Carmen María Morales Peláez Universidad del Atlántico

LA PLANEACION Y PENSAMIENTO ESTRATEGICA EN

Revista Científica
LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR
R
e
vi
st
a STRATEGIC PLANNING AND STRATEGIC THINKING IN HIGHER EDUCATION
Ci
e INSTITUTIONS
nt
ífi Resumen

Carmen María Morales Peláez
El propósito de este estudio es definir los sistemas de gestión de
la calidad, sus antecedentes históricos y el entorno del
concepto en la educación superior mediante el uso de
herramientas como la planeación estratégica en la toma de
decisiones y resolución de problemas.

El concepto de calidad ha evolucionado con el tiempo. Desde

los inicios de la civilización, los artesanos centraban sus
esfuerzos en suministrar productos conformes a los requisitos
del cliente y con unas características específicas.

Actualmente en lo que respecta a las instituciones que ofrecen

servicios en educación superior, la tendencia es migrar hacia la
ejecución de un sistema de gestión de calidad como planeación
estratégica en la estandarización de su portafolio de servicios;
articular la planeación estratégica en las instituciones de
educación superior facilita el cumplimiento de objetivos a
corto, mediano y largo plazo que materializan lo propuesto al
horizonte o misión Institucional.

Palabras claves: Evolución de la Calidad, Gestión de la

Calidad, Liderazgo, Planeación Estratégica, Educación
Superior.

Abstract

Keywords: Quality Evolution, Quality Management,

leadership, Strategic Planning, Higher Education.

