Caso Clínica

San Pablo
Integrantes:
- Barboza Vidarte, Junior.
- Escobar Muro, Renato.
- Tapullima Latorre, José.

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EL CASO:

El presente caso se dio a salió a la luz debido a una denuncia pública en el programa “Cuarto Poder”, por la familia de José
Alfredo Gaitán Sánchez. En lo cual se alega lo siguiente:

 El caso se enfoca en la denuncia que realizó el familiar del paciente por COVID-19 que se encontraba en UCI por un
total de 20 días, el cual detallaba que había un cobro excesivo en medicamentos y distintos servicios.
 La clínica solicitó una garantía de 50 mil soles por una cama en UCI.
 Luego de haber fallecido el familiar de la denunciante, la clínica habría exigido el pago de 70 mil soles para entregar
el cuerpo del hombre.
 Se indicó que los familiares debieron firmar un acta de compromiso de un pago de 84 mil soles restantes. El cual
debió de ser pagado en 12 meses por un monto de 7 mil mensual.
 En el informe se muestra el detalle de un voucher de pago por la atención, en el cual se muestra el cobro de 165 soles
por el medicamento omeprazol de 40 miligramos en inyectable cuando su precio varia entre 1 y 1.35 soles. Así msimo,
el cobro de una ampolla de 40 miligramos de cutinox por un monto de 326 soles cuando su costo varia de 7 y 18 soles.
 El monto total de esta deuda ascendió a los 220 mil soles.

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RESPUESTA DE LA CLÍNICA:

Luego de la denuncia la clínica realizó una serie de procedimientos para apaciguar y contrarrestar las consecuencias de esta
denuncia que afecto negativamente la imagen de la clínica:

 A través de un comunicado el grupo de clínicas San Pablo hizo un mea culpa y anunció que están tomando una serie
de medidas, en el marco de tratamiento a pacientes con COVID-19.
 Informó que establecerá una tarifa solidaria de medicamentos para tratar el COVIA-19 en pacientes que no cuenten
con ningún tipo de seguro.
 Respecto a la deudas de pacientes afiliados al SIS o EsSalud indicó que se procederá a devolver los montos que
hubieran sido pagados por los pacientes atendidos en UCI, por encima de la cifra acordada con dichas aseguradoras
(55 mil soles + IGV).
 El grupo San Pablo detalló que en el caso de los pacientes sin cobertura de seguro se procederá a condonar todas sus
deudas.
 En el caso de pacientes afilados al denominado plan de salud, señaló que se exonera de “deducibles y copagos
cubriendo hasta el 100% de los establecido en su plan de salud”.

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CONCLUSIONES:

Luego de analizar el caso, se concluye lo siguiente:

 El tipo de crisis encontrado en este caso es de “Premeditadas malas acciones del personal de la empresa ”.
 Se encuentra un negligente desempeño laboral, puesto que la administración involucrada es culpable de no realizar
supervisiones en el cobro de sus servicios.
 También se observa una premeditada violación regulatoria o legal, porque el grupo San Pablo se involucro de manera
consiente en actividades ilegales: corrupción.

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REFERENCIA:

https://rpp.pe/lima/actualidad/coronavirus-en-peru-clinica-

1 san-pablo-anuncia-tarifa-solidaria-de-medicamentos-tras-
denuncia-por-cobro-de-s-165-por-omeprazol-noticia-1276465?
ref=rpp

https://gestion.pe/peru/grupo-san-pablo-admite-error-en-

2 cobro-por-excesivo-por-medicamentos-covid-19-nndc-noticia/?
ref=gesr

https://gestion.pe/blog/cafetaipa/2020/07/caso-clinica-san-

3 pablo-aprendizajes-sobre-reputacion-marketing-coronavirus-
covid19-crisis-omeprazol.html/?ref=gesr

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