UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE

Escuela de Ingeniería
Sistemas de Información I

Informe ExO
“Organizaciones Exponenciales”

Sebastián Álvarez
Héctor Orellana
Mónica Palma

Docente:
Carlos Pinto

Coquimbo
21/12/2020
Introducción:

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 ¿Qué es la metodología ExO?
Una Organización Exponencial (ExO) es una cuyo impacto es desproporcionadamente grande,
al menos diez veces superior, al compararla con sus iguales, gracias al uso de nuevas técnicas
organizativas que se sirven de las tecnologías aceleradoras. Algunos ejemplos de ExO son:
Netflix, Airbnb, Uber, Quirky, Reddit, Tumblr y Google.

El crecimiento exponencial de la tecnología se sostiene sobre la ley de Moore, que defiende que
cada dos años se duplica la capacidad de procesamiento de un ordenador, con casos
documentados desde 1965.

Este patrón de crecimiento que se da en circuitos integrados y transistores, Kurzweil, el gurú de

Inteligencia Artificial de Google, lo extiende a las tecnologías de la información en general y lo
llama Ley de Rendimientos Acelerados (LOAR en inglés), con patrones de duplicación que se
remontan hasta el año 1900, mucho antes de la ley de Moore.

El principal factor que caracteriza a las ExO es que están centradas en conseguir un enorme
propósito transformador (massive transformative purpose, MTP, por sus siglas en inglés).
Estas organizaciones piensan en grande, buscando un horizonte aspiracional que movilice a
toda la organización. El mejor ejemplo viene de Google: organizar la información del mundo.

1. Características internas:

Cuentan con interfaces que permiten conectar sus sistemas, dashboards (o paneles de control)
donde se visualizan los indicadores clave, juegan mucho con la experimentación para probar
los desarrollos, entregan mucha autonomía a sus equipos para llevar a cabo sus objetivos y
potenciar la interacción social como eje central del trabajo en equipo.

▪ Propósito de Transformación Masiva

Una característica de las organizaciones exponenciales es que piensan a lo grande, por lo que
declaran en su misión con absoluta sinceridad algo que puede sonar a milagro, transformar un
sector o una industria. Este propósito es su poder de atracción, el eje de su comunidad, tribu y
cultura, y su imán para atraer los mejores talentos del mundo.

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En el hemisferio derecho tenemos SCALE:

- S (Staff on Demand): Empleados a demanda

- C (Community & Crowd): Comunidad y entorno
- A (Algorithms): Algoritmos
- L (Leverage Assets): Activos Externos
- E (Engagement): Compromiso

Y en el hemisferio izquierdo tenemos IDEAS:

- I (Inferfaces): Interfaces
- D (Dashboards): Cuadros de mando
- E (Experimentation): Experimentación
- A (Authonomy): Autonomía
- S (Social Technologies): Tecnologías Sociales

▪ La información como mayor activo

Las organizaciones exponenciales generan resultados superiores a las tradicionales con decenas
de miles de empleados menos, provocando impactos exponenciales vs impactos lineales.

2. Características externas:

Estructuran sus equipos bajo demanda (staff on demand) externalizando todas las funciones que
sea posible, interactúan con comunidades y la multitud (crowd) para obtener feedback y testear
ideas, construyen algoritmos para automatizar todo basándose en data y no dejar nada al azar,
apalancan sus activos de manera externa para no aumentar sus costos y creen firmemente en
potenciar el engagement con sus usuarios y clientes.
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 ▪ Uso extensivo de recursos que no son de su propiedad

Se aprovecha de oportunidades externas y no se limita solo a los recursos de la empresa. El

caso de Airbnb, de Uber, de Waze, etc. son factibles porque desmaterializan un sector y lo
digitalizan, usando, en cada caso, tu casa, tu auto o tu teléfono móvil, evitando gastos o un
compromiso mayor por parte de la empresa.

3. Beneficios de la metodología ExO

Una ExO puede optimizar el uso de recursos y apalancarse de las últimas tecnologías para
escalar su crecimiento más allá de sus límites tradicionales (a diferencia del crecimiento lineal).

¿Qué empresas en Chile utilizan ExO?

