Modelos de negocio en Internet

1. Introducción a los modelos de negocio en la Red

2. Relaciones Business to Business (B2B).
3. Relaciones Business to Consumer (B2C).
4. Relaciones Business to Goverment (B2G).
5. Relaciones Consumer to Consumer (C2C).
6. Ejemplos y estudio de casos.

Profesor:
Arturo Trigoso Medina

INFO V
Modelos de negocio en Internet
Introducción

Amit y Zott (2001: 511) amplían la definición del modelo de negocio:

Debe “describir el contenido, estructura y gobierno de las

transacciones diseñadas, así como la creación de valor a través
de la explotación de las oportunidades de negocio”.

El contenido de la transacción se refiere a los bienes o información

que se esta intercambiando, y a los recursos y capacidades que se
requieren para poder realizar el intercambio.

La estructura de la transacción se refiere a los participantes en el

intercambio y a las formas en las cuales estos participantes
están unidos. El gobierno de la transacción se refiere a las formas de
control de los flujos de información, recursos y bienes, que utilizan los
Participantes relevantes.
 Modelos de negocio en Internet
Introducción

Ethiraj, Guler y Singh (2000:19) definen formalmente el término de

modelo de negocio como: “una configuración única de elementos que
abarcan las metas, estrategias, procesos, tecnologías y estructura de
la organización, concebidas para crear valor para los clientes y por
ende, competir exitosamente en un mercado en particular”.

El modelo de negocio se manifiesta entre otras, en la proposición de

valor principal, las fuentes de rentabilidad, en cómo se genera la
rentabilidad, los costos involucrados en generar esta rentabilidad, y
en el plan y la trayectoria de crecimiento de la organización.
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Evolución de la presencia en Internet
Modelos de negocio en Internet
Fuentes de Creación de Valor en e-business
Modelos de negocio en Internet
1. Relaciones Business to Business (B2B).

Negocios que venden productos o servicios

a otras empresas.

Existen prácticas B2B de manera on-line y

off-line.

Logística empresarial unida a las Tecnologías

de la Inteligencia.

Generalmente es un modelo de negocio

que tiene mayor magnitud frente al modelo
B2C (business to consumer).

http://www.cen.com.co/
http://www.emarketservices-icex-es.com/
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2. Relaciones Business to Consumer (B2C).
Empresas que venden productos
o servicios al consumidor final.

En los 90s fue el modelo más explotado

en Internet.

Primeras empresas en la Red que

pretendieron vender al consumidor
final toda clase de productos y servicios
(impacto de los “capital Ventures”).

Actualmente es el modelo que

menos inversión de capital posee.

Ver supermercados colombianos.

http://www.latiendadelasrosas.com
http://www.carrefour.fr
http://www.carrefour.com.co
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3. Relaciones Business to Goverment (B2G).

Las instituciones del Estado

se prolongan en el Web.

El municpio digital.

Eficiencia y transparencia de la
Gestión pública Estatal, Dptal. y
Municipal.

www.gobiernoenlinea.gov.co
http://www.agenda.gov.co/BulletinBoard/view_one.cfm?MenuID=5002&ID=74
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3. Relaciones Business to Goverment (B2G).

Relaciones comerciales
(especialmente tributarias) entre
el Estado y los contribuyentes.
Grande, mediano y pequeño.

Tejido social basado en redes

de información.
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4. Relaciones Consumer to Consumer (C2C).

Transacciones comerciales
realizadas entre particulares

www.ebay.com
www.dereto.com
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5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/amazon.html
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5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/aol.html
Modelos de negocio en Internet
5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/chemconnect.html
Modelos de negocio en Internet
5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/dell.html
Modelos de negocio en Internet
5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/google.html

http://www.google.com/corporate/history.html
Modelos de negocio en Internet
5. Ejemplos y estudio de casos.

http://digitalenterprise.org/cases/yahoo.html

http://docs.yahoo.com/info/misc/history.html
 Qué buscar en un proveedor de
Internet?
1 Calidad Tecnología Infraestructura

2 Precios competitivos

3 Soporte humano y técnico permanente

 Claves para el éxito en Internet
Referencia
• El Sitio Web debe ser visitado y conocido
• El Sitio Web Sitio debe ser un sitio importante de referencia en el sector del negocio
donde opera la empresa ó Institución

Herramienta
• Adquirir un acceso a internet Confiable y rapido.
• Visualizar el Sitio Web como una herramienta de mercadeo y para realizar negocios
• No ver el Sitio Web como un simple elemento tecnológico ó de sistemas
 Beneficios del Acceso a Internet
• Minimizar los costos de mercadeo.

• Internet provee un portal de bajo costo vinculando a millones de potenciales compradores y vendedores al
rededor del mundo. Presencia Global.

• El comercio electrónico ha comenzado a desatar una revolución de emprendimientos e innovación de

facil comunicación. Nuevas Oportunidades de Negocios.

• El avance del Internet ha transformado el modelo tradicional de hacer negocios desde la mesa de
negocios a un Sitio Web que proporciona un mercadeo global.

• Esquema amplio de distribución de ventas. La cadena de produccion se acorta.

