TRABAJO

INDIVIDUAL
2020

10 JUNE

Análisis de Articulos Cientificos

Realizado por: Junior Arturo Barboza Vidarte

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Tema: ISO 22301
Sistema de Continuidad de Negocio

Los articulos analizados se titulan:

1. Modelo de evaluación de Gestión de Continuidad de Negocio Basado en norma

ISO 22301:2012.
Link:
http://201.159.223.2/bitstream/123456789/1433/1/MATI_PaperFinal_ErnestoLo
jan_Vfinal.pdf
2. Propuesta Metodológica para la evaluación de madurez del Sistema de Gestión
de Continuidad del Negocio en el sector financiero bancario Colombiano bajo el
enfoque de la norma ISO 22301:2012.
Link:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6726231
3. Modelo de Gestión de Continuidad de Infraestructura Tecnológica para la
operación de servicios de TI en empresas financieras sobre la base de las normas
ISO 22301 e ISO 27001.
Link:
http://dspace.udla.edu.ec/bitstream/33000/4986/1/UDLA-EC-TMGSTI-2015-
28.pdf
4. Elaboración de un plan de auditoría para la evaluación de cumplimiento en
sistemas para gestión de la continuidad del negocio basado en la norma ISO
22301.
Link:
http://repositorio.ucr.ac.cr/bitstream/handle/10669/27824/MATI-TFG-JAGV-
B29148.pdf?sequence=1&isAllowed=y
5. Guías para la implementación y auditoría de planes de Continuidad de Negocio
desde la perspectiva de las normas ISO 22301, BS 25999, NTC 5722 y las prácticas
profesionales del DRII y de ISACA.
Link:
http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/2621/Trabajo
s%20de%20grado.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Articulo Nº 1 : Modelo de evaluación de Gestión de Continuidad de
Negocio Basado en norma ISO 22301:2012.
a) Tema Central de la investigación:
Exponer un nuevo modelo de evaluación cualitativa y cuantitativa del Sistema de
Gestión de Continuidad del Negocio de acuerdo con la norma ISO 22301:2012,
dimensionado a nivel organizacional y departamental.

b) Objetivos Planteados:
 Lograr con la metodología planteada una organización resiliente ante
eventos catastróficos.
 Lograr una herramienta metodológica que permita emitir una declaración
concluyente sobre el grado de eficacia de los BCP, en cualquier tipo y
tamaño de organización, con la mayor exactitud posible y sin tener que
recurrir a excesivas pruebas de campo.
 Enfatizar la resiliencia organizacional y efectividad de procesos de
continuidad como pilares fundamentales de la estrategia de recuperación
de la cadena de suministro de bienes y servicios.
 Lograr un nuevo modelo de evaluación del BCMS, de carácter reflexivo

c) Fecha de Investigaciones Realizadas:

Febrero 2017

d) Ámbito o alcance del tema:

El presente trabajo investigativo propone un nuevo modelo de evaluación del
BCMS, combinando los métodos de KPIs, integrados en un modelo de madurez
basado en requisitos de cumplimiento del estándar ISO 22301:2012 y que ofrezca
una visión cuantitativa y cualitativa de la eficacia del BCMS.

e) Localización Geográfica:
Guayaquil – Ecuador

f) Aplicabilidad en nuestra realidad local o nacional:

Este es una investigación lo que da como resultado una guía metodológica para la
implementación ágil de sistemas de gestión de continuidad de negocio, el cual

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 puede ser aplicado en nuestro país por cualquier organización o empresa de
cualquier tipo o tamaño.
g) Presentación de los aspectos más resaltantes de las investigaciones:
La investigación consta de cinco secciones en la cual informa lo siguiente:

