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PROCEDIMIENTO

PREPARACIÓN Y RESPUESTA
ANTE EMERGENCIAS

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PROCEDIMIENTO DE
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS

CONTROL DE CAMBIOS
Revisión
Fecha Descripción de la modificación
Nº
00 10/11/2020 Creación del Documento

ELABORADO POR: REVISADO Y APROBADO POR:

Nombre Nombre
Cargo Cargo
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EMERGENCIAS

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para identificar las situaciones de emergencia que podrían
presentarse en la empresa, así como para determinar las funciones y responsabilidades del
personal interno, en caso que dichas emergencias se presenten.

2. ALCANCE

El presente procedimiento es aplicable para el Sistema de Gestión de SySO en los diferentes

procesos.

3. REFERENCIAS
 OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional –
Requisitos Capítulo 4.4.7.
4. RESPONSABILIDADES

RESPONSABLE FUNCIONES
Responsable de asegurarse que todo el personal de la empresa cuente
con la información necesaria sobre cómo actuar en caso que se presente
Coordinador SySO una situación de emergencia contemplada en el presente documento. Así
mismo es responsable de la difusión, ejecución y control del presente
documento de SySO en la empresa.

5. DEFINICIONES
5.1. Brigada de emergencias: Conjunto organizado de personas de la empresa que
realizan actividades estratégicas y operativas durante emergencias, y que se
encuentran sub-divididas en otras brigadas especializadas. (primeros auxilios, rescate,
lucha contra incendios, búsqueda de bomba).

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EMERGENCIAS

5.2. Convulsión social: Tipo de disturbio realizado por un conjunto numeroso de personas
en forma de protesta no pacífica, y que además atentan contra la integridad de la
empresa y sus trabajadores.
5.3. Emergencia: Situación fuera de control que se presenta por el impacto de un desastre
natural o provocado.
5.4. Mapa de emergencias: Plano específico de un lugar de trabajo que señala salidas de
emergencia, puntos de activación de alarma, equipos de lucha contra incendios, puntos
de encuentro y zonas de refugio.
5.5. Punto de encuentro: Lugar específico y seguro, ubicado fuera de los edificios de la
empresa, designado para la concentración del personal de la empresa en caso de
presentarse una emergencia.
5.6. Salida de emergencia: Puertas, ventanas u otros puntos de conexión entre el interior y
exterior de los edificios de la empresa.
5.7. SySO: Seguridad y Salud Ocupacional
6. DESCRIPCIÓN.
6.1. Esquema del seguimiento y medición del desempeño de SySO

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EMERGENCIAS

ANTES DE UNA
EMERGENCIA
Flujograma 001 del actual procedimiento

DURANTE UNA
EMERGENCIA
Durante un incendio - CUADRO Nº 1
Durante un sismo - CUADRO Nº2
Durante tormenttas e inundaciones - CUADRO Nº3 (tormentas eléctricas, huracanes, granizo y
nieve) - CUADRO Nº 3
Durante la amenaza y explosión de artefactos terroristas - CUADRO Nº 4
Durante una explosión - CUADRO Nº 5
Durante un asalto y/o toma de rehenes - CUADRO Nº6
Durante una convulsión social - CUADRO Nº 7

DESPUÉS DE UNA
EMERGENCIA

Flujograma 002 del actual procedimiento

CUADRO Nº 1
DURANTE UN INCENDIO

PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS
EMPLEADOS Y 1) Detectar indicios de incendio, ya sea mediante percepción de olores de quema de material y/o
TRABAJADORES presencia o emanación de humos extraños.
2) Localizar el punto donde se inició o se encuentra el fuego.
3) Analizar si el incendio puede ser controlado con extintor. Es oportuno el uso de extintor
cuando las llamas se concentren en un solo punto y no tengan opción de propagación rápida.
En cambio, el personal deberá abstenerse de usar el extintor cuando vea que las llamas se
propagan rápidamente a otras fuentes combustibles (sólidos, líquidos, etc.), y cuando no
puedan usar el extintor con la espalda en dirección hacia la salida del lugar donde se produce el
incendio.
4) Confinar la emergencia cerrando válvulas de gas y combustibles líquidos, y cerrando las puertas
y ventanas donde se encuentra el lugar del incendio.
5) Reportar al responsable de grupo la existencia y propagación de un incendio en los predios de
la empresa.
6) Evacuar las instalaciones por las salidas de emergencia de forma ordenada y calmada. En caso
de que exista altas concentraciones de humo en el ambiente que perjudiquen la respiración,
deben evacuar por las salidas de emergencia con un pañuelo preferentemente húmedo en la

