Proyecto Titulacion Spa Cielo Final

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas
INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE LÁZARO CÁRDENAS
TRABAJO DE TITULACIÓN OPCIÓN

TITULACIÓN INTEGRAL
NOMBRE DEL PROYECTO:

CREACION DE UN CENTRO DE MASAJES A LA
ORILLA DEL MAR
PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

CONTADOR PÚBLICO
PRESENTA:
ERICK RAFAEL RAMOS ROJAS
NÚMERO DE CONTROL: 11560579
ASESOR: C.P.C. VERONICA TORRES BANDERAS
Cd. y Puerto de Lázaro Cárdenas, Mich., Abril del 2018.
Av. Melchor Ocampo # 2555, Col. Cuarto Sector, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas, Michoacán,
Teléfono (753) 53 7 19 77, 53 2 10 40, 53 7 53 91, 53 7 53 92 Dirección Ext. 109 , Fax. 108
e-mail: direccion@itlac.mx Internet: www.itlazarocardenas.edu.mx.
CREACION DE UN CENTRO DE MASAJES A LA ORILLA DEL MAR
Carta de liberación de proyecto:
AGRADECIMIENTOS:
2
Le agradezco a dios por haberme permitido ponerme en un camino lleno de buenas

amistades y profesores que me han apoyado en el momento que los necesito. Y por
haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos.
A mis padres por brindarme su amor, confianza, consejos y haberme dado la mejor
educación le agradezco por enseñarme que con esfuerzo y dedicación se logran los
objetivos.
A mi hermano y hermas por formar parte de mi vida y por ayudarme a hacer posible un
logro más; el cual no será el último, pero quizás el más importante de mi vida.
También les agradezco a mis asesores por brindarme su apoyo en la elaboración de mi

proyecto por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios
profesionales.
ÍNDICE:
Introducción....................................................................................................
6
CAPÍTULO I
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.1Antecedentes del problema………………………………………………………………….7
1.2Justificación……………………………………………………………………………………8
1.3Objetivos de la investigación………………………………………………………………..9
A. Objetivo General……………………………………………………………………………...9
B. Objetivos Específicos………………………………………………………………………...9
1.3 Hipótesis……………………………………………………………………………………....9
1.4 Planteamiento del problema y preguntas de la investigación…………………….......10
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO CONCEPTUAL.
2.1Antecedentes………………………………………………………………………………..19
2.2Marco Conceptual…………………………………………………………………………..20
2.3 Revisión de las teorías…………………………………………………………………….38
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO.
3.1 Mezcla de mercadotecnia……………………………………………………..................41
3.2 Identificación de la competencia………………………………………………………….42
3.3 Segmentación de mercado……………………………………………………………..….43

3.4 Instrumentos de la recolección de datos…………………………………………………47
A. Encuesta
B. Entrevista.
C. Observación.
3.5Análisis de la información y presentación de resultados……………………………….48
CAPITULO IV
ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL.
4.1 Misión………………………………………………………………………………………...50
4.2 Visión…………………………………………………………………………………………50
4.3
Políticas………………………………………………………………………………………
51
4.4 Estrategias…………………………………………………………………………………..52
4.5 Valores……………………………………………………………………………………….53
4.6 Análisis FODA……………………………………………………………………………….54
4.7 Organigrama y análisis de puestos…………………………………………………...…..63
4.8 Marco legal y fiscal………………………………………………………………………....66
4.9 Regulación y contribución ecológica……………………………………………………...67
CAPITULO V
ESTUDIO TÉCNICO.
5.1 Descripción del producto y servicio……………………………………………………….69

5.2 Descripción del Proceso de producción………………………………………………….73
5.3 Determinación del tamaño de la planta y programa de producción…………………..74
5.4 Selección de maquinaria y equipo………………………………………………………..75
5.5 Macro y Micro localización…………………………………………………………………77
CAPITULO VI
ESTUDIO FINANCIERO.
6.1 Inventario inicial…………………………………………………………………………….80
6.2 Balance inicial………………………………………………………………………………81
6.3 Integración del costo unitario y precio de venta………………………………………...83
6.4 Indicadores Económicos para la corrida financiera…………………………………….84
6.5 Presupuestos de Ventas…………………………………………………………………..85
6.6 Presupuestos de Ingresos………………………………………………………………...86
6.7. Presupuesto de Egresos………………………………………………………………….87
6.8 Punto de Equilibrio………………………………………………………………………....92
6.9 Flujo de Efectivo……………………………………………………………………………93
6.10 Cedula de Depreciaciones……………………………………………………………….94
6.11 Estado de Resultados…………………………………………………………………….95
6.12 Balance General…………………………………………………………………………..96
6.13 Estudio de factibilidad (TIR, TRI, VPN, P.E)…………………………………………...98
Conclusión……………………………………………………………………………………….99
Referencias…………………………………………………………………………………….100
INTRODUCCIÓN
Spa el Cielo, es uno de estos spa que significa relajamiento, salud y convivió con la
naturaleza, que se ha reforzado con tratamientos naturales, la filosofía holística y
las viejas tradiciones de nuestro México.
El concepto Spa el Cielo está enmarcado en un ambiente que invita a relajarse y a
disfrutar de los tratamientos de belleza y relajación integral disfrutando de la vista al mar y
de un aire puro.
En el presente proyecto se creara un Centro de masajes a la orilla del mar, el cual contara
con los siguientes servicios, ofreceremos a nuestros clientes tratamientos como el
aromaterapia, masaje anti-estrés y limpieza facial, los cuales traen como beneficio el
bienestar de las personas, para que lleven una buena calidad de vida disminuyendo así el
estrés, fomentando a que se desempeñen de una manera eficiente en su trabajo,
desarrollándose de manera eficaz en su área laboral y con ello las personas se sientan
satisfechas con su rendimiento.
Según el Instituto Americano del estrés aproximadamente el 90% de los problemas de
salud está relacionado con el estrés, es por ello que nos decidimos por crear un centro de
masajes a la orilla del mar, ya que ayudaremos a disminuir el índice de estrés en las
personas al brindarles los tratamientos antes mencionados.
El spa se localizara a la orilla del mar porque es una de las tantas maneras de entrar en
contacto con la naturaleza, además de brindarles el bienestar a las personas con un
servicio profesional; encontraras el equilibrio de cuerpo y mente a través de los sentidos y
un refugio frente al estrés diario.
La Cd. Y puerto Lázaro Cárdenas actualmente no cuenta con un Centro de Masajes a la
orilla del mar, es por ello por lo cual nos interesa llevar a cabo este proyecto en el cual
mantengamos un precio accesible para la región.
Antecedentes:
El concepto de estrés se remonta a la década de 1930, cuando un joven austriaco de 20
años de edad, estudiante de segundo año de la carrera de medicina de la Universidad de
Praga, Hans Selye, hijo del cirujano, austriaco, Hugo Selye, observó que todos los
enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia,
presentaban síntomas comunes generales: cansancio, pérdida del apetito, baja de
peso, astenia1, etc. esto llamó mucho la atención a Selye, quien lo denominó el “Síndrome
de estar Enfermo”.
Hans Selye se graduó como médico y posteriormente realizó un doctorado en química
orgánica en su universidad, a través de una beca de la fundación Rockefeller se trasladó a
la universidad John Hopkins en Baltimore EE.UU. para realizar un posdoctorado cuya
segunda mitad efectuó en Montreal Canadá en la escuela de medicina de la universidad
de McGill, donde desarrollo sus famosos experimentos del ejercicio físico extenuante con
ratas de laboratorio que comprobaron la elevación de las hormonas suprarrenales (ACTH,
adrenalina y noradrelina), la atrofia 2 del sistema linfático y la presencia de úlceras
gástricas. Al conjunto de estas alteraciones orgánicas el doctor Selye denominó “estrés
biológico”.
Hans Selye consideró entonces que varias enfermedades desconocidas como las
cardiacas, la hipertensión arterial y los trastornos emocionales o mentales, no eran sino la
consecuencia de cambios fisiológicos resultantes de un prolongado estrés en los órganos
de choque mencionados y que estas alteraciones podían estar predeterminadas genética
o constitucionalmente.
A partir de ahí, el estrés se ha involucrado en su estudio la participación de varias
disciplinas médicas, biológicas y psicológicas con la aplicación de tecnologías diversas y
avanzadas.
Justificación:
Como antecedente para la justificación de este proyecto puedo fincar básicamente un

motivo:
1
Debilidad o fatiga general que dificulta o impide a una persona realizar tareas que en condiciones normales hace
fácilmente.
2
Falta de desarrollo de una parte del cuerpo.
El proyecto se piensa realizar en armonía con el medio ambiente circundante, pues

es motivación de los promotores conservar el carácter de tranquilidad que distingue a esta
zona de otras, que han sido desarrolladas con criterios más urbanos, hacia la tranquilidad
y al disfrute natural de las bellezas paisajísticas del sector, claro que sin olvidar la
diversión que todos nuestros clientes vienen buscando en nuestras playas.
Es por eso que la creación de SPA EL CIELO, es una opción que puede ser muy
conveniente para personas que viven bajo estas circunstancias y requieren satisfacer esas
necesidades, por lo tanto es Factible porque su propósito tiene como fin satisfacer una
necesidad de obtener un estilo de vida más saludable, preparado para armonizar la
intensa actividad diaria del hombre y la mujer de hoy con la naturaleza, recuperando la
energía necesaria para equilibrar la creatividad y la tranquilidad y que nuestra magnitud
sea posicionarnos como uno de los mejores SPAS dentro de nuestra ciudad con la ventaja
de ser los primeros en colocarnos en nuestras playas.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
 Objetivo General:
Spa el Cielo tiene como objetivo atenderle y brindarle un espacio para dar masajes anti-
estrés, aromaterapia y limpiezas faciales, para obtener un descanso, paz y equilibrio a la
orilla del mar, que resulta único en la región de Lázaro Cárdenas y obtener una
experiencia mágica de tranquilidad y relajamiento.
 Objetivos Específicos:
 Ofrecer un lugar cómodo y agradable para relajarse.

