UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

REALIZADO EN:

HOSPITAL REGIONAL MANUEL NÚÑEZ BUTRÓN – PUNO

ÁREA:

ÁREA DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

PRESENTADO POR:

MAMANI MARCA ROBERT ALEXANDER

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

BACHILLER EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ASESOR DE PRACTICAS:

Lic. Adm. HOWARD HOMERO ROSAS BECERRA

PUNO – PERÚ
 2019

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES REALIZADO EN:

EL HOSPITAL REGIONAL MANUEL NÚÑEZ BUTRON
AREA: SELECCION Y EVALUACION DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS.

PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS DE

ADMINISTRACION

[Link]. HERMOGENES MENDOZA ANCCO

DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS

Dr. NICOLAS EDGAR ROQUE BARRIOS

DIRECTOR DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

[Link]. GINO PERCY GUTIERREZ TOLEDO

COORDINADOR DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES DE LA ESCUELA
PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Lic. Adm. HOWARD HOMERO ROSAS BECERRA

ASESOR DE PRACTICAS
Est. ROBERT ALEXANDER MAMANI MARCA
EGRESADO

Dedicatoria
A mis padres Rosa Clotilde y Javier Beltrán, por
su ejemplo de trabajo y por su perseverancia.

A mis hermanos German Beltrán y Rudy Joel

por su apoyo incondicional.

A mis amigos de la Universidad Marizol,

Vergilio, Regina, Kayde y Lizeth por ser
personas que me brindaron su amistad sincera y
su cariño.

Agradecimiento

Agradecer al Sr. Darwin y al Sr. Pablo, quienes

eran mis jefes en el HRMNB, por permitirme
realizar mis prácticas y por las enseñanzas que
me brindaron.

A mis docentes por las enseñanzas y

experiencias que me brindaron.

A mis padres porque ellos siempre me apoyaron

y estuvieron conmigo en los buenos y malos
 momentos a mis hermanos y amigos por recibir
su apoyo incondicional.

INDICE
INTRODUCCIÓN
RESUMEN
CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA INSTITUCION

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN..................................................................................................11
1.1 DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL MANUEL NÚÑEZ BUTRON.....................................11
1.1.1 Datos generales de la Institución.....................................................................................11
1.1.2 NATURALEZA...................................................................................................................12
1.1.3 ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE........................................................................................12
1.1.4 JURISDICCIÓN..................................................................................................................12
1.1.5 FUNCIONES GENERALES..................................................................................................12
1.1.6 ADMINISTRACIÓN...........................................................................................................14
1.1.7 RESEÑA HISTÓRICA..........................................................................................................16
1.1.8 MISIÓN Y VISIÓN.............................................................................................................20
[Link] VISIÓN.............................................................................................................................20
1.1.9 BASE LEGAL.................................................................................................................21
1.1.10 OBJETIVOS INSTITUCIONALES......................................................................................22
1.1.11 ESTRUCTURA ORGÁNICA.................................................................................................23
1.2 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRACTICAS...............................................................................24
1.2.1 UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS..............................................................................24
1.2.2 ÁREA DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS...........24
CAPITULO II
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS............................................................................25

2.1.1 ACTIVIDAD N° 1: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES DIRECTORALES..................................26
2.1.2 ACTIVIDAD N° 2: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS............................27
2.1.3 ACTIVIDAD N° 3: ELABORACIÓN DE CARTAS DE PRESENTACIÓN........................................28
2.1.4 ACTIVIDAD N° 4: ELABORACIÓN DE NOTIFICACIONES........................................................29
2.1.5 ACTIVIDAD N° 5: OTRAS ACTIVIDADES (ELABORACIÓN DE FICHA DE EVALUACIÓN PARA
ASCENSO)...................................................................................................................................30
a) CURRICULUM VITAE........................................................................................................31
b) TIEMPO DE SERVICIOS.....................................................................................................31
 c) COMPORTAMIENTO LABORAL.........................................................................................32

CAPITULO III
MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL...................................................................................................33

3.1 MARCO TEORICO......................................................................................................................33
3.1.1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA................................................................................................33
3.1.2 RECURSOS HUMANOS.................................................................................................34
3.1.3 CARTAS NOTARIALES...................................................................................................35
3.1.4 DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS....................................................................................36
[Link] RESOLUCIÓN...................................................................................................................36
[Link] ELEMENTOS QUE CONFORMAN UNA RESOLUCIÓN.........................................................37
[Link] PARTES DE UNA RESOLUCIÓN.........................................................................................38
[Link] RESOLUCIÓN DIRECTORAL..............................................................................................39
[Link] RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA......................................................................................39
3.1.5 DOCUMENTOS DE TRANSMISIÓN.......................................................................................40
[Link] NOTIFICACIÓN.................................................................................................................40
[Link] CARTA DE PRESENTACIÓN...............................................................................................40
[Link]. CURRICULUM VITAE.......................................................................................................41
3.1.6 OFICINAS RELACIONAS AL ÁREA DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 42
[Link] DIRECCIÓN......................................................................................................................42
[Link]. UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS.................................................................................43
[Link]. OFICINA DE ASESORÍA LEGAL.........................................................................................44
3.2 MARCO CONCEPTUAL...........................................................................................................45
3.2.1 ABSOLVER................................................................................................................45
3.2.2 ACEPTAR/APROBAR.................................................................................................45
3.2.3 ASIGNACIÓN DE FUNCIONES....................................................................................45
3.2.4 AUTORIZAR..............................................................................................................45
3.2.5 CESE.........................................................................................................................45
3.2.6 CONCEDER PRORROGA............................................................................................46
3.2.7 CONFORMAR...........................................................................................................46
3.2.8 CONSTITUIR.............................................................................................................46
3.2.9 CONTRATOS.............................................................................................................46
3.2.10 DAR TÉRMINO DE FUNCIONES A OTROS..................................................................46
3.2.11 DECLARAR FUNDADO PROCEDENTE.........................................................................46
 3.2.12 DECLARAR INFUNDADO IMPROCEDENTE.................................................................46
3.2.13 DEJAR SIN EFECTO....................................................................................................46
3.2.14 DESIGNAR DISPONER...............................................................................................47
3.2.15 DESPLAZAR..............................................................................................................47
3.2.16 DESTAQUES.............................................................................................................47
3.2.17 ENCARGATURAS......................................................................................................47
3.2.18 FELICITAR.................................................................................................................47
3.2.19 IMPONER SANCIÓN DISCIPLINARIA.........................................................................47
3.2.20 INSTAURAR PROCESO ADMINISTRATIVO.................................................................47
3.2.21 MODIFICACIONES....................................................................................................47
3.2.22 NOMBRAMIENTOS..................................................................................................47
3.2.23 NOMINAR................................................................................................................48
3.2.24 OTORGAR................................................................................................................48
3.2.25 PRESCRIBIR..............................................................................................................48
3.2.26 RECONOCER.............................................................................................................48
3.2.27 RECTIFICAR..............................................................................................................48
3.2.28 REINGRESO REINCORPORAR....................................................................................48
3.2.30 REPROGRAMAR.......................................................................................................48
3.2.31 REUBICAR................................................................................................................48
3.2.32 ASCENSO..................................................................................................................48
3.2.33 SERUMS...................................................................................................................49
3.2.34 SUSPENDER..............................................................................................................49
3.2.35 TRANSFERENCIAS.....................................................................................................49
3.2.36 DAR POR CONCLUIDO..................................................................................................49
3.2.37 DECLARAR FUNDADO Y/O PROCEDENTE.................................................................49
3.2.38 DECLARAR NULIDAD Y/O IMPROCEDENTE...............................................................49
3.2.39 NULIDAD..................................................................................................................49
3.2.40 DESIGNACIONES DE FUNCIONES..............................................................................50
3.2.41 DESTAQUE A OTRAS REGIONES, REDES....................................................................50
3.2.42 NOMBRAMIENTOS..................................................................................................50
3.2.43 REASIGNACIONES PERMUTAS..................................................................................50
CAPITULO IV
ANALISIS DE ACTIVIDADES

ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS...........................................................................51

4.1 ACTIVIDAD N° 1: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES DIRECTORALES.........................................51
 ANÁLISIS:....................................................................................................................................51
PROBLEMA:................................................................................................................................52
SOLUCIÓN:..................................................................................................................................52
4.2 ACTIVIDAD N° 2. ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS...................................53
ANÁLISIS:....................................................................................................................................53
PROBLEMA:....................................................................................................................................53
SOLUCIÓN:......................................................................................................................................54
4.3 ACTIVIDAD N° 3: Elaboración DE CARTAS DE PRESENTACIÓN...................................................54
ANÁLISIS:....................................................................................................................................54
PROBLEMA:................................................................................................................................54
SOLUCIÓN:..................................................................................................................................54
4.4 ACTIVIDAD N° 4: ELABORACIÓN DE NOTIFICACIONES...............................................................55
ANÁLISIS:........................................................................................................................................55
PROBLEMA:....................................................................................................................................55
SOLUCIÓN:......................................................................................................................................56
CONCLUSIONES..............................................................................................................................57
RECOMENDACIONES......................................................................................................................59
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................60
WEBGRAFÍA....................................................................................................................................61
ANEXOS..........................................................................................................................................64
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Cargos y nombres de los jefes de departamento y servicio 14

ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Organigrama del Hospital Regional “MNB” 23
 RESUMEN

El presente informe de prácticas Pre Profesionales contiene datos importantes y necesarios

sobre la Administración Pública, desarrollados en el Hospital Regional Manuel Núñez Butron

de la ciudad de Puno, en el Área de Selección y Evacuación de la Oficina de Recursos

Humanos en el periodo del 08 de enero del 2018 al 08 de abril del 2018. Para el correcto

desenvolvimiento en el Área de trabajo, se brindó una breve capacitación de acuerdo a las

actividades que se realizan, de las cuales, las preguntas a los jefes del área eran necesarias

para no cometer errores. El objetivo principal se basó en la aplicación de los conocimientos

teóricos, habilidades y experiencias adquiridas en la formación académica, lo cual es

necesario para lograr un mejor desempeño profesional, fomentando actitudes de

responsabilidad y confianza laboral. Se llegaron a las siguientes conclusiones: i) El trámite

que realiza el personal del Hospital Regional Manuel Núñez Butron para obtener una

Resolución Directoral y una Resolución Administrativa es prolongado, debido a que esta pasa

por diferentes oficinas, y en cada una se encargan de dar el visto bueno, y en algunos casos se

percibió que los expedientes del empleado del Hospital se extravían, lo cual genera que esta

demore en entregarse. ii) Al momento de contratar un nuevo personal, la Dirección del

Hospital Regional Manuel Núñez Butron debe enviar un memorándum al Área de Selección

y Evaluación de Recursos Humanos lo más pronto posible, para que se ejecute la Carta de

Presentación dirigida al área al que fue contratado, lo cual este documento demora en ser

expedida por la Dirección, lo que genera que el nuevo empleado contratado tenga problemas

para laborar en el área que fue contratada. iii) Se observa que un porcentaje mínimo de los

empleados e interesados que tramitan sus Resoluciones Directorales lo extravían o

simplemente no lo recogen, lo cual genera molestias en la oficina, debido a que se tiene que

buscar en archivos y posteriormente ferretearlo con el jefe de la oficina de legajo.

