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Sistemas de Información I
Informe ExO
“Organizaciones Exponenciales”
Sebastián Álvarez
Héctor Orellana
Mónica Palma
Docente:
Carlos Pinto
Coquimbo
21/12/2020
Introducción:
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¿Qué es la metodología ExO?
Una Organización Exponencial (ExO) es una cuyo impacto es desproporcionadamente grande,
al menos diez veces superior, al compararla con sus iguales, gracias al uso de nuevas técnicas
organizativas que se sirven de las tecnologías aceleradoras. Algunos ejemplos de ExO son:
Netflix, Airbnb, Uber, Quirky, Reddit, Tumblr y Google.
El crecimiento exponencial de la tecnología se sostiene sobre la ley de Moore, que defiende que
cada dos años se duplica la capacidad de procesamiento de un ordenador, con casos
documentados desde 1965.
El principal factor que caracteriza a las ExO es que están centradas en conseguir un enorme
propósito transformador (massive transformative purpose, MTP, por sus siglas en inglés).
Estas organizaciones piensan en grande, buscando un horizonte aspiracional que movilice a
toda la organización. El mejor ejemplo viene de Google: organizar la información del mundo.
1. Características internas:
Cuentan con interfaces que permiten conectar sus sistemas, dashboards (o paneles de control)
donde se visualizan los indicadores clave, juegan mucho con la experimentación para probar
los desarrollos, entregan mucha autonomía a sus equipos para llevar a cabo sus objetivos y
potenciar la interacción social como eje central del trabajo en equipo.
Una característica de las organizaciones exponenciales es que piensan a lo grande, por lo que
declaran en su misión con absoluta sinceridad algo que puede sonar a milagro, transformar un
sector o una industria. Este propósito es su poder de atracción, el eje de su comunidad, tribu y
cultura, y su imán para atraer los mejores talentos del mundo.
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En el hemisferio derecho tenemos SCALE:
- I (Inferfaces): Interfaces
- D (Dashboards): Cuadros de mando
- E (Experimentation): Experimentación
- A (Authonomy): Autonomía
- S (Social Technologies): Tecnologías Sociales
Las organizaciones exponenciales generan resultados superiores a las tradicionales con decenas
de miles de empleados menos, provocando impactos exponenciales vs impactos lineales.
2. Características externas:
Estructuran sus equipos bajo demanda (staff on demand) externalizando todas las funciones que
sea posible, interactúan con comunidades y la multitud (crowd) para obtener feedback y testear
ideas, construyen algoritmos para automatizar todo basándose en data y no dejar nada al azar,
apalancan sus activos de manera externa para no aumentar sus costos y creen firmemente en
potenciar el engagement con sus usuarios y clientes.
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▪ Uso extensivo de recursos que no son de su propiedad
Una ExO puede optimizar el uso de recursos y apalancarse de las últimas tecnologías para
escalar su crecimiento más allá de sus límites tradicionales (a diferencia del crecimiento lineal).
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¿Por qué esta y no otra opción?
La ventaja de la metodología ExO por sobre otras conocidas radica en el crecimiento
exponencial que trae a sus usuarios gracias al uso de tecnologías y herramientas diseñadas para
hacer de las empresas gigantes del desarrollo en poco tiempo. Considerando que en tiempos
pasados para que una empresa pudiera obtener prestigio y confiabilidad debían pasar décadas,
la metodología ExO reduce ese tiempo de forma importante. Además, sumado a todo esto, es
preferible sobre otras opciones debido a que el enfoque principal de esta metodología y las
empresas que la aplican es el innovar y transformar su sector objetivo para ayudar a mejorar la
calidad de vida del ser humano ya sea de forma directa o indirecta.
CX/UX: Por su parte, la experiencia del cliente / experiencias del usuario son metodologías que
se adaptan al feedback de la gente que utiliza el servicio. Gran mutabilidad, enfocado a hacer
más fácil el servicio para los demás, si se quiere usar CX/UX en vez de ExOs es posible que el
resultado que se obtenga sea similar.
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¿Existen certificaciones o cursos de ExO?
Actualmente la empresa de capacitación en línea Growth Institute presenta un muy
desarrollador curso de organizaciones exponenciales con certificación oficial.
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La Universidad Pontifica Bolivariana presenta otro curso online, sin embargo, este no está
actualmente disponible.
Conclusiones
Organizaciones exponenciales es una metodología bastante dinámica donde se evita hacer
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predicciones y donde se decide no invertir mucho en recursos que en cualquier momento
podrían perder valor para evitar cometer errores de tal magnitud como fue el de Motorola de
invertir en telefonía satelital poco antes de la baja de precios en antenas o de Kodak de no
poder adaptarse a la llegada de la cámara digital.
Esta metodología fue hecha principalmente para una era moderna como la nuestra donde
cualquier tecnología nueva puede significar un nuevo mercado que permita a la empresa
volverse un gigante similar a Uber o a Tesla.
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