 Lograr que este sea un proyecto nuevo e innovador a la orilla de playa.
 Crear un establecimiento adecuado donde ayudemos a las personas a reducir el
estrés.
 Identificar los gustos y preferencias de los clientes para el desarrollo de nuevos
servicios.
HIPOTESIS:
Crear un Centro de Masajes a la orilla del Mar nos ayudara a contribuir a reducir el
agotamiento del estrés diario que diera como resultado el equilibrio en cuerpo y mente;
ya que se trata de la realización de un concepto nuevo, atractivo y turístico que nos
lleve a alcanzar los objetivos planteados, y que es analizado antes de emprenderlo
proporcionando un servicio de excelente calidad, para su salud, bienestar, belleza, y
armonía.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El concepto de un centro de masajes a la orilla del mar no es un servicio realizado con

anterioridad de modo que será un proyecto innovador en la región, de esta manera
nuestro nuevo servicio será el que llame la atención de los turistas y la sociedad de la
región de Lázaro Cárdenas, Michoacán.
La idea de crear un centro de masajes a la orilla del mar, es sin duda para mejorar
la calidad de vida de las personas que sufren por el estrés, ya que hoy en día el estrés es
una enfermedad de la cual debemos de cuidarnos y no caer en este problema.
Sin duda, lo que este spa pretende es reducir el índice de estrés en las personas, pero de
acuerdo a que no hay un lugar que exista en la región nos hará ser los únicos en el
mercado por lo que debemos estar constantemente innovando nuestros servicios para que
así nuestros clientes no siempre encuentren lo mismo si no que día con día encuentre un
servicio de calidad.
CAPITULO II.
MARCO TEORICO
CONCEPTUAL
ANTECEDENTES
El masaje es una de las prácticas curativas más antiguas que data al menos del año 3000
a.C. El masaje es un arte que se practicaba desde mucho antes de la existencia de
cualquier registro histórico.
En China, Grecia, Egipto e Imperio Romano el masaje se consideró una parte importante
de la práctica médica regular, en donde los médicos de la antigüedad estaban adiestrados
para tratar con la rigidez y el dolor de las articulaciones.
El masaje hoy es una parte importante del programa de salud personal y buena forma
física.
Historia del masaje
La historia del masaje corporal está muy documentada en muchos textos históricos y
aunque realmente es muy difícil determinar la época concreta de su nacimiento sí se
puede llegar a una conclusión clara y concisa: " el masaje es tan antiguo como el ser
humano" o, dicho de otra forma, existe desde el origen del hombre prehistórico, y eso ha
quedado demostrado gracias a dibujos y artilugios encontrados pertenecientes al período
de la prehistoria.
Si bien el término "masaje" es bastante reciente, su práctica data de tiempos muy remotos
y se le ha reconocido como la práctica curativa más antigua de la humanidad, además de
ser el método más natural e instintivo para aliviar un dolor o molestia corporal. ¿Quién no
ha seguido el impulso de frotarse o masajearse alguna zona del cuerpo que se siente
dolorida por un golpe, por un mal gesto, por una mala posición, por cansancio o
simplemente por el gusto de relajarse?
Ciertos trabajos de investigación han permitido establecer que, en casi todas las antiguas
culturas, se practicaba alguna forma de masaje y que estos conocimientos se fueron
expandiendo por el mundo de oriente a occidente. Se cree que la práctica del masaje se
extendió hacia Europa desde el Este y que floreció hacia el 300 a. C.
Cuando hablamos de masaje terapéutico es ineludible resaltar que es masaje fue sin lugar
a dudas la primera técnica terapéutica que se aplicó a sí mismo el ser humano para
aplacar el dolor.[ CITATION Gut08 \l 2058 ]
EGIPTO
Los sacerdotes trataban el cuerpo y la mente, los papiros y los jeroglíficos muestran
técnicas de manipulación y masajes, que se aplicaban junto a otras medidas terapéuticas.

GRECIA
Los griegos fueron los primeros en dejar constancia de la práctica del masaje y se sabe
que lo utilizaban habitualmente como ritual de mantenimiento físico, se utilizaba el masaje
como medio para tratar a los atletas y recuperarlos tras las lesiones, sobre todo para
aquellos que practicaban la gimnasia. A los griegos se debe la creación y promoción del
gimnasio, de hecho fueron los creadores de los Juegos Olímpicos. Gracias a ellos la
práctica del masaje era habitual entre los gimnastas. Además la mujer griega gustaba de
poseer un cuerpo esbelto y delgado, así que practicaba también la gimnasia y se cuidaba
con baños y masajes.
Homero dejó por escrito en sus textos la importancia del masaje en su época.
Es en Grecia donde se consolida la diferencia entre cosmética como utilización pura de
adorno físico y estético y la importancia de los cuidados corporales para mejorar y curar el
cuerpo, entre ellos uno de los indispensables era el masaje corporal.
Heródoto, historiador griego, afirmaba que el masaje podía curar la enfermedad y

preservar la salud. Aunque sin duda, el padre de la Medicina, Hipócrates, nacido hacia el
500 a. C., fue el más famoso defensor de la práctica del masaje acompañada ésta, cuando
era posible, de aceites o hierbas aromáticas. Es más, hay que destacar que Hipócrates
enseñaba a sus alumnos cómo dar un masaje a sus pacientes.
LA INDIA
Los primeros datos acerca de la importancia del masaje en la India proceden de textos
griegos que relataban la importancia que se le daba al masaje como medio terapéutico
con toda una gran gama de técnicas de tratamiento corporal, de hecho los aspectos que
cubrían eran tan amplios que podrían relacionarse con técnicas que hoy en día se utilizan
en tratamientos de recuperación, desde la cinesiterapia a la aromaterapia.
En antiguos textos indios también se hace alusión al masaje, el cual se integra
entre las medidas de higiene y salud con que contaba la medicina india para el
tratamiento de las más diversas dolencias.

CHINA
En China parece comenzar el masaje, existe documentación muy amplia acerca de su

utilización en la medicina china, los emperadores contaban con masajistas de las
categorías más elevadas para tratarse de sus dolencias. El masaje en China era una de
las técnicas más desarrolladas y extendidas para el tratamiento de las patologías más
extendidas junto a la acupuntura y las hierbas medicinales.[ CITATION Men10 \l 2058 ]
ROMA
El masaje en Roma estaba al alcance de casi todo el mundo, desde los plebeyos hasta el
Emperador, y se utilizaba tanto como medio para mejorar y recuperar la salud como para
mejorar las condiciones físicas tras actividades gimnásticas.
Refiriéndose al masaje, para los romanos era un acto paralelo al del baño y es por
ello que se daban fricciones con aceites fragantes y cremas, servicios que se
popularizaron gracias a los baños y termas públicas. Estos masajes eran realizados
mayoritariamente por masajistas griegos o egipcios.
Los romanos también relacionaban la enfermedad a una mala alimentación, a problemas

tensiónales y al poco cuidado físico.[CITATION Men00 \l 2058 ]
Hacia el año 150 a. C. vivió un célebre médico llamado Galeno, quien siguiendo a los
maestros griegos Hipócrates y Aristóteles, llegó a ser médico de los gladiadores romanos.
Su influencia en la historia médica fue tan profunda que sus enseñanzas dominaron la
medicina europea durante los 1.200 años siguientes. Y, como es de suponer, Galeno
también empleaba en sus tratamientos la dieta, el masaje y el ejercicio. Galeno, en sus
masajes, utilizaba también productos de origen vegetal y eso le llevó a descubrir que el
aceite vegetal mezclado con agua y cera de abeja se convertía en crema. Hasta entonces
no se conocían las cremas, él fue el primero en obtener una crema conocida, hoy por hoy,
como Col Crema que es la más simple de las utilizadas en la cosmética actual.
EDAD MÉDIA
Desde un punto de vista religioso, la expansión del Cristianismo termina por imponer una
nueva moral muy estricta y represiva. Tanto el aspecto social como el religioso tienen una
influencia decisiva en los cuidados corporales y en las prácticas médicas.
La enfermedad se concebía en un entorno religioso, o dicho de otra forma, era el
castigo por el pecado. Por eso, no es muy difícil imaginar que las escuelas de
gimnasia, los baños y la práctica del masaje fueron desapareciendo de la vida cotidiana.
Respecto al masaje, la iglesia consideraba que era una práctica más erótica que
terapéutica y acabó practicándose solamente en casas de prostitución.
Los caballeros de occidente, motivados por el espíritu de aventura y por los imperativos
religiosos de la época, deciden hacer la guerra santa o "cruzadas" para recuperar los
Santos Lugares que se encontraban en poder del Islam.
Los comerciantes italianos se fijan en nuevas posibilidades comerciales: Marco Polo llega
al lejano Oriente, y al mismo tiempo se convierte en el propagador occidental de sus
experiencias en Asia, que tuvieron una gran influencia sobre la belleza y el cuidado
corporal, ya que importa costumbres y cuidados utilizados por mujeres asiáticas. De este
modo las
mujeres occidentales comienzan de nuevo a disfrutar de los masajes, y demás

complementos de belleza.
RENACIMIENTO
Dado el resurgimiento de las ciencias y cuidados para la salud, el masaje empieza de

nuevo a relacionarse como un medio curativo gracias a Ambroise Pare (1517-1590),
cirujano y barbero francés que escribió en una de sus publicaciones los efectos positivos
del masaje y su efecto curativo y también clasificó los diferentes tipos de maniobras
manuales. Debido a sus conocimientos fue requerido por la corte francesa y trabajó como
médico durante varios reinados.
Durante la segunda mitad del siglo XV, con la invención de la imprenta, se publicaron
numerosos escritos sobre arte, ciencia y salud. El avance de esta técnica y las mejoras en
la distribución contribuyeron a aumentar la divulgación e interés por dichos temas, incluido
la práctica del masaje.
SIGLOS XVI - XVII – XVIII