 En la primera y segunda sección habla sobre que el beneficio aportado

por la normalización del BCM, en razón de proporcionar a las
organizaciones una orientación para su desarrollo, medición y
evaluación el problema de los gestores de la BCM se traslada ahora a la
cuestión de elegir una normativa dentro un amplio conjunto de
estándares disponibles. Adicionalmente, las organizaciones desarrollan
sistemas de calidad, medio ambiente, salud y la seguridad, finanzas,
recursos humanos, tecnologías de la información y protección, lo cuales
componen el ecosistema de la gestión organizacional; el desafío
entonces es lograr la sinergia de tal ecosistema. Por lo tanto un BCMS
requiere de un enfoque integral, holístico e integrado a otros sistemas
de gestión. El estándar ISO 22301:2012, como se señala en la parte
introductoria del presente artículo, basa su estructura en el ciclo PHVA,
la cual también es estructura del conjunto de normas del ecosistema
ISO de estándares de gestión organizacional, por lo tanto, se integran
perfectamente.
 También se explica que BCP no es igual que un Plan de Recuperación de
Desastres (Disaster Recovery Plan, DRP por sus siglas en inglés), un BCP
es una estrategia de mitigación, en otras palabras, un BCP facilita la
recuperación rápida de las operaciones de negocio críticas e incluye a
todas las partes o funciones de la organización el DRP en cambio, es un
grupo de procedimientos de respuesta de emergencia relativos a la
infraestructura tecnológica de información de la organización, DRP es
un subconjunto del BCP.
 Se describe dos métodos esenciales para medir el desempeño de
eficacia y eficiencia de una estrategia o ciclo de vida: Un método se basa
en la determinación y medición de Indicadores Claves de Desempeño
(Key Performance Indicator, KPI por sus siglas en inglés), y el otro se
basa en la evaluación de la madurez de procesos.
 Como tercera parte explica la metodología que se guía por los
siguientes pasos:

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1. Revisión de literatura relevante sobre modelos existentes de
madurez de sistemas e indicadores clave de desempeño KPI:
Con el fin de otorgar validez de contenido al presente trabajo
investigativo, se realizó la búsqueda de publicaciones relevantes
sobre modelos de madurez de evaluación de BCMS que
incorporen la norma ISO 22301 o al menos algún estándar de
buenas prácticas, así como también artículos relacionados con la
implementación de KPIs.
2. Análisis exhaustivo de la norma ISO 22301:2012.
3. Construcción de modelo prototipo de evaluación de BCMS:
El modelo prototipo resultante debe responder las siguientes
cuestiones fundamentales:
 ¿Se adapta a la organización, independientemente de su
tipo y tamaño?
 ¿Se enmarca dentro de un estándar reconocido
internacionalmente de buenas prácticas?
 ¿Sirve como marco de implementación del BCMS
enfocando el aumento de capacidad de los procesos?
 ¿Permite evaluar la resiliencia organizacional?
4. Validación de modelo prototipo:
Resultado mediante la técnica Grupo Focal Virtual con el objetivo
de validar el modelo prototipo expuesto en esta sección, se
emplea la técnica de recopilación de información Grupo Focal, la
cual se define como una entrevista grupal semiestructurada
centrada en un tema específico y facilitada y coordinada por un
moderador para generar datos cualitativos. La idea central es
categorizar las experiencias de practicantes de la BCM para
canalizarlas en favor de un modelo mejorado y validado.
5. Presentación de resultados:
El modelo propuesto ha tenido aceptación general por parte de
los participantes al grupo focal virtual. No obstante, luego de la
reducción y categorización de opiniones, técnica empleada para
el análisis de datos recopilados se determinaron tres macro
categorías, Necesidad de contar con un mapa de ruta en la
ejecución del modelo de evaluación del BCMS, Describir y detallar

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 cada caja descrita en los niveles del modelo propuesto, detallar
KPIs intervinientes en la ecuación de eficacia del BCMS.

h) Conclusiones a las que ha llegado luego del análisis efectuado.

 El modelo aquí expuesto reúne en un solo producto lo mejor de cada uno
de los modelos explicados y detallados en la investigación y demostrando
que es posible juntar las potencialidades de la gestión de proyectos de
continuidad del negocio, en el marco de la norma ISO 22301:2012, y la
medición de eficacia de procesos de continuidad del negocio mediante el
uso de KPIs con el objetivo de evaluar cualitativa y cuantitativamente los
BCPs y DRPs de la organización, independientemente de su tipo o tamaño.

i) Apreciación crítica
La investigación es muy interesante, porque además de presentar una
metodología guía de implementación de BCM rigiéndose en el ISO 22301, explica
muy fácilmente los diferentes tipos de modelos y mediciones de madurez de
BCM que mas se usa. El modelo propuesto se valido por un panel de expertos en
el tema mas no se implemento en si, por lo tanto, el modelo resultando es
conceptual y por tanto su validez es solo teórica.

