¿Entendiste lo que dije?

Jorge Andrés Oliva Ramos

Comunicación oral y escrita

Instituto IACC

06 – 10 – 2017
 Desarrollo

Un buen proceso comunicativo es capaz de transmitir un sin fin de información, además de

generar ciertas cualidades en una persona que son importantes para el autodesarrollo cognitivo.

Poseer una gran capacidad oratoria, permitirá que se genere un vínculo de confianza y respeto
entre el emisor y el receptor, siempre tratando de convencer mediante argumentos sólidos y
justificados, procurando utilizar un tono moderado y respetuoso, para no generar rechazo y baja
adhesión, afectando directamente a la transmisión del mensaje, debido a que no se comprenderá
correctamente, ya que el receptor planteo ciertas barreras de comunicación que impiden la
exitosa recepción de la información.

Otro factor que es de suma importancia es la utilización de un vocabulario formal, evitando los
distintos vicios del idioma y el lenguaje coloquial, que ensucian y desvirtúa el mensaje original.

Tener dominio absoluto sobre el tema en específico del cual se está hablando, genera una
sensación de confianza y credibilidad, que ayuda de gran manera para que la información
entregada se entienda de mejor manera, además debe ir acompañado de un lenguaje simple, con
una oratoria precisa, coherente y cohesionada, es decir, entendible para todos los oyentes, así
promover que todos capten el mensaje de manera satisfactoria.

A continuación se responderá de manera clara, ordenada y secuencial la actividad

correspondiente de esta semana.

1) Analice y explique: ¿Cuáles eran las dificultades que enfrentaba el protagonista con
la comunicación? (2 puntos).

El protagonista de la película (El discurso del Rey, basada en hechos reales) sufre graves
problemas del habla desde su niñez, tartamudeando cada vez que quiere expresar o
comunicar algo, lo que le imposibilitaba mantener una conversación de manera fluida y
normal, además de las complicaciones al ejercer su cargo como el Rey de Inglaterra
públicamente, declarando ante la población, donde debe manifestar respeto, seguridad y
convicción al momento de comunicarse con sus gobernados.

Si se realiza un análisis más profundo de la situación que afectaba en ese momento al rey
Jorge VI, podemos dilucidar que la mayoría de sus problemas eran causados por la baja
autoestima y la poca autoconfianza que poseía al ser tartamudo, haciéndolo dudar y no
ser capaz de convencer mediante el habla.

Si bien la tartamudez es considerada un defecto del habla causado por diversas lesiones
cerebrales, a causa de enfermedades, también puede manifestarse después de haber
sufrido un tipo de trauma psicológico (denominado tartamudeo psicogénico).
 Los problemas o barreras de comunicación que presentaba Albert (rey Jorge VI) se
centraban básicamente en la imposibilidad de entregar y transmitir de manera correcta y
eficiente un mensaje. Algunas de las barreras comunicativas imputables al emisor, que
podemos atribuirle al protagonista de esta historia son:

 Poca claridad y confusión de las ideas, al no poder expresarse de manera fluida y

continua, causa confusión en el receptor y el poco entendimiento del mensaje

 Utilización de un tono apropiado: según lo visto en la película “El discurso del

rey”, el rey Jorge VI continuamente se exasperaba y elevaba su tono de voz,
haciéndolo agresivo, lo que quizás causaba algo de rechazo en el receptor.

2) ¿De qué manera una dificultad como la que tenía el rey Jorge VI puede afectar la
credibilidad, la confianza y/o el efectivo ejercicio del liderazgo por parte de una
persona? ¿Qué relevancia tiene la posición de poder de una persona y la manera en
que se ejerce ese poder para la efectividad en la transmisión de un mensaje? (3
puntos).

Una buena capacidad oratoria genera una buena comunicación, lo que es fundamental
para generar compromiso entre el emisor y receptor.
El uso de una comunicación oportuna, amena, asertiva, clara y concisa puede resultar de
gran importancia para crear un vínculo de credibilidad y respeto.

En el caso del rey Jorge VI, su condición de salud (tartamudez) interfería directamente en
la ejecución de su cargo, debido a que no podía comunicarse de manera fluida ante la
multitud de Inglaterra, lo que generaba una sensación de poca credibilidad y confianza en
sus dichos, ya que no podía expresar lo que realmente quería decir, presentándose
públicamente como una persona insegura y dubitativa.

Todos los factores explicados previamente atentan a su liderazgo ya que jamás se sintió
apto para poder gobernar y ejecutar el cargo de rey, principalmente por su problema en la
capacidad oratoria.

En el caso de la credibilidad podemos dar fe, según la historia narrada en la película, que
el rey Jorge VI carecía de ciertos elementos para lograr un exitoso liderazgo, que se
explican a continuación:

- Comunicar de manera clara y objetiva, al momento de comunicar el rey Jorge VI

sufría graves problemas en el habla, lo que le impedía expresarse de manera clara y
fluida.

- Utilizar un lenguaje empático, el rey Jorge VI carecía de un lenguaje empático, es

decir, no se expresaba de manera amable y cordial con las personas
 .
3) ¿Qué factores, de los vistos en el contenido de la semana, son relevantes para
enfrentar dificultades de comunicación como las que se aprecian en el video en un
contexto laboral? (2 puntos).

Para poder enfrentar las dificultades de esa índole (problemas del habla), es necesario
poseer una gran confianza y fortaleza mental, necesarias para poder llevar a cabo una
vida laboral normal, mantener la tranquilidad y la compostura, aun cuando se dificulta
entregar un mensaje, siendo siempre oportuno y respetuoso.

Mantener una buena reputación e imagen es de suma importancia al momento de

informar, debido a que el/los receptores deben creer y asimilar el mensaje entregado por
el emisor, que solo informa mediante su conocimiento de un tema y la seguridad en sus
dichos, respaldándose siempre con argumentos válidos y fidedignos.

En fin se mostrará un pequeño resumen que vislumbra los factores que se deben tomar en
cuenta para afrontar las dificultades comunicaciones, descritas previamente:

Como lograr credibilidad:

 Conocimiento del tema: a la hora de comunicar o informar sobre un tema en
específico es de suma trascendencia dominar cada aspecto y detalle de lo que se
está hablando, para sumar confianza y credibilidad en los dichos.

 Seguridad: en el instante de expresar algo, se debe realizar de la manera más

segura posible, sin dudar en ningún instante, con un convencimiento total, así
persuadir a las personas y generar un ambiente de confianza.

 Buena reputación: es importante conservar una buena reputación a la hora de

informar sobre un tema en específico, debido a que no se lograra convencer de
manera efectiva, si previamente han ocurrido casos donde se falta a la verdad.
 Bibliografía

IACC (2017). Habilidades comunicativas orales. Comunicación oral y escrita. Semana 7.

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3355887/mod_resource/content/1/Comunicaci

%C3%B3n_S7_Contenido.pdf

Red de Salud UC – CHRISTUS (2017), Tartamudez.

http://redsalud.uc.cl/ucchristus/VidaSaludable/Glosario/T/tartamudez.act