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Elaborado por:
Andrey Leandro Ramos
Mariana Restrepo Carvajal
Mónica Arias Méndez
Sena
Gestión del talento humano
2252690
Soacha, Cundinamarca
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción ………….………………………………………………….
2. Objetivos ………………………………………………………………….
4. Visión ………………………………………………………………………
5. Misión …………………………………………………………………......
9. Anexos ……………………………………………………………………..
2
INTRODUCCION
OBJETIVOS
3
¿QUIÉNES SON?
Son una empresa o panadería familiar que trabaja en el área de Soacha, San Meto,
se caracterizan por tener productos frescos y recién horneados, también cuentan
con una gran variedad de productos de pastelería, los cuales están hechos con
ingredientes frescos y de primera calidad. Garantizan que en sus establecimientos
encontraran lo más selecto en productos horneados y se encuentra conformado
por un personal de venta calificado y motivado para sacias las necesidades de todos
los clientes
VISION
MISION
4
VALORES CORPORATIVOS
❖ Es uno de los valores más importante que nos caracteriza por el compromiso
de defender lo que creemos y en quienes creemos, en los buenos y malos
momentos.
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ANALISIS Y DESCRIPCION DE LOS CARGOS
Área administrativa
Contador
Descripción:
Revisar, organizar y clasificar la documentación recibida en el área Contable e la
empresa (Junior S.A) realizar y contabilizar comprobantes de egreso, análisis y
conciliación de cuentas. Liquidar la nómina mensualmente de los empleados.
Analizar y registrar en el sistema todos los movimientos y transacciones contables
que se realicen dentro de la empresa, así como preparar reportes y estados
financieros acordes a los principios de contabilidad.
Funciones Responsabilidades
1. Registrar y verificar en el sistema 1. Elabora, analiza e interpreta los
los movimientos y transacciones estados financieros.
contables realizadas en la 2. Implanta el sistema contable
empresa. más conveniente para la
2. Preparar y presentar estados empresa.
financieros de las operaciones 3. Verifica la exactitud de las
de la empresa. operaciones registradas en
3. Registrar y balancear las libros y registros auxiliares.
entradas contables y las 4. Vigila el cabal cumplimiento de
transacciones. las obligaciones fiscales.
4. Preparar y efectuar pagos de 5. Proporciona a la dirección
impuestos al estado y los información confiable y oportuna
servicios públicos. para la toma de decisiones en el
5. Llevar el registro de los seguros curso diario.
de activos tangibles e intangibles 6. Establece el procedimiento
(seguros de incendio, óptimo de registro de
responsabilidad civil, equipos). operaciones efectuadas por la
6. Asistir en la coordinación de empresa.
servicios administrativos.
6
7. Mantener actualizados los
reportes de activo fijo y
depreciación.
8. Elaborar reportes de la gestión
de cobros (pagos realizados,
saldos morosos, etc.) y otros
reportes a solicitud.
Conocimientos
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Cajero
Descripción
Funciones Responsabilidades
1. Recibe y entrega cheques, 1. Maneja constantemente equipos
dinero en efectivo, depósitos y materiales de fácil uso y
bancarios y otros documentos de medianamente complejos,
valor. siendo de su responsabilidad
2. Registra directamente operando directa.
una computadora o caja los 2. Es responsable directo de dinero
movimientos de entrada y salida en efectivo, cheques y otros
de dinero. documentos de valor.
3. Realiza arqueos de caja. 3. Las decisiones que se toman se
4. Suministra a su superior los basan en procedimientos y
movimientos diarios de caja. experiencias para la ejecución
5. Sellar, estampar recibos de normal del trabajo, a nivel
ingresos por caja, planillas y operativo.
otros documentos. 4. El cargo recibe supervisión
6. Cumple con las normas y general de manera directa y
procedimientos en materia de constante
seguridad integral, establecidos
por la empresa.
8
Conocimientos
9
.
Área comercial
Mesero
Descripción:
El mesero de Junior S.A, es una pieza clave en la atención al cliente, se encarga
de preparan las antes de que lleguen los clientes, procesa pedidos y los sirve en
la mesa, administra quejas y cumplidos, etc.
