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1. OBJETIVOS.

Comprender la importancia de la gestión adecuada de almacenes dentro

de la organización.

Conocer los elementos que se deben tener en cuenta para la gestión y

control de los almacenes.
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2. CONTENIDO.

2.1. ALMACENES.

El almacén es un espacio del que disponen la mayoría de las

organizaciones, en mayor o menor medida, contenido y complejidad.

Es un área desconocida para el resto de la organización, pero que sin

embargo tiene gran importancia en la eficacia de los procesos que se
desarrollan en la misma.

Podemos definir el “almacén” como el lugar donde se guardan las

existencias, materiales y herramientas, de forma ordenada,
manteniendo siempre una cantidad mínima que asegure la continuidad
de los procesos productivos, así como la comercialización de los
productos y el consumo y uso de los materiales y herramientas allí
depositados.

Los materiales guardados se refieren tanto a necesidades productivas y

comerciales como a elementos que garanticen el funcionamiento de la
organización (mantenimiento, servicios generales, etc).

Incluso, el almacén puede ser utilizado como establecimiento al por

mayor o como distribuidor para repartir al detallista.

Algunas de las ventajas derivadas de una adecuada gestión de los

almacenes, son las siguientes:

o De cara al cliente, permite disminuir el plazo de entrega y le

permite disminuir sus propios stocks.
o Un nivel de almacenamiento adecuado, permite conseguir mejor
precio de compra (mayores lotes) y reducir los costes de
transporte.
o Aumento del número de referencias: a través del diseño de la
localización de los productos dentro del almacén, así como de su
capacidad óptima, análisis de los métodos de almacenaje y
organización a utilizar, de la adecuación del flujo de entradas y
salidas, de los equipamientos etc.
o Disminución de los costes relativos a material inmovilizado, al
reducir el exceso de inventario y los costes indirectos ocasionados
por éste.
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2.2. PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO.

La organización debe definir e implantar, según sea de aplicación, los

procesos adecuados para la identificación, manipulación, embalaje,
almacenamiento, conservación y entrega del producto de acuerdo con la
conformidad de los requisitos del cliente.

o Identificación del producto.

Por medios adecuados, sin ambigüedades. Algunos de los medios

utilizados son:

- Identificación sobre el propio producto (etiquetas, pegatinas,

leyendas…).
- Separación e identificación de las zonas dentro del propio
almacén para ubicar productos del mismo tipo.
- Identificación de los recipientes que los contienen (tornillería y
similar).

En algunos casos, el cliente impone determinados sistemas de

identificación para sus productos, de acuerdo con sus propios códigos
internos.

o Manipulación del producto.

Los medios utilizados para la manipulación de los productos, deben ser

adecuados al volumen, peso y resistencia de los mismos. Asimismo, el
personal del almacén debe tener la formación adecuada para su manejo
en condiciones de seguridad y fiabilidad.

Algunos de estos medios son:

- Puente grúa.
- Carretilla de paletas.

o Embalaje

El método y los medios utilizados en el embalaje de los productos, debe

ser tal que asegure que éste se conserva protegido frente a los daños
externos antes de la entrega al cliente, durante el tiempo que esté
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ubicado en el almacén, preservándolo de la suciedad y la humedad, y

durante el transporte posterior.

Asimismo, el embalaje debe ser tal que permita la identificación del

producto y de una buena imagen de cara al cliente.

En algunos casos, el cliente impone determinados sistemas de

embalaje, que incluso proporciona él mismo, especialmente indicados
para su producto.

Algunos ejemplos de embalaje son:

- Cajas de cartón o similar, con la identificación del producto

adherida por la parte posterior. En muchos casos, este tipo de
embalaje lleva impresos determinados símbolos que indican las
precauciones que se deben tener con el contenido (frágil, no
inclinar, no apilar, etc).
- Flejes, cuando los productos son resistentes y no necesitan una
protección específica (perfiles, chapas…).
- Envases translúcidos, que permiten identificar el contenido
mediante inspección visual.
- Embalajes especialmente diseñados para materiales frágiles,
con protecciones internas que suavizan el efecto de vibraciones
y/o golpes (vidrios, cristales etc).

2.3. ACTIVIDADES POSTERIORES A LA ENTREGA.

La organización debe cumplir los requisitos para las actividades

posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios.

Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que

se requieren, la organización debe considerar los requisitos legales y
reglamentarios, las consecuencias potenciales no deseadas asociadas a
sus productos y servicios, la naturaleza, el uso y la vida útil prevista de
sus productos y servicios, los requisitos del cliente y la
retroalimentación del cliente.

2.4. CONTROL DE LOS CAMBIOS.

La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción

o la prestación del servicio, en la extensión necesaria para asegurarse
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de la continuidad en la conformidad de los requisitos. También debe

conservar información documentada que describa los resultados de la
revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de
cualquier acción necesaria que surja de la revisión.