Ingeniera
Industrial Coordinadora de Calidad
Corporación Universitaria
Americana
ail.uniatlantico.edu.co
 Carmen María Morales Peláez
INTRODUCCIÓN
La implementación de sistemas de gestión de
R calidad en la educación superior es una estrategia
e
R eficaz que da respuesta a las exigencias del Ministerio
vi
e de Educación Nacional, a partir de la Ley 30 de 1992,
st
vi Ley 1330 de 2019 en los que se detallan los requisitos
a
st en materia de alta calidad en las Instituciones de
Ci
a de acción, protocolos de relacionamiento y en general las líneas de
e
Educación Superior por tanto, Instituciones como la
Ci Universidad Militar Granada, la Universidad de San
nt
e
ífi Buenaventura, la Universidad Icesi, la Universidad del
nt
ífi Valle, y la Universidad Tecnológica de Bolívar, entre
otras han tenido en cuenta esta estrategia de gestión
(Vesga, 2013).
El pensamiento estratégico es el pilar de la
estrategia organizacional, está dirigido a la
creatividad, la imaginación y la búsqueda de
alternativas innovadoras, pero con realismo
enmarcado en lo posible, el pensamiento estratégico
adopta un papel activo que acomoda el afuera al
adentro contribuyendo con la toma de decisiones
siendo un sistema de percepción de la realidad que
abre nuevas posibilidades competitivas. De esta
manera se tiene que el pensamiento estratégico es
una forma de visionar a la empresa teniendo claro un
horizonte factible y alcanzable, basado en esto la
organización esta en capacidad de iniciar la planeación
estratégica con lo que se abarca el proceso de
formulación de estrategias, elaboración de la misión de la
empresa, detecta oportunidades y amenazas externas de
la organización, definición de fortalezas así como las
debilidades, establecimiento de objetivos a largo plazo,
generación de estrategias alternativas y la elección de
estrategias concretas que se implementarán permitiendo
organizar actividades en función de modelos de
gestión como clave del éxito y mejora en los niveles de
eficiencia en la Educación Superior (UNESCO, 1999).
Según la UNESCO la educación debe ser equitativa,
relevante, pertinente, eficaz y eficiente “…Proponer
instrumentos y una síntesis de las prácticas idóneas a fin
de ayudar a los miembros a evaluar la calidad y
pertinencia de la educación superior, además unifica
criterios para proteger a los estudiantes y demás partes
interesadas en lo que se refiere a una educación
superior de mala calidad (Unesco, 2006, p.5).
En efecto, las Instituciones de educación superior
mejora sus productos y servicios siguiendo los
lineamientos que la certifiquen como equitativa,
relevante, pertinente, eficaz y eficiente; de acuerdo
Universidad del Atlántico
con Serna (2008) “La cultura organizativa es, por tanto, una de las
mayores fortalezas de una organización si coincide con sus
estrategias. Pero sino ocurre, será una de sus principales
debilidades”
de la planeación estratégica se establecen los lineamientos
necesarios para evaluar y hacer seguimiento al cumplimiento de las metas
trazadas, políticas, objetivos basados en el análisis del contexto externo e
interno, cumplir los propósitos, funciones misionales, estrategias, planes
autoridad. La planeación es una herramienta de proyección prospectiva
para evaluar el cumplimiento de las metas y la toma de decisiones en la
gestión de las organizaciones
El objetivo de ese estudio es contextualizar sistemas de gestión de la
calidad mediante el pensamiento y planeación estratégica en las
Instituciones de Educación Superior, con el fin de reflexionar acerca de
cómo el pensamiento estratégico lleva a hacer realidad la planeación
estratégica brindando asi una metodología que asegure el cumplimiento
de objetivos y la política organizacional .
1. MARCO TEÓRICO
El concepto de calidad proviene desde la época de los Fenicios,
quienes según cuentan las leyendas, amputaban la mano a quien
elaborara un producto defectuoso o de mala calidad (Vélez-Moreira,
Estefanía Monserrate (2020)).
La noción de calidad, aplicada a las organizaciones (en la ciencia
administrativa), surge a principios del siglo XX, con el interés de
superar los criterios de inspección final, mediante los aportes de
múltiples autores, entre los que se encuentran, por ejemplo, Deming
(1989), Juran, Gryna y Bingham (1983) y She-whart (1997).
La educación constituye un proceso dinámico que tiene como objeto la
formación integral del individuo, es decir, el conocimiento,
explotación y desarrollo de sus potencialidades en vista de un objetivo
final que es su perfeccionamiento.
Las instituciones educativas y los individuos que las integran,
constituyen medios coadyuvantes al logro de los fines
individuales de formación y desarrollo. Sin embargo, las
instituciones educativas no han logrado atender totalmente la
demanda social de educación requerida por la gran cantidad de
individuos que buscan su propia formación. De igual forma los
servicios educativos no guardan relación con el nivel de eficiencia