Funciones Responsabilidades
1. Darles la bienvenida a los 1. Dar respuesta a sus inquietudes
clientes, guiarlos a sus mesas referentes al menú.
de ser necesario y brindarles 2. Ser el enlace entre la cocina y el
servicio una vez estén ubicados: comedor a los fines de
2. Entregar y describir los menús y garantizar que se comparta el
especiales del día, hacer mismo enfoque respecto a los
recomendaciones y dar alimentos o bebidas solicitadas.
respuesta a cualquier inquietud 3. Controlar la zona de Junior que
sobre lo platos o bebidas les haya sido asignada y
ofertadas. mantener la comunicación tanto
3. Tomar nota de los pedidos de con los comensales, como con
alimentos y bebidas y entregar el personal de la cocina, a los
la orden en cocina de ser fines de garantizar la mejor
necesario. atención al cliente.
4. Servir los alimentos y bebidas y 4. Retirar los platos y la cubertería
velar por el disfrute de los de las mesas y limpiar y
clientes. reordenar las mesas una vez
5. Preparar y servir platillos se hayan levantado los clientes.
especiales en las mesas de los 5. Mantener un ambiente
comensales. armónico para el máximo
6. Entregarles la factura a los disfrute de la clientela, a los
clientes y guiarlos a la caja. fines de que estén motivados a
7. Agradecer a los clientes por su regresar en otra ocasión.
visita.
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Relaciones internas Relaciones externas
Interacción y trabajo en equipo con el Interacción con clientes, comensales o
área de la cocina y las cajeras de la prospectos de clientes con el fin de
organización manteniendo la atraer o incentivar a que vuelvan
comunicación, colaboración y trabajo nuevamente.
en equipo.
Conocimientos
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• Organizado y capaz de manejar su tiempo y trabajar bajo presión en un
entorno dinámico y activo.
• Capacidad analítica, resolución de problemas y toma de decisiones
• Estar en la capacidad de lidiar con las dificultades que puedan presentar
los clientes y decidir si es oportuno o no seguir atendiendo a ciertos
clientes.
• Capacidad de trabajar en equipo, buen juicio y ser capaz de trabajar de
manera independiente bajo una supervisión mínima.
• Estar en la capacidad de permanecer de pie durante todo su turno de
trabajo levantando platos y bebidas.
• Mover, levantar, empujar y halar objetos con un peso elevado
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Domiciliario
Descripción:
Se llama a la persona que tiene por oficio entregar mercancía o pedidos a
personas, compañías o instituciones que nos contraten. Los domiciliaros
transportan la mercancía o pedido desde la Junior S.A hasta el domicilio del
consumidor.
Funciones Responsabilidades
1. Cargar los paquetes a ser 1. Establecer la ruta más eficiente
entregados para realizar la entrega de
2. Revisar las especificaciones de paquetes:
los paquetes. 2. Leer mapas y verificar las
3. Cargar los paquetes, manejando direcciones de entrega.
con sumo cuidados aquellos que 3. Revisar los niveles de gasolina,
sean frágiles. aceite y refrigerante.
4. Entregar el paquete al 4. Inspeccionar el vehículo para
destinatario correspondiente. descartar el malfuncionamiento
5. Regresar los paquetes a Junior de cualquier pieza.
S.A cuando su entrega no haya 5. Documentar toda la información
podido ser realizada. pertinente a los paquetes
6. Realizar la entrega de paquetes entregados.
y recopilar los acuses de recibo 6. Entregar los soportes
debidamente firmados. correspondientes en la oficina
7. Cobrar el costo del envío, de ser central o empresa.
necesario. 7. Notificar a la oficina central o
empresa acerca de cualquier
incidente y solicitar asistencia
de ser necesario.
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Conocimientos
• Conocimientos comunicativos, conocimiento de las vialidades y en
servicio al cliente con el fin de lograr entregar los pedidos en las fechas y
horas estipuladas por el consumidor con anterioridad
Título Profesional No x
aplica
.