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EMERGENCIAS

boca y con la cabeza lo más cercano del suelo como sea posible.
7) Ayudar a heridos a evacuar las instalaciones, sin poner en riesgo la vida propia y solamente a
un herido por persona. Para transporte de heridos se aconseja las posiciones (III, IV, V y VI del
Anexo II)
8) Ir a los puntos de encuentro designados. En caso de poder evacuar las instalaciones por
obstrucción de salidas:
 Buscar refugiarse en una habitación lo más lejana posible del incendio.
 Obstruir entradas de humo a la habitación (rendijas de puertas, sistemas de ventilación,
etc.)
 Tratar de comunicarse con alguna persona de la empresa (preferentemente con el Jefe de
emergencias) e indicar lugar donde se encuentra.
 Seguir las instrucciones que indique el Jefe de emergencias (en caso de contactar con él).
 Solamente en caso de estar altamente expuesto a llamas y humos dentro de una
habitación, se recomienda romper puertas o ventanas para escapar.
1) Confinar la emergencia cerrando válvulas de gas y combustibles líquidos.
2) Solicitar al Encargado de la Brigada de lucha contra incendios la conformación y equipamiento
de los miembros de la brigada de lucha contra incendios.
3) Solicitar ayuda a los servicios de emergencia externos. (Bomberos, SAR, Centros Médicos, etc.).
De forma clara indicar la localización de la empresa, naturaleza de la emergencia y nombre
completo.
JEFE DE 4) Recabar información con los responsables de grupo sobre personas faltantes en los puntos de
EMERGENCIA encuentro y los posibles lugares donde se encuentren.
5) Recabar información con los Responsables de grupo sobre los lugares de acceso disponibles y
seguros para el rescate.
6) Analizar con el Encargado de Brigada de rescate y Responsable de grupo la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de
incendio.
7) Enviar a todo herido con lesiones mínimamente graves a centros médicos.
1) Conformar y equipar al equipo de rescate
ENCARGADO DE 2) Analizar con el Jefe de emergencias y el Responsable de grupo la pertinencia de enviar a la
BRIGADA DE brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de incendio.
RESCATE 3) Dividir a la brigada de rescate en varios equipos y nombrar responsables de equipo.
4) Llevar el conteo del número de personas recatadas y atrapadas.
ENCARGADO DE 1) Conformar a los miembros de la brigada de primeros auxilios.
BRIGADA DE 2) Asegurar que los equipos y artículos necesarios para primeros auxilios se encuentren
PRIMEROS completos en los puntos de encuentro.
AUXILIOS 3) Llevar el conteo de heridos (lesiones leves, graves y fatales)
ENCARGADO DE
1) Conformar y equipar adecuadamente a los miembros de la brigada de lucha contra incendios.
BRIGADA DE
2) Acudir junto con su equipo al lugar del incendio, apagar el incendio o evitar que este se
LUCHA CONTRA
expanda a otros lugares.
INCENDIOS
ENCARGADO DE
1) Investigar las causas preliminares de incendio.
COMUNICACIONES
2) Informar a partes interesadas externas (cuando sea requerido) sobre las causas preliminares
Y RELACIONES
del incendio.
PÚBLICAS
RESPONSABLE DE 1) Activar la alarma de incendios, o solicitar la activación de la alarma a la persona que se
GRUPO encuentre más cerca de ella.
2) Comunicar al Jefe de emergencias el lugar exacto de la ocurrencia del incendio.
3) Asegurar que todas las personas de su área de trabajo evacúen las instalaciones. Debe revisar
todas las oficinas, baños, lugares de almacenamiento.