En Chile aún se vive un proceso de escalado tecnológico en donde se han ido adoptando nuevas
metodologías y sistemas en las empresas. Actualmente los coach de ExO llaman a conocer esta
metodología y se realizan muchas conferencias y charlas al respecto. Dentro de lo que sabemos,
grandes empresas de talla mundial utilizan ExO (Airbnb, Google, Netflix, Quirky, Reddit,
Tesla, Tumblr, Uber, etc) pero en Chile pocas son las que basan se basan completamente en
ExO. Los que más se han aventurado a utilizarlo son emprendimientos y proyectos nuevos, tal
es el caso de SafeCard y de BlockChain Chile, éstas empresas han apostado por ExO y al
menos SafeCard ha tenido gran relevancia a nivel nacional, proporcionando una nueva solución
tecnológica para realizar pagos sin correr riesgos ni los inconvenientes que conllevan los pagos
tradicionales (efectivo y tarjeta), utilizando solo el Smartphone. No descartamos que
Blockchain Chile también pueda prosperar, puesto que la tecnología Blockchain está a la
vanguardia y es la tecnología del “Futuro-Hoy”.

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 ¿Por qué esta y no otra opción?
La ventaja de la metodología ExO por sobre otras conocidas radica en el crecimiento
exponencial que trae a sus usuarios gracias al uso de tecnologías y herramientas diseñadas para
hacer de las empresas gigantes del desarrollo en poco tiempo. Considerando que en tiempos
pasados para que una empresa pudiera obtener prestigio y confiabilidad debían pasar décadas,
la metodología ExO reduce ese tiempo de forma importante. Además, sumado a todo esto, es
preferible sobre otras opciones debido a que el enfoque principal de esta metodología y las
empresas que la aplican es el innovar y transformar su sector objetivo para ayudar a mejorar la
calidad de vida del ser humano ya sea de forma directa o indirecta.

Tomando como ejemplo a Uber, la compañía suple la imperante necesidad de transporte de

emergencia. En tiempos antiguos esto se habría conseguido llamando un radio taxi, sin
embargo, el llamar a uno podría complicarse por varios factores. La compañía Uber, por otro
lado, utiliza la tecnología actual para facilitar el pedir locomoción con tarifas justas y un
sistema de evaluación confiable, cosa que antes no podía ofrecerse con facilidad por otros
servicios de transporte.

¿Cuáles metodologías son equivalentes (o similares)?

Organizaciones ágiles: Su similitud radica, principalmente, en la fluidez y flexibilidad del
método para desarrollar tecnologías en este mundo que requiere alta adaptabilidad. La gran
diferencia es que para trabajar se dividen las tareas en secciones pequeñas, mientras que en las
ExOs se desarrolla la tecnología de forma

CX/UX: Por su parte, la experiencia del cliente / experiencias del usuario son metodologías que
se adaptan al feedback de la gente que utiliza el servicio. Gran mutabilidad, enfocado a hacer
más fácil el servicio para los demás, si se quiere usar CX/UX en vez de ExOs es posible que el
resultado que se obtenga sea similar.

¿Es afectada por personas externas a la empresa?

Normalmente esta metodología va a ser enseñada y aplicada por los empleados internos de la
compañía, ya que serán ellos quienes toman las decisiones y estarán dispuestos a ser creativos
ante cualquier evento repentino. Los terceros, sin contar el caso de consejeros, son para la
compañía recursos descentralizados generalmente arrendados por lo tanto son temporales.
Para el caso de Uber, son los internos que trabajan en la aplicación quienes deciden que camino
deberían tomar como empresa, por lo que sería una enorme pérdida de tiempo y recursos
enseñarle a un conductor promedio de Uber que posee su propio auto y smartphone acerca de
organizaciones exponenciales, más aún si se considera que en cualquier momento este
conductor podría fácilmente renunciar y tomar otro empleo.

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 ¿Existen certificaciones o cursos de ExO?
Actualmente la empresa de capacitación en línea Growth Institute presenta un muy
desarrollador curso de organizaciones exponenciales con certificación oficial.

La Pontifica Universidad Católica de Chile también posee un Diplomado en Transformación y

Desarrollo de Organizaciones Exponenciales compuesto de varios cursos y con práctica
incluida.

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La Universidad Pontifica Bolivariana presenta otro curso online, sin embargo, este no está
actualmente disponible.

Conclusiones
Organizaciones exponenciales es una metodología bastante dinámica donde se evita hacer
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predicciones y donde se decide no invertir mucho en recursos que en cualquier momento
podrían perder valor para evitar cometer errores de tal magnitud como fue el de Motorola de
invertir en telefonía satelital poco antes de la baja de precios en antenas o de Kodak de no
poder adaptarse a la llegada de la cámara digital.
Esta metodología fue hecha principalmente para una era moderna como la nuestra donde
cualquier tecnología nueva puede significar un nuevo mercado que permita a la empresa
volverse un gigante similar a Uber o a Tesla.

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