8
 INTRODUCCIÓN

El informe de Practicas Pre-Profesionales, refleja de adquisición de experiencias laborales

necesarias en la formación profesional del estudiante, debido a que permite poner en práctica

lo aprendido en clases para ser aplicado con la realidad laboral. Todos los conocimientos

adquiridos son cualidades necesarias para un correcto desempeño en el campo laboral. Por

otra parte, las Practicas Pre-Profesionales en el marco del plan de estudios de la Escuela

Profesional de Administración, Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la

Universidad Nacional del Altiplano tiene por objeto, lograr que el alumno interactúe y tenga

contacto con alguna actividad inherente a su formación profesional, en organizaciones,

instituciones o empresas de la regional y/o del país, de tal forma que por medio de una

evaluación racional, relacione algunos aspectos de la realidad, con instrumentos o

herramientas teóricas aprendidas durante su formación profesional. El presente informe en

consecuencia, cumple con dicho objeto, debido a que esta práctica Pre-Profesional se realizó

en el Sector Público, en una institución del estado que es el Hospital Regional Manuel Núñez

Butron de la ciudad de Puno, en el área de Selección y evaluación de la Unidad de Recursos

Humanos. El informe de prácticas está dividido por los siguientes capítulos.

CAPITULO I. Se informa la descripción de la Institución como los aspectos generales, la

estructura orgánica, la misión y su visión y otros puntos relacionados al área de Selección y

Evaluación de la Oficina de Recursos Humanos.

CAPITULO II. Se detallan las actividades que realice durante el periodo de prácticas en la

Institución de las cuales se me otorgaron 4 actividades como la elaboración de Resoluciones

Directorales, elaboración de Resoluciones Administrativas, elaboración de Cartas de

Presentación y elaboración de Notificaciones.

CAPITULO III. Se presenta el Marco Teórico y el Marco Conceptual.

9
CAPITULO IV. El ultimo capitulo concluye con en análisis de las actividades desarrolladas,

la problemática y la solución que se le puede dar o la solución que se dio durante el periodo

de prácticas.

10
 CAPITULO I

DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL MANUEL NÚÑEZ BUTRON

1.1.1 Datos generales de la Institución

 Razón social: Hospital Regional Manuel Núñez Butron.

 Nombre comercial: Atención Integral de Salud Puno.

 RUC: 20448446485

 Tipo de Empresa: Institución Publica

 Condición: Activo

 CIIU: 85111

 Fecha de inicio de actividades: 15 de octubre de 1965

 Dirección: Jr Ricardo Palma N° 120

 Departamento: Puno

 Distrito: Puno

 Ciudad: Puno

11
1.1.2 NATURALEZA

El hospital Manuel Núñez Butron es un órgano descentralizado de la Dirección Regional de

Salud Puno, por ser un establecimiento de salud de mediana complejidad Hospital de

referencia de la zona sur del departamento, tienen como domicilio legal en el Jr. Ricardo

Palma N° 120 Distrito y Provincia de Puno.

1.1.3 ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE

El hospital Regional Manuel Núñez Butron depende administrativa, funcional de la Dirección

Regional de Salud Puno con dependencia técnica y normativa del Ministerio de Salud.

1.1.4 JURISDICCIÓN

El Hospital Regional Manuel Núñez Butron tiene el ámbito geográfico jurisdiccional a toda

la Región Puno como Establecimiento de Referencia de Mayor complejidad a nivel de toda la

Región.

1.1.5 FUNCIONES GENERALES

En cumplimiento de la visión, misión y objetivos estratégicos establecidos en el ámbito de su

gestión institucional, las funciones específicas asignados al Hospital Regional Manuel Núñez

Butron son los siguientes:

a) Lograr la recuperación de la salud y la rehabilitación de las capacidades de los

pacientes, en condiciones de oportunidad, equidad, calidad y plena accesibilidad,

en Consulta Externa, Hospitalización y Emergencia.

b) Proteger la vida y salud de la persona desde su concepción hasta su muerte

natural.

c) Lograr la prevención y disminución de los riesgos y daños de salud.

d) Mejorar continuamente la calidad, productividad, eficiencia y eficacia de la

atención especializada de salud, estableciendo las normas y parámetros necesarios,

12
 así como generar una cultura organizacional con valores y actitudes hacia la

satisfacción de las necesarias y expectativas del paciente y su entorno familiar.

e) Aplicar las políticas de salud y la normatividad en salud en concordancia con las

políticas nacionales, los planes sectoriales y regionales.

f) Apoyar la formación y especialización de recursos humanos, asignando al campo

clínico y el personal para la investigación a cargo de las Universidades e

Instituciones Educativas según los convenios respectivos.

g) Coordinar y concertar los planes y programas de salud con otras entidades del

sector público, organismos no gubernamentales e instituciones privadas.

h) Promover la formación, capacitación y desarrollo de recursos humanos y articulas

los servicios de salud en la docencia e investigación y proyección a la comunidad.

i) Fortalecer las Unidades Productoras de Servicios de Salud para cumplir con la

calidad y oportunidad en la prestación de los servicios de salud.

j) Establecer y mantener organizado el sistema de Referencias y Contra Referencias

de los Servicios de Salud.

k) Conducir y ejecutar coordinadamente con los órganos competentes la previsión y

control de riesgos y daños de emergencias y desastres. [ CITATION Ofi14 \l 10250 ]

13
1.1.6 ADMINISTRACIÓN

Tabla 1
Cargos y nombres de los jefes de departamento y servicio
Cargos Nombres y Apellidos
1 Director del Hospital Regional “MNB” Dr. Elias A. Aycacha Manzaneda
2 Sub director del Hospital Regional “MNB Dr. Efraín E. Quispe Apaza”
3 Jefe del Departamento de Cirugía Dr. Luis A. Maldonado Neyra
4 Jefe de Servicio de Cirugía General Dr. José F. Irigoyen Arbieto
5 Jefe de Servicio de Cirugía Especialidades Dr. Isaac F. Manzaneda Peralta
6 Jefe de Departamento de Medicina Dr. Daniel A. Amaro Medrano
7 Jefe de Servicio de Medicina Especialidades Dr. José A Ruelas Llerena
8 Jefe de Servicio de Medicina General Dr. Héctor M. Canepa Vilca
9 Jefe de Servicios de Salud Mental Dr. C. Adrian Pinto Guillen
10 Jefe de Departamento de Pediatría Dr. Henry L. Zeballos Valdez
11 Jefe de Servicio de Neonatología Dr. Roger F. Sánchez Valdez
12 Jefe de Servicio de Pediatría Dr. Gilberto F. Peña Vicuña
13 Jefe del Departamento de Gineco Obstetricia Dr. Robert Molleapaza Mamani
14 Jefe de Servicio de Obstetricia Dr. Simón Checa Inofuente
15 Jefe de Servicio de Ginecología Dr. Martin Velasco Cárdenas
16 Jefe del Departamento de Emergencia y UCI Dr. Rendo R. Loza Peña
17 Jefe de Servicio de Emergencia Dr. Julian Cuno Onque
18 Jefe Unidad de Cuidados Críticos Dr. Rendo R. Loza Peña
19 Jefe Departamento Anestesiología Dr. Luis D. Apaza Sullca
20 Jefe Departamento Patología Clínica Dr. Francisco A. Lajo Soto
21 Jefe de Servicio Patología (Laboratorio) Blgo. Félix Condori Coapaza
22 Jefe Servicio de Banco de Sangre Blgo. Javier Solís Gordillo
23 Jefe de Servicio Anatomía Patológica Dra. Elizabeth A. Gómez Arrieta
24 Jefe Departamento Diagnóstico por Imágenes Dr. Dante E. Ramos Tello
25 Jefe Departamento Medicina Física Dr. Humberto Quispe Zea
26 Jefe Departamento Odontoestomatologia Dr. Raúl Estrada Rospigliosi
27 Jefe Departamento Enfermería Lic. Guadalupe Serruto Colque
28 Jefe Departamento Nutrición y Dietética Lic. Isabel R. Pineda Vázquez
29 Jefe Departamento de Servicio Social A.S.G Ayde Manrique Ramírez
30 Jefe Departamento de Farmacia Q.F. Rosa A. Castillo Ventura
31 Jefe Unidad Epidemiologia Lic. Marta Rodríguez Fernández
32 Jefe Unidad de Salud ambiental Dr. Luis Efraín Villarta flores
33 Jefe Unidad Gestión de calidad Lic. Estela Flores Flores
34 Asesor Legal Dr. Dante A. Jara Zubieta
35 Jefe Órgano de Control Institucional Lic. Rosa Lita Castillo Prado
36 Jefe Oficina de planeamiento estratégico Ing. Segundina Manzaneda P.
37 Jefe Oficina de Administración Dr. Humberto A. Vera Vera
38 Jefe Oficina de Recursos humanos CPC. Concepción Vizcarra C.
39 Jefe área de Bienestar social A.S Magda Molina Tapara
40 Jefe Unidad Economía CPC Juana Rosa Flores C.
41 Jefe Unidad Logística CPC José Quilca Salas
42 Jefe área de Almacén Central Sr. José Paredes Barriga
43 Jefe Unidad Servicios Generales Sr. Alejandro Luque Salinas
44 Jefe área de Limpieza Sr. Juan Quispe Sanizo

14
 45 Jefe área Lavandería Ropería y Costura Sr. Timoteo Pancca Apaza
46 Jefe área de transportes Sr. Miguel Alcos Calla
47 Jefe Unidad Apoyo a la Docencia e Investigación Dra. Julia Martha Bejar Aroni
48 Jefe Unidad Estadística Sra. Amanda Bejar Yapo
49 Jefe Unidad de seguros Lic. Maribel Mena Mendoza
50 Secretaria Técnica – AOI Dra. Aracely Mamani Cahuata
51 Jefe área Relaciones Publicas Sr. Vicente Gonzales Arce
52 Jefe área Tramiten Documentario Sra. Jesusa Alcos Ccalla
Fuente: Padrón alfabetito del personal nombrado del Hospital Regional “MNB”

1.1.7 RESEÑA HISTÓRICA

Los estudios de la historia de la ciudad lacustre señalan que muchas etapas han ocurrido en

las actividades de la salubridad en el Altiplano peruano, prevaleciendo la práctica de la

medicina tradicional ante la propuesta de la medicina occidental.