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Articulo Nº 2 : Propuesta Metodológica para la evaluación de madurez del
Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio en el sector financiero
bancario Colombiano bajo el enfoque de la norma ISO 22301:2012.
a) Tema Central de la investigación:
El presente artículo busca comprender la necesidad de las entidades financieras
bancarias de Colombia por tener una metodología integral que mida y evalúe la
madurez del sistema de gestión de continuidad del negocio en cada una de ellas y
del sector en particular.

b) Objetivos Planteados:
 Se establecen unos objetivos enfocados a la construcción y entrega de la
propuesta metodológica, para lo cual se elabora una encuesta que se
aplica a las entidades con el fin de construir un diagnóstico estructurado de
las mismas; junto con las metodologías de evaluación de madurez y la
norma técnica ISO 22301:2012.
 Implementar una metodología práctica, de evaluación de la madurez de
plan de continuidad de negocio de las entidades del sector bancario.

c) Fecha de Investigaciones Realizadas:

Marzo 2016

d) Ámbito o alcance del tema:

El presente trabajo investigativo muestra una propuesta concreta de herramienta
metodológica que aporta direccionamiento y bases estructuradas de continuidad
de negocio para ser aplicada en las diferentes entidades del sector bancario

e) Localización Geográfica:
Colombia

f) Aplicabilidad en nuestra realidad local o nacional:

El presente trabajo puede ser implementado a nivel de empresas bancarias sobre
todo las entidades que no cuentan con una estructura y componentes definidos
en su plan de continuidad de negocio, con esto se buscaría contar con la
capacidad, respuesta, reacción y recursos necesarios para atender los eventos de
continuidad del negocio que se puedan presentar, ya que en nuestra realidad

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 muy pocas entidades evalúan la madurez como factor crítico de evolución de su
plan de continuidad del negocio.

g) Presentación de los aspectos más resaltantes de las investigaciones:

La investigación consta de cinco secciones en la cual informa lo siguiente:

 Como introducción explica la necesidad por parte del sector financiero

bancario de contar con una metodología básica estandarizada del
sistema de gestión de contingencia y continuidad del negocio, que
permita evaluar la madurez y determinar si realmente se está
preparado de acuerdo a unos niveles definidos para hacer frente a una
situación de emergencia, contingencia o crisis, pérdida de información
crítica y sensible para las empresas y para proteger la infraestructura,
tecnología, personas y los activos de las entidades, así mismo cumplir
por normatividad con las operaciones, actividades, productos y servicios
a los cuales la entidad se compromete frente al cliente.
 Para el caso del objeto de estudio, la evaluación de madurez se utiliza
para dirigir a las organizaciones a que sean capaces de evaluar y
mejorar su programa de continuidad de negocio, como un mecanismo
de medición de la efectividad del mismo. De esta manera con la
evaluación de la madurez se sacan conclusiones importantes sobre
cómo están las entidades y en qué se debe mejorar o fortalecer para
tener una mayor madurez, pero esto se da con el tiempo y con la
implementación de planes de mejora.
 Para la revisión de las metodologías de madurez aplicadas a este
estudio, los referentes y teóricos más importantes son para el modelo
BCMM Virtual Corporation, creado en el 2003 como un mecanismo
globalmente aceptado para valorar la sostenibilidad de los programas
de continuidad del negocio, donde varios estándares han sido creados
para evaluar si una organización cumple con los requisitos acerca de un
proceso y su documentación. Así mismo la integración dentro del marco
teórico de la norma ISO 22301:2012, la cual se describe en el marco
conceptual y que es un elemento fundamental para el desarrollo de la
metodología de evaluación de la madurez.
 El método utilizado fue correlacional descriptivo, ya que se tomaron las
organizaciones del sector financiero bancario colombiano para aplicar y