requerida (Calero, G., & Gonzalez, N. (2020).
En esta situación surge la necesidad de que las instituciones
educativas reflexionen sobre su responsabilidad social y las
necesidades de desarrollo del país para encontrar la forma en que
pueden ayudar a cubrirlas, pero deben reflexionar principalmente
sobre el papel que tienen en la formación del individuo (Arias
 Carmen María Morales Peláez
Castañeda, 2012). Las personas adquieren competencias y
conocimientos a través de la educación, este proceso
inicia desde la infancia y a lo largo de su vida, de acuerdo
con Mandela “la educación es el arma más poderosa para
cambiar al mundo”, La educación como proceso de
perfeccionamiento implica acción por parte del educador
(agente educativo) y del educando, el primero, de una forma
premeditada y sistematizada trata de organizar el
contexto en el que se produce la enseñanza con la intención de
favorecer el proceso perfectivo en los educandos que se concretará
en el aprendizaje; de acuerdo con Castillejo (1987), con este tipo de
acciones planificadas, lo que se pretende a través de la
educación es evitar el azar en el proceso de configuración
humana, controlando aquellas influencias que se consideren
negativas para tal fin. (Car et al., 2018)
1.1 La Calidad en la Educación Superior
A través del tiempo la humanidad siempre ha estado en la
búsqueda de mejorar su calidad de vida, por ello cada vez son
más las personas que desean satisfacer sus necesidades ya sea
individuales o grupales, esto con el fin de tener bienestar no
solo en el entorno físico, sino salud física y mental, material,
social y por supuesto la educación. Según Maslow agrupa las
necesidades en humanas en 5 grupos o categorías
jerarquizadas en una pirámide:
Figura 1. Pirámide de Maslow
En esta pirámide Maslow manifiesta que su teoría es una
jerarquía de las necesidades humanas y que una vez se
satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos
queremos alcanzar otro nivel en las partes superiores de la
pirámide (Maslow, 2008)
Fritz Heider (1958) considera que las acciones humanas están
causadas por dos clases de fuerzas: personales (internas) y
ambientales (externas) que pueden ser estables o inestables. Las
Universidad del Atlántico
fuerzas de las personas son capacidad y motivación (Naranjo Pereira,
María Luisa 2009).Lo anterior conlleva a motivar al ser humano a
plantearse metas y lograrlas, con el fin de llegar a la autorrealización.
En esta búsqueda satisface la necesidad de adquirir conocimiento a
través de la educación superior. Las personas se mueven a través de
motivos, es decir, en la búsqueda de satisfacer ciertas necesidades.
Antecedentes
En la actualidad existen muchas organizaciones e instituciones de
educación superior que han optado por implementar un sistema de
gestión de la calidad con el fin de gestionar sus procesos de manera
planificada, encaminados a lograr los objetivos planteados, satisfacer los
requisitos de las partes interesadas y los requisitos legales y reglamentarios
(Orozco Inca, Edgar Enrique, Jaya Escobar, Aida Isabel, Ramos Azcuy,
Fridel Julio, & Guerra Bretaña, Rosa Mayelín. (2020)).
La organización Internacional de la ISO creada en 1947, desde sus inicios
ha tenido la particularidad de mejorar la calidad y es gracias a esto que
surge la familia de las normas ISO, la Norma Técnica de Calidad ISO 9000,
define la calidad como el “grado en el que un conjunto de características
inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona,
organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos” (NTC ISO
9000:2015 sistemas de gestión de la calidad – fundamentos y
vocabularios, p. 20); con ello se logra que los resultados esperados se
alineen con los objetivos de calidad y poder cumplir a cabalidad con las
exigencias de los clientes ya que esto representa un desafío constante
en las organizaciones(Hidalgo 2014).
En este orden de ideas, la implementación de un sistema de gestión de la
calidad basado la NTC ISO 9001 es una estrategia que ayuda a las
organizaciones de diferentes tipos, a mejorar continuamente con el fin de
proporcionar productos y servicios que cumplan con las exigencias del
cliente, los legales y reglamentarios aplicables y a mejorar su
desempeño.
La motivación de crecimiento y de autorrealización del ser humano son las
necesidades más elevadas, por ello las instituciones de educación
superior tienen un reto para satisfacer estas necesidades por medio de una
educación de calidad.
Para ofertar una educación de calidad las instituciones de educación
superior autores como Moreno, Peris, y González (2001) plantean cuatro
categorías dentro de las cuales se agrupan la definición de calidad. La
 Carmen María Morales Peláez Universidad del Atlántico
primera entendida como “la calidad como conformidad con unas se puede mejorar la calidad educativa en las instituciones de
R especificaciones” esta se da con el cumplimiento de unos requisitos educación superior, a través de articulación de los sistemas de