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EMERGENCIAS

4) Confinar la emergencia cerrando válvulas de gas y combustibles líquidos, cerrando las puertas y
ventanas donde se encuentra el lugar del incendio.
5) Cortar el suministro eléctrico.
6) Realizar el conteo de las personas de su área de trabajo en el punto de encuentro.
7) Señalar los lugares que revisó de su área en el mapa del edificio correspondiente.
8) Recabar información sobre personas faltantes en los puntos de encuentro y los posibles sitios
donde se encuentren.
9) Analizar con el Jefe de emergencias y el Encargado de brigada de rescate la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de
incendio.
1) Buscar y rescatar a personas atrapadas, heridas y/o inconscientes.
BRIGADA DE 2) Llevar a personas rescatadas a los puntos de encuentro. En función de las lesiones de los
RESCATE heridos y los equipos de rescate disponibles, el Anexo II muestra las posibles formas de
transporte.
BRIGADA DE
PRIMEROS 1) Brindar a los heridos los primeros auxilios correspondientes.
AUXILIOS
BRIGADA DE
1) Apagar el incendio o evitar que este se expanda a otros lugares.
LUCHA CONTRA
2) Informar a la brigada de rescate sobre la localización de personas atrapadas.
INCENDIOS

CUADRO Nº 2
DURANTE UN SISMO

PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS
EMPLEADOS Y 1) Detectar movimientos sísmicos (sean estos bajos o altos).
TRABAJADORES 2) Asumir posición de resguardo donde se encuentren. Tomar resguardo bajo escritorios, mesas o
marcos de puerta, cuando estos se encuentren a menos de 2 metros de donde se encuentra la
persona. En caso de no existir escritorios, mesas o marcos de puertas, asuma posición de
resguardo junto a la pared más cercana y en el piso cubriéndose la cabeza con las manos (Ver
Anexo I)
3) Adoptar posición de resguardo hasta que el movimiento sísmico haya cesado. Cuando el
movimiento sísmico haya cesado.
4) Evacuar las instalaciones por las salidas de emergencia de forma ordenada y calmada.
5) Ayudar a heridos a evacuar las instalaciones, sin poner en riesgo la vida propia y solamente a
un herido por persona. Para transporte de heridos se aconseja las posiciones III, IV, V y VI del
Anexo II.
6) Ir a los puntos de encuentro designados.
7) En caso de poder evacuar las instalaciones por obstrucción de salidas:
 Buscar refugio en escritorios, mesas o marcos de puertas.
 Tratar de comunicarse con alguna persona de la empresa (preferentemente con el Jefe de
emergencias) e indicar lugar donde se encuentra.