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 revisar la metodología, así como la medición y evaluación que se
hicieron de ellas en el transcurso del proyecto.
 Luego de definido el problema de estudio, se realiza la revisión de la
literatura para construir un marco teórico y derivar en unas hipótesis,
las cuales son corroboradas con los resultados del estudio de
investigación, con el fin de aportar evidencia o por el contrario
descartarlas, de tal modo volver a replantear las hipótesis y definir la
teoría. Las hipótesis correspondieron al tipo asociación y relación entre
las variables, las cuales buscaban revisar y analizar si existe una
metodología integral de evaluación de madurez del sistema de gestión
de continuidad del negocio en el sector bancario.
 La población total para todo el proceso fueron las 25 entidades del
sector financiero, “establecimientos bancarios” colombianos registrados
según la Superfinanciera.
 Se utilizaron como instrumentos y técnicas de investigación la
observación, el análisis documental y la herramienta encuesta.
 Se utilizaron fuentes primarias correspondientes a las metodologías de
evaluación de madurez de continuidad, normas como la ISO
22301:2012, otras normas técnicas ISO, libros, revistas, documentos
oficiales alusivos al tema. Como fuentes secundarias en la investigación
se utilizó documentación existente de la continuidad del negocio de las
entidades bancarias, información elaborada producto del análisis y
organización de información primaria, en la cual están trabajos,
artículos e investigaciones.
 Con la aplicación del método de acuerdo con la investigación se obtuvo
el diagnóstico de las entidades financieras bancarias, diseño de un
instrumento para determinar la necesidad de aplicación en el sector
financiero bancario y la propuesta del modelo de metodología de
evaluación de madurez a aplicar.
 Se realizó un diagnóstico del nivel de evaluación y madurez del sistema
de gestión de continuidad del negocio de las entidades del sector
financiero bancario colombiano. Dicho diagnóstico concluye que las
entidades están en un nivel básico medio de preparación y tienen un
sistema de gestión de continuidad del negocio implementado y
funcional, ninguna entidad se encuentra en un nivel básico y aislado,
pero sí existen aspectos y componentes para mejorar desde el punto de

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 vista individual y como gremio, con el fin de que alcancen un nivel de
evaluación y madurez que atienda con total efectividad los eventos de
continuidad del negocio y que eviten que un evento pueda afectar a
todo el sector.
 Con base en los resultados de la investigación de metodologías, la
aplicación de la encuesta y la revisión de la norma ISO 22301, se elaboró
la propuesta metodológica de evaluación de madurez del sistema de
gestión de continuidad del negocio, para las entidades del sector
bancario colombiano y en las que participaron en el desarrollo del
proyecto. La metodología busca evaluar qué tan preparadas están las
entidades con referencia a la norma ISO 22301 que es el referente
actual más importante como requisito de un sistema, y unos niveles
definidos de 1 a 5, para medir en qué nivel se encuentra la entidad con
referencia a cada componente, y de tal modo obtener un resultado
global final de calificación.
 De acuerdo con la revisión de la literatura e investigación realizada, no
se cuenta con una metodología de evaluación de madurez del SGCN que
esté integrada con la norma ISO 22301:2012, por lo cual es algo
novedoso, adicionalmente porque se integran las diferentes
metodologías de evaluación de madurez. La norma ISO 22301:2012 de
acuerdo con la revisión y análisis se puede integrar muy fácil con las
metodologías de evaluación de la madurez, ya que dichas metodologías
están construidas bajo anteriores estándares y normas de continuidad
del negocio, por lo cual es muy aplicable para las entidades financieras
en cada uno de sus aspectos y requerimientos.
 Pasos:
1. Defina los profesionales o grupo focal que diligenciará la
metodología y los cuales preferiblemente tengan trayectoria y
conocimiento del sistema de gestión de continuidad del negocio
de la organización.
2. Diligencie los datos iniciales del encabezado de la metodología
(nombre, cargo, entidad, fecha).
3. La metodología consta de 26 aspectos agrupados en 8 criterios de
la norma ISO 22301, de la siguiente forma:

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4. Escoja para cada aspecto de los 8 criterios la calificación que
considere más apropiada de acuerdo con su organización. Para
cada criterio se da una ponderación que va de acuerdo con
criterio de expertos que es más indispensable y tiene más peso
en la evaluación.
5. Cada calificación se va acumulando para obtener un ponderado al
final de todos los aspectos. Revise con detalle cada una de las
calificaciones escogidas.
6. Al final de los aspectos va a obtener una calificación global que le
mostrará de manera cualitativa y cuantitativa el resultado de su
evaluación, el cual se describe en la tabla 4.

7. Dicho resultado debe ser ubicado dentro de la pirámide de

niveles de madurez del sistema de gestión de continuidad del
negocio, descrita en la figura 1.