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Área de producción
Panadero
Descripción:
Los panaderos preparan, hornean y elaboran los acabados del pan.
Las responsabilidades del panadero incluyen abrir la tienda por la mañana
temprano, mezclar la masa, preparar los rellenos y decorar los pasteles. Para
tener éxito en este trabajo, hay que tener experiencia como panadero y saber
decorar pasteles utilizando técnicas creativas. En último término, se encargará de
garantizar que ofrecemos productos frescos y deliciosos a nuestros clientes a
diario
Funciones Responsabilidades
1. Tener un buen manejo de 1. Mantener los equipos en la mejor
maquinaria, utensilios elementos condición limpiar y desinfectar
de panadería. cada uno de los mismos,
2. Poder manejar costos de controlar el área de trabajo en
productos de panadería. condiciones actas e higiene.
3. Poder controlar la materia prima 2. Manejar ofertas acordes a las
almacenada y saber que necesidades del
cantidades son necesarias. establecimiento.
4. Poder hacer un (Mise en place) 3. Tener conocimiento de que entra
5. Poder supervisar y manejar la y sale del almacén y así mismo
elaboración de productos el material que es consumido y el
que ya no se puede utilizar.
4. Tener organizada el área de
trabajo con cada uno de los
implementos necesarios para la
preparación de cualquier
producto.
5. Tratar con respeto y amabilidad
a sus colaboradores llevando así
un liderazgo con ejemplo que
llevara al éxito de la
organización.
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Relaciones internas Relaciones externas
Debe tener una buena relación con los Debe manejar un excelente manejo de
demás empleados manejar un dinero y una buena relación con
excelente nivel de escucha y debe proveedores para saber manejar cada
poder comunicarle a cada una de las uno de los productos que tengan, por
personas lo que necesita para que otro lado, también un excelente manejo
tenga un excelente trabajo en equipo. de clientes ya que puede preguntarles
sobre el producto y que quisieran
mejorar.
Conocimientos:
Higiene y organización del lugar de trabajo, conocimiento sobre harinas,
Ingredientes básicos de panadería, combinación de sabores, amasado con mano
o con máquina, reducción de costos y establecimiento precios de producto
Estudios ¿En qué? Experiencia
Educación media Mes(es) x 6
Técnico X Panadería
Tecnólogo Año(s)
Título Profesional
No
aplica
Perfil laboral:
El Panadero está capacitado, de acuerdo con las actividades que se desarrollan
en el perfil profesional, para pree laborar, preparar, presentar y conservar toda
clase de productos de la panadería, aplicando las técnicas correspondientes,
consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos y respetando las
normas y prácticas de seguridad e higiene en la manipulación alimentaria. es
necesario tener las características siguientes:
• Ser rápido, ya que a menudo se trabaja con plazos de tiempo ajustados.
• Ser hábil con las manos.
• Estar relativamente en forma, ya que el trabajo a menudo implica estar
mucho rato de pie y puede resultar algo pesado.
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Cocinero
Descripción
Los cocineros supervisan la preparación y la cocción de alimentos y comidas
para empresas, hoteles, restaurantes, comedores y panaderías etc.… En los
restaurantes grandes, los chefs están organizados en equipos con diferentes
responsabilidades.
Funciones Responsabilidades
1. Preparar el menú propuesta por 1. Conocer cada cargo que se
la encargada. encuentra en la cocina, debe
2. Comunicar a la encargada de la conocer quién es el jefe de
panadería cualquier deficiencia cocina.
que observe. 2. Saber que es el menú y quien lo
3. Proponer a la encargada la planifica de este modo conocer
compra de alimentos por si los alimentos están en su
deficiencias en la despensa. totalidad.
4. Procurar que los alimentos se 3. Preparar su (Mise en place) con
preparen en las condiciones cada uno de los implementos
higiénicas sanitarias adecuadas. necesarios para la elaboración
5. No dejar preparados los de cada uno de los productos.
alimentos del día anterior. 4. Tener un liderazgo notable con
6. Elaboración de los menús con el ejemplo, conocer a su equipo
alimentos frescos. y poder organizarlo de manera
7. Eliminación de colorantes y precisa.
picantes en la elaboración de los 5. Tener un buen manejo de
platos, siempre que sea posible. higiene y mantener el lugar de
8. El cocinero será la responsable trabajo limpio y desinfectado del
de organizar y planificar dicho mismo modo todos los utensilios
trabajo. que utiliza para el mismo.