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EMERGENCIAS

 Seguir las instrucciones que indique el Jefe de emergencias (en caso de contactar con él).
1) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.
2) En caso de existir heridos o personas atrapadas en zonas inestables, solicitar ayuda a los
servicios de emergencia externos. (Bomberos, SAR, Centros Médicos, etc.). De forma clara
indicar la localización de la empresa, naturaleza de la emergencia y nombre completo.
3) Recabar información con los responsables de grupo sobre personas faltantes en los puntos de
encuentro y los posibles lugares donde se encuentren.
JEFE DE
4) Recabar información con los Responsables de grupo sobre los lugares de acceso disponibles y
EMERGENCIA
seguros para el rescate.
5) Analizar con el Encargado de Brigada de rescate y Responsable de grupo la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate
requiera ser en una zona inestable, es preferente esperar por los servicios de emergencia
externos.
6) Enviar a todo herido con lesiones mínimamente graves a centros médicos.
1) Conformar y equipar al equipo de rescate
2) Analizar con el Jefe de emergencias y el Responsable de grupo la pertinencia de enviar a la
ENCARGADO DE
brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate requiera ser en
BRIGADA DE
una zona inestable, es preferente esperar por los servicios de emergencia externos.
RESCATE
3) Dividir a la brigada de rescate en varios equipos y nombrar responsables de equipo.
4) Llevar el conteo del número de personas recatadas y atrapadas.
ENCARGADO DE 1) Conformar a los miembros de la brigada de primeros auxilios.
BRIGADA DE 2) Asegurar que los equipos y artículos necesarios para primeros auxilios se encuentren
PRIMEROS completos en los puntos de encuentro.
AUXILIOS 3) Llevar el conteo de heridos (lesiones leves, graves y fatales)
1) Activar la alarma de sismos, o solicitar la activación de la alarma a la persona que se encuentre
más cerca de ella.
2) Asegurar que todas las personas de su área de trabajo evacúen las instalaciones. Debe revisar
todas las oficinas, baños, lugares de almacenamiento. Una vez revisada una habitación, el
responsable de grupo debe cerrar la puerta (sin asegurarla) para señalizar al equipo de rescate
que esa habitación fue evacuada.
3) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.
RESPONSABLE DE
4) Cortar el suministro eléctrico.
GRUPO
5) Realizar el conteo de las personas de su área de trabajo en el punto de encuentro.
6) Recabar información sobre personas faltantes en los puntos de encuentro y los posibles lugares
donde se encuentren.
7) Analizar con el Jefe de emergencias y el Encargado de brigada de rescate la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate
requiera ser en una zona inestable, es preferente esperar por los servicios de emergencia
externos.
1) Buscar y rescatar a personas atrapadas, heridas y/o inconscientes.
BRIGADA DE 2) Llevar a personas rescatadas a los puntos de encuentro. En función de las lesiones de los
RESCATE heridos y los equipos de rescate disponibles, el Anexo II muestra las posibles formas de
transporte.
BRIGADA DE
PRIMEROS 1) Brindar a los heridos los primeros auxilios correspondientes.
AUXILIOS

CUADRO Nº3
DURANTE TORMENTAS E INUNDACIONES

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EMERGENCIAS

PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS

1) Detectar situaciones de peligro por tormentas, inundaciones, con alto riesgo.

2) Evacuar las instalaciones por las salidas de emergencia de forma ordenada y clamada.
3) Ir a los lugares de refugio establecidos.
4) En caso de no poder evacuar las instalaciones por obstrucción de salidas:
 Buscar refugio en lugares bajos (de preferencia sótanos), y además tenga al descubierto
EMPLEADOS Y tuberías subterráneas de agua. (Tormentas de arena, tormentas eléctricas y vientos
TRABAJADORES huracanados).
 Buscar refugio en lugares altos, pero con el menos contacto eléctrico posible.
(Inundaciones, granizadas y nevadas)
 Tratar de comunicarse con laguna persona de la empresa (preferentemente con el Jefe de
Emergencias) e indicar lugar donde se encuentra.
 Seguir las instrucciones que indique el Jefe de Emergencias (en caso de contacto con él).

1) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.

2) En caso de ser probable que la situación sea CATASTRÓFICA (ocurrencia de varias muertes),
solicitar ayuda a los servicios de emergencia externos. (Bomberos, SAR, Centros Médicos, etc.).
De forma clara indicar la localización de la empresa, naturaleza de la emergencia y nombre
completo.
3) Recabar información con los responsables de grupo sobre personas faltantes en los refugios y
JEFE DE los posibles lugares donde se encuentren.
EMERGENCIA 4) Recabar información con los Responsables de grupo sobre los lugares de acceso disponibles y
seguros para el rescate.
5) Analizar con el Encargado de Brigada de rescate y Responsable de grupo la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate
requiera ser en una zona afectada, es preferente esperar por los servicios de emergencia
externos.
6) Enviar a todo herido con lesiones mínimamente graves a centros médicos.
1) Conformar y equipar al equipo de rescate
2) Analizar con el Jefe de emergencias y el Responsable de grupo la pertinencia de enviar a la
ENCARGADO DE
brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate requiera ser en
BRIGADA DE
una zona afectada, es preferente esperar por los servicios de emergencia externos.
RESCATE
3) Dividir a la brigada de rescate en varios equipos y nombrar responsables de equipo.
4) Llevar el conteo del número de personas recatadas y atrapadas.
ENCARGADO DE 1) Conformar a los miembros de la brigada de primeros auxilios.
BRIGADA DE 2) Asegurar que los equipos y artículos necesarios para primeros auxilios se encuentren
PRIMEROS completos en los refugios.
AUXILIOS 3) Llevar el conteo de heridos (lesiones leves, graves y fatales)
RESPONSABLE DE 1) Activar la alarma de tormenta o inundación, o solicitar la activación de la alarma a la persona
GRUPO que se encuentre más cerca de ella.
2) Asegurar que todas las personas de su área de trabajo evacúen las instalaciones. Debe revisar
todas las oficinas, baños, lugares de almacenamiento. Una vez revisada una habitación, el
responsable de grupo debe cerrar la puerta (sin asegurarla) para señalizar al equipo de rescate
que esa habitación fue evacuada.
3) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.
4) Cortar el suministro eléctrico.
5) Realizar el conteo de las personas de su área de trabajo en el punto de encuentro.