Hacia finales de 1800 se restableció el masaje como práctica científica para el
mantenimiento de la salud y tratamiento de algunas enfermedades. Se popularizaron de
nuevo las termas y curas en balnearios arraigándose con el paso de los años.
SIGLO XIX
A principios del siglo XIX los alumnos de Medicina de escuelas de Alemania y de los
países nórdicos tuvieron como materia de estudio el masaje, en aquel entonces recurso
útil y digno dentro del campo médico.
Consecuentemente muchos médicos de dichos países recomendaban a sus pacientes
masajes y baños para la recuperación y el mantenimiento de la salud, sobre todo en
problemas relacionados con el reumatismo.
SIGLO XX
Los avances de este siglo tuvieron una influencia negativa en la práctica de terapias
manuales debido a la incorporación de aparatología médica, más concretamente la
utilizada con corrientes específicas para la recuperación muscular, lo que hizo que
disminuyera en gran medida la recomendación del masaje manual. Los médicos, en
general, dejaron de interesarse por aprender técnicas de masaje y la práctica de éste se
redujo a unas simples fricciones.
Por otro lado, también se crearon nuevas e importantes técnicas y terapias manuales,
muchas de ellas promovidas e investigadas por médicos. Algunas de ellas parten de la
filosofía oriental la cual enfatizaba al cuerpo como un todo, no sólo físico, sino también
energético, y de ahí la necesidad de equilibrar al cuerpo mediante masajes y técnicas que
hicieran fluir la energía o Ki por "los canales corporales energéticos", ya que según su
teoría hay una influencia directa sobre nuestra armonía energética y el correcto estado
físico del organismo.
Otras de estas nuevas terapias tienen su origen en el antiguo occidente y es durante el
siglo XX que han sido perfeccionadas y estudiadas de una forma científica, creando un
protocolo de aplicación y dándoles un nombre y apellido propio.
Actualmente se puede constatar que los masajes creados y utilizados hoy en día tienen,
fundamentalmente, un origen común; por un lado de oriente tanto de China, India o Japón
como de las antiguas civilizaciones romanas, griegas o egipcias y por supuesto más
recientemente de Suecia. Estos nuevos masajes o técnicas han sido desarrollados
o creados principalmente en Europa y América.
A medida que se descubrieron y colonizaron nuevos países y se abrían nuevas rutas
comerciales por medio mundo; se importaban de un punto a otro del planeta, no sólo
nuevas materias, alimentos, tejidos, plantas y medicinas sino también diferentes rituales,
costumbres cotidianas, técnicas manuales y masajes de muy distinto origen; de hecho hay
técnicas de masaje propias de la antigua civilización de Centro América, de las Islas
Hawái, de Oceanía, de tribus del Pacífico o África.
Y es gracias a médicos, escritores, pintores, curanderos, viajeros y curiosos que fueron

capaces de fijarse y compartir sus nuevos conocimientos y descubrimientos con otras
gentes; ellos nos han ayudado a transmitir a lo largo de la historia algo tan maravilloso
para el cuerpo, la mente y el espíritu del ser humano como es el masaje.
Marco Conceptual
Masajes
1. El masaje
2. Beneficios y Adjetivos
3. Contraindicaciones
4. Técnicas
5. Formación del masajista
6. Masaje y dolor
7. Modalidades del masaje
8. Masaje relajante
Aromaterapia
1. Historia de la Aromaterapia
2. Técnicas
3. Usos de los aceites esenciales
4. Efectos
5. Beneficios
6. Tipos de Aromaterapia
7. Formas de aplicar la Aromaterapia
Limpieza Facial
1. Que es una Limpieza Facial
2. Porque son necesarias
3. Qué resultados puedo esperar
4. Cuantas limpiezas son necesarias
Revisión de las Teorías

MASAJES
El masaje:
El masaje es una forma de manipulación de las capas superficiales y profundas de los

músculos del cuerpo utilizando varias técnicas, para mejorar sus funciones, ayudar en
procesos de curación, disminuir la actividad refleja de los músculos, promover la relajación
y el bienestar y como actividad recreativa.
Es la herramienta terapéutica más antigua que el ser humano utilizó para proporcionarse
un recurso natural contra el dolor. Existen diversos tipos de masaje, desde el de relajación
hasta el afectivo; pasando por el específicamente terapéutico (masoterapia) del ámbito
sanitario y el del ámbito deportivo, destinado a mejorar la actividad física.[ CITATION
Mat06 \l 2058 ]
Beneficios y Adjetivos:
 Mecánicos: las fuerzas mecánicas relacionadas con cada maniobra de masaje

afectan a los tejidos.
 Fisiológicos: alivia el cansancio, se asocia a la práctica del ejercicio suave y la
gimnasia.
 Preventivos: estos se cumplen cuando se localiza por palpación una zona tensa o
con posible lesión, cuando se delimita, y al comunicárselo al sujeto que recibe el
masaje y al tratar. Así se cumplen dos de las funciones del terapeuta: educar, y
promover la salud aconsejando que el masaje este unido a la práctica de ejercicio
moderado, para mejorar el bienestar general, y conseguir además que el
tratamiento perdure
 Terapéuticos: cuando se utiliza el masaje para mejorar la función circulatoria,
recuperar la movilidad restringida entre los tejidos dañados, aliviar o reducir el dolor,
o para optimizar la conciencia sensorial. El masaje terapéutico debe ser realizado
solamente por fisioterapeutas.
 Estéticos-higiénicos: cuando tiene por finalidad mejorar el aspecto externo de la
persona, eliminando los depósitos de grasa, devolviendo al músculo su tono y
relajando el cansancio. Igualmente tiene resultados higiénicos puesto que eliminar
el cansancio en una persona sana produce un resultado estético.
 Deportivos: cuando se efectúa para preparar a un deportista con finalidad
competitiva antes, durante y después de la práctica del mismo.
 Psicológicos-anímicos, o para la relajación: el contacto de la mano
experimentada proporciona seguridad y confort, a la vez que regula y alivia la tensión
psicofísica.
Contraindicaciones:
Es importante conocer las principales contraindicaciones para no perjudicar, y poder

actuar así con seguridad y eficacia. Como su nombre indica, las contraindicaciones se
refieren a aquellos casos en los que, de una manera parcial o total, no es conveniente
efectuar masaje. Se reducen, en la mayoría de los casos, a la aplicación del masaje en el
área a tratar. Por ejemplo, a una persona con una enfermedad arterial importante de las
extremidades inferiores, es acertado aplicarle masaje en el músculo trapecio pero no lo es
en caso de que padezca de un edema.
A continuación se citan las contraindicaciones más importantes:
 Durante los tres primeros meses del embarazo. Luego de ese período, con
prescripción médica, solo se le aplica el masaje en posición sentada o recostada
lateralmente, con técnicas suaves y evitando zona de las vértebras lumbares,
el vientre y el tórax.
 En caso de cualquier tipo de intervención quirúrgica (por ejemplo, una cesárea)
deberán transcurrir seis meses antes de someter al individuo a una sesión de masaje.
 Enfermedades infecciosas de la piel (por ejemplo, hongos, lupus) y otras no
infecciosas generalizadas (por ejemplo, dermatitis alérgica), úlceras por decúbito y
quemaduras.
 Enfermedades vasculares inflamatorias (por ejemplo, flebitis), inflamaciones de
los ganglios linfáticos, debilidad vascular y retenciones circulatorias graves.
 Trombosis y embolia arterial por riesgo de embolismo pulmonar o de otros tejidos
del organismo, venas varicosas y en cardiopatías en general (por
ejemplo, taquicardias e hipertensión arterial).
 Inflamaciones agudas o patológicas con sintomatología típica: dolor, calor,
rubor (enrojecimiento de la piel) e inflamación (aumento de volumen).
 Hematomas, hemorragias recientes, heridas sin
cicatrizar, esguinces agudos, contusiones, edemas agudos, derrames articulares,
desgarros tendinosos.
 Enfermedades agudas o en fase evolutiva, como estados febriles, náuseas, úlcera
gástrica o úlcera duodenal.
 Enfermedades de tipo metabólico como la gota.
 Fibrosis y enfermedades musculares degenerativas.
 Enfermedades reumáticas agudas.
 Enfermedades infecciosas o tumorales.
 Procesos inflamatorios de origen bacteriano.
 Problemas renales en fase aguda, cálculos de riñón, cálculos biliares.
 Rotura o desgarros de músculos, vainas, tendones, ligamentos.
 Traumatismos recientes y tratamientos quirúrgicos.
 Enfermedades del sistema nervioso: lesiones de las vías piramidales, pacientes con
cuadros de compresión nerviosa.
Generalmente se puede afirmar que ante cualquier dolor que no se alivia con el masaje
sino que aumenta o empeora, se debe pensar que el masaje está contraindicado, y que
hay algún problema nuevo o que el diagnóstico no fue el adecuado, por lo que en todos
los casos se debe remitir al cliente a su médico para una nueva valoración.
Técnicas del Masaje:
El masaje se aplica mediante la manipulación manual de los tejidos blandos: piel,

muscular y conjuntivo o tejido conectivo para ampliar la función de estos y promover la
circulación, la relajación y el bienestar. Sirve, además, para aliviar o hacer desaparecer las
contracturas y la tensión muscular, optimiza la función y permite un buen
deslizamiento de los tejidos.
Las maniobras de masaje tienen como finalidad, también, la recuperación y rehabilitación

física de los procesos patológicos, o de las lesiones. En referencia a esto último cabe
destacar que en el momento en que el masaje proporciona relajación y bienestar nos
ayuda recuperar y mantener la salud. Por tanto se convierte, incluso sin pretenderlo, en un
acto terapéutico
Formación del masajista:
El uso profesional del masaje en el ámbito sanitario requiere una cierta comprensión de
la anatomía y la fisiología humana, asimismo precisa del conocimiento de sus indicaciones
y especialmente de las contraindicaciones, siendo este el tema de base durante la
formación del futuro masajista.
La formación incluye en cuestiones relacionadas con la conducta ética. También el

masajista debe saber ―mediante la recogida de datos a través de la historia clínica y la
exploración― cuándo puede aplicar masaje y cuándo no. Se le capacita para que
conociendo el terreno que debe tratar, evite causar daño. Actualmente el tratamiento por
masaje es sinónimo de bienestar y salud.
Cuando el terapeuta trata a personas que padecen una lesión o enfermedad se debe
contactar con el médico del paciente para seguir su indicación. Actualmente, los
profesionales que realizan masaje en sus diferentes modalidades son
los fisioterapeutas, médicos, masajistas, quiromasajistas. Cuando el masaje, en sus
distintas modalidades tiene una finalidad estrictamente terapéutica (maso terapia), esto es,
cuando es para tratar a un sujeto con lesión o enfermedad, está considerado por muchas
jurisdicciones, como un acto sanitario y por tanto, debe ser realizado bajo prescripción
médica por el personal acreditado, es decir, el fisioterapeuta. Por esto cualquier
manipulación corporal que entrañe un riesgo debe ser supervisado el médico.
Masaje y dolor:
Las maniobras de masaje no deben causar dolor, por ello es recomendable estar
atentos a las reacciones del sujeto que recibe el masaje, aplicando el contacto de
un modo progresivo y extenso al principio para ir centrándose en las áreas más limitadas y
tensas conforme progresa el tratamiento.
Por otro lado, el masaje es un buen recurso para aliviar el dolor pues aumenta la
circulación y favorece el retorno venoso; como ya se comentó, ayuda a drenar el exceso
de linfa que se forma en las áreas edematosas. Permite liberar las fibras
nerviosas atrapadas por desequilibrios mecánicos en las articulaciones y en los tejidos
blandos que la rodean al relajar las áreas de tensión. Al tocar con suavidad o mediante
una presión mantenida la piel durante el masaje se estimula el mecano receptor
(receptores sensoriales de los cambios provenientes de la aplicación de la energía
mecánica: tacto, presión, vibración). Esto permite «bloquear» el ascenso por la médula
espinal de los impulsos dolorosos, trasmitidos por los receptores de dolor, en su camino
hacia el encéfalo.
Modalidades del Masaje:
Masaje circulatorio: está destinado a activar el flujo sanguíneo, favoreciendo la eliminación