Científica
gestión de la calidad con la planeación estratégica de acuerdo al

RevistaCientífica
ev establecidos los cuales son definidos por un ente o autoridad.
ist art. 14 del
a La segunda se refiere a “la calidad como satisfacción de las
ci
R expectativas del cliente” (Choez, Nereysi,  Monserrate (2020), tiene
en
e que ver con superar y satisfacer las necesidades del cliente ya sea Decreto 1860 de 1994 “contenido del proyecto educativo

Revista
tifi
vi institucional.
st suministrando un producto o servicio que cumpla con sus
ca
a
Ci Todo establecimiento educativo debe planificar con la participación
e expectativas, o acuerdo a lo establecido. La tercera “la calidad
nt como valor en relación con el precio”, lo cual tiene que ver con el de la comunidad educativa un proyecto educativo institucional que
ífi describa la estrategia como se debe alcanzar los objetivos, sin pasar
costo beneficio y que el producto o servicio pagado satisfaga al por alto las condiciones, económicas y culturales tales como: la
cliente. misión, la visión, la filosofía y los principios corporativos, entre otros.
que permita orientar el crecimiento armónico y sostenido de las
La cuarta “la calidad como excelente” (Tupia (2014)) en esta instituciones (Palacios Rodríguez, M. Ángel. (2020).).
categoría se relaciona con recibir a satisfacción el producto o servicio
cumpliendo este con todas las condiciones en su proceso de Por tanto es muy importante brindar una formación integral a los
elaboración o en la prestación del servicio, es decir al momento de estudiantes desde el ser, el saber ser, el saber conocer y el saber hacer lo
realizar la entrega al cliente este debe cumplir con todas las cual se enmarca en el modelo pedagógico de la institución de educación
especificaciones. superior , En otras palabras la enseñanza y el aprendizaje giran en la
construcción de conocimiento, en formar personas integrales capaces de
La calidad en las instituciones de educación superior para Nicoletti aportar a la solución de problemas capaces de enfrentar la realidad local,
regional, nacional e internacional, mediada por una sólida formación en
(2008) no deja de ser un concepto normativo y multifactorial,
competencias básicas, laborales específicas mediada por tecnologías
donde intervienen dimensiones de la filosofía, la pedagogía, la
avanzadas, estrategias pedagógicas y administrativas que les permita
cultura, la sociedad y la economía. vincularse exitosamente al mercado laboral, de tal manera, que sus
acciones estén orientadas al desarrollo sostenible y a la acción solidaria
Proceso de Planeación en la construcción de una sociedad más justa, equitativa e incluyente.
La planeación ofrece a las organizaciones una guía para la operación Principalmente, se debe realizar una revisión del contexto en el que se
de sus actividades, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos, desenvuelve la organización, y de esta manera conocer los factores externos
lo cual se puede lograr a través de un plan de acción (M. Ángel. (Amenazas y Oportunidades) y los factores internos (Debilidades y Fortalezas).
(2020).) Muchas organizaciones obtienen información del contexto externo a través
de la herramienta PESTAL (el análisis PESTAL identifica los factores del
Ackoff (2004) y Koontz (1993) consideran que es necesario que entorno que van a afectar a afectar a las organizaciones. Este análisis se realiza
las organizaciones planeen para asegurar el logro de sus objetivos. antes de llevar a cabo el FODA O DOFA (Saravena, Ed. 4, 2001,)
Zapata A., Rodríguez, A., Puerto, D. P., Aguilera A. y Cruz, P. L
(2013).
Figura 2. Ciclo PHVA de Edwars Deming
Una vez establecida la estrategia, se realiza un plan de
acción con el fin de hacer un seguimiento permanente para
facilitar el logro de los objetivos propuestos.
La teoría administrativa dice que las organizaciones requieren
definir explícitamente los fundamentos de su existencia,
expresada como la misión institucional. lo mismo vale para
los objetivos, y el período de tiempo en que se han
propuesto lograrlos (Conway, Mackay & Yorke, 1994).
Teniendo en cuenta lo anterior, con la planeación y
pensamiento estratégico se logra definir el horizonte

de la Institución y alcanzar las metas propuestas. En efecto,

 Carmen María Morales Peláez Universidad del Atlántico
Aguilera A. y Cruz, P. L (2013), “Análisis del proceso
administrativo” en direccionamiento estratégico. Libro en proceso
Esta herramienta permite identificar que presenta la institución para publicación)
en el marco de la planificación estratégica, el ambiente político,
económico, social, tecnológico, ambiental y legal. ¿Cómo afecta
cada uno de estos factores a la organización? Sí el factor influye de
manera positiva, es una oportunidad, o negativa, entonces es una
amenaza
.( Palacios Rodríguez, M. Ángel. (2020).)

(tabla 1. Factores externos).

El contexto externo es todo aquello que está por fuera del

alcance del interno de la organización, por ello la
importancia de conocer esos factores que inciden o influyen
en el desarrollo organizativo, a través de esos factores no
controlables se pueden obtener oportunidades y amenazas que
representa un gran desafío organizativo. Por ello es
importante que la organización esté en constante monitoreo de
los factores externos.