1966: Existía un hospicio entre Puno y Laykakota denominado de los Santos Lugares de

Jerusalén. En ese centro de salud fue atendido el corregidor Ángelo de Peredo.

1786: Funcionaba un hospital en la capital de la Intendencia de Puno, en la Villa de Nuestra

Señora de la Concepción y San Carlos.

1794: La orden de San Juan de Dios se empeñaba en establecer un hospital en la villa Capital

de Puno.

1798: El fraile Ambrosio Carasa funda el hospital de San Juan de Dios. Encargando su

custodia y conducción a las monjas de la inmaculada Concepción, hospital que se constituyó

como primero en la región, poco se conoce de los galenos que integraron la planta médica del

Hospital San Juan de Dios, pero muchos puneños recuerdan mucho Dr. Rivera del Mar, entre

otros, y al siempre recordado Don Vicente Escalante.

En 1961 se realizó el primer censo Nacional de Vivienda y Agropecuario dando los

resultados siguientes:

 La población de Puno departamento señala la existencia de 727 mil 309 habitantes.

15
  En la provincia de Puno 132 mil 144 habitantes; distrito de Puno 34mil 636

habitantes; población rural, 10 mil 177 habitantes.

Las autoridades puneñas reclaman al Gobierno la construcción de un nuevo hospital,

logrando que el plan nacional Hospitalario decida la construcción del hospital para Puno con

fondos de Plan Nacional de Salud y Bienestar Social, eligiendo un terreno de propiedad de la

Beneficencia Pública, denominado por los jóvenes de entonces como “El piquete” donde

muchos celebres puneños, jóvenes en aquella época, practicaron futbol.

Con este plan se decidió la construcción de tres hospitales iguales, entre los que citamos al

hospital del Cusco y al de Puno, a cargo de una firma alemana.

INAUGURACIÓN

En el primer Gobierno de Fernando Belaunde Terry se concluye la construcción del Hospital

Regional Centro de Salud de Puno que en homenaje al distinguido medico puneño precursor

de la Atención Primaria de Salud, el ministerio de Salud decidió nominar “Manuel Núñez

Butron” inaugurándose un 23 de setiembre de 1964.

Desde los primeros días del año 1965 se decía que empezaría a funcionar el nuevo Hospital

de Puno, el cual había sido entregado al año anterior al Ministerio de Salud, por una empresa

constructora.

El 29 de junio de 1965, ante la llegada del ministro de Salud y Asistencia Pública, Javier

Arias Stella, se escribía en el Diario “Los Andes”: “Es oportuno que los empleados y obreros

reclamen el pronto funcionamiento del Hospital Regional de Puno”

El 15 de octubre de 1965 inicio su funcionamiento el primer nosocomio de Puno con la

denominación de HOSPITAL REGIONAL CENTRO DE SALUD “MANUEL NUÑEZ

BUTRON”, el Dr. Carlos Vargas del Castillo, fue designado como el primer director; el Dr.

16
Inti Luna el subdirector. Por entonces, el Dr. Rogelio Bermejo Ortega ejercía el cargo de

director del área de Salud de Puno.

Se cuenta con al abrir las puertas del Núñez Butron fue todo un acontecimiento social de los

puneños, asistieron a esta ceremonia todas las autoridades civiles y militares; además de

delegaciones de centros educativos y población en general, al darse la autorización de

apertura todos los asistentes maravillados recorrieron los pasillos de los tres pisos en salas de

hospitalización, donde habían sido instaladas 200 camas.

De esta manera el nosocomio inicia sus actividades con los siguientes profesionales médicos:

 Dr. Manuel Aragón Peralta

 Dr. Ángel Efraín Chávez Quiroga

 Dr. David Frisancho Pineda

 Dr. Sebastián Passano Passano

 Dr. Luis Torres Ugarte del Orto

 Dr. José Uriel Sardón

 Dr. Juan Castillo Espezua

 Dr. Alfonso del Castillo

 Dr. José Jiménez Camacho

 Dr. Pilade Soto Terrenos

 Dr. Humberto Ugarte Llangato.

Acompañaron en esta tarea jóvenes profesionales en Enfermería, egresadas de la Universidad

Nacional del Altiplano. Nominaremos algunas de ellas:

 Enfermera Emérita Del Carpio de Paisano

 Enfermera Rosa Chávez Bustinza

17
  Enfermera Imelda Guevara

 Enfermera Martha Romero Ayestas.

 Enfermera Eva Ortega

 Enfermera Ricardiana Aquize, entre otras.

La primera actividad de su flamante director fue convocar a concurso público para contratar

al personal complementario, técnicos de enfermería, personal administrativo, mantenimiento,

servicios auxiliares y de servicios, sumando un total de 200 trabajadores.

Para atender con las especialidades, Cirugía, Medicina, Pediatría y Ginecología, a partir de

esta fecha el Núñez Butron, se convertiría en el único hospital de referencia de la Región,

actividad que mantiene en la actualidad.

Con el trascurrir de los años las necesidades de la población en atención especializada ha sido

factor importante para que en la actualidad contemos con mas de veinte especialidades

médicas, otros profesionales e incrementar personal auxiliar y de servicios, en la actualidad

se incrementó en un 250% al personal originario.

Treinta y cuatro médicos han ocupado el sillón principal de Manuel Núñez Butron, muchos

de ellos han sido galenos que llegaron a Puno de diferentes departamentos del Perú, ha

habido también puneños que tuvieron esta responsabilidad.

Es necesario destacar que durante la actividad profesional los galenos, aparte de realizar sus

labores en salud, destacaron por sus trabajos de investigación, como el Dr. David Frisancho

Pineda, en 1965 se integró al Pull de médicos del flamante Hospital Regional “Manuel Núñez

Butron” llegando a ser jefe del Servicio de Cirugía; en 1971 participio en el concurso Premio

Hipólito Unanue, con su trabajo MEDICINA INDIGENA Y POPULAR, obteniendo el

primer lugar.

18
El 21 de julio de 1976, obtuvo el Doctorado en Medicina en la Universidad Cayetano Heredia

(Lima) con la tesis: “Dolicomegacolon andino”.

En 1989 es condecorado con la Medalla de Honor del Congreso del Perú en grado de

Comendador. [CITATION Dep \l 10250 ]

1.1.8 MISIÓN Y VISIÓN

[Link] MISIÓN

“Prevenir los riesgos, proteger el daño, recuperar la salud y rehabilitar capacidades de

los pacientes, en condiciones de plena accesibilidad atención a la persona desde su

concepción hasta su muerte natural”

[Link] VISIÓN

“El estado de Salud de la población de la Provincia de Puno, que accede a los

servicios que brinda el Hospital Regional Manuel Núñez Butron, para que el

quinquenio 2014 – 2021, se caracteriza por la calidad de servicios en todas las áreas y

aspectos, acordes a la tecnología, ciencia médica ofreciendo servicios eficientes y

eficaces que satisfaga al usuario”

1.1.9 BASE LEGAL

 Ley N° 27657 – Ley del Ministerio de Salud.

 Ley N° 27658 – Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.

19
  Ley N° 27783 – Ley de Bases de Descentralización.

 Ley N° 27867 – Ley Orgánica de Gobiernos Regionales Art. 49°

 Ley 27902 – Ley Modificatoria de la Ley Orgánica de Gobiernos Regionales.

 Decreto Legislativo N° 276 Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de

Remuneraciones del Sector Publico.

 Decreto Supremo N° 013-2002-SA – Aprueba el Reglamento de la ley N°

27657 – Ley del Ministerio de Salud.

 Decreto Supremo N° 005-30-PCM – Reglamento de la Ley de la Carrera

Administrativa y de Remuneraciones del Sector Publico.

 Resolución Ministerial N° 616-2003-SA/DM – Aprueba el Modelo de

Reglamento de Organizaciones y Funciones de los Hospitales del Ministerio

de Salud.

 Resolución Ministerial N° 371-2003-SA/DM, que aprueba la directiva N°

007-MINSA/OGPE-V.01: “Directiva para la Formulación de Documentos

Técnicos Normativos de Gestión Institucional”

 Ordenanza Regional N° 034-2006 Aprueba el Reglamento de Organización y

Funciones del Hospital Regional “Manuel Núñez Butron” de Puno.

 Ordenanza Regional 034-2006 – Aprueba el cuadro de Asignación de Personal

del Hospital Regional “Manuel Núñez Butron” de Puno.

1.1.10 OBJETIVOS INSTITUCIONALES

Servicios de Calidad en Salud Integral con interculturalidad, así como adecuados servicios

básicos, asegurando el bienestar de la población.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 1

20
  Garantizar el acceso y atención integral de la Salud con la capacidad resolutiva

de calidad, bajo criterios de equidad.

OBJETIVO ESTRATÉGICO 2

 Promocionar la salud con la participación ciudadana, capacitación parmente de

los recursos humanos y la vigencia de las funciones esenciales de la salud

pública.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS

 Reducir la morbilidad de IRAS, EDAS complicadas y otras enfermedades

prevalentes de la infancia.