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EMERGENCIAS

6) Recabar información sobre personas faltantes en los refugios y los posibles lugares donde se
encuentren.
7) Analizar con el Jefe de emergencias y el Encargado de brigada de rescate la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas. Cuando el rescate
requiera ser en una zona afectada, es preferente esperar por los servicios de emergencia
externos.
1) Buscar y rescatar a personas atrapadas, heridas y/o inconscientes.
BRIGADA DE 2) Llevar a personas rescatadas a los puntos de encuentro. En función de las lesiones de los
RESCATE heridos y los equipos de rescate disponibles, el Anexo II muestra las posibles formas de
transporte.
BRIGADA DE
PRIMEROS 1) Brindar a los heridos los primeros auxilios correspondientes.
AUXILIOS

CUADRO Nº 4
DURANTE LA AMENAZA Y EXPLOSIÓN DE ARTEFACTOS TERRORISTAS
PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS
1) Guardar la calma al momento de recibir una llamada de atentado de explosivos en la empresa,
obtener y registrar todos los datos posibles de la llamada, como ser: posible lugar donde se
encuentre el artefacto explosivo, tiempo estimado para el estallido, género de la persona que
realizó la llamada (hombre – mujer), posible edad (niño, joven, adulto o adulto mayor), estado
de ánimo (calmado, agitado, nervioso, alegre, encorajinado, lloroso, etc.), el acento del
lenguaje (departamento o país).
EMPLEADOS Y
2) Comunicar inmediatamente al Jefe de Emergencias la llamada de amenaza de artefacto
TRABAJADORES
explosivo.
3) Evacuar oficinas y puestos de trabajo.
4) Acudir a los puntos de encuentro.
5) Evacuar la empresa en caso de ser dada la orden por el Jefe de Emergencias.
6) Aguardar por la autorización por parte del Jefe de Emergencias y el escuadrón antibombas para
el reingreso a la empresa.
1) Solicitar ayuda de escuadrón antibombas.
2) Comunicarse con los Responsables de grupo y ordenar la evacuación de las oficinas y áreas de
trabajo hacia los puntos de encuentro.
3) Analizar la pertinencia de enviar brigada de búsqueda de bombas. En caso que ningún
integrante de la brigada se encuentre, o los integrantes no se encuentren calmados, o no
JEFE DE
existan personas calmadas que puedan reconformar la brigada, no es aconsejable enviar una
EMERGENCIA
brigada de búsqueda de bombas.
4) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.
5) Cortar el suministro eléctrico de todas las fuentes.
6) En caso de existir explosión:
 Solicitar ayuda a servicios de emergencia (bomberos, centros médicos, SAR, etc.)
1) Dar orden de evacuación de oficinas y puestos de trabajo a todo el personal de su
RESPONSABLE DE responsabilidad.
GRUPO 2) Asegurar que todas las personas de su responsabilidad hayan evacuado las oficinas y puestos
de trabajo. Debe revisar todas las oficinas, baños, lugares de almacenamiento.