El contexto Interno con el estilo de dirección de la

organización, estructura organizacional, funciones y
responsabilidades, los recursos (capacidad de respuesta de la
organización) y la relación con las partes interesadas
internas. (tabla 2 Factores internos). El análisis interno es una
parte fundamental del direccionamiento estratégico. Este tipo de
análisis tiene

muchos matices y se puede abordar desde diversas

perspectivas; precisar el enfoque y el método correcto con
que se deben evaluar las variables internas dependerá de los
objetivos que la alta gerencia determine alcanzar, de las
características propias de la organización y de su situación
actual. Fayol (1972) formuló el proceso administrativo con
cuatro funciones y propuso la división de las actividades de la
empresa en seis grupos:
técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables
y administrativas. Teniendo en cuenta lo anterior el análisis del
contexto interno es de vital importancia para las
organizaciones, ya que se evalúa la eficacia, efectividad y la
eficiencia de las funciones administrativas, con el fin de
conocer la situación real en la que se encuentra la
organización y de esta manera tomar las acciones para
masificar las fortalezas y minimizar las debilidades. Tal como
lo plantea (Serna, 2000), el análisis interno tiene por objetivo el
pleno aprovechamiento de las fortalezas y el oportuno
reconocimiento de las debilidades para actuar sobre ellas y
corregirlas.

De lo anterior depende el desarrollo estratégico de la

organización. (Zapata A., Rodríguez, A., Puerto, D. P.,
 Carmen María Morales Peláez Universidad del Atlántico
El modelo planteado se basa en la mejora continua
de los procesos (KAIZEN) con la utilización del ciclo PHVA

Revista Científica
de calidad de Deming. El modelo de gestión de la
R calidad académica se visualiza con un instrumento de
e calidad académica que evalúa el entorno interno y externo,
vi para establecer los mecanismos para la mejora.
st
a
(Modelo de gestión de calidad académica para la
Ci educación superior
e
nt
ífi

Figura 3. Alcances del modelo de gestión de calidad académica

Fuente: Modelo de gestión de calidad académica para la educación superior

Jorge Acuña Acuña – Revista CAES Vol. III, No. 1, año 2011 – ISSN-1659-4703 Figura 4. Modelo de gestión de calidad académica

Fuente: Modelo de gestión de calidad académica para la educación superior

Jorge Acuña Acuña – Revista CAES Vol. III, No. 1, año Jorge Acuña Acuña – Revista CAES Vol. III, No. 1, año 2011 – ISSN-1659-4703
2011 – ISSN-1659-4703). En esta fase de planeación se realiza un plan con el fin de que de que
todas las actividades a realizar en todas las fases cuenten con los
recurso necesarios para el logro de las mismas. (Modelo de gestión
de calidad académica para la educación superior Jorge Acuña Acuña
– Revista CAES Vol. III, No. 1, año 2011 – ISSN-1659-4703).
 Modelo de Direccionamiento Estratégico

Revista Científica
R c
a
e i
f
vi Historia de la í
DOFA prospectiva Estructura t
st Organización
a Análisis de escenarios organizacional en
i
Ci C
e a
nt vis
ífi Análisis del entorno Proyecto de empresa: Cuadro de mando
- Misión integral
- Visión
- Principios y Valores
Análisis del sector - Políticas generales
- Propósito estratégico Plan de Acción

Benchmarking - Estrategias corporativas Plan de trabajo

genéricas: costo,
diferenciación y
focalización, crecimiento,
Análisis interno, internacional, internet y
relacionado con la comercio electrónico,
Administración de los innovación, base de la
recursos pirámide.

Análisis interno
relacionada con la
administración de las
personas

Análisis integrado
DOFA

Fuente: Zapata A., Rodríguez, A., Puerto, D. P., Aguilera A. y Cruz, P.