 Reducir la morbilidad y mortalidad materna neonatal.

 Controlar enfermedades transmisibles y no transmisibles.

 promover y educar a la población de en salud sexual y reproductiva y que

acceda a métodos de planificación familiar.

 Conservar y recuperar la salud integral con interculturalidad, política locales y

regionales, participación ciudadana y vigilancia de funciones fundamentales

de la salud pública y protección en bioseguridad.

1.1.11 ESTRUCTURA ORGÁNICA

21
Fuente: Manual de Organización y Funciones del Hospital Regional “MNB”

1.2 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRACTICAS

1.2.1 UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

Es la unidad orgánica encargada de lograr recursos humanos necesarios y adecuados para el

cumplimiento de los objetivos estratégicos y funcionales del hospital, cuya finalidad es

controlar, distribuir, racionalizar y capacitar al personal administrativo de tal modo que el

22
personal responda de manera adecuada. La unidad de Recursos Humanos depende de la

Oficina de Administración.

1.2.2 ÁREA DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS

HUMANOS.

Esta área, se encarga de emitir, clasificar, registrar, procesar, distribuir y archivar documentos

técnicos de Selección y Evaluación de Personal que llega a través de memorándums y tiene

las actividades específicas de elaborar las Resoluciones, Cartas de presentación,

Notificaciones, emitir informes preliminares, ejecutar procedimientos de evaluación y

selección de personal, llevar a cabo la evaluación semestral del desempeño laboral del

personal del Hospital, realizar los procesos técnicos de desplazamiento de personal,

destaques, permutas, reasignaciones, transferencias, rotaciones, asignación de funciones y

otros por delegación de facultades.

ORGANIZACIÓN:

 Jefe de área: CPC Concepción Vizcarra Chávez.

UNIDADES:

 Bienestar personal:

 Área de control de Asistencia: Isaac Alcos Calla

 Área de selección y evaluación: Pablo Reyes Choque

23
 CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

En el presente capítulo se realiza una descripción detallada de las actividades realizadas en el

Hospital Regional Manuel Núñez Butron de la ciudad de Puno, en el área de Selección y

evaluación de la Unidad de Recursos Humanos.

El área de Selección y Evaluación tiene como función básica elaborar, clasificar, registrar,

procesar, distribuir y archivar documentos técnicos de Selección y Evaluación de Personal, y

tiene las acciones específicas de elaborar las resoluciones tanto Directorales y

Administrativas, Cartas de presentación, Notificaciones, emitir informes preliminares,

ejecutar procedimientos de evaluación y selección de personal, llevar a cabo la evaluación

semestral del desempeño laboral del personal del Hospital, ejecutar los procesos técnicos de

desplazamiento de personal, destaques, permutas, reasignaciones, transferencias, rotaciones,

asignación de funciones y otros por delegación de facultades.

Durante el periodo de prácticas, ejecute 5 actividades que me fueron asignadas por mi jefe

Directo el Sr. Pablo Gerardo Reyes Choque, 4 actividades las ejecute en el periodo de 3

meses, mientras que 1 actividad lo ejecute solo durante 3 días. El jefe de Área de Selección y

Evaluación de la Unidad de Recursos Humanos, me asigno las siguientes actividades como la

24
1) Elaboración de Resoluciones Directorales, 2) Elaboración de Resoluciones

Administrativas, 3) Elaboración de Cartas de Presentación y 4) elaboración de Notificaciones

y 5) (Otros) elaboración de Ficha de Evaluación para Ascenso.

2.1.1 ACTIVIDAD N° 1: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES DIRECTORALES.

Durante mis prácticas, la elaboración de las Resoluciones Directorales, era una de las

actividades más desarrolladas, debido a que había gran cantidad de expedientes recibidos de

la oficina de Asesoría Legal, de las cuales estas venían con la OPINION LEGAL resolviendo

la solicitud de los recurrentes. Las solicitudes tenían como asunto: petición sobre asignación

de Plaza y Funciones, Recurso Administrativo de Apelación, Reconsideración laboral,

medida cautelar administrativa, estas en la mayoría de los casos se resolvían en Declarar

Infundado, Improcedente y Procedente. Las solicitudes de la Bonificación Diferencial del

pago del 30% de la remuneración total que corresponde a la Ley N° 25303, se resolvían en

Reconocer. De la tal manera, existen 39 ítems, como absolver, aprobar, asignar, autorizar,

conceder, conformar, constituir, crear, designar, destaques, elevar, felicitar, imponer sanción,

instaurar proceso administrativo, modificaciones, nombramientos, nominar, otorgar,

prescribir, rectificar, reincorporar, reprogramar, reubicar, asensos, suspender, transferencias,

entre otros. Las Resoluciones Directorales son firmadas por el Director del Hospital, por el

Jefe de Asesoría Legal y por el Jefe de la Unidad de Recursos Humanos. Posteriormente son

trasladadas a la oficina de mesa de partes, en donde se encargan de distribuirlos.

Para elaborar la Resolución Directoral se realiza los siguientes pasos:

 Recepción del expediente emitido por la oficina de Asesoría Legal

 Verificar los datos del interesado, ya sea el nombre, fechas y motivo de la Resolución.

 Transcribir los números de documentos emitidos por otras oficinas, como la opinión

legal, numero de memorándums, entre otros.

25
  Hacer sellar la Resolución Directoral en las oficinas correspondientes como Asesoría

Legal, la unidad de Recursos Humanos y Dirección.

 Enviar la Resolución Directoral a la Oficina de Legajo, ellos se encargarán de poner

el número de Resolución que corresponde.

 Fotocopiar 8 ejemplares de la Resolución Directoral para enviar a diferentes oficinas

como: área de remuneraciones, contabilidad, control asistencial, asesoría legal,

control interno, administración, archivo y un ejemplar destinado al interesado.

 Enviar las Resoluciones Directorales Fotocopiadas a la oficina de mesa de partes,

ellos se encargarán de distribuirlos a las diferentes áreas mencionadas.

 Archivar un ejemplar de la Resolución Directoral.

 Enviar el expediente del interesado junto con la notificación firmada por el interesado

a la Oficina de Legajo.

2.1.2 ACTIVIDAD N° 2: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES

ADMINISTRATIVAS

Las Resoluciones Administrativas se elaboran especialmente al inicio y afines de mes, a

veces son redactadas en cualquier día del mes, debido a que el personal solicita permiso, ya

sea por enfermedad o por fuerza mayor, por renuncia, por faltas sin justificar entre otros; por

tal motivo esa plaza necesita ser reemplazada y por ello contratar y/o asignar funciones a otro

personal. Por tal razón las Resoluciones Administrativas son utilizadas para contratar

personal, renovar contratos, asignar funciones, dar termino de funciones, nombramientos,

entre otros. Las Resoluciones administrativas son firmadas por el jefe de la Unidad de

Recursos Humanos, por el Jefe de Asesoría Legal y por el jefe del área de Selección y

Evaluación de la Unidad de Recursos Humanos. Posteriormente son trasladados a la oficina

de mesa de partes, en donde se encargan de distribuirlos.

26
Pasos para elaborar una Resolución Administrativa:

 Se recepciona el memorándum de la oficina de Dirección ya sea con los siguientes

asuntos: contratar, dar termino de contrato, renovar contrato, asignar funciones, entre

otros.

 Verificar los datos del interesado o personal del Hospital Regional “MNB”.

 Transcribir el número de memorándum y el asunto de esta.

 Hacer sellar la Resolución Administrativa en las oficinas correspondientes como

Asesoría Legal, la unidad de Recursos Humanos y el área de Selección y Evaluación.

 Enviar la Resolución Administrativa a la Oficina de Legajo, ellos se encargarán de

poner el número de Resolución que corresponde.

 Fotocopiar 8 ejemplares de la Resolución Administrativa para enviar a diferentes

oficinas como: área de remuneraciones, contabilidad, control asistencial, asesoría

legal, control interno, administración, archivo y un ejemplar destinado al interesado.

 Enviar las Resoluciones Administrativas Fotocopiadas a la oficina de mesa de partes,

ellos se encargarán de distribuirlos a las diferentes Áreas.

 Archivar un ejemplar de la Resolución Administrativa.

2.1.3 ACTIVIDAD N° 3: ELABORACIÓN DE CARTAS DE PRESENTACIÓN

La Elaboración de las cartas de presentación, se realizan apenas se alcance el Memorándum

emitido por la Dirección del Hospital, en donde el asunto es Proyección de la Resolución

Administrativa. Por ello, si un empleado gana una plaza vacante por concurso, a esta se le

debe hacer una carta de presentación, dirigida al jefe de área para que el nuevo empleado

empiece a laborar.

27
Pasos para elaborar la carta de presentación:

 Se recepciona el memorándum emitido por la Dirección del Hospital.

 Verificar los datos del interesado o personal del Hospital Regional “MNB”.

 Transcribir el número de memorándum y el asunto de contratado.

 Hacer sellar la carta de presentación en las oficinas correspondientes como en la

unidad de Recursos Humanos y el área de Selección y Evaluación.

 Imprimir 5 ejemplares, cada una de estas serán distribuidas de la siguiente manera: al

jefe de área del personal contratado, al interesado, control asistencial, control interno

y archivo.

 Enviar los 5 ejemplares de cartas de presentación a la oficina de mesa de partes, ellos

se encargarán de distribuirlos.

 Archivar un ejemplar de carta de presentación.

2.1.4 ACTIVIDAD N° 4: ELABORACIÓN DE NOTIFICACIONES.

La elaboración de notificaciones, al igual que las Resoluciones Directorales, es una de las

actividades más desarrolladas, estas se Elaboran para notificar la Resolución Directoral mas

no la Resolución Administrativa. La Resolución Directoral se Notifica de acuerdo a la

opinión legal resuelta como: Infundado, Improcedente, Procedente y Reconocer. Para los

demás ítems como: absolver, aprobar, asignar, autorizar, conceder, conformar, constituir,

crear, designar, destaques, elevar, felicitar, imponer sanción, instaurar proceso administrativo,

modificaciones, nombramientos, nominar, otorgar, prescribir, rectificar, reincorporar,

reprogramar, reubicar, asensos, suspender, transferencias, entre otros no es necesario notificar

las Resoluciones Directorales.

