5 problemas de Comunicación Interna en las empresas

El proceso de comunicación puede parecer elaborado desde el ciclo de vida de un

proyecto, pero en ocasiones hay varios malentendidos entre los distintos
departamentos que ponen en peligro el alcance de los objetivos planteados por la
organización.
Las principales razones por las que la comunicación interna puede dar lugar a
diversos malentendidos son las siguientes:
1. Los miembros del equipo hablan distintos idiomas y tienen una cultura
diferente.
2. Los componentes de los distintos departamentos manejan diferentes
tecnicismos.
3. El trabajo de los empleados no está orientado hacia un objetivo común o el
objetivo no está bien definido.
4. El alcance de los involucrados no está definido dentro de los departamentos
por la organización.
5. Los miembros del departamento no cuentan con buenas habilidades para
trabajar en equipo.
Entre las posibles soluciones que pueden ser empleadas para solventar los
problemas de entendimiento entre los departamentos se encuentran:
1. Poner en común el vocabulario técnico a cada departamento involucrado en
el proyecto.
2. Conocer los objetivos y la metodología de trabajo del resto de
departamentos.
3. Definir bien los objetivos y asignar roles, con una Matriz de asignación de
responsabilidades (RACI).
4. Diseñar el plan de comunicación entre todas las partes implicadas, con
glosario, matriz, consideración de los stakeholders, formas de
comunicación, reportes e informes.
5. Realizar reuniones periódicas.
6. Contar con interlocutores que entiendan sobre las distintas áreas
implicadas.
Entre las herramientas y elementos más importantes para una comunicación
interna eficaz se encuentran el glosario, la Estructura de Descomposición del
Trabajo (EDT) o la Matriz de asignación de responsabilidades (RACI).
Las empresas han de prever y tener un conocimiento sobre los problemas de
comunicación que les afectan y que pueden surgir entre los diferentes
especialistas. Una comunicación eficaz resulta fundamental para un correcto
trabajo en equipo orientado a la toma de decisiones y a la ejecución del proyecto.
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