de toxinas.
Masaje deportivo: se lleva a cabo casi exclusivamente sobre los grupos musculares
comprometidos en cada deporte o disciplina deportiva, para optimizar su tono, flexibilidad
y rendimiento.
Masaje de drenaje linfático: apunta a estimular el flujo de la linfa, mediante técnicas

precisas y delicadas.
Masaje estético: combina técnicas circulatorias, modeladoras y sedativas, a fin de tratar

alteraciones o defectos estéticos de los cuerpos, generalmente localizados.
Masaje de relajación o sedativo: tiende a armonizar el sistema nervioso, induciendo, tal

como su nombre lo indica, determinado grado de relajación muscular y ayudando al
individuo a recuperar o mantener el equilibrio psicofísico.
Masaje descontracturante: son las manipulaciones realizadas sobre uno o varios
grupos musculares contracturados. Para algunas escuelas no constituiría un tipo de
masaje específico, sino una serie de manipulaciones aplicadas durante un masaje de relax
o estético.
Masaje sensitivo: su propósito es aliviar las consecuencias psicofísicas (las físicas y las
emocionales) que genera el estrés. Se aplica mediante movimientos suaves y armónicos,
evitando los cambios bruscos de ritmo y la perdida de contacto.
Masaje Relajante:
Este tipo de masaje fija su atención en descargar la tensión acumulada, se aplica de

manera lenta y con una presión firme y progresiva. Cualquier persona con un mínimo de
conocimientos de masaje y buen sentido común puede aplicarlo. Siendo su efecto la
relajación y la disminución del tono muscular, a través de un contacto no agresivo por
parte de la persona que lo aplica.
Lo más importante a la hora de realizar este tipo de masajes es actuar sobre los puntos de
tensión del receptor, realizando las maniobras en las áreas de tensión (a veces llamados
«nudos»), que principalmente se ubican en la espalda, músculo trapecio, erectores de la
columna y musculatura masticadora. También hay que tener en cuenta, que quien realiza
los masajes, este tranquilo y relajado, así podrá influir positivamente en el resultado del
masaje, y lograr el objetivo deseado. Una de las formas más empleadas del masaje
relajante es el masaje sensitivo.
AROMATERAPIA
Historia:
El término aromaterapia per se fue utilizado por primera vez por el químico francés René-
Maurice Gattefosé en 1935, es una terapia de la medicina alternativa y desde un punto de
vista científico no se considera parte de la medicina convencional.
Los aceites esenciales de diferentes plantas han sido usados para propósitos terapéuticos
desde hace cientos de años. Chinos, hindúes, egipcios, griegos y romanos usaron los
aceites esenciales en cosméticos, perfumes y medicinas. En Mesoamérica eran
utilizados los aromas de las flores y algunas plantas en infusiones para baños
corporales.
Hipócrates utilizaba sahumerios fragantes para desembarazar a Atenas de la peste y los

soldados romanos se bañaban en aceite aromático y se masajeaban regularmente con la
creencia que ello les mantenía fuertes.
La Escuela Española es la más antigua de todas las Escuelas de Aromaterapia. Nace en

los siglos IX, X y XI en la España Musulmana, donde cohabitaban musulmanes, judíos y
cristianos. Las raíces del arte de la perfumería y la cosmética en Europa están en España,
adonde se desplazaron sabios y estudiosos de toda Europa, entrando por el camino de
Santiago, para aprender de los maestros
Alquimistas españoles. Los alquimistas decían que los aceites esenciales son el alma de
las plantas, su parte más luminosa y energética. Según ellos la eficacia de los tratamientos
aromaterapéuticos dependía de la pureza y calidad de los aceites esenciales.
Se cree que la aromaterapia pasó a Occidente en los tiempos de las Cruzadas. Los
registros históricos muestran que los aceites esenciales se utilizaron durante la peste del
siglo XIV. En los siglos XVI y XVII la aromaterapia era popular entre los grandes
herbolarios europeos, pero hasta los siglos XVIII y XIX los científicos no fueron capaces de
identificar muchos de los compuestos específicos de la química vegetal. La investigación
permitió a los científicos extraer los compuestos activos de las plantas medicinales, lo cual
condujo al desarrollo de medicamentos farmacéuticos y al rechazo de la medicina vegetal.
[CITATION Mat05 \l 2058 ]
Para 1920 la dedicación de Rene-Maurice Gattefossé, químico francés, descubrió las

propiedades medicinales del aceite esencial de lavanda cuando lo aplicó a una
quemadura sobre su mano después de sufrir un accidente en su laboratorio, e inició una
modesta revitalización de los aceites vegetales. En 1928 Gattefossé, acuñó el término
"aromaterapia" para resumir el efecto curativo de los aceites esenciales.
Más tarde el Dr. Jean Valnet, cirujano de la armada francesa, utilizó con éxito los aceites
esenciales para tratar a los soldados heridos en combate y a los pacientes de un hospital
psiquiátrico. En 1964 Valnet publicó Aromathérapie, que aún muchos consideran la biblia
de la aromaterapia.
Para los años 1950 Margarita Maury, terapeuta de la belleza y bioquímica austriaca,
introdujo la idea de utilizar los aceites esenciales en el masaje y establecieron las
primeras clínicas de aromaterapia en Bretaña (Francia) y en Suiza.
Posteriormente algunos fisioterapeutas, enfermeras, cosmetólogos, masajistas, doctores y

otros profesionales de la salud empezaron a utilizar los aceites esenciales como
alternativa en vez de antibióticos.
Técnicas:
El principal método de aplicación de los aceites esenciales es a través de una dilución en

agua caliente, para que así el vapor del agua mezclado con las esencias se absorban por
medio del aparato respiratorio.
Otra de las maneras de aplicación es a través de la piel, utilizando una mezcla de aceites
esenciales con aceites vehiculares de acuerdo a la necesidad, ya que la piel se convierte
en un vehículo y a la vez un protector para introducir los compuestos y propiedades que
las plantas poseen, sin tener que correr riesgos de efectos secundarios nocivos.
Estos aceites penetran a través de los pequeños vasos capilares y son transportados a
todo el organismo mediante el torrente sanguíneo. El tiempo promedio son 90 minutos y
en algunos casos toma tan sólo 30 minutos. Se aplican directamente al área a tratar.
También pueden combinarse entre sí y producir sinergias que hagan un efecto más
potente.
Es importante señalar que los aceites esenciales no pueden aplicarse directamente sobre
la piel ya que son altamente concentrados por lo que será necesario diluirlos en otros
aceites o en agua.
También, pueden combinarse entre sí y producir sinergias que hagan un efecto más
potente y benéfico; y es allí precisamente donde entra la ciencia, creatividad y el arte de la
aromaterapia al producir diferentes mezclas.
Sus principales usos van desde el hogar, estéticas, spas, terapias físicas, rendimiento
deportivo, padecimientos de la niñez o vejez, atención a pacientes especiales, entre otros.
Efectos:
Algunos de los supuestos efectos psicológicos de los aceites esenciales:
 Relajantes: amaro, ciprés, clavel, enebro, gálbano, ylang-
ylang, cedro, mandarina, manzanilla, mejorana, mirra, nerolí, rosa, sándalo y vetiver.
 Equilibradores: albahaca, bergamota, geranio, incienso y lavanda.
 Estimulantes: angélica, canela, cardamomo, clavo, elemí, eucalipto, hinojo, jengibre
, lima, menta, naranja, palmarosa, pino, pomelo y romero.
 Antidepresivos: albahaca, amaro, bergamota, clavel, geranio, ylang-ylang,

incienso, jazmín, lavanda, lima, limón, mandarina, manzanilla, naranja, nerolí, pachuli,
palmarosa, pomelo, rosa y sándalo.
 Afrodisíacos: amaro, angélica, canela, cardamomo, coriandro, clavel, clavo,

gálbano, ylang-ylang, jazmín, jengibre, madera de cedro, nerolí, pachuli, romero, rosa,
sándalo y vetiver.
 Anafrodisíacos: alcanfor, mejorana.
 Estimulantes de la mente: albahaca, cardamomo, cilantro, eucalipto, menta, pino y

romero.
Uso de los Aceites esenciales:
Estas son algunas supuestas propiedades de los aceites esenciales más utilizados:
Aceite de albahaca. De olor dulce es usado tradicionalmente para la depresión, los

dolores de cabeza y para problemas respiratorios.
Aceite de árbol de té. Este arbusto es un remedio tradicional de los aborígenes

australianos. Al principio se hacía con él una infusión, de donde viene su nombre inglés
"Tea tree". Investigaciones recientes han señalado que su aceite puede combatir todo tipo
de infecciones.
 Propiedades: Tiene sobre todo virtudes anti infecciosas, antifúngicas,

antibacterianas y antivirales. Suele utilizarse para problemas cutáneos como granos,
acné, verrugas, pie de atleta, sarpullidos, picaduras de insectos, quemaduras y
ampollas. Se utiliza para cortes y heridas infectadas y ayuda a que la piel se
cure impulsando la formación de tejido cicatrizante. También contra la caspa, llagas
frías e infecciones geritourinarias como cistitis y cándida bucal, y contra resfriados,
gripe, catarros e infecciones de cualquier tipo. También se utiliza para bajar la fiebre,
matar pulgas y piojos y como desodorante.
 Precauciones: las personas con la piel sensible deben utilizar el aceite con cuidado.
Aceite de jazmín: Tiene un aroma dulce agradable y es usado como relajante