28
Para notificar una Resolución Directoral, se deben imprimir 3 ejemplares, de los cuales estas

serán distribuidas entre el interesado, archivo del área de selección y evaluación de la Unidad

de Recursos Humanos y en la oficina de Legajo o Documentación.

La notificación al interesado condiciona la entrega de esta, debido a que el interesado firma la

notificación con fecha y hora de recibido. De esta manera, el interesado no puede decir que

no recibió la Resolución Directoral.

Pasos para elaborar una notificación.

 Cotejar los datos del interesado.

 Buscar en el padrón del Hospital Regional “MNB” el cargo que ocupa el interesado.

 Transcribir la parte resolutiva de la Resolución Directoral e imprimir 3 ejemplares.

 Anexar los 3 ejemplares de las notificaciones junto con las copias de la Resolución

Directoral.

 Enviar los documentos a la oficina de mesa de partes, ellos se encargarán de

distribuirlos.

 Archivar un ejemplar de notificación.

2.1.5 ACTIVIDAD N° 5: OTRAS ACTIVIDADES (ELABORACIÓN DE FICHA DE

EVALUACIÓN PARA ASCENSO)

Esta actividad la ejecute durante 2 días, durante el mes de febrero del año 2018. En la

elaboración de la ficha de evaluación, participamos 3 personas las cuales fueron el jefe del

área de la selección y evaluación de la Unidad de Recursos Humanos, el sub jeje de la misma

oficina y mi persona. Yo participe en el estudio de las “Bases Administrativas para el

concurso interno de ascenso personal nombrado bajo régimen del Decreto Legislativo N° 276

del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas”, dando a conocer los requisitos que se

necesitan para el ascenso, revisando los factores de calificación comparando con los factores

29
de calificación de bases administrativas de ascenso de años anteriores, revisando las

puntuaciones adecuadas de acuerdo a las bases anteriores. A la vez redacte la ficha de

evaluación para ascenso, junto con el cronograma.

La ficha de evaluación para ascensos consta de 3 partes, de las cuales estas divididas de la

siguiente manera:

a) CURRICULUM VITAE.

En esta parte, se califican los siguientes puntos como: i) El grado de Instrucción, ya sea si

el postulante cuenta con Título Profesional, Maestría o su Título de Doctorado, de las

cuales estas tienen una puntuación entre 30, 05 y 05 puntos. ii) También se califica si el

postulante desarrollo la actividad de docencia universitaria como Profesor principal,

profesor asociado, jefe de prácticas y docencia superior no universitaria, esta solo tiene

una puntuación no máxima de 5 puntos. iii) La producción científica tiene un máximo de

05 puntos, de las cuales esta será calificada teniendo en cuenta los años de servicio

prestado al estado. iv) la capacitación tiene un máximo de 40 puntos, de las cuales varían

de acuerdo las horas de capacitación; si se tiene mayor a 240 horas el puntaje es de 15

puntos, pero si tiene 60 horas solo son 4 puntos. v) Méritos, la puntuación máxima es de

10 puntos, esto se califica por cada reconocimiento y felicitación ya sea por resolución,

oficio y/o memorándum.

b) TIEMPO DE SERVICIOS.

En la segunda parte de la ficha de evaluación para ascenso, se califica el tiempo de

servicios prestados al estado, la puntuación máxima es de 10 puntos acumulables, de

acuerdo a los siguientes parámetros establecidos como: la prestación de servicios al

estado en un puesto de salud, centro de salud, hospital y laborar en cualquier otro

establecimiento de salud.

30
c) COMPORTAMIENTO LABORAL.

En esta última parte se toma en cuenta la evaluación de los dos últimos semestres del año.

Son aptos para la evaluación de ascenso a los servidores que hayan obtenido una

puntuación mayor o igual a 60 puntos sobre la base de 100 en la evaluación de

desempeño laboral. El desempeño laboral del empleado, lo califica el jefe de área de cada

departamento.

31
 CAPITULO III

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

3.1 MARCO TEORICO

3.1.1 ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

Administración pública es una expresión amplia, que se suele referir a formas

de democracia en las que los ciudadanos tienen una mayor participación en la toma de

decisiones políticas que es la que les otorga un sintagma de límites imprecisos que

comprende el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de

gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de ámbito

regional o local.

Por su función, la Administración Pública pone en contacto directo a la ciudadanía con el

poder político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste con los

poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata. Se encuentra principalmente

regulada por el poder ejecutivo y los organismos que están en contacto permanente con el

mismo. Por excepción, algunas dependencias del poder legislativo integran la noción de

"Administración Pública" (como las empresas estatales), a la vez que pueden existir juegos de

32
"Administración General" en los otros cuatro poderes o en organismos estatales que pueden

depender de alguno. [ CITATION Ecu14 \l 10250 ].

Administración Pública es un término de límites imprecisos que comprende el conjunto de

organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión del Estado y de

otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de ámbito regional o local. Por su

función, la Administración Pública pone en contacto directo a la ciudadanía con el poder

político, satisfaciendo los intereses públicos de forma inmediata, por contraste con los

poderes legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata. [ CITATION Ber11 \l 10250 ]

La administración pública, como ciencia estudia la actividad gubernamental, así mismo a la

sociedad en su desarrollo, de esta manera la administración pública contribuye a proponer

modelos para administrar, proteger y distribuir los bienes y los asuntos públicos. La

administración pública es también caracterizada como la administración del estado y tiene

como en primer lugar a la sociedad. [CITATION Ric15 \l 10250 ]

Administración Pública es un sistema de límites imprecisos que comprende el conjunto

de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y de gestión del Estado y de

otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de ámbito regional o local, la

Administración Pública pone en contacto directo a la ciudadanía con el poder político,

satisfaciendo los intereses colectivos de forma inmediata, por contraste con los poderes

legislativo y judicial, que lo hacen de forma mediata. Se encuentra principalmente regulada

por el poder ejecutivo y los organismos que están en contacto permanente con el mismo.

[CITATION Wik18 \l 10250 ]

3.1.2 RECURSOS HUMANOS.

Los Recursos Humanos son el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los

aspectos administrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos como el

33
reclutamiento, la selección, la formación, las remuneraciones y la evolución del desempeño,

además es una función administrativa dedicada a la integración, la formación, la evaluación y

a la remuneración de los empleados, todos los administradores son en cierto sentido gerentes

de recursos humanos porque participan en actividades como el reclutamiento, las entrevistas,

la selección y la formación.

Los Recursos Humanos son el conjunto de decisiones integradas referentes a las relaciones

laborales que influyen en la eficacia de los trabajadores y de las organizaciones, es el

conjunto integral de actividades de especialistas y administradores como integrar, organizar,

recompensar, desarrollo, retener, evaluar a personas que tienen por objeto proporcionar

habilidad y competitividad a la organización. [CITATION Chi09 \l 10250 ].

Barney y Clark (2007), define los recursos humanos como el conocimiento, experiencias,

habilidades y compromiso de los empleados con la empresa, así como sus relaciones con el

resto de compañeros, subordinados o jefes, incluyendo, además, sus relaciones con aquéllos

no pertenecientes a la empresa, como, por ejemplo, proveedores, clientes.

Recursos Humanos es un departamento dentro de la empresa que es responsable de todas las

cosas relacionadas al trabajo. Eso incluye reclutamiento, investigación de antecedentes,

selección, contratación, entrenamiento, promoción, pago y despido de empleados y

contratados. Recursos humanos es también el departamento que queda a la cabeza de la

nueva legislación guiando cómo los trabajadores deben ser tratados durante el proceso de

contratación, trabajo y despido.[CITATION sho \l 10250 ]

3.1.3 CARTAS NOTARIALES.

Una “carta Notarial” no es más que un “documento escrito de correspondencia” de autoría

propia de un remitente y cuyo contenido dirige a un destinatario para informarle o

comunicarle algo. Pero, al requerirse certeza de su entrega o diligencia, se acude ante un

34
Notario Público con la finalidad que éste la haga llegar al domicilio que figura en el anverso

de dicho documento, certificando dicha entrega o de las circunstancias del diligenciamiento

en un duplicado que devolverá al remitente.[ CITATION Paz17 \l 10250 ].

La carta notarial es aquella carta redactada o supervisada por un notario el cual debe certificar

la fecha de emisión y recepción. De esta manera, se evitan discusiones estériles sobre si la

carta llegó o no a tiempo. El notario, en todo momento indicara la fecha de recepción de la

carta.[ CITATION Pao18 \l 10250 ]

La carta notarial permite Comunicar o Exigir algo, en forma oficial certificada, a una persona

o empresa. La notificación la realiza el Notario Público competente, quien emite un

comprobante oficial con fecha y hora de la entrega. [ CITATION Car10 \l 10250 ]

3.1.4 DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Según Ávila (2013), los documentos administrativos son un medio de comunicación escrita

de carácter formal que se utiliza tanto en la administración pública como en la privada, con el

fin de permitir el cumplimiento de obligaciones y el goce de derechos reconocidos de cada

entidad o institución. Los documentos administrativos se redactan teniendo en cuenta

determinadas normas, pautas, o esquemas establecidos con el fin de uniformizar su uso.

[Link] RESOLUCIÓN

Una Resolución es una condición en la que se busca determinar la solución de una

determinada circunstancia. Una resolución de un caso, por lo general es el acto en el que se

concluye con un análisis final y definitivo el problema que busca desde una instancia

cuestionada y debatida ser resuelto. Las resoluciones son las conclusiones con detalles y

acuerdos llegados luego de debatido un determinado asunto. Las resoluciones fundamentan

todos los estereotipos con las que se establecen las leyes en cualquier tipo de organización.

[CITATION Gen09 \l 10250 ]

35
La resolución es el documento en el que se recogen las decisiones del órgano competente con

que se pone fin a un procedimiento, resolviendo todas las cuestiones planteadas en este.

