abrió sus puertas al mundo exterior, lo que condujo a los turistas a
mezclarse con los chinos.
El joven Jack Ma iba cada mañana los hoteles para conocer a los turistas y así
practicar su inglés, lo que más tarde ejercería como su profesión, impartiendo
clases de inglés.
A medida que el comercio internacional iba creciendo, Jack vio una oportunidad
de emprender, creando una compañía de traducciones con varios de sus
amigos en 1994.
Luego de esto Jack le ofrecieron trabajar de traductor en Estados unidos, partió
rumbo a Los Ángeles y posteriormente se fue a Seattle con unos familiares, en
Estados unidos Jack conoció lo que era internet y descubrió que no había
datos acerca de China.
Al volver a China creó la Compañía web del país, China Pages, una especie
de páginas amarillas china, Se dio cuenta que necesitaba la cooperación del
gobierno, así que fue a Beijing con esperanzas de obtener ayuda, pero se le
fue negada, aquí tuvieron incidencia los factores culturales de un país ya que
era demasiado pronto para que China asimilara algo como el internet en ese
entonces, (caso similar al de Netflix-Blockbuster).
En 1998 la fiebre del internet arrasa en Wall Street, en ese entonces las
condiciones del comercio exterior eran una forma de emprender muy rentable
día tras día surgían nuevas compañías que hacían nuevos millonarios.
Mientras que las condiciones de comercio de China en ese entonces estaban
mostrando cierto progreso en contraste con años anteriores ya que pequeñas
compañías se estaban empezando a conectar a internet, Jack aprovecha la
oportunidad del auge del e-commerce en Wall Street para volver a retomar sus
sueños.
En 1999 el y 17 amigos deciden formar Alibaba, su propio mercado global para
competir con los grandes de Estados unidos, esperando que las compañías lo
usen de puente para llegar al comercio electrónico, durante 7 meses la página
comenzó a despegar atrayendo miembros de todas partes del mundo, Alibaba
funcionaba con exportadores que colocaban sus listas de productos y
compradores y mayoristas que buscaban proveedores.
En octubre de 1999 Jack y Joe Tsai, un abogado que pasó a ser jefe de
finanzas de Alibaba quien ayudo a recaudar 5 millones de dólares de
inversionistas y 20 millones de Japan SoftBanks. Ya con el dinero recaudado
decidieron lanzarse formalmente al mercado en Hong Kong, ya que a nivel
nacional no tenían competencia alguna decidieron lanzarse ahí y no en
Estados unidos (planteado como una vía fácil para una compañía electrónica)
ya que querían competir con el mercado americano y ser una potencia mundial,
después de este acto la compañía comenzó a crecer y al mismo tiempo el auge
del internet en China se estaba dando a notar.
Alibaba pasó de ser un apartamento con Jack Ma y 17 amigos a nuevas
oficinas y cientos de empleados. Pero en ese momento la bolsa de valores
NASDAQ cayó y los inversionistas empezaron a liquidar sus acciones ya que
los “.com” corrían peligro de desaparecer.
En 2000 Jack quería llevar a Alibaba a un nivel global y decidió mudarla al
occidente donde estuvieron dando entrevistas a los medios de comunicación
para promocionarse en ese mercado, NASDAQ alcanzó su nivel mínimo y la
crisis del internet aumentaba en ese momento todos los medios cuestionaban a
Alibaba.
Las personas y los medios desconfiaban ya que era una compañía en un
pedestal pero que aún no generaba ganancias debido a que su estrategia de
promoción fue tener la pagina gratuita para captar más clientes.
Al volver a China tuvieron el problema de un crecimiento prematuro y había una
división entre los empleados chinos y el equipo internacional.
Se dieron cuenta del error que cometían al diseñar sus productos para los
inversionistas, Jack decide mover el centro de operaciones a Sillicon Valley,
pero las disputas seguían entre los empleados de china y el equipo de Estados
unidos. Con la crisis del 2001 del internet Alibaba se vio obligada a despedir a
casi todo el equipo internacional, eliminar el presupuesto de publicidad y volver
a funcionar en China. Pero un rayo de luz llegó a ellos cuando se dieron cuenta
que los usuarios estaban dispuestos a pagar incluso 5,000 dólares para
aparecer en la primera plana, pero aún así sus ingresos eran tan bajos que
tuvieron que cortar los presupuestos y grandes salarios, pero al cabo de unos
meses Alibaba se convirtió rentable generando 500,000 yuanes de ganancias.
La empresa parecía haber encontrado su rumbo cuando una crisis llegó a la
compañía, un empleado fue diagnosticado con SARS, y el equipo completo fue
puesto en cuarentena. Al ser dado de alta Jack decidió declararle la guerra
directa a eBay. Un competidor multinacional, en otro nivel completamente ya
que a diferencia de Alibaba tenía prácticamente recursos ilimitados.
Alrededor del 2003, EBay para penetrar en el mercado chino compró un
dominio llamado eachnet.com, al cual le invirtió millones de dólares con la meta
de dominar el mercado chino, en respuesta Alibaba lanzó una pagina llamada
Taobao con un acuerdo gratis por 3 años haciendo uso del marketing social
alegando que no cobrarían tarifas en 3 años para ayudar a desarrollar el e-
commerce del país, hacer Taobao gratis fue el punto diferenciador entre ellos y
eBay, otra gran diferencia que la plataforma de eachnet, buscaba vincular la
página china con su plataforma global mientras que Taobao hizo un sitio a la
medida del mercado chino, debido a estas diferencias los usuarios de eachnet
estaban abandonándolo para integrarse a Taobao, eBay perdía la credibilidad
de Wall Street ya que requería otros 100 millones de dólares para invertir en el
mercado de China.
En 2005 Yahoo! invirtió mil millones de dólares por el 40% de las acciones de
Alibaba, Con Yahoo! En su poder anunciaron que derrotarían tanto a eBay
como a Google y Baido, Aunque la unión con Yahoo! Le generaba muchas
críticas y disputas a Alibaba, pero por el otro lado Taobao iba de maravilla y
superaba a eBay en ventas y decidieron extender el servicio gratis por otros 3
años más, hasta que en el 2006 eBay sucumbió en el mercado chino.
Posteriormente las acciones de Alibaba subieron en su primer día en la bolsa
de valores y se convirtió en la compañía china de internet más importante.

Conclusión.

Personalmente me gustó mucho esta historia y como reflexión final me quedo

con esta frase “EBay es un tiburón en el océano y nosotros un cocodrilo en el
río Yangtzé, si peleamos en el océano perderemos, pero si peleamos en el río
ganaremos”. Jack Ma, CEO de Alibaba, recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=igc2NyZbi6Q&t=2732s
Esta frase nos pone en contexto de lo que vivió Alibaba enfrentándose a un
rival más fuerte y con mas recursos haciendo alusión que China es el río
Yangtzé, (un mercado deseado por todos debido a la gran masa de personas
que viven allí, y que te garantizaba el éxito prácticamente), donde ellos tienen
el control haciendo alusión que son el cocodrilo, que después fueron hechos al
derrotar a EBay en el mercado chino.