"afrodisiaco", como tonificante y para las torceduras.
Aceite de lavanda: Aroma dulce y el más usado atribuyéndosele propiedades

antisépticas, "afrodisíacas", relajantes, reconstituyente de tejidos y antipirético.
Aceite de Rosa: Tiene un agradable aroma dulce y penetrante. Se usa para mejorar el

descontrol sentimental y contra los problemas menstruales.
Aceite de Sándalo: Aceite con olor a madera el cual es usado como relajante en

meditación y para las pieles secas.
Aceite de Romero: Es uno de los aceites esenciales más usados. Es un potente

estimulante de la mente, utilizado también para combatir dolores musculares y afecciones
respiratorias. Destaca por sus propiedades antisépticas. Es muy valorado en tratamientos
estéticos, especialmente para el fortalecimiento del cabello. Es un aceite que deben evitar
las personas con hipertensión o epilepsia.
Beneficios de la Aromaterapia:
La aromaterapia es un tratamiento terapéutico que se centra en el uso de aceites
esenciales naturales extraídos de plantas, árboles, hierbas y flores para mejorar la salud y
favorecer el bienestar general. Es efectiva en el tratamiento de determinadas dolencias
físicas y enfermedades pero también actúa positivamente sobre los estados de ánimo,
equilibrando nuestras emociones.
1. El beneficio más popular de la aromaterapia es el que está vinculado con la

liberación del estrés y el tratamiento de desequilibrios en el sistema nervioso como la
ansiedad, el insomnio, la depresión, etc. Se trata de una terapia que puede ayudarnos a
recuperar energía y armonía, proporcionado un estado de equilibrio tanto mental como
espiritualmente. Es ideal para liberarnos de las tensiones emocionales y sentir mayor
calma interior y bienestar.
2. Gracias a las propiedades de los aceites esenciales naturales que utiliza, la

aromaterapia es muy beneficiosa también para mejorar la función pulmonar y, en
general, para el tratamiento de infecciones y enfermedades relacionadas con el sistema
respiratorio.
3. Por los efectos analgésicos y antiinflamatorios de los aceites, la aromaterapia es
excelente para aliviar dolores musculares, dolores de cabeza y reducir inflamaciones.
Además, es una terapia indicada también para tratar otras dolencias como los malestares
gastrointestinales y los dolores e irregularidades menstruales.
4. Otro de los beneficios de la aromaterapia se encuentra en sus magníficas cualidades
para el cuidado de la piel. Es excelente cuando se trata de aliviar o combatir infecciones
dermatológicas como es el caso de los eccemas, el acné y para atenuar o cicatrices y
manchas en la piel.
5. Como vemos, la aromaterapia ofrece muchos beneficios, por lo que se trata
de una terapia alternativa que puedes aprovechar para mejorar o solucionar
algunos de los problemas que afectan tanto a tu salud mental como física.
Tipos de Aromaterapia:
Aromaterapia holística: Se conoce como una forma de tratamiento para mantener una
buena salud. La aromaterapia holística significa tratar el cuerpo como un todo; es decir, el
uso de aceites esenciales para el bienestar de todo el cuerpo. Esto es a menudo un
tratamiento periódico y consiste en el uso de todo tipo de aceites, masajes terapéuticos,
tratamientos y difusor de un vaporizador para desintoxicar y sanar tu cuerpo.
La aplicación básica y más común es el de masaje. Otros métodos comunes incluyen, la
vaporización, la inhalación, el uso de compresas, baño de sales o aromáticos, entre otros.
Aromaterapia clínica: Utiliza los aceites esenciales en combinación con otras técnicas de

la medicina biológica y convencional. El terapeuta debe ser necesariamente un médico.
Aromaterapia estética: Utilizado para mejorar el aspecto de la piel y algunos
tratamientos de tipo estético como la celulitis.
Formas de aplicar la aromaterapia:

Que un tratamiento de aromaterapia sea más o menos eficiente que otro dependerá de la
pureza y calidad de los aceites esenciales y de la manera de usarlos.[ CITATION San07 \l
2058 ]
Por inhalación:
Con la aspiración directa de los aromas, a través del sentido del olfato llegando al
cerebro.
La región olfativa es el único lugar de nuestro cuerpo donde el sistema nervioso central
está relacionado estrechamente con el mundo exterior, en esta forma, los estímulos
olfativos llegan directamente a las centrales de conexión internas, las neuronas de la
región olfatoria son neuronas sensitivas primarias y forman parte de las neuronas
cerebrales, los mensajes olfatorios atraviesan la corteza cerebral por medio de fibras
nerviosas que llegan a las neuronas centrales de control superior del cerebro.
El bienestar general depende mucho más de nuestro olfato de lo que se suponía.

El olfato no solo controla funciones corporales que no están sometidas a nuestra voluntad
consiente, sino que influyen en nuestro mundo emotivo, esto se explica analizando
las funciones de varias estructuras cerebrales como el sistema límbico, el
hipotálamo y el tálamo que se ocupan tanto de procesos emocionales como físicos y están
relacionados con el sentido del olfato.
Por uso tópico a través de la piel:
Por la finura y la composición orgánica de las moléculas de los aceites esenciales, estas
son absorbidas por la piel de donde acceden por medio de los capilares del torrente
sanguíneo, para llevar sus efectos a todo el organismo, al mismo tiempo estimulan la
regeneración celular de los tejidos, y la salud de la piel matando gérmenes y bacterias
nocivas.
Cuando el cuerpo recibe masaje con aceites esenciales los efectos tanto fisiológicos como
psicológicos son asombrosos, el masaje actúa en las terminaciones nerviosas del cuerpo,
al mismo tiempo produce calma y estimula el flujo energético que alivia la tensión, elimina
toxinas y a la vez crea tejidos sanos, disminuyendo el proceso de envejecimiento.
Por ingestión:
Este uso está dirigido a tomar (ingerir) directamente los aceites esenciales, es el método
menos común ya que sus efectos son menos rápidos y las dosificaciones deben de ser
muy precisas, controladas y prescritas por un médico aromaterapeuta.
La Manera tradicional es la de tomar infusiones (tés) de hierbas aromáticas y la de

incluirlas en la preparación de alimentos.

AROMATERAPIA MASAJES
Los aceites esenciales incrementan sus resultados de la aromaterapia usados en masajes,

ya que tienen la habilidad de penetrar profundamente en los tejidos de la piel y circular a
través del cuerpo y la mente. Inhalando los vapores aromáticos se tiene un efecto
inmediato y benéfico en la mente y las emociones.

Para problemas internos, dar masaje con el aceite apropiado diluido sobre el área
afectada. Añada 10 gotas de aceite esencial por cada onza (30 ml) de aceite vehicular:
ajonjolí, oliva, almendras, o germen de trigo.
Baños de Aromaterapia
Un baño con aceites esenciales es una experiencia única para el cuerpo, la mente y el
alma, una de las formas más efectivas de beneficiarse con la aromaterapia.
Los aceites esenciales incorporados en agua caliente son absorbidos rápidamente por los
tejidos del cuerpo y los vapores aromáticos son inhalados.
Aromaterapia Vaporizaciones
Benéficas para el sistema respiratorio en casos como el asma, la bronquitis o los

resfriados.
Usar de dos a cuatro gotas, en un recipiente de agua hirviendo; deje enfriar un minuto.
Añada el aceite esencial, cubra su cabeza con una toalla, cierre sus ojos e inhale el vapor.
Aromaterapia Difusor
Definitivamente una excelente manera de refrescar el aire, eliminar las bacterias del
ambiente y promover la curación psíquica y emocional. Creando una sensación de
bienestar. Use de cuatro a seis gotas de aceite esencial en el depósito de agua de su
difusor que debe ser de porcelana o cerámica de alta temperatura para evitar que al
quemarse desprendan plomo.
LIMPIEZA FACIAL
Qué es una limpieza Facial

Como su nombre lo indica, consiste en un limpieza profunda de la piel de la cara (del
cutis). Se realizan extracciones de puntos negros, puntos blancos, comedones y pústulas.
Se aplica una máscara descongestiva y luego una máscara diferente para cada tipo de
piel. También se realizan topicaciones con ácidos y se nutre e hidrata la piel por medio de
un masaje con cremas y emulsiones adecuadas a cada caso.
¿Por qué son necesarias?

La piel del rostro está constantemente expuesta a la suciedad del ambiente,
contaminantes y restos de maquillaje, razón por la que suelen aparecer los antiestéticos
puntos negros, espinillas, comedones y granos
En personas jóvenes el recambio celular es rápido, pero disminuye con el paso de los
años. Esto hace que en personas de mayor edad el recambio de las células de las capas
superficiales de la piel sea muy lento. Las nuevas células tardan en llegar y cuando llegan
a la superficie de la piel lo hacen sin vida, sin microcirculación y sin terminaciones
nerviosas. De esta manera la piel adquiere un aspecto ajado y viejo
Con las limpiezas de cutis exfoliamos la capa superficial y quitamos las células muertas,
quedando la piel más trasparente, traslúcida y obligando a la formación de nuevas células.
¿Qué resultados puedo esperar?

La piel del rostro adquiere un aspecto más trasparente, traslúcido, limpio y lozano. De esta
manera la piel se verá sana, fina y no grasa.
¿Cada cuánto es necesario una limpieza?
Varía de acuerdo al grado de suciedad del cutis y al grado de grasa de la piel. En
líneas generales pueden ser realizadas cada 30 o 60 días.
CAPITULO III.
~MEZCLA DE LA
MERCADOTECNIA~
SERVICIO
Nombre: “Spa El cielo”

Spa el cielo será una empresa que estará dedicada al servicio de masajes anti-estrés,
aromaterapia y limpiezas faciales, con los cuales nuestros clientes se sientan satisfechos
al visitarnos.
PRECIO
El precio que manejaremos en spa el cielo será muy flexible para la economía de la
sociedad Lázaro cardenense, se fijaran los precios de la siguiente manera:
Servicio: Precio:
Masaje anti- estrés $156.62
Limpieza facial $235.43
Aromaterapia $194.43
PLAZA
La plaza de Spa ¨El Cielo¨ será en sobre Boulevard Playero, de playa Eréndira a playa
Azul; km 25 S/N, Lázaro cárdenas, Michoacán, México.
PROMOCIÓN
La promoción que tendrá nuestro Centro de Masajes será a través de perifoneo, folletos,
medios radiofónicos, páginas electrónica y espectaculares. De esta manera
promoveremos nuestro servicio de masajes, además de que nos ayudara a ser
reconocidos a nivel local.
IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA
Spas en la ciudad de Lázaro Cárdenas, Michoacán.
Queens’s Spa Gym Fitness Center.
Av. Miguel Hidalgo, num.443, col. Centro, C.P. 60950, Cd. Lázaro cárdenas,
Michoacán.
Korporeum.
Av. Las flores, num.3456, col. Arcoíris, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas,
Michoacán.
The Perfect Resort Spa.

