Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es clave para lograr el éxito en la vida.

Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones sin llegar a la pasividad.
Es decir, cuando permitimos que otros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y
valores.
Y también implica no llegar al extremo contrario: La agresividad.
Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y concisa, haciendo valer lo
nuestro ante los demás.
Contar con un criterio en la sociedad de hoy es indispensable para lograr lo que queremos.
No existe un líder que no sea asertivo.
Generalmente las personas asertivas tienden a tomar decisiones y guiar a otros de manera mucho
más sencilla que quienes no cuentan con este rasgo.
Por lo regular, las personas que siguen a líderes, son menos asertivas que ellos.
Esto no significa que quienes no son asertivos se equivoquen con sus vidas, ni que quienes lo son
tengan el cielo ganado.
Significa que al menos, cuando se tiene una visión clara del mundo y del camino que queremos
recorrer, y además contamos con la habilidad de comunicarlo de forma asertiva, el éxito formará
parte de nuestras vidas indefectiblemente.
Uno de los valores que promueve la asertividad, es el respeto.

La asertividad es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede, sino que

manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y preocupaciones. La asertividad es una
conducta de las personas, un comportamiento.
Es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestras posturas sin intención de
herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad
desbordada típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Características de la comunicación asertiva
1. Contacto visual: Se demuestra interés y sinceridad en la mirada. El emisor mira a los ojos de la
persona a la cual quieres trasmitir el mensaje, pero sin causar intimidación.
2. Postura corporal: El lenguaje corporal congruente mejora el significado del mensaje. La
comunicación no verbal del emisor (gestos, posiciones de manos, postura corporal) es coherente con
el mensaje que quiere transmitir.
3. Gestos: Los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis, o a enfatizar actitudes. Una buena
Comunicación Asertiva se caracteriza porque sus interlocutores manejan muy bien los gestos para
guiar la conversación. Una moderada sonrisa y mantener las manos abiertas (para expresar
receptividad) también son recomendables.
4. Voz: Un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida. La voz es clara, fluida
y sincera, sin titubeos y relajada, pero firme y segura.
5. Oportunidad: El emisor utiliza su juicio para maximizar la receptividad y el impacto del mensaje.
Siempre evalúa la comunicación no verbal del receptor para identificar puntos de interés, aspectos
que le incomodan en el discurso o incluso su propensión a seguir escuchando más sobre el mensaje.
6. Contenido: Cómo, dónde y cuándo eliges comentar es probablemente más importante de lo que
dices. Mantente atento al estado emocional de la otra persona, si ha tenido un mal día, si lo abordas
en medio de una jornada ardua de trabajo, o saliendo del trabajo es probable que recibas una
respuesta negativa.
A manera de resumen, la Comunicación Asertiva se caracteriza porque existe un adecuado contacto
visual entre los interlocutores, su postura corporal es congruente y expresa apertura y receptividad,
los gestos guían la conversación, la voz es clara y fluida, ambas partes procuran mejorar la
receptividad del mensaje y el contexto de la comunicación es el indicado.