INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO

CARRERA: ADMINISTRACIÓN

MATERIA: GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA: “ANÁLISIS FODA”

ALUMNO: RUBEN ALEXANDER SÁNCHEZ C.

PROFESOR: ING. GONZALO RODRÍGUEZ

NIVEL: 4TO.

MODALIDAD: DISTANCIA
 ANÁLISIS FODA
El Análisis o matriz FODA, es también conocido como DAFO o DOFA, es una
herramienta clave para hacer un análisis pormenorizado de la situación actual
de una organización o persona basado en sus Fortalezas, Debilidades y en las
Oportunidades y Amenazas que ofrece su entorno.
Es también una metodología de trabajo que facilita la toma de decisiones.

CARACTERÍSTICAS DE LA MATRIZ DOFA

Es un diagnóstico que ofrece información objetiva.

Cuenta con 4 cuadrantes de análisis (Fortaleza, Amenazas, Debilidades,
Oportunidades).
Permite analizar la compañía (análisis internos) y su entorno (análisis
externos).
Con base en la información de cada cuadrante se puede realizar
comparativos con los demás y definir acciones.

¿CÓMO SE HACE UN ANÁLISIS DAFO?

Análisis Interno
En el estudio interno, el objetivo es encontrar las fortalezas y debilidades que
tiene la organización: las primeras para corregirlas y las segundas para
impulsarlas. Para ello se estudian diferentes variables: producción, marketing,
organización, recursos humanos o personal y finanzas.
En el apartado de producción, se analiza la capacidad que tiene la empresa de
producir sus servicios o productos, los costes, la calidad y la innovación. En
marketing, se estudian las líneas y gamas de los productos, la imagen que se
tiene, el posicionamiento, la cuota de mercado, la publicidad, los precios, las
ventas, la distribución, el servicio al cliente y las promociones. En el estudio
financiero, se engloba la rentabilidad, los recursos, el endeudamiento y la
liquidez de que dispone la empresa.

Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que

le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos
que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.

Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable

frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Análisis Externo

El análisis externo es el que se refiere al entorno empresarial de la

compañía. Incluye todos aquellos aspectos que no dependen directamente de
la empresa pero que le afectan. Estos puntos son muy reveladores a la hora de
definir estrategias que permitan combatir las amenazas y aprovechar las
oportunidades.
Las áreas que abarca el análisis externo son el mercado, el sector, la
competencia y el entorno. En el mercado se define el público de la empresa, la
evolución de la demanda, los deseos que tiene el consumidor y sus
comportamientos a la hora de realizar la acción de compra.

Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables,

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa,
y que permiten obtener ventajas competitivas.

Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden

llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
Ejemplo de un análisis FODA de una lavadora de autos.
FORTALEZAS
 Correcta atención y servicio al
cliente
 Variedad en los servicios
 Ubicación del negocio
 Menores precios que la
competencia
 Fuente de empleos y
autoempleo
OPORTUNIDADES
 Conocer a los clientes
 Promocionar paquetes de
varios servicios
 Horario de servicio más
extenso.
 Posibilidad de crecimiento
 Reciclaje de agua
BIBLIOGRAFÍA:
https://www.matrizfoda.com/dafo/
https://degerencia.com/articulo/que-es-la-matriz-dofa-foda-o-dafo/
https://www.cerem.ec/blog/claves-para-hacer-un-buen-dafo-o-foda
DEBILIDADES
 Tiempo excesivo de lavado de
unidades
 Falta de personal
comprometido
 Falta de capacitación
 No contar con el personal
adecuado y materia prima
necesaria
 No darle mantenimiento al
equipo
 Falta de conocimiento en el
manejo administrativo y
operativo.
AMENAZAS
 Falta de permisos
 Muchos negocios iguales en la
zona
 Uso de materia prima de baja
calidad
 Uso inadecuado de
instalaciones
 Precios elevados en
comparación con la
competencia
 Factores socioculturales,
económicos, culturales y
tecnológicos.