Av. Rector, núm. 9876, col. Guerrero, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas,
Michoacán.
Spa Belleza Maya
Av. Duran, num.2311, Col. Santillán, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas,
Michoacán.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
El universo a investigar será la región de Lázaro Cárdenas, Michoacán. Además de que

nos ayudaremos de una encuesta que será muy útil para darnos cuenta que puntos
debemos de poner más interés y empeño.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
Encuesta:
Se realizó una encuesta a 100 habitantes de la región de Lázaro Cárdenas
Michoacán, en la cual participaron personas de los 15 años, hasta los 50 años de
edad; La cual contenía las siguientes preguntas:
1.- ¿Conoce los servicios que ofrece un Spa?
Sí______ No______
2.- ¿Sabe usted cuales son los beneficios que se obtendrían de un Spa?
Si_______ No_______
3.- ¿Con que frecuencia asiste usted a un Spa?
Cada 15 días ____ Cada 1 meses____
Cada 6 meses_____ Una vez al año_____

4.- ¿Cuál es el principal motivo por la cual asiste a un Spa?
Reducción de peso_____ Tener buena salud ___ Relajación____ Des

estresarse ______
5.- ¿Qué aspectos considera usted para que “spa el cielo” sea reconocido en la ciudad de
Lázaro Cárdenas?
Precio_____ ubicación____ instalaciones____

6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio de Spa?
a) 200 Pesos b) 400 Pesos c) 600 Pesos

7.- ¿Qué día de la semana prefiere usted para visitar un spa?
A) Lunes a miércoles B) jueves o viernes
B) C) sábado o domingo
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

¿Conoce los servicios que ofrece un Spa?
NO
10%
SI
90%
SI NO
2.-¿Sabe usted cuales son los benefi cios que se

obti ene de un Spa?
16%
84%
SI NO
3.-¿Con que frecuencia asiste a un spa?
15% 18%
34%
33%
Cada 15 días Cada mes Cada 6 meses Una vez al año

4.-¿Cual es el principal moti vo por el cual asiste a un

Spa?
9%
14%
30%
A)Reduccion de peso B)Tener buena salud C)Relajacion

D) Des estresarme
5.-¿Que aspectos considera usted para que «Spa el

Cielo» sea reconocida en la region de Lazaro Cardenas?
30% 30%
40%
A)Precio B)Ubicación C)Instalaciones
6.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio de

Spa?
24%
40%
15%
21%
200 pesos 400 pesos 600 pesos Menos de 100 Pesos

7.- ¿Qué día de la semana prefi ere usted para visitar un

spa?
A) Lunes a Miércoles
9%
B) Jueves o Viernes
21%
C) Sábado o Domingo
70%
A) Lunes a Miércoles B) Jueves o Viernes C) Sábado o Domingo

CAPITULO IV.
ESTUDIO
ADMINISTRATIVO
LEGAL
MISIÓN:
Brindar a la sociedad un servicio de alta calidad

que satisfaga las necesidades de los
consumidores ofreciendo un servicio nuevo con precios accesibles para satisfacer
las necesidades del mercado local, otorgar fuentes de empleo, proporcionar una
capacitación eficiente y brindar un mejor desempeño laboral y personal en el servicio.
VISIÓN:
Ser una empresa competitiva e innovadora en

proporcionar un servicio de mejor calidad ,
satisfaciendo la necesidades del mercado
local, adaptándose a las exigencias de los consumidores y la competencia ofreciéndoles
calidad en nuestro servicio que se proporcionara con los recursos naturales que presta la
región de Michoacán, con el objetivo de contribuir en el desarrollo económico de la ciudad.
POLITICAS:
Política de Recursos Humanos: Aprovechar los recursos humanos con los que
cuenta la región; motivar y capacitar constantemente al personal que sea parte de
nuestra organización.
Política de Servicio: Satisfacer en todo momento las necesidades, gustos
y preferencias de nuestros clientes.
Política de información: Toda la información manejada dentro de la

organización será confidencial.
Política de comunicación: La comunicación deberá ser un medio para el buen

funcionamiento de la organización, facilitando un ambiente de confianza entre el
personal que labora dentro de la organización.
Política de ventas: Utilizar todas las estrategias necesarias para lograr los
niveles de ventas establecidos.
ESTRATEGIAS:
Ofrecer a nuestros clientes buenos precios, buen servicio y confianza para

generar un interés positivo hacia nuestra empresa.
Dar a conocer los beneficios que obtendrán al adquirir nuestros servicios.

Contar con una buena imagen publicitaria mediante anuncios para

que todos los habitantes de la comunidad se enteren de los productos que
ofrecemos y la ubicación de la empresa.
Crear una página web con la información de la empresa, dando a conocer la

dirección, teléfono, logotipo, slogan, misión, visión y valores de la misma.
Hacer promociones de nuestros servicios para que los clientes estén

motivados e interesados de adquirir nuestros servicios.
Tener los precios por debajo de la competencia para atraer nuevos clientes.
VALORES:
Respeto: En el trato a nuestros clientes y a nivel interno entre los

colaboradores.
Calidad: En todos los tratamientos que realizamos y los productos que se

utilizan.
Compromiso: Que tenemos para nuestros clientes que nos

depositan su confianza, ofreciendo lo que el cliente espera y superando sus
expectativas.
Trabajo en equipo: Seremos un grupo de operarios organizado para un

servicio que día con día nos preocuparemos por darle lo mejor a nuestros clientes.
Higiene; Ser distinguidos por ser una empresa con higiene que siempre
este en lo mejor posible para que nuestros clientes se lleven una buena imagen de
nuestra empresa.
Liderazgo; Siempre tendremos un impulsor o indicador de una conducta

social, para tomar decisiones concretas y con justas razones.
ANÁLISIS FODA:
Fortalezas:
1.Adecuada infraestructura Oportunidades:
1.Precios Accesibles
2.Excelente ubicación
3.Aparatos de alta tecnología. 2.Brindar Ofertas
4.Servicio atento y eficaz. 3.Contar con personal capacitado.
5.Ser innovadores en nuestro
servicio.
Debilidades:
1.Ser nuevos en el mercado. Amenazas:
2.No responder a las necesidades de 1.Competencias y lugares sustitutos.
los consumidores. 2.Malas condiciones climáticas.
3.Falta de comunicación entre el
personal de la empresa.
ORGANIGRAMA:
ADMINISTRADOR
MASAJISTA FACIALISTA AROMATERAPEUTA
PERSONAL DE
LIMPIEZA/JARDINER
O
ANÁLISIS DE PUESTOS:
Nombre del puesto:

Administrador
Ubicación: Gerencia Departamento
Administrativo
Descripción genérica
Mantener la estructura de la empresa, conciliando las necesidades y los
requerimientos que integran la estructura. Y planear, organizar, dirigir y
controlar los recursos humanos, financieros y materiales para lograr un buen
funcionamiento en la empresa.
Descripción analítica
Ofrecer apoyo a las supervisiones de las distintas áreas de la empresa,
colaborando con todas las actividades que ayuden a salvaguardar a las
personas así como las instalaciones y equipos con los que cuenta la
organización.
Tiempo
Especificación del puesto
100%
Ofrecer apoyo a las supervisiones de las distintas áreas de la empresa,
colaborando con todas las actividades que ayuden a salvaguardar a las
personas así como las instalaciones y equipos con los que cuenta la
organización.
Conocimientos específicos
 Desarrollo, dirección, control y organización gerencial
 Liderazgo
 Planear programas de trabajo e implementarlos para garantizar el sano
funcionamiento de la empresa.
 Tomar decisiones en situaciones concernientes al desarrollo de la
empresa Administrar eficientemente los recursos humanos, materiales y
financieros.
 Observar la rentabilidad de la empresa a través de toda su operación.
Experiencia de trabajo
En puesto similar y/ o con el mismo perfil.
Nombre del Puesto:

Masajista
Descripción Genérica:
Se encarga de realizar todo tipo de masajes que el cliente lo requiera, tanto
masajes de relajamiento como masajes reductores de grasa concentradas
en ciertas partes del cuerpo.
Descripción analítica:
Dar masaje terapéutico usando el tacto para estimular los músculos y el
tejido y ofrecer alivio a los clientes
Funciones y/o responsabilidades especificas del puesto:
 Antes de hacer el masaje, es responsabilidad del Terapeuta de
Masaje que el cliente haya llenado un formulario en donde indica
cualquier problema de salud o inquietudes.
 El profesional deberá entonces revisar con el cliente este formulario
antes del masaje.
 Respetar la privacidad del cliente al proporcionarle una bata o
cobertor para que pueda cambiarse antes de que comience el
masaje.
 Es importante indicar mostrar al cliente dónde colocar sus objetos
personales.
 Debe crear una atmósfera en la que el cliente pueda fácilmente
sentirse relajado.
 Su vestimenta debe ser cómoda pero profesional, con ropas
apropiadas para el lugar de trabajo.
 Deberá explicar lo que está haciendo especialmente si el masajeado
nunca ha recibido antes un masaje.
Relaciones Laborales:
Internas: Con todas las áreas de la empresa.
Frecuencia: Constantemente todo el año
Externas: Con los clientes.
Frecuencia: La relación es constante todo el año
Especificación del Puesto:

 El profesional deberá comunicarse con el cliente de forma que no
utilice demasiada presión y para que trabaje en áreas específicas del
cuerpo indicadas.
 Seguir instrucciones orales y escritas.
 Tratar en forma cortes al público en general.
Conocimientos Específicos:
 El masajista deberá ser pulcro y evitar el uso de perfumes fuertes.
 El Terapeuta de masaje deberá dejar notas sobre que tipo de masaje

fue realizado y las áreas específicas del cuerpo que necesitan
atención.
 Identificación y ubicación de los funcionarios que prestan sus
servicios.
 Desempeñarse eficientemente en su Área.
 Aptitudes para la Organización.
 Buenas relaciones interpersonales.
Experiencia de Trabajo:
En puesto similar y/ o con el mismo perfil
Estudios o Grado académico requerido: Terapeuta de Masaje o especializa.
Nombre del Puesto:

Aroma terapeuta
Descripción genérica:
Este masaje consiste en la aplicación de cinco aceites esenciales junto
con un aceite portador o base en aquellas zonas afectadas por nuestro
cliente. Si respondemos de forma positiva al masaje, es decir, si
experimentamos una sensación agradable y de relajación, el
aromaterapeuta continuara empleando esta mezcla de aceites en las
sesiones siguientes hasta que nuestro problema de salud se haya
mitigado
Analizar el estado de salud general, es decir, qué problemas físicos o
psicológicos tenemos y, en función de esto, orientar la sesión al
tratamiento de las patologías que nos afectan.
antes del masaje.
masaje.
personales.
sentirse relajado.
Frecuencia: La relación es constante todo el año.
Especificación del puesto:
Ofrecer un diagnóstico estético, asesoramiento de los productos y
tratamientos apropiados a tus necesidades específicas de la piel.
Conocimientos específicos:
 Conocer todos los tratamientos y productos sobre el cuidado del
cuerpo y piel.
Experiencia de trabajo: En puesto similar y/ o con el mismo perfil.