L (2013), “Análisis del proceso administrativo” en direccionamiento estratégico.
Libro en proceso para publicación).
 Revista Científica
Tabla 1. Factores Externos.
R
R Factores Descripci
ev Externos ón
ei Evalúa de qué forma la intervención o decisiones del gobierno puede afectar (+ o -) la organización. Cambios de
vs Políticos gobierno, política fiscal, guerras y conflictos, cambios en la legislación, cambios en los tratados
its comerciales, acuerdos internacionales, conflictos internos y externos, movimientos políticos, entre otros.
at Considera los movimientos del mercado, que pueden ayudar u obstaculizar su negocio. Nuevos métodos de
a Económicos financiación, crecimiento de un nuevo mercado, cambio de costo de materias primas, mano de obra disponible o
C
escasa, nuevas relaciones comerciales con vecinos, entre otros.
Características humanas generales de la comunidad. Nuevos comportamientos del consumo, clases sociales
Social destacándose, expectativa de vida ha aumentado, nuevas enfermedades surgieron, disminución
cantidad de hijos, entre otros.
Los grandes cambios en el mundo de los negocios siempre van asociados a las innovaciones tecnológicas de todo
tipo. Nuevas tecnologías que están surgiendo, sectores que aún no han renovado su base tecnológica, sectores
Tecnológico relacionados que están pasando por grandes transformaciones, cantidad de
profesionales disponibles del nivel técnico para su negocio, posibilidad de atender otros mercados por el abaratamiento
de la operación, entre otros.
Existen cambios normativos, de conciencia social, de tendencias, que pueden afectar a mediano plazo a tu
Ambiental empresa. Contribución a la agenda 2030, aplicación de la normatividad ambiental, RSE y sostenibilidad, entre
otros.
Son todos aquellos relacionados con la obligación de cumplir las leyes establecidas. Es necesario conocer la
Legal legislación y los cambios en la normativa relacionada con la organización, que puede afectar tanto de forma directa
como indirecta.
Fuente: Matriz de riesgos y oportunidades Corporación Universitaria Americana

Tabla 2. Factores Internos.

Fortalezas Debilidades
Factores Internos
(Impacto (Impacto
Positivo) Negativo)
Estilo de Dirección
Estructura Orgánica: Funciones y responsabilidades,
competencias del RRHH
Infraestructura Física
Infraestructura Tecnológica
Ambiente para la operación de los procesos
Comunicación
Otros Recursos
Relación con las partes interesadas internas: Empleados,
accionistas, socios o fundadores.
Entre otros….
Fuente: Matriz de riesgos y oportunidades Corporación Universitaria Americana