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 8. Posterior a la calificación y nivel de madurez de la organización,
se pueden tomar las medidas pertinentes para poder mejorar el
nivel en caso necesario, para revisar los aspectos a mejorar puede
apoyarse en la tabla calificación de niveles, con el fin de
identificar con claridad qué aspectos mejorar o cambiar de cara a
la evolución y capacidad del sistema.
9. Realice esta evaluación cuando lo considere necesario o cuando
se realicen cambios o modificaciones representativos en la
organización o en el sistema de gestión de continuidad del
negocio en general. Puede apoyarse en la alta gerencia para
realizar nuevamente la evaluación de madurez.

h) Conclusiones a las que ha llegado luego del análisis efectuado.

 El sistema de gestión de continuidad del negocio es un tema de alta
relevancia e importancia para las organizaciones, debido a que la no
adecuada evaluación, medición y revisión de este, puede causar graves
problemas e inconvenientes para las organizaciones, específicamente del
sector bancario colombiano, afectándolas como sector. Mediante este
estudio se logró entender y analizar las diferentes metodologías existentes
que evalúan la madurez del plan de continuidad del negocio a nivel
nacional e internacional y su aplicabilidad en las diferentes organizaciones,
adaptándolas a las organizaciones del sector bancario colombiano.
 El diagnóstico como resultado de la herramienta de medición le aportó
gran valor a las entidades, las cuales entendieron y contextualizaron el
presente del sistema de gestión de continuidad de negocio del sector,
identificando fortalezas y debilidades.

i) Apreciación crítica
Desde mi punto de vista la integración de la norma ISO 22301:2012 con las
metodologías de evaluación de madurez, permitió identificar aspectos
relacionados que se podían integrar en criterios aplicables para evaluar la
madurez de forma transversal, apoyando el funcionamiento y la mejora de otros
sistemas de gestión en las entidades, como calidad, riesgos, medio ambiente,
entre otros. Este tipo de investigaciones son muy interesantes y tienen muchos
campos y temas por abarcar, sería recomendable hacer un instrumento de
medición que pueda evaluar muchos más aspectos y que de alguna manera se
pueda integrar con otros sistemas de gestión existentes en las empresas.

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Articulo Nº 3 : Modelo de Gestión de Continuidad de Infraestructura
Tecnológica para la operación de Servicios de TI en empresas financieras
sobre la base de las normas ISO 22301 e ISO 27001.
a) Tema Central de la investigación:
Elaborar un modelo de Gestión de Continuidad de Negocio de Infraestructura
Tecnológica, que garantice la operación de los servicio de TI en Compañías
Financieras, basados en Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio y
Sistemas de Gestión

b) Objetivos Planteados:
 Lograr con la metodología planteada una organización resiliente ante
eventos catastróficos.
c) Fecha de Investigaciones Realizadas:
Febrero 2017

d) Ámbito o alcance del tema:

El presente trabajo investigativo propone un nuevo modelo de evaluación del
BCMS, combinando los métodos de KPIs, integrados en un modelo de madurez
basado en requisitos de cumplimiento del estándar ISO 22301:2012 y que ofrezca
una visión cuantitativa y cualitativa de la eficacia del BCMS.

e) Localización Geográfica:
Guayaquil – Ecuador

f) Aplicabilidad en nuestra realidad local o nacional:

Este es una investigación lo que da como resultado una guía metodológica para la
implementación ágil de sistemas de gestión de continuidad de negocio, el cual
puede ser aplicado en nuestro país por cualquier organización o empresa de
cualquier tipo o tamaño.
g) Presentación de los aspectos más resaltantes de las investigaciones:
La investigación consta de cinco secciones en la cual informa lo siguiente:

 En la primera y segunda sección habla sobre que el beneficio aportado

por la normalización del BCM, en razón de proporcionar a las
organizaciones una orientación para su desarrollo, medición y