[ CITATION Gen09 \l 10250 ]

Según (Ramos García 2010) es una orden que da una autoridad a la gestión o solicitud que se

hace ante un despacho, en ella se anotan número de resolución, se hace mención de lo que

solicito, lo que se consideró al analizar el expediente, luego se coloca la base legal, por

último, lo que se resolvió, firma y sello del responsable. Se hará en forma clara, precisa y sin

ambigüedades, deberá comprender también la notificación de las partes y a la obligación de

reponer el papel, se usa para dar respuesta final a un asunto planteado ya sea en forma

favorable o desfavorable al peticionario. Esto es una cita de que cito [CITATION Lil \l 10250 ]

[Link] ELEMENTOS QUE CONFORMAN UNA RESOLUCIÓN.

 Identificación

 Considerados o motivos

 El, por tanto, que contiene los elementos que fundamenta

 La resolución o decisión sobre el asunto

 Los puntos que contiene deberán numerarse

Las resoluciones pueden clasificarse, con diversos criterios:

a) Positivas o negativas según confirmen o desmientan la iniciación de un

procedimiento. Son positivas las que autorizan, conceden, reconocen o sancionan;

son negativas las que deniegan, desautorizan, no conceden o no imponen

sanciones.

b) Según la percusión del acto contenido sobre las facultades de los ciudadanos.

36
[Link] PARTES DE UNA RESOLUCIÓN

1. Título, Denominación de la Resolución.

2. N° del Expediente.

3. Síntesis del objeto concreto del procedimiento.

4. Identificación del interesado.

5. Indicación del tipo de procedimiento: sanción, autorización, apelación, entre

otros.

6. Fecha de iniciación del procedimiento.

7. Determinar la forma de adopción de la resolución (a solicitud del interesado o

de oficio).

8. Referencia breve al asunto sobre el que se sigue en el expediente.

9. Deberán consignarse de forma clara los hechos que sirven de base a la

resolución, recogiendo todos aquellos datos que sean de utilidad.

10. Se realizará una valoración completa de los hechos, fundamentos en la norma

jurídica y en las disposiciones normativas.

11. Órgano, persona o unidad que adopta la resolución

12. Disposición que atribuye el ejercicio de la competencia (N°, Fecha y

denominación)

13. Disposición que sirve de base de acuerdo adoptado

14. Contenido de la resolución

15. Recursos

16. Notificación

17. Lugar y fecha

18. Antefirma

19. Nombre y apellido [ CITATION Lil \l 10250 ].

37
[Link] RESOLUCIÓN DIRECTORAL

Se define como una norma aprobada por los Directores de las reparticiones de la

Administración Pública en el ejercicio de sus funciones. [CITATION MEF18 \l 10250 ].

En este caso, las Resoluciones Directorales son firmadas por el Director del Hospital

Regional Manuel Núñez Butrón.

[Link] RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA

La resolución administrativa consiste en una orden escrita dictada por el jefe de un servicio

público que tiene carácter general, obligatorio y permanente, y se refiere al ámbito de

competencia del servicio. [ CITATION wik18 \l 10250 ].

Según Guzmán (2013), las resoluciones administrativas, son las resoluciones que toma una

autoridad administrativa (autoridad, que puede ser empresarial o gubernamental).

Las Resoluciones administrativas se basan en las leyes, reglamentos y (en el caso de

empresas) en los estatutos en las cuales esté apoyada la resolución que se comunica.

Las resoluciones administrativas se dan en caso de que halla de por medio una petición, por

la cual se emite la resolución administrativa a modo de resolución concerniente a dicha

petición concreta referente al motivo de dicha petición. La resolución administrativa, también

establece medidas a realizar en atención a ciertas circunstancias comunes o extraordinarias, o

a un cambio repentino.

En este caso, las Resoluciones Administrativas son firmadas por el jefe de la Unidad de

Recursos Humanos.

38
3.1.5 DOCUMENTOS DE TRANSMISIÓN

Según Gómez (2010), son documentos que sirven para comunicarse, bien entre ello o bien

con otros organismos o personas: las notificaciones, publicaciones.

Son todos aquellos documentos que comunican actos, la existencia de hechos o las

circunstancias de un procedimiento a otras personas, órganos y entidades. [ CITATION Lil \l

10250 ]

[Link] NOTIFICACIÓN

Según Julián Pérez Porto y Ana Gardey (2010), la notificación se utiliza para nombrar

al documento en que se hace constar la resolución comunicada. La noción de notificación,

por lo tanto, está vinculada a una comunicación o un aviso. Al enviar una notificación,

una empresa, una organización o una persona pretende dejar asentada determinada resolución

que se ha tomado o que se tomará en un futuro. La acción mediante la cual se declara haber

recibido una notificación se conoce como hacer acuse de recibo.

Según Valdelande (2008), la notificación es necesaria ante un trámite procedimental

mediante el cual el órgano administrativo competente practica una comunicación fehaciente

al interesado o interesados en un acto administrativo. Esta comunicación constituye un

requisito esencial para que el acto que se notifica tenga un efecto u otro, pues hay que

recordar que, por ejemplo, los plazos establecidos por la ley en los recursos administrativos

son plazos para resolver y notificar, y la ley atribuye consecuencias diferentes según una

resolución se haya notificado o no.

[Link] CARTA DE PRESENTACIÓN.

La carta de presentación es el contacto inicial del candidato a la empresa y va acompañada

normalmente del currículum vitae. El objetivo es que la persona que la lea piense que

39
podemos ser el candidato perfecto para ocupar este puesto de trabajo. Con la carta de

presentación damos una primera imagen muy importante.[CITATION m \l 10250 ] .

Según Cruz (2015), la carta de presentación es uno de los documentos que se utilizan en el

proceso de búsqueda de empleo. Es un escrito en el que se señala nuestra disposición a

trabajar en una empresa. La carta de presentación acompaña al currículum vitae y pretende

atraer la atención del responsable de selección de personal de manera que nos tenga en

consideración como candidato a cubrir un puesto de trabajo.

[Link]. CURRICULUM VITAE.

Según Cruz (2016), el currículum vitae es una relación ordenada de los datos académicos, de

formación y profesionales de una persona. El currículum se redacta con objeto de responder a

una oferta de trabajo, pero también puede ser espontáneo, es decir se redacta sin la existencia

de oferta y se reparte en distintas empresas para solicitar trabajo.

El currículum vitae es la principal herramienta de presentación que te define

profesionalmente. Es la expresión clara y concisa de tus datos personales, formación,

experiencia profesional y valores añadidos adaptados al puesto que solicitas. El currículum

vitae es como un buen anuncio, una invitación que incita al lector a conocer más de ti

mediante un contacto personal. El objetivo último del currículum vitae no es conseguir el

trabajo, sino conseguir una entrevista personal, en el curso de la cual intentarás conseguir el

puesto en cuestión. [ CITATION Don16 \l 10250 ].

Como curriculum vitae (locución latina que significa ‘carrera de la vida’, que también suele

emplearse abreviada: C.V. o CV), se conoce el documento que recoge la información de

índole personal (datos biográficos, residencia), educativa y formativa (académica,

profesional) y laboral (experiencia, habilidades y conocimientos), que un individuo ha

adquirido a lo largo de su vida, con el objetivo de servirle como presentación o requisito para

postularse a un puesto de trabajo. [ CITATION Sig16 \l 10250 ].

40
3.1.6 OFICINAS RELACIONAS AL ÁREA DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

Una oficina es un salón destinado al trabajo. Existen muchas formas de distribuir el espacio

en una oficina según la función y cuántas personas trabajarán dentro del mismo local. En un

extremo cada trabajador tendrá su propio sitio, en el otro una oficina grande abierta que se

puede componer de un sitio principal con muchas personas que trabajan en el mismo espacio.

Los estudios acerca de esto último han demostrado que dan productividad a corto plazo, por

ejemplo, dentro de un solo proyecto. Al mismo tiempo la pérdida de privacidad y de

seguridad puede aumentar la incidencia del hurto y de la pérdida de secretos de la compañía.

Un tipo de oficina intermedia es el cubículo, que soluciona el aislamiento visual en cierto

grado, pero falla a menudo en la separación y la seguridad acústica. [ CITATION Wik15 \l

10250 ].

[Link] DIRECCIÓN.

Es la oficina o despacho donde un director ejerce y cumple sus funciones cabalmente. Como

dirección también se conoce al cargo, puesto o empleo de director. Dirección también puede

emplearse con el significado de persona o conjunto de personas que puedan dirigir, gobernar,

mandar, liderar empresas, establecimientos y/u otros grupos de personas. [ CITATION Sig161 \l

10250 ].

Según Gómez P. G (2012), la dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene

como finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas, implica que un

responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación,

cambio organizacional e individual y creatividad.

41
Según Henry H. Y Sholer Lowell Albers, (1971) puede definirse desde el punto de vista de la

totalidad de las funciones desempeñadas por los ejecutivos como individuos o como grupos

en sus relaciones con los subordinados que forman la estructura administrativa.

Según Chiavenato (2006), es conducir a la empresa teniendo en cuenta los fines y buscando

obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que disponga. Su objetivo es

alcanzar al máximo rendimiento de todos los empleados. [ CITATION Ida06 \l 10250 ].

[Link]. UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS.

Es la unidad orgánica encargada de lograr los recursos humanos necesarios adecuados para el

cumplimiento de la misión visión y los objetivos estratégicos y funcionales asignados al

Hospital Regional Manuel Núñez Butron, depende de la oficina de administración. [CITATION

Ofi14 \l 10250 ]

El departamento de recursos humanos es el que se encarga de muchas tareas relacionadas con

el personal de la empresa. Tiene una serie de funciones que le caracterizan dentro de la

empresa, y las cuales la hacen una figura imprescindible en muchas empresas.

Algunas de sus funciones básicas son:

 El reclutamiento, para la búsqueda y atracción de candidatos en el momento en

que lo necesitan.

 La selección, con el proceso adecuado para contratar a la persona más idónea

al puesto.

 La contratación, una vez se ha seleccionado la persona adecuada y se quiere

mantener una relación formal.

 La capacitación y el desarrollo, para mejorar los conocimientos, actitudes y/o

capacidades de las personas en la empresa. [CITATION Ges15 \l 10250 ]

42
El área o departamento de Recursos Humanos es el encargado de gestionar todos los aspectos

que afectan de forma directa o indirecta a las personas que forma parte de la empresa.