METODOLOGÍA
R El propósito de este artículo es conocer primeramente que la
e manera una persona satisface sus necesidades teniendo en cuenta la
vi pirámide de Maslow, a través de la autorrealización el ser humano
st
logra por medio de la educación superior adquirir conocimiento con
a
Ci el fin de mejorar su calidad de vida. Lo cual incide una manera
e significativa en su realización como persona. Si bien es cierto el
nt conocimiento es adquirido por la persona a lo largo de toda su vida por
ífi experiencia, la educación y la práctica. Así que toda experiencia que
tiene el individuo obtenido por la experiencia se llama conocimiento
empírico y el que procede de la razón es el conocimiento racional.
Teniendo en cuenta lo anterior se hizo una revisión documental sobre
la pirámide de Maslow, la calidad, la planeación estratégica, y los
conceptos de algunos autores para conocer de qué manera inciden y
cómo se articula la educación superior con los sistemas de gestión de la
calidad y la planeación estratégica y posterior estructurar un artículo
científico como resultado de la investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
La cultura organizaciónal incide en este reto cualquiera que sea la
teoría adoptada por las organizaciones desde las perspectivas
racionales o desde las emergentes es necesario tener en cuenta que
para que se conduzcan con mayor probabilidad de éxito los sistemas
de gestión en las organizaciones se debe partir siempre de la
caracterización o análisis de la cultura. (VESGA, J. J. (2013).
“Cultura organizacional y sistemas de gestión de la calidad: una
relación clave en la gestión de las instituciones de educación
Una manera de que el concepto de calidad se aproxime a la
educación superior es mediante los lineamientos, impartidos por las
instituciones. Todo ello se puede ver en la planeación estratégica
con la identificación de los factores del contexto externo e interno
con el fin de poder abordar riesgos y debilidades y aprovechar
las oportunidades y fortalezas como objetivo permanente.
CONCLUSIONES
En el presente artículo se realizó una revisión bibliográfica con el
Revista Científica
fin de indagar sobre la articulación de la educación superior con los
sistemas de gestión de calidad y el pensamiento y planeación
estratégica, cada vez son más las instituciones que toman la
iniciativa de implementar un sistema de gestión de la calidad, y
desarrollar procedimientos para el logro de los objetivos
planteados, debido a que esto constituye una manera de desarrollar
las actividades bajo condiciones controladas.
Para realizar lo anterior se hizo una breve revisión de la pirámide de
Maslow en la que se observa que el ser humano satisface a lo largo
de su vida todas sus necesidades desde las más básicas, como son
supervivencia, calidad de vida y por último superación.
Esta última la logra con la autorrealización, la cual es la más
elevada de las necesidades humanas, de esta manera las personas se
sienten satisfechas de sus logros y su crecimiento personal, con ello la
persona se siente realizada cuando por ejemplo alcanza un nivel
educativo que le permita mejorar su calidad de vida.
Es por ello por lo que las instituciones de educación superior
juegan un papel muy importante en la formación de una persona para
el cumplimiento de sus metas, ofrecer una educación de calidad es el
reto que tienen las universidades. Esto lo logran implementando un
sistema de gestión de la calidad, articulado con el pensamiento y la
planeación estratégica para establecer los lineamientos necesarios para
evaluar y hacer seguimiento al cumplimiento de las metas trazadas,
políticas, objetivos basados en el análisis del contexto externo e interno,
con el fin de cumplir los propósitos, funciones misionales,
estrategias, planes de acción, protocolos de relacionamiento y en
general las líneas de autoridad.
La planeación es una herramienta de proyección prospectiva para
evaluar el cumplimiento de las metas y la toma de decisiones en la
gestión de las organizaciones. Para ello las instituciones deben
desarrollar estrategias para la mejora continua de sus procesos. De
allí que la planificación estratégica al ser un proceso en el cual
se expone la visión y la misión de la empresa, se involucra
necesariamente, el pensamiento estratégico como una
herramienta para alcanzar los objetivos organizacionales, sin
embargo, el pensamiento estratégico no se debe considerar
sólo como una caja de herramientas, puesto que va mas allá
debido
principalmente a la necesidad de afirmar ese futuro que se quiere
crear, que se quiere inventar, para llevar a cabo las acciones
estratégicas que permitirán la realización de ese futuro deseable,
convirtiendo a la organización en un ente proactivo y
anticipatorio con la participación activa de los actores
organizacionales. Una vez establecida la estrategia, se realiza un plan
de acción con el fin de hacer un seguimiento permanente facilitar el
logro de los objetivos propuestos. Teniendo en cuenta lo anterior se
puede mejorar la calidad educativa en las instituciones de educación
superior, a través de articulación de los sistemas de gestión de la
calidad con la planeación estratégica
Para las instituciones de educación superior es un reto formar
profesionales con alto nivel de desempeño lo cual amerita que los
programas de formación ofertados satisfagan las necesidades de
las personas, el sector productivo y de la misma universidad, para ello
es muy importante brindar una formación integral a los estudiantes
desde el ser, el saber ser, el saber conocer y el saber hacer lo cual se
enmarca en el modelo pedagógico de la institución de educación
superior, para ello la enseñanza y el aprendizaje giran en la
construcción de conocimiento, en formar personas integrales capaces
de aportar a la solución de problemas de su región, para ello debe contar
con la disposición de enfrentar la realidad local, regional, nacional e
internacional, mediada por una sólida formación en competencias
básicas, laborales específicas mediada por tecnologías avanzadas,
estrategias pedagógicas y administrativas que les permita
vincularse exitosamente al mercado laboral, de tal manera, que sus
acciones estén orientadas al desarrollo sostenible y a la acción
solidaria en la construcción de una sociedad más justa, equitativa e
incluyente.

Se recomiendo en investigaciones posteriores realizar un estudio

más profundo sobre la Planeación Estratégica en Instituciones de
Educación Superior públicas y privadas, con el fin de mejorar la
calidad de sus productos y servicios; identificar el contexto externo e
interno con el fin de que brinden una orientación sobre el entorno en
el que se desarrolla la institución de educación superior, lo cual
facilitará implementar planes tácticos para abordar los riesgos y las
oportunidades, todo en pro de la mejora continua.
 publicación, 3-7.

Revista Científica
R
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