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EMERGENCIAS

ENCARGADO DE 1) Informar a partes interesadas externas (cuando sea requerido) datos básicos del
COMUNICACIÓN Y acontecimiento, por ejemplo: hora aproximada en que se recibió la llamada telefónica de
RELACIONES alerta, resultado de las búsqueda del artefacto explosivo (fue encontrado o fue una falsa
PÚBLICAS alarma).
1) Buscar el o los artefactos explosivos reportados. Priorizar los lugares de mayor probabilidad de
BRIGADISTA DE sabotaje: generadores eléctricos, trasformadores, almacén de combustibles, hornos, tableros
BÚSQUEDA DE de distribución.
BOMBA 2) Reportar mediante el equipo de comunicación asignado, todo objeto sospechoso de ser un
artefacto explosivo o portarlo.

CUADRO Nº 5
DURANTE UNA EXPLOSIÓN
PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS
1) Reportar al Jefe de Emergencias o al responsable de grupo la ocurrencia de una explosión de
forma inmediata.
2) Evacuar las instalaciones por las salidas de emergencia de forma ordenada y calmada. En caso
de que exista altas concentraciones de humo en el ambiente que perjudiquen la respiración,
deben evacuar por las salidas de emergencia con un pañuelo en la boca y con el cuerpo lo más
cerca posible del piso.
3) Ayudar a heridos a evacuar las instalaciones, sin poner en riesgo la vida propia y solamente a
un herido por persona. Para transporte de heridos se aconseja las posiciones (III, IV, V y VI del
Anexo II)
EMPLEADOS Y 4) Ir a los puntos de encuentro designados.
TRABAJADORES 5) En caso de poder evacuar las instalaciones por obstrucción de salidas y ocurrencia de incendios
esporádicos:
 Buscar refugiarse en una habitación lo más lejana posible del incendio.
 Obstruir entradas de humo a la habitación (rendijas de puertas, sistemas de ventilación,
etc.)
 Tratar de comunicarse con alguna persona de la empresa (preferentemente con el Jefe de
emergencias) e indicar lugar donde se encuentra.
 Seguir las instrucciones que indique el Jefe de emergencias (en caso de contactar con él).
 Solamente en caso de estar altamente expuesto a llamas y humos dentro de una
habitación, se recomienda romper puertas o ventanas para escapar.
JEFE DE 1) Cerrar válvulas de gas y combustibles líquidos.
EMERGENCIA 2) Desconectar el suministro eléctrico en todas sus fuentes.
3) Solicitar ayuda a los servicios de emergencia externos. (Bomberos, SAR, Centros Médicos, etc.).
De forma clara indicar la localización de la empresa, naturaleza de la emergencia y nombre
completo.
4) Recabar información con los responsables de grupo sobre personas faltantes en los puntos de
encuentro y los posibles lugares donde se encuentren.
5) Enviar a todo herido con lesiones mínimamente graves a centros médicos.

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EMERGENCIAS

6) En caso que la explosión haya causado incendios esporádicos y derrumbes:

 Solicitar al Encargado de la Brigada de lucha contra incendios la conformación y
equipamiento de los miembros de la brigada de lucha contra incendios.
 Recabar información con los Responsables de grupo sobre los lugares de acceso disponibles
y seguros para el rescate.
 Analizar con el Encargado de Brigada de rescate y Responsable de grupo la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de
incendio.
1) Conformar y equipar al equipo de rescate
ENCARGADO DE 2) Analizar con el Jefe de emergencias y el Responsable de grupo la pertinencia de enviar a la
BRIGADA DE brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de incendio.
RESCATE 3) Dividir a la brigada de rescate en varios equipos y nombrar responsables de equipo.
4) Llevar el conteo del número de personas recatadas y atrapadas.
ENCARGADO DE 1) Conformar a los miembros de la brigada de primeros auxilios.
BRIGADA DE 2) Asegurar que los equipos y artículos necesarios para primeros auxilios se encuentren
PRIMEROS completos en los puntos de encuentro.
AUXILIOS 3) Llevar el conteo de heridos (lesiones leves, graves y fatales)
ENCARGADO DE
1) Conformar y equipar adecuadamente a los miembros de la brigada de lucha contra incendios.
BRIGADA DE
2) Acudir junto con su equipo al lugar del incendio, apagar el incendio o evitar que este se
LUCHA CONTRA
expanda a otros lugares.
INCENDIOS
ENCARGADO DE
1) Investigar las causas de la explosión.
COMUNICACIONES
2) Informar a partes interesadas externas (cuando sea requerido) sobre las causas preliminares de
Y RELACIONES
la explosión.
PÚBLICAS
1) Activar la alarma de evacuación, o solicitar la activación de la alarma a la persona que se
encuentre más cerca de ella.
2) Comunicar al Jefe de emergencias el lugar exacto donde se desarrolla la emergencia.
3) Asegurar que todas las personas de su área de trabajo evacúen las instalaciones. Debe revisar
todas las oficinas, baños, lugares de almacenamiento. Una vez revisada una habitación, el
responsable de grupo debe cerrar la puerta (sin asegurarla) para señalizar al equipo de rescate
que esa habitación fue evacuada.
RESPONSABLE DE 4) Confinar la emergencia cerrando válvulas de gas y combustibles líquidos, cerrando las puertas y
GRUPO ventanas donde se hayan presentado consecuencias de incendio.
5) Cortar el suministro eléctrico.
6) Realizar el conteo de las personas de su área de trabajo en el punto de encuentro.
7) Recabar información sobre personas faltantes en los puntos de encuentro y los posibles lugares
donde se encuentren.
8) Analizar con el Jefe de emergencias y el Encargado de brigada de rescate la pertinencia de
enviar a la brigada de rescate en búsqueda de las personas atrapadas dentro el lugar de
incendio.
1) Buscar y rescatar a personas atrapadas, heridas y/o inconscientes.
BRIGADA DE 2) Llevar a personas rescatadas a los puntos de encuentro. En función de las lesiones de los
RESCATE heridos y los equipos de rescate disponibles, el Anexo II muestra las posibles formas de
transporte.
BRIGADA DE
PRIMEROS 1) Brindar a los heridos los primeros auxilios correspondientes.
AUXILIOS
BRIGADA DE 1) Apagar el incendio o evitar que este se expanda a otros lugares.
LUCHA CONTRA 2) Informar a la brigada de rescate sobre la localización de personas atrapadas.

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PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
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EMERGENCIAS

INCENDIOS

CUADRO Nº 7
DURANTE UNA CONVULSIÓN SOCIAL
PERSONAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
IMPLICADAS
1) Detectar situaciones de convulsión social en las cercanías de la empresa.
2) Comunicar situación de peligro a Jefe de Emergencias.
EMPLEADOS Y
3) Seguir las instrucciones del Responsable de grupo, ya sea para guardar refugio o para evacuar
TRABAJADORES
las instalaciones.
4) Aguardar por instrucciones del Responsable de grupo para retomar las actividades.
1) Dar señales de alerta de convulsión social a los Responsables de grupo.
2) Ordenar cierre y protección de puertas de ingreso a la empresa.
3) Solicitar ayuda a servicios de emergencia cuando exista intento de irrupción a las instalaciones
de la empresa.
4) Preparar los equipos anti-disturbios en las puertas principales (únicamente si la empresa
JEFE DE cuenta con equipos anti-disturbios no nocivos para la salud, tales como: mangueras con agua
EMERGENCIA de amplio caudal y alta presión, gases lacrimógenos de baja toxicidad, etc.).
5) Solicitar la conformación de brigada de primeros auxilios en caso de existencia de personal
herido.
6) Aguardar por servicios de emergencia externos antes de realizar cualquier acción.
7) En caso de irrupción inminente y probabilidad de agresión, determinar el punto de encuentro
para todos los trabajadores y dar orden de evacuación.
ENCARGADO DE
BRIGADA DE
1) Conformar a los miembros de la brigada de primeros auxilios
PRIMEROS
AUXILIOS
ENCARGADO DE
COMUNICACIONES 1) Informar a partes interesadas externas (cuando sea requerido) sobre los hechos preliminares
Y RELACIONES del conflicto social.
PÚBLICAS
1) Dar señal de alerta al personal de su área de trabajo.
2) Ordenar el cierre de puertas o bloqueo de ingresos al área de trabajo.
3) Organizar a un equipo de personas para resguardar u ocultar activos e intangibles de gran valor
(Computadoras con información confidencial, equipos de laboratorio, cajas registradoras, cajas
RESPONSABLE DE fuertes, etc.) en lugares seguros.
GRUPO 4) Organizar aun equipo de personas para resguardar o bloquear el acceso a puntos de alto riesgo
(tableros de control, tableros y circuitos eléctricos de alta tensión, central de distribución de
gas, generadores y transformadores eléctricos.)
5) En caso de irrupción inminente y probabilidad de agresión, ordenar evacuación a punto de
encuentro designado por el Jefe de emergencias.
BRIGADISTA DE
PRIMEROS 1) Brindar a los heridos los primeros auxilios correspondientes.
AUXILIOS