Además de los pilares fundamentales de RR. HH comentados anteriormente, los cuales

suelen determinarse en connivencia con la dirección de la empresa, existen una gran cantidad

de tareas de gestión administrativa sobre el día a día de la persona, como permisos, control,

vacaciones y muchas más. [ CITATION Emp14 \l 10250 ].

[Link]. OFICINA DE ASESORÍA LEGAL

Es el órgano de asesoramiento que depende de la dirección del Hospital Regional Manuel

Núñez Butron y se encarga de lograr los objetivos y funciones de los sistemas de

planificación, organización, presupuesto y sistema de inversión pública. [CITATION HRM14 \l

10250 ].

Según Remirez (2014), la Asesoría Legal o asesoría jurídica se encarga de brindar la

información jurídica a quien necesite de ello para la resolución de asuntos que tienen que ver

con la aplicación de las leyes, normativas y reglamentos en cualquier materia del Derecho.

43
3.2 MARCO CONCEPTUAL

3.2.1 ABSOLVER.

Describe el hecho de absolver, un verbo que refiere a la acción de despojar de

responsabilidad penal a quien haya sido acusado de un cierto delito o, cuando se trata de un

proceso civil, a no considerar las pretensiones incluidas en una demanda. En un sentido más

general, puede decirse que absolver es dejar a alguien libre de cargos u obligaciones.

3.2.2 ACEPTAR/APROBAR.

Aceptar y dar por buena alguna cosa o estar de acuerdo con ella, autorizar, quien tiene

facultad para ello, alguna solicitud, propuesta, etc. Se presenta a su consideración, o dar por

satisfactorio el rendimiento de alguien que está bajo su supervisión.

3.2.3 ASIGNACIÓN DE FUNCIONES.

Se trata del acto y el resultado de asignar: indicar, establecer u otorgar aquello que

corresponde. El concepto puede emplearse con referencia al monto estipulado como salario o

por otra clase de percepción.

3.2.4 AUTORIZAR

Reconocer la facultad o el derecho de una persona para hacer algo. La autorización, por lo

tanto, es una especie de permiso. Consiste en dar consentimiento para que otros hagan o

dejen de hacer algo.

3.2.5 CESE.

Revocación de un cargo, y documento en que consta, Suspensión o finalización de una acción

o en una actividad.

44
3.2.6 CONCEDER PRORROGA

Alargamiento de un plazo o de la duración de alguna cosa.

3.2.7 CONFORMAR

Asignar un grupo de personas para la realización de una actividad programada.

3.2.8 CONSTITUIR

Formar dos o más personas para establecer una obligación o una carga para una actividad

determinada.

3.2.9 CONTRATOS

Un contrato es un convenio que dos o más partes establecen para determinar los derechos y

las obligaciones sobre una determinada materia. La idea de trabajo, por su parte, puede aludir

a la actividad que se desarrolla a cambio de una remuneración. Por lo tanto, es

un documento que regula la relación laboral entre los empleadores y empleados.

3.2.10 DAR TÉRMINO DE FUNCIONES A OTROS

Dar por finalizado la actividad de un empleado a otro, sea por límite de edad y/o sanción.

3.2.11 DECLARAR FUNDADO PROCEDENTE

Que procede, dimana o trae su origen de una persona o cosa. Arreglado a la prudencia, a la

razón o al fin que se persigue.

3.2.12 DECLARAR INFUNDADO IMPROCEDENTE

Acción que no tiene fundamento legal, cuando no se han acreditado los hechos y el derecho

que se invoca.

3.2.13 DEJAR SIN EFECTO

Denegar una petición

45
3.2.14 DESIGNAR DISPONER

Cuando una autoridad designa a un sujeto para que asuma una responsabilidad, le está

otorgando ciertas competencias en una determinada área.

3.2.15 DESPLAZAR

Quitar a alguien del puesto que ocupa para sustituirle

3.2.16 DESTAQUES

Sobresalir, diferenciarse, distinguirse por una aptitud física o moral. 

3.2.17 ENCARGATURAS

Asumir un cargo de mayor responsabilidad tiene el derecho a la percepción del pago de una

asignación por jornada de trabajo adicional y el pago una asignación por cargo adicional a su

remuneración íntegra mensual.

3.2.18 FELICITAR

Expresar a una persona la alegría y satisfacción que se siente por una cosa agradable o feliz

que le ha ocurrido

3.2.19 IMPONER SANCIÓN DISCIPLINARIA

Pena establecida para el que infringe una ley o una norma legal.

3.2.20 INSTAURAR PROCESO ADMINISTRATIVO

Establecer el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación, organización,

dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común.

3.2.21 MODIFICACIONES

Acción y resultado de modificar, cambiar o alterar una cosa.

3.2.22 NOMBRAMIENTOS

Acción de nombrar a una persona para desempeñar un cargo o una función. Consiste en la

designación directa, por parte de la autoridad administrativa, de la persona que actuará

como funcionario o empleado en el ejercicio de un cargo.

46
3.2.23 NOMINAR

Designar a alguien para un determinado cargo, puesto. Proponer algo o a alguien como

candidato para recibir un premio.

3.2.24 OTORGAR

Conceder o dar una cosa, generalmente como mérito o recompensa.

3.2.25 PRESCRIBIR

Ordenar o decidir la obligatoriedad de una cosa

3.2.26 RECONOCER

Distinguir o identificar a una persona o una cosa entre varias por una serie de características

propias.

3.2.27 RECTIFICAR

Corregir para que sea más exacta o perfecta.

3.2.28 REINGRESO REINCORPORAR

Es volver a incorporar, agregar o unir a un cuerpo político o moral lo que se había separado

de él. Otro significado de reincorporar en el diccionario es también volver a incorporar a

alguien a un servicio o empleo.

3.2.30 REPROGRAMAR

Volver a hacer una programación. También puede ser modificar una programación que ya

estaba establecida. Cambiar el orden de los horarios de un programa.

3.2.31 REUBICAR

Consiste en la colocación de pocos o todos los integrantes del equipo del proyecto en un

mismo espacio físico a los fines de generar mejoras en la forma de trabajar del conjunto.

3.2.32 ASCENSO

Subida, elevación, promoción o mejora de categoría en un empleo.

47
3.2.33 SERUMS

Es un programa de servicio a la comunidad orientado en desarrollar actividades preventivo –

promocionales en centros y puestos de salud del Minsa, o establecimientos equivalentes de

otras instituciones del Sistema Nacional de Salud.

3.2.34 SUSPENDER

Quitar un beneficio, un empleo o un salario auna persona durante cierto tiempo

3.2.35 TRANSFERENCIAS

La transferencia puede ocurrir por iniciativa de la organización o del empleado y cumple con

diversos propósitos.

3.2.36 DAR POR CONCLUIDO

Dar por terminado una actividad realizada

3.2.37 DECLARAR FUNDADO Y/O PROCEDENTE

Significa que se ha acreditado la vulneración de un derecho fundamental,

3.2.38 DECLARAR NULIDAD Y/O IMPROCEDENTE

Hace referencia a algo, en general un pedido o reclamo, que no es pasible de ser admisible ya

sea porque no corresponde a quien se solicitó hacer lugar a la petición, por ser realizada fuera

de tiempo, por no estar autorizado el peticionante para efectuarla, por ser ilegítima, por ser de

cumplimiento imposible, etcétera. Implica que el pedido se detiene y no sigue su curso.

3.2.39 NULIDAD

La nulidad es, en Derecho, una situación genérica de invalidez del acto jurídico, que provoca

que una norma, acto jurídico, acto administrativo o acto procesal deje de desplegar sus

efectos jurídicos, retrotrayéndose al momento de su celebración.

48
3.2.40 DESIGNACIONES DE FUNCIONES

Una designación puede referirse a un cargo o puesto asumido por una persona. Cuando

una autoridad designa a un sujeto para que asuma una responsabilidad, le está otorgando

ciertas competencias en una determinada área.

3.2.41 DESTAQUE A OTRAS REGIONES, REDES.

Sobresalir, diferenciarse, distinguirse para poder laborar en otras regiones u otros centros

Hospitalarios de la misma región que el interesado desee.

3.2.42 NOMBRAMIENTOS

Acción de nombrar a una persona para desempeñar un cargo o una función. Consiste en la

designación directa, por parte de la autoridad administrativa, de la persona que actuará

como funcionario o empleado en el ejercicio de un cargo.

3.2.43 REASIGNACIONES PERMUTAS

Es asignar nuevamente un contrato por el cual cada una de las partes se obliga a dar el

derecho de propiedad (dominio) de una cosa para recibir el derecho de dominio sobre otra.

49
 CAPITULO IV

ANÁLISIS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

4.1 ACTIVIDAD N° 1: ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES DIRECTORALES

ANÁLISIS:

La elaboración de las Resoluciones Directorales, es una de las actividades más ejecutadas en

el área de Selección y evaluación de la Unidad de Recursos Humanos, por día se reciben

alrededor de entre 5 y 8 expedientes con la opinión legal, de las cuales entre 3 y 6 eran

apelaciones que hacían los interesados en contra de las Resoluciones Administrativas, y estas

se resolvían en, Infundado, Improcedente y/o Procedente. Mientras que el resto respondían a

Reconocer el pago de la bonificación diferencial otorgada a los funcionarios y servidores de

la salud pública que laboraban en zonas urbanas y rurales, esto estaba conforme al artículo N°

184° de la Ley N° 25303, la cual en esta se calcula sobre la base de la remuneración total, y

no sobre la base de la remuneración total permanente. El pago de la bonificación diferencial

se otorga a los empleados que cumplieron con sus años de servicio y están por jubilarse, así

como también a los empleados jubilados.