• Internet hace posible la interacción directa entre productores y consumidores eliminando a los
intermediarios. Ambas partes son beneficiadas.
 Principales aplicaciones del
Internet
• La Malla Máxima Mundial World Wide Web (WWW)
• El correo electrónico
• Los grupos de noticias
• Los Foros, charlas
• Compras - Ventas
• Las audio y videoconferencias
• Negocios virtuales
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET

• en el mundo virtual los negocios se pueden

separar claramente según lo que vendes: un
producto o un servicio. Exploremos primero las
opciones que tienes para vender productos en
internet.
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• Productos Físicos: en el que tienes una tienda y quieres darle realce
• Productos Físicos (sin inventario):
Consiste básicamente en que en lugar de adquirir un inventario de productos por adelantado
(corriendo el riesgo de no venderlos) puedes realizar tus órdenes de compra al distribuidor hasta
el momento en el que realizas la venta. El distribuidor se encargará de enviarle el producto
directamente a tu cliente.
• Información:
Pueden ser seminarios en línea, videos, libros digitales, etc. El mayor beneficio de este tipo de
productos es que se crean una vez y luego se venden varias veces con mínimos costos de
reproducción
• Ventas por comisión:
En pocas palabras es como trabajar de vendedor para una empresa. Construyes un sitio Web en el
que vendes un producto o servicio de alguien más y recibes una comisión por cada venta que se
realice a través de tu sitio
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• Servicios Profesionales
Si eres un trabajador independiente —freelance para los iniciados— puedes utilizar la
Web para ofrecer tus servicios. Desde simplemente crear un sitio de presentación con tu
protafolio, información de contacto, etc.; hasta trabajar en proyectos para clientes en
cualquier lugar del mundo a través de “mercados profesionales” como Elance.com
• Servicios Automatizados
Si lo tuyo es la creación de software, puedes crear servicios -Software as a Service
(SaaS) para los iniciados -Web en lugar de vender tu software como un producto. Esto te
da la ventaja de administrar una única versión del software (en lugar de una versión por
cada cliente) y optar por modelos de pago escalonados, en donde cobras dependiendo de
la cantidad de funcionalidades disponibles para cada usuario.
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• ¿Por qué la mayoría de los negocios en Internet no logran ganancias y que
debes hacer para que a ti no te pase?
En Internet no hay lugares o centros comerciales por donde "pasen" las
personas, sino que las personas van a Internet a buscar información.
Muchos negocios online fallan precisamente por no conocer esta diferencia
del comportamiento de las personas en Internet y no diseñan sus sitios o
páginas web adecuadamente para que puedan generar clientes o ganancias.
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• La función principal de una página web de negocios debe ser
conseguir clientes o producir ganancias de alguna forma y para poder hacer
esto se debe aplicar un proceso de 4 pasos llamado: C-T-P-M

CONTENIDO - TRÁFICO - PRE VENDER - MONETIZAR

 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET

• CONTENIDO:
Lo que las personas buscan en Internet es información y precisamente
ofreciendo información (contenido) de calidad y de interés en tu
página web es como vas lograr atraer visitas hacia tu página web. Tu
página web debe tener un contenido (información) que las personas
busquen en Internet, recuerda que las personas buscan información y
encontrando esa información es que van a encontrar tu sitio web
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET

• TRÁFICO:
Luego de tener un sitio web lleno de contenido de calidad y de interés
vas a poder lograr visitas desde los buscadores, y las visitas
provenientes de los buscadores (como google) son las visitas de más
calidad (porque estarán interesadas en lo que ofreces en tu sitio web) y
lo mejor es que son visitas gratis, no se requiere ninguna inversión
para generar visitas desde los buscadores
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• PRE VENDER:
• Una vez que las personas llegan a tu página web, la idea no es venderles
inmediatamente, la razón es que vender no es fácil y mucho menos cuando
para las personas eres un completo extraño, como te van a comprar si no saben
nada de ti o de tu negocio, no saben si eres confiable o no, entonces tratar de
vender inmediatamente pone a tus visitantes a la defensiva.
• En lugar de tratar de vender inmediatamente, debes ganarte la confianza de
los visitantes de tu sitio web, debes darle más de la información que ellos
llegan a buscar en tu sitio web, debes demostrar que sabes de lo que hablas y
por lo tanto que te vean como un experto y de esa forma ganes la confianza de
los visitantes de tu sitio web.
• Al hacer esto ya no tendrás que esforzarte en venderles, sino que ellos estarán
interesados en comprar lo que tú ofrezcas por lo tanto con una actitud mental
diferente y más abierta porque no serás tú quien los convenza para poder
venderles, serán ellos quienes decidan comprar lo que puedas ofrecer.
 COMO HACER NEGOCIOS EN INTERNET
• MONETIZAR
Este es el objetivo de tu sitio web, convertir esos visitantes (o tráfico) en una
fuente de ingresos, esta parte es relativamente fácil y hay varias opciones para
monetizar (ganar dinero) con tu sitio web, sin embargo esto no se puede hacer si
no cumples con los tres pasos anteriores C-T-P y allí es donde la mayoría falla

La mayoría de las personas se enfocan solo en monetizar o ganar dinero con su sitio
web sin tomar en cuenta los tres pasos anteriores y por eso fallan en lograrlo