9. El personal de cocina estará a
las órdenes del cocinero.
10. Cualquier otra que le recoja el
convenio de personal laboral.
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Relaciones internas Relaciones externas
Nuestro cocinero debe tener una En este espacio el cocinero deberá
excelente relación con su equipo ya saber que debe mejorar para esto
que con la ayuda de estos se realizará podrá comunicarse con sus clientes y
un producto final, debe tener un resolver dudas sobre cada preparación
excelente manejo del personal. de manera amable honesta y justa.
Conocimientos
• Higiene y organización del lugar de trabajo, buen paladar, fundamentos
físicos y químicos de la cocina, conocimientos en gastronomía local e
internacional
Perfil laboral
El Cocinero está capacitado, de acuerdo con las actividades que se desarrollan
en el perfil profesional, para pree laborar, preparar, presentar y conservar toda
clase de alimentos, aplicando las técnicas correspondientes, consiguiendo la
calidad y objetivos económicos establecidos y respetando las normas y
prácticas de seguridad e higiene en la manipulación alimentaria. Así mismo
estará en condiciones de participar en la definición de las ofertas gastronómicas.
Este profesional tendrá capacidad para actuar como responsable del área de
cocina o en el marco de un equipo de trabajo en el proceso de elaboración de
alimentos.
Las características necesarias para ser un buen chef/cocinero son las
siguientes:
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• Tener una visión de la profesión a largo plazo, ya que la formación puede
ser muy larga (es probable que solo se proceda a trabajar con aspectos
más creativos de la cocina después de adquirir suficiente experiencia
previa).
• Poseer habilidades para el trabajo en equipo.
• Poseer buenas habilidades comunicativas.
• Tener creatividad e imaginación para pensar nuevas ideas para el menú y
la presentación de los platos.
• Ser capaz de seguir los estándares en higiene y seguridad alimentaria.
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Pastelero
Funciones Responsabilidades
• Preparar masas para pasteles • Comprobar la limpieza de los
panecillos, dulces y batidos para equipos y el estado del local antes
galletas, tortas y escarchados de de la producción para garantizar
acuerdo con recetas u órdenes que se cumple con la normativa
especiales del cliente. de salud y seguridad en el trabajo.
• Hornear masas y pastas • Diseñar y modificar las fichas
mezcladas. técnicas de fabricación.
• Escarchar y decorar tortas u otros • Combinar los ingredientes
productos horneados. medidos en recipientes de
• Establecer horarios de producción máquinas de mezclado, amasado
para determinar el tipo y cantidad o cocción.
de productos que se va a hornear. • Comprobar la calidad de las
• Comprar provisiones e materias primas para garantizar
ingredientes de panadería. que se cumplen las normas y
• Emplear y entrenar personal para especificaciones.
hornear. • Aplicar baños, glaseados y otras
coberturas a los productos
horneados, usando espátulas o
pinceles.
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Conocimientos
• Higiene y organización del lugar de trabajo, buen paladar, fundamentos
físicos y químicos de la cocina, conocimientos en repostería local e
internacional
Perfil laboral
• Capacidad para realizar varias tareas al mismo tiempo.
• Certificado de manipulación e higiene de los alimentos.
• Controla la máquina de hornear.
• Elabora, cuece y termina diferentes tipos de panes, bollos, pasteles y
pastas saladas.
• Glasea y decora productos de panadería y confitería.
• Buenas habilidades manuales.
• Conocimientos técnicos de pastelería.
• Creatividad.
• Innovación.
• Ganas de aprender.
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ESTRUCTURA DE SALARIOS PANADERIA Y PASTELERIA
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Después de haber obtenido estos datos procedemos a hacer la estructura salarial
en un gráfico.
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