Estudios o grado Académico requerido: Aromaterapeuta Profesional
Título del puesto:

Facialista
Persona que se encarga de realizar masajes faciales, que contribuyen a la
reducción de cicatrices causadas por el acné, y así mismo de limpiar
impurezas que se encuentren en el rostro de nuestros clientes.
Personal con conocimientos efectivos en el área de Limpieza Facial, que
realicen el trabajo de forma profesional, con habilidades para la atención al
cliente y con actitud para las ventas.
antes del masaje.
masaje.
personales.
sentirse relajado.
Externas: Con los clientes
Frecuencia: La relación es constante todo el año.
 El profesional deberá comunicarse con el cliente de forma que no
utilice demasiada presión y para que trabaje en áreas específicas del
cuerpo indicadas.
 Tratamientos Faciales
 Tratamientos corporales.
 Información sobre productos
 Recomendaciones sencillas de los tratamientos para cada paciente.
 Asistencia efectiva en procedimientos médicos.
Experiencia de trabajo: En puesto similar y/ o con el mismo perfil.

Estudios o Grado Académico requerido: Médico Facialista o Especialidad.
Título del puesto:

Personal de Limpieza
Se encarga de mantener nuestras instalaciones limpias y agradables para
la prestación del servicio.
Lleva a cabo las tareas de mantenimiento básico de la maquinaria y
comprueba el resultado de la limpieza mediante su revisión y reposición
del material necesario para la finalización del servicio.
 El personal de limpieza realiza funciones de limpieza de cristales,
suelos, paredes, mobiliario, etc. con los útiles y maquinaria
apropiados.
 El personal de limpieza deberá contar con una indumentaria
adecuada para realizar su labor de limpieza.
 Cuerpo Aseado. (Damas y caballeros)
 Cabello recortado y bien afeitado. (Varones)
 Cabello Recogido. (Damas)
 Aretes lo adecuado. (Damas)
 Maquillaje moderado. (Damas)
 Uñas recortadas y limpias. (Damas y varones)
 Aseo bucal. (Damas y varones)
 Receptividad ante las instrucciones recibidas.
 Seguimiento de un plan de trabajo.
 Facilidad de adaptación a las nuevas tecnologías de limpieza.
 Responsabilidad y capacidad de seguir un método de trabajo.
 Actitud discreta ante la documentación de los clientes.
 Organización.
 Atención.
 Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas
 Eficiencia
Título del puesto:

Jardinero
Se ocupa del cuidado y mantenimiento de los jardines.
Encargarse de la preparación y el tratamiento de la tierra en la que deben
ser colocadas, la poda, los injertos, la retirada de flores y plantas muertas
y su sustitución por otras, la mezcla y preparación de insecticidas y otros
productos para el tratamiento de plagas o abono del jardín.
 Amplio conocimiento del cuidado de plantas y el césped y un
talento para el diseño creativo de jardines.
 Un jardinero principal debe tener cualidades de liderazgo,
habilidades en el trato de gente.
 Cuerpo Aseado.
 Cabello recortado y bien afeitado.
 Tener una actitud positiva y amigable al interactuar con los clientes
y estar dispuesto a ayudar con cualquier cosa que necesite.
 Atención.
 Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas
 Eficiencia
 Planificar, diseñar y mantener limpio los jardines.
MARCO LEGAL Y FISCAL
Figura Jurídica
ASOCIACIÓN EN PARTICIPACIÓN, CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO.
La esencia de la asociación en participación radica en que se trata de una sociedad oculta
que sólo rige o surte efectos entre las partes que la constituyen, sin que exista signo
aparente que la denote, ya que carece de personalidad jurídica, de razón y denominación,
según lo establece el artículo 253 del mismo ordenamiento, y por esto él articulo 256
determina que el asociante obra en nombre propio y que no habrá relación jurídica entre
los terceros y los asociados.
Persiguiendo este mismo fin de mantener oculta la asociación, la Ley establece en el
artículo 257, que respecto de terceros, los bienes aportados pertenecen en propiedad al
asociante, a no ser que por la naturaleza de la aportación fuere necesaria alguna
formalidad, o que se estipule lo contrario y se inscriba la cláusula relativa en el Registro
Público de Comercio del lugar donde el asociante ejerce el comercio, y agrega este
artículo que aun cuando la estipulación no haya sido registrada, surtirá sus efectos
si se prueba que el tercero tenía o debía tener conocimiento de ella.
ESTRUCTURA LEGAL DEL CONTRATO DE ASOCIACIÓN EN PARTICIPACIÓN.
Como lo hemos manifestado, se trata de un contrato mercantil que se encuentra regulado
por el capítulo XIII, en los artículos 252 al 259 de la Ley General de Sociedades
Mercantiles, la cual nos señala:
La asociación en participación es un contrato por el cual una persona concede a otras que
le aportan bienes o servicios, una participación en las utilidades y en las pérdidas de una
negociación mercantil o de una o varias operaciones de comercio.
La asociación en participación no tiene personalidad jurídica ni razón social o
denominación.
El contrato de asociación en participación debe de constar por escrito y no estará sujeto a
registro.
En los contratos de asociación en participación se fijarán los términos, proporciones de
interés y demás condiciones en que deban realizarse.
El asociante obra en nombre propio y no habrá relación jurídica entre los terceros y los
asociados.
Respecto a los terceros, los bienes aportados pertenecen en propiedad al asociante, a no
ser que por la naturaleza de la aportación fuere necesaria alguna otra formalidad, o que se
estipule lo contrario y se inscriba la cláusula relativa en el Registro Público de Comercio
del lugar donde el asociante ejerce el comercio. Aun cuando la estipulación no haya sido
registrada, surtirá sus efectos si se prueba que el tercero tenía o debía tener conocimiento
de ella.
Salvo pacto en contrario, para la distribución de las utilidades y de las pérdidas se
observará lo dispuesto en el artículo 16. Las pérdidas que correspondan a los asociados
no podrán ser superiores al valor de su aportación.
Las asociaciones en participación funcionan, se disuelven y liquidan, a falta de
estipulaciones especiales, por las reglas establecidas para las sociedades en nombre
colectivo, en cuanto no pugnen con las disposiciones de este capítulo.
Al ser la A. en P., un contrato regulado por la Ley General de Sociedades Mercantiles,
tiene como consecuencia, que los actos que se celebren, deben tener una naturaleza
mercantil, para lo cual nos remitiremos al artículo 75 de Código de Comercio, el
cual señala aquéllas actividades consideradas actos de comercio.
Por citar algunas tenemos: Todas las adquisiciones, enajenaciones y alquileres verificados
con propósito de especulación comercial, de mantenimientos, artículos, muebles o
mercaderías, sea en estado natural, sea después de trabajados o labrados; Las compras y
ventas de bienes, cuando se hagan con dicho propósito de especulación comercial; Las
compras y ventas de porciones, acciones y obligaciones de las sociedades mercantiles;
etcétera.
PARTES O ELEMENTOS PERSONALES EN EL CONTRATO DE ASOCIACIÓN POR
PARTICIPACIÓN, OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Encontramos dos partes en este contrato:
A) Asociante.- es la persona física o moral encargada de crear, organizar, dirigir y
controlar el negocio objeto del contrato. Él es el titular de todos los derechos y
obligaciones que se generen frente a terceros y responderá frente a éstos, en caso de
incumplimiento.
Entre sus obligaciones encontramos:
1. Debe realizar el negocio mercantil, asumiendo todas las obligaciones que se generen
frente a terceros. 2. Debe rendir cuentas a los asociados respecto del desarrollo del
negocio. 3. Entregar a los asociados la parte que les corresponda en las utilidades o
pérdidas. 4. Restituir al asociado las aportaciones efectuadas, cuando éstas sean bienes
materiales y no se haya pactado que se entregan en propiedad. B) Asociado.- es quien
aporta dinero, bienes o servicios al asociante, a cambio de participar en las utilidades o
pérdidas del negocio mercantil objeto de la asociación.
Entre sus obligaciones encontramos:
1. Efectuar las aportaciones a que se hubiere comprometido. 2. Participar en los riesgos
del negocio.
El artículo 255 de la LGSM, establece la obligación de manifestar en el cuerpo del contrato
de Asociación en Participación, los elementos necesarios para su ejecución, tales como
los términos a los que está sujeto el contrato, entre los cuales se ha de señalar la
duración, así como las condiciones y motivos de terminación anticipada; se deben
determinar asimismo, las porciones de intereses; la participación a que tendrán derecho
tanto asociados como asociante y las bases sobre las cuales se determinarán dichas
participaciones; además, se debe determinar y establecer, en caso de existir, la situación
jurídica de los bienes aportados. Lo anterior permitirá identificar y valorar
precisamente la aportación y participación de cada asociado. El artículo 256,
impone a la persona que funja como asociante, la obligación de obrar en nombre propio,
señalando al mismo tiempo que no habrá responsabilidad de los asociados con los
terceros. Lo anterior, viene a reforzar los motivos por los cuales no es necesaria la
inscripción de estos contratos, en el Registro Público de Comercio; situación que
encuentra su justificación, en el hecho de que es el asociante quien se desempeña como
administrador de las actividades contratadas, supuesto que aun cuando el asociado aporte
servicios, sea el asociante quien responde ante terceros.
En el reparto de las ganancias o pérdidas se observarán, salvo pacto en contrario, las
reglas siguientes:
La distribución de las ganancias o pérdidas entre los socios capitalistas se hará
proporcionalmente a sus aportaciones; Al socio industrial corresponderá la mitad de las
ganancias, y si fueren varios, esta mitad se dividirá entre ellos, por igual; y El socio o
socios industriales no reportarán las pérdidas." Si se desea realizar el reparto de manera
distinta a la señalada por este precepto, deberá pues regularse dentro del contrato.
Como se puede apreciar, es importante señalar los tiempos en que se han de rendir
informes; ello, con la finalidad de evaluar las utilidades o pérdidas que se hayan generado,
a efecto de que el asociado cobre o en su defecto, pague lo que le corresponda. Lo
anterior resulta sumamente conveniente, sobre todo para el asociado; ya que tendrá
elementos que le permitan evaluar y en su momento, decidir si continúa o se determina
por la conclusión de lo convenido. En un contrato de A. en P., intervienen dos partes, la
primera es el Asociante y la segunda el Asociado; Se le denomina Asociante, a la persona
que recibe la aportación, y que durante la vigencia del contrato, actuará en nombre propio,
según lo establece el artículo 256 de la LGSM, y por tanto es el único obligado ante
terceros.
REGULACIÓN Y CONTRIBUCIÓN ECOLÓGICA:
En nuestra empresa haremos aportación de árboles y jardines dentro