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 evaluación el problema de los gestores de la BCM se traslada ahora a la
cuestión de elegir una normativa dentro un amplio conjunto de
estándares disponibles. Adicionalmente, las organizaciones desarrollan
sistemas de calidad, medio ambiente, salud y la seguridad, finanzas,
recursos humanos, tecnologías de la información y protección, lo cuales
componen el ecosistema de la gestión organizacional; el desafío
entonces es lograr la sinergia de tal ecosistema. Por lo tanto un BCMS
requiere de un enfoque integral, holístico e integrado a otros sistemas
de gestión. El estándar ISO 22301:2012, como se señala en la parte
introductoria del presente artículo, basa su estructura en el ciclo PHVA,
la cual también es estructura del conjunto de normas del ecosistema
ISO de estándares de gestión organizacional, por lo tanto, se integran
perfectamente.
 También se explica que BCP no es igual que un Plan de Recuperación de
Desastres (Disaster Recovery Plan, DRP por sus siglas en inglés), un BCP
es una estrategia de mitigación, en otras palabras, un BCP facilita la
recuperación rápida de las operaciones de negocio críticas e incluye a
todas las partes o funciones de la organización el DRP en cambio, es un
grupo de procedimientos de respuesta de emergencia relativos a la
infraestructura tecnológica de información de la organización, DRP es
un subconjunto del BCP.
 Se describe dos métodos esenciales para medir el desempeño de
eficacia y eficiencia de una estrategia o ciclo de vida: Un método se basa
en la determinación y medición de Indicadores Claves de Desempeño
(Key Performance Indicator, KPI por sus siglas en inglés), y el otro se
basa en la evaluación de la madurez de procesos.
 Como tercera parte explica la metodología que se guía por los
siguientes pasos:
6. Revisión de literatura relevante sobre modelos existentes de
madurez de sistemas e indicadores clave de desempeño KPI:
Con el fin de otorgar validez de contenido al presente trabajo
investigativo, se realizó la búsqueda de publicaciones relevantes
sobre modelos de madurez de evaluación de BCMS que
incorporen la norma ISO 22301 o al menos algún estándar de
buenas prácticas, así como también artículos relacionados con la
implementación de KPIs.

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 7. Análisis exhaustivo de la norma ISO 22301:2012.
8. Construcción de modelo prototipo de evaluación de BCMS:
El modelo prototipo resultante debe responder las siguientes
cuestiones fundamentales:
 ¿Se adapta a la organización, independientemente de su
tipo y tamaño?
 ¿Se enmarca dentro de un estándar reconocido
internacionalmente de buenas prácticas?
 ¿Sirve como marco de implementación del BCMS
enfocando el aumento de capacidad de los procesos?
 ¿Permite evaluar la resiliencia organizacional?
9. Validación de modelo prototipo:
Resultado mediante la técnica Grupo Focal Virtual con el objetivo
de validar el modelo prototipo expuesto en esta sección, se
emplea la técnica de recopilación de información Grupo Focal, la
cual se define como una entrevista grupal semiestructurada
centrada en un tema específico y facilitada y coordinada por un
moderador para generar datos cualitativos. La idea central es
categorizar las experiencias de practicantes de la BCM para
canalizarlas en favor de un modelo mejorado y validado.
10.Presentación de resultados:
El modelo propuesto ha tenido aceptación general por parte de
los participantes al grupo focal virtual. No obstante, luego de la
reducción y categorización de opiniones, técnica empleada para
el análisis de datos recopilados se determinaron tres macro
categorías, Necesidad de contar con un mapa de ruta en la
ejecución del modelo de evaluación del BCMS, Describir y detallar
cada caja descrita en los niveles del modelo propuesto, detallar
KPIs intervinientes en la ecuación de eficacia del BCMS.

h) Conclusiones a las que ha llegado luego del análisis efectuado.

 El modelo aquí expuesto reúne en un solo producto lo mejor de cada uno
de los modelos explicados y detallados en la investigación y demostrando
que es posible juntar las potencialidades de la gestión de proyectos de
continuidad del negocio, en el marco de la norma ISO 22301:2012, y la
medición de eficacia de procesos de continuidad del negocio mediante el

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 uso de KPIs con el objetivo de evaluar cualitativa y cuantitativamente los
BCPs y DRPs de la organización, independientemente de su tipo o tamaño.

i) Apreciación crítica
La investigación es muy interesante, porque además de presentar una
metodología guía de implementación de BCM rigiéndose en el ISO 22301, explica
muy fácilmente los diferentes tipos de modelos y mediciones de madurez de
BCM que mas se usa. El modelo propuesto se valido por un panel de expertos en
el tema mas no se implemento en si, por lo tanto, el modelo resultando es
conceptual y por tanto su validez es solo teórica.

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