7. DOCUMENTOS REGISTROS

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 Código
Fecha 10/11/2020
PROCEDIMIENTO
Revisión 0
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
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EMERGENCIAS

 Registro – “Mapa de emergencias”

 Registro – “Nómina de equipo de brigada de emergencias”
 Registro – “Investigación de emergencias”
8. ANEXOS
 Anexo I – “Transporte de heridos”

ANEXO I
La siguiente tabla muestra las formas de transporte de heridos en función de las zonas del
cuerpo donde el herido muestra tener lesiones. Por ejemplo, una persona que muestra o
manifiesta tener lesiones en cabeza, tronco, extremidades superiores y extremidades
inferiores, la mejor forma de traslado es mediante camilla (I) o frazada (II); en cambio para
una persona que muestra o manifiesta tener lesiones en la cabeza (cráneo), extremidades
superiores (manos y dedos), extremidades inferiores (pierna, pies y dedos), pero sin
problemas a nivel del tronco, el método de transporte que se puede aplicar es de carga en
espalda (V).

TRANSPORTE DE HERIDOS
UBICACIÓN DE LESIÓN FORMA DE TRANSPORTE DE HERIDOS
V VII
I II III IV VI
CARGA EN CARGA EN
ZONA PARTE CAMILLA (4 FRAZADA (4 SILLA (2 SILLA MANUAL
ESPALDA (1
ARRASTRE (1
HOMBRO ( 1
personas) personas) personas) (2 personas( persona)
persona) persona)
Cráneo X X* X X X X
CABEZA
Cuello X X X** X**
Hombro X X X X
Brazo X X X X
EXTREMIDA Codo X X X X
Antebrazo X X X X
D SUPERIOR Muñeca X X X X
Mano X X X X X X
Dedos X X X X X X
Pecho X X X X X
Abdomen X X X X X
TRONCO
Espalda X X* X
Pelvis X X

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Fecha 10/11/2020
PROCEDIMIENTO
Revisión 0
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
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EMERGENCIAS

Muslo X X X
EXTREMIDA Rodilla X X X
Pierna X X X X** X
D INFERIOR Pie X X X X X
Dedos X X X X X
(X) Existencia de lesión
(*) Recomendable solamente en caso de transporte a corta distancia ( menor a 20 metros)
(**) Recomendable con uso de inmovilizador en parte afectada (collar cervical, férulas, etc.)
(***) Recomendable solamente para escape en recorrido de superficie nivelada.

1. CONTACTOS INTERNOS
Nº NOMBRE Y APELLIDO CARGO CORPORATIVO CELULAR

2. CONTACTOS EXTERNOS
Nº CONTACTO TELÉFONO CELULAR DIRECCIÓN
AMBULANCIA
CAJA DE SALUD
RADIO TAXI
POLICÍA
CENTRO DE SALUD
CERCANO
SAR
2.1. PERSONAL AFILIADO
HORARIO DE
Nº CONTACTO LESIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO
ATENCIÓN

2.2. PERSONAL NO AFILIADO

HORARIO DE
Nº CONTACTO DIRECCIÓN TELÉFONO
ATENCIÓN

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