50
PROBLEMA:

a) Varios de los empleados del Hospital Regional, necesitan con urgencia su Resolución

Directoral, por este motivo, varios de ellos se dirigen a la Oficina de mesa de partes a recoger

su resolución, pero la Oficina les explicaba que aún no lo han traspasado y les mandaban al

área de Selección y evaluación de la Unidad de Recursos Humanos a exigir lo que solicitaron,

pero el inconveniente de que demore la expedición de la Resolución Directoral no es del área

de Selección y Evaluación, si no de oficinas adyacentes, ya que la solicitud del interesado

debía filtrarse por diferentes oficinas, generando que el expediente se retrase.

b) Algunas veces, se suscitaba la perdida de Resoluciones Directorales en la oficina de mesa

de partes, que es donde se entrega y recibe documentos. Esta acción traía molestias al área de

Selección y evaluación, porque sé tiene que buscar en el cuaderno de anotes y en los

archivos, lo que ocasionaba una pérdida de tiempo. La razón de que se extravíen las

Resoluciones era porque el interesado no recogía la Resolución.

c) Los errores en la ortografía y gramática, eran pocas, pero existían, lo que ocasionaba que

los interesados reclamen, y a la vez recibir memorándums de la dirección, ya sea por un error

en los nombres o por el mismo contenido del cuerpo de la resolución.

SOLUCIÓN:

a) En la ejecución de mis prácticas, propuse a los interesados que necesitaban con urgencia su

resolución, realizar un seguimiento o platicar con los encargados de cada área para que ellos

puedan agilizar el trámite. Otra propuesta que realice, es asentar en la solicitud, la palabra

“urgente” y su justificación del porqué de esta. Sea por los dos casos de solución, la

Resolución Directoral saldría expedito para el interés del interesado.

b) La solución que ejecute para evitar que se extravíen las Resoluciones Directorales fue

exigir a los interesados asentar su número de celular en la solicitud, para informar al

51
interesado que su Resolución ya está expedida y pedir a que se dirigieran a la oficina de mesa

de partes a recoger la Resolución Directoral.

c) Para evitar que se repitan los errores ortográficos y gramaticales redactados por cada

empleado del área de Selección y evaluación de la Unidad de Recursos Humanos, la Solución

fue examinar los Documentos cuidadosamente y corregirlos antes de ser emitidos.

4.2 ACTIVIDAD N° 2. ELABORACIÓN DE RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS

ANÁLISIS:

La elaboración de las Resoluciones Administrativas, es una de las acciones desarrolladas a

inicios y final de cada mes, en algunos casos se elaboraban en cualquier momento del mes.

Las Resoluciones Administrativas, en su mayoría poseían como parte resolutiva: Contratar,

Renovar Contrato y cese de funciones, mientras que otras se resolvían en Asignar nuevas

funciones. En la Resolución Administrativa, se pone la fecha de inicio de contrato y la fecha

de fin de contrato, de la misma manera, para el contrato y la renovación de contrato se

establece la cantidad de dinero a remunerarse. Estas Resoluciones Administrativas tienen

que llegar al área de remuneraciones, apenas sean emitidas.

PROBLEMA:

La Dirección del Hospital Regional Manuel Núñez Butron se encarga de enviar el

memorándum con los siguientes asuntos como: Contratar, Renovar Contrato, cese de

funciones entre otros; dirigidos a la Unidad de Recursos Humanos, posteriormente remiten al

área de Selección y Evaluación. El problema frecuente fue que las dos Oficinas se retrasaban

en entregar el Memorándum al área de Selección y Evaluación, lo que genera que la

expedición de la Resolución Administrativa demore en emitirse al interesado y a las oficinas

correspondientes, a la vez ocasionaba problemas en el área de remuneraciones, ya que esta

oficina se encarga de pagar al empleado.

52
SOLUCIÓN:

La propuesta más adecuada a este problema es exigir a las Oficinas que pongan mayor

importancia a documentos que sean urgentes y sean emitidas apenas sean tramitadas, de esta

manera no ocasionan problemas al interesado y a otras oficinas o al área de Remuneraciones

del Hospital Regional.

4.3 ACTIVIDAD N° 3: Elaboración DE CARTAS DE PRESENTACIÓN

ANÁLISIS:

Las cartas de presentación se elaboran cuando ingresa un nuevo empleado al Hospital

Regional. Estas cartas de presentación son emitidas para el jefe de Departamento. Las cartas

de presentación tienen como cuerpo lo siguiente: presentación de personal, (nombre del

ganador del concurso) Ganador(a) del concurso del Proceso de Selección de personal en

plazas vacantes, por cotejo de Expedientes, del presente año 2018, laborara como contratado

en el Departamento a su cargo, a partir de la fecha día/mes/año hasta el día/mes/año,

debiendo brindarle las facilidades del caso para un mejor desenvolvimiento de sus funciones.

PROBLEMA:

El problema frecuente también es la demora en las oficinas de Dirección y en la Unidad de

Recursos Humanos, debido a que las dos Oficinas están encargadas de expedir los

memorándums para que el área de Selección y Evaluación de la Unidad de Recursos

Humanos emitan la carta de presentación. Las cartas de presentación son muy importantes

para el interesado debido a que acredita al empleado que gano el concurso del Proceso de

Selección.

SOLUCIÓN:

La propuesta más adecuada a este problema al igual que la solución (4.2.3) es exigir a las

Oficinas que pongan mayor importancia a documentos que sean urgentes y sean emitidos

53
apenas sean tramitadas, de esta manera no generan problemas al interesado y a otras oficinas

o al área de Remuneraciones del Hospital Regional.

4.4 ACTIVIDAD N° 4: ELABORACIÓN DE NOTIFICACIONES.

ANÁLISIS:

Al igual que las Resoluciones Directorales, la elaboración de Notificaciones es una de las

actividades las desarrolladas, debido a que estas se expedían junto con las Resoluciones

Directorales. Las notificaciones se expiden solo a las Resoluciones que posean como parte

resolutiva: Infundado, Improcedente, Procedente y Reconocimiento. Mientras que a los otros

ítems como: Absolver, Aprobar, Conformar, Constituir, Disponer entre otros, no requieren de

una notificación.

Se deben emitir y/o imprimir 3 notificaciones, estas van dirigidas al interesado, a la oficina de

Legajo y al archivo del área de Selección y evaluación, previamente el interesado, al

momento de recibir la Resolución Directoral, debe firmar la notificación para que se confirme

la entrega de esta.

PROBLEMA:

a) Al igual que la problemática de las Resoluciones Directorales algunas veces se suscitaba la

perdida de Resoluciones Directorales y junto con estas las notificaciones en la oficina de

mesa de partes, la cual traía molestias al área de Selección y evaluación, porque sé tiene que

buscar en el cuaderno de anotes y en los archivos, lo que ocasionaba una pérdida de tiempo.

b) Los errores en la ortografía y gramática, eran pocas, pero existían, lo que ocasionaba que

los interesados reclamen, ya sea por un error en los nombres, fecha, numero de Resolución,

número de Expediente o por los datos del interesado.

54
SOLUCIÓN:

a) La solución que formulé para evitar el extravió de las Resoluciones Directorales junto con

las notificaciones, fue exigir a los interesados asentar su número de celular en la solicitud,

para informar al interesado sobre la expedición de su Resolución y el recojo de esta.

b) Para evitar que se repitan los errores ortográficos y gramaticales, la Solución fue examinar

los Documentos cuidadosamente y corregirlos antes de ser emitidos.

55
 CONCLUSIONES

1. Los tramites documentarios que realizan los interesados o los mismos empleados del

Hospital Regional Manuel Núñez butrón, son prolongados. Por esta razón se muestran

fastidiados por el tiempo que pierden cuando se dirigen a recoger lo que solicitaron. A

la vez, son enviados a las oficinas a preguntar por qué aun no emiten el documento

que solicitaron. En algunos casos, los mismos encargados de las oficinas mienten o

les dan falsa información y por tal razón los citan para otra fecha.

2. La elaboración de los documentos, en algunos casos es algo complicada, debido a que

existen altercaciones en el cuerpo del expediente emitidos por otras oficinas, de esta

manera no se puede realizar la redacción correcta del documento, sea una resolución,

una notificación, un contrato, entre otros tipos de documentación. También se

concluye que los equipos de cómputo y mobiliario en general no son adecuados para

el correcto desenvolvimiento de trabajo, lo que ocasiona que exista una dificultad para

elaborar documentos.

3. Cuando se extravía una Resolución en la oficina de mesa de partes, el interesado y/o

el empleado se presentan en la oficina del área de Selección y Evaluación y exigen se

le entreguen una copia, lo cual es factible, pero genera una pérdida de tiempo, debido

a que se tiene que buscar en cuaderno de anotes y en los archivos de la oficina,

posteriormente, este documento se tiene que ferretear (legalizar) por el jefe del área de

Lejano.

4. Cuando había convocatorias para ascensos y/o concursos para contratar personal, los

encargados del área de selección y evaluación dejaban la oficina para encargarse de

seleccionar al personal. Esto generaba la acumulación de documentos y por ende la

demore en la expedición de estos.

56
5. Los errores que se generan en la documentación generan una acumulación de hojas

bond fallidas, y no son reutilizables por ende son desechadas.

57
 RECOMENDACIONES.

1. Se recomienda a las oficinas encargadas de tramitar la solicitud del interesado o del

empleado del hospital Regional, ser eficientes en la expedición de la documentación,

practicar los valores de honestidad y responsabilidad.

2. Se recomienda a todas las oficinas, examinar los documentos que recepcionan y

emiten, y exigirse de que estas sean redactadas adecuadamente. Además, se

recomienda a cada jefe de área, exigir la renovación de equipos de cómputo y

mobiliario porque no se puede laborar adecuadamente.

3. A los interesados y/o empleados que solicitan resoluciones o cualquier tipo de

documento, se les recomienda que hagan seguimiento a su solicitud, para que esta sea

expedida los más pronto posible, y a la vez se eviten las pérdidas de sus documentos.

4. Se recomienda a los empleados de las oficinas que se encargan de realizar el trámite

documentario, cuando se presente concursos de convocatorias, los empleados puedan

laborar por la tarde, ya que solo trabajan hasta las 2:00 pm. De esta manera, no se

acumularían los documentos y no afectarían a los interesados y/o empleados que

tramitan su documentación.

5. Se recomienda reutilizar los papeles fallidos en la impresión, ya que estas solo se

imprimen en una sola cara. Con esto se contribuiría a la reducción de costos en la

adquisición de papel bond y a la vez al medio ambiente.

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62
ANEXOS

63