de nuestras instalaciones y a las afueras, así como también
donaremos árboles para decorar nuestro
boulevard playero. Tendremos planes y jornadas
de limpieza por las orillas de la playa cercanas a
nuestro spa.
CAPITULO V.
ESTUDIO
TÉ CNICO
DESCRIPCION DEL SERVICIO:
Spa “EL CIELO” será una empresa dedicada

al servicio de masajes con que el cliente se
sienta satisfecho de habernos visitado; El
servicio de masajes será nuestro atractivo pero
también tendremos una variedad de servicios
entre los que destacan la limpieza facial, y la
aromaterapia. Con estos servicios nuestro spa
será poco a poco distinguido entre la
competencia. Además de los servicios ofrecidos por spa el cielo, nos preocuparemos por
la orientación del problema del estrés que día con día sigue avanzado este problema por
lo que a nuestros clientes les hablaremos de cómo prevenir este tipo de situaciones y las
soluciones o alternativas con el que el cliente se sienta cómodo.
Pensando en que vivimos en un mundo cambiante y donde el cuidado del cuerpo humano
se ha convertido en una prioridad para todas las personas en los últimos años, aparece
este ingenioso servicio y así ofrecer a la gente el mejor servicio y este satisfecha al final
de haber adquirido este servicio.
Teniendo en cuenta que la estructura corporal de los diferentes habitantes de la región y el
mundo varía de acuerdo a los factores como: la alimentación, costumbres, práctica de
deporte, etc. Identificamos que es necesario manejar una línea para cada tipo de cuerpo y
moldes de las personas que visitaran nuestras instalaciones.
Una de nuestras grandes metas es ofrecer una excelente calidad en nuestro producto por
lo cual he decidido trabajar con materiales nacionales pues México es un país que tiene la
mejor fauna y flora del mundo entero que son los requeridos para desarrollar nuestra idea
de negocio, por ello la materia prima es nacional.
Introducir un spa en la orilla de la playa con un precio accesible, haciendo de
nuestra ciudad un lugar turístico, estas son grandes ventajas que nos ayudaran a
posicionarnos como los primeros en poner un spa en nuestras playas de nuestro Municipio
de Lázaro Cárdenas.
DESCRIPCION DEL PROCESO DEL SERVICIO:
1.- Masajes Relajantes con Aromaterapia (Anti estrés)

Los masajes relajantes son una operación que consiste en frotar, presionar o golpear muy
suavemente, pero con una intensidad adecuada, determinadas zonas del cuerpo,
especialmente aquellas en donde hay una mayor concentración de masa muscular.
Los masajes anti estrés, específicamente hablando; nos ayuda a mejorar la circulación
sanguínea, a liberar la tensión y a solucionar millones de problemas físicos, psicológicos y
fisiológicos que se complican a causa del mismo.
1.- Se pasa al cliente pasándolo al vestidor para que se ponga la respectiva bata y se
sienta más cómodo para el masaje.
2.- Se le proporciona un té de esencias naturales para que el cliente se relaje.
3.- Se coloca en posición en la camilla para comenzar con el masaje.
4.- Se le aplica un aceite de esencia de Eucalipto junto con el aceite anti Stress.
5.-Se realiza el masaje.
El masaje se hace con las manos, se debe lograr una unificación de la mente con las
manos y llegar a ser uno solo con ellas.
Los movimientos que realizamos con las manos, en un masaje de relajación, tienden a ser
suaves y constantes.
Buscando las zonas más tensionadas y trabajando sobre ellas para relajar los músculos.
Se debe explorar y visualizar la estructura interna del cuerpo que se está masajeando,
dejar que las manos se muevan libremente comunicándose con los tejidos más profundos
de los músculos.
2.- Masajes con Piedras Calientes y Piedras de Jade

Masaje corporal que se realiza con piedras volcánicas calientes y aceites aromáticos que
despiertan los sentidos.
El calor, desprendido lentamente por las piedras, contribuye a relajar los músculos.
El aumento de la temperatura provoca, además, la sudoración, lo que ayuda a
eliminar las toxinas y la activación de la circulación sanguínea. Está indicado para
personas con estrés, nervios, ansiedad, insomnio, para los problemas de dolores de
espalda, dolores musculares, mala circulación, artrosis, artritis, etc. Es uno de los
remedios más idóneos para ayudar a relajarse y dormir profundamente.
3.- Masajes Terapéuticos

El masaje terapéutico es para mejorar la función circulatoria, recuperar la movilidad
restringida entre los tejidos dañados, aliviar o reducir el dolor, o para optimizar la
conciencia sensorial. El masaje proporciona relajación y bienestar, ayudando en la
recuperación y el mantenimiento de la salud se convierte, aun sin pretenderlo, en un acto
terapéutico.
Una de las principales causas de consulta, es la aparición del estrés que afecta la salud y
el comportamiento cotidiano de las personas. Muchos pacientes, acusan debilidad del
sistema inmunológico y problemas crónicos de salud.
1.- Se pasa al cliente pasándolo al vestidor para que se ponga más cómodo para el
masaje.
2.- Se le proporciona un té de esencias naturales para que el cliente se relaje.
3.- Se coloca en posición en la camilla para comenzar con el masaje.
4.- Se le aplica un aceite de esencia de coco, miel y avena.
5.- Se realiza el masaje.
Los movimientos que realizamos con las manos, en un masaje de relajación, tienden a ser
suaves y constantes.
Se debe explorar y visualizar la estructura interna del cuerpo que se está masajeando,
dejar que las manos se muevan libremente comunicándose con los tejidos más profundos
de los músculos.
2.- Limpieza Facial

Facial Hidratante
Libera de impurezas, hidrata y recupera la belleza natural de tu piel mediante una
exfoliación y limpieza profunda, ionización reposo de mascarilla y uso de cremas de
acuerdo a tu piel.
Se prepara al paciente se le aplica Anti-Blemish Solutions Clinical (Clearing Gel) para
limpiar el rostro.
Reactivo: Reactive hidratante.
Crema (placenta proactiva)
Y al finalizar el masaje se le aplica un protector solar invisible al rostro.
Facial Anti-acné
El acné es una enfermedad con causas externas (bacterias) e internas (hormonal) al
organismo y hasta psicológicos.
El acné afecta mucho al paciente social, psicológica y emocionalmente, se acostumbra
intentar un tratamiento más fuerte que se adapte a las expectativas del paciente y le quite
la ansiedad de padecerlo.
Se prepara al paciente
Aplicación de hidratante
Jabón dermatológico
Se limpia el rostro con acetona
Aplicación de solución en gel proyel-licolico
Extracción
Se aplica solución antibiótica para radicar el problema
Aplicación de ampolletas control acné
Aplicación de mascarilla
Aplicación de tónico hidratante
Aplicación de crema libre de grasa
Al finalizar aplicación de protector solar
Facial para Manchas
Las manchas que suelen salir en la cara, o en cualquier parte del cuerpo, son algo
totalmente habituales en los problemas de la piel. Ya sean por efectos del sol, de algún
alimento o de un problema de pigmentación, se tornan en algo desagradable y que uno no
quiere lucir.
Es así la cual se lleva acabo los de tratamientos y faciales para manchas realizados con
los productos y cremas adecuadas para cada tipo de piel para radicar el problema.
Preparación del paciente:

Aplicación de jabón dermatológico HHA/BHA
Aplicación de acetona para limpiar el rostro
Aplicación de ampolleta reactivo anti-mancha
Aplicación de crema anti-mancha
Aplicación de mascarilla anti-mancha
Aplicación opcional (agua oxigenada o yogurt)
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA PLANTA Y PROGRAMA

DEL SERVICIO:
SELECCIÓN DE LA MAQUINARIA Y EQUIPO:
Maquinaria de Producción:
Cantidad: Concepto:
3 Cama de masaje portátil profesional terapia
1 Difusor de Aroma
2 Bases para inciensos
2 Sillones para Masajes
1 Mesa para productos
1 Vitrina
1 Lámpara
3 Mesas auxiliares de tres niveles
2 Estantes spa multipropósito
1 Set de piedras basálticas 36 pzas.
1 Calentador de piedras
4 Cepillos terapéuticos reafirmante
1 Erizo manual
1 mini rodillo
1 Rodillo para masajes
1 Bola rodillo para espalda
1 Paquete de herramientas tailandesas
12 Cortineros
24 Cortinas
Inversión Fija:
Cantidad: Concepto:
1 Computadora
1 Impresora
1 Escritorio secretarial
1 Teléfono
6 Sillas de espera
1 TV plasma 32"
3 Ventiladores de techo
1 Archivero
7 Sillas de espera confort
MACRO LOCALIZACIÓN:
Estado de Michoacán, México.

El municipio está ubicado a 673 kilómetros de la capital del estado, por las
carreteras federales 14, 37 y 200, tramos Morelia-Uruapan, Uruapan-Playa Azul y
Acalpican-Cerro de Ortega, respectivamente y por la carretera estatal Cruz de Caminos-
Aquila. Además, por la nueva autopista Morelia-Pátzcuaro-Uruapan-Cuatro Caminos se
puede llegar a este paradisíaco destino de una manera muy rápida y accesible.
MICRO LOCALIZACIÓN:
Lázaro Cárdenas, sobre Boulevard Playero, de playa Eréndira a playa Azul.

CAPITULO VI.
ESTUDIO FINANCIERO
Inversión inicial:
INVERSION INICIAL SPA EL CIELO

Total
1.-PERMISOS
Gastos de constitucion de la sociedad:
Gastos de constitución de la Sociedad:
Permiso de Secretaria de Economia S/COSTO
Registro Público de Comercio $400.00
Registro ante el SAT S/COSTO
Registro ante el IMSS S/COSTO
Registro ante las camaras correspondientes 2,000.00
Licencia sanitaria 500.00
Licencia municipal 500.00
Registro para pago 2% s/nómina S/COSTO 3,400.00
2.-Gastos preoperativos
Depósito renta del local y renta mensual $8,000.00
Contratación línea telefonica $800.00
Contratación servicio energia electrica $900.00
Contratación servicio agua potable $300.00
Publicidad inicial $2,000.00
$12,000.00
3.- Costo de servicio

servicios Mensuales 61,735.65
4.-Equipo de servicio
3 Cama de masaje portatil profesional terapia $ 3,000.00 $ 9,000.00
1 Difusor $ 940.00 $ 1,200.00
2 Bases para inciensos $ 100.00 $ 200.00
2 Sillones para Masajes $ 3,000.00 $ 6,000.00
1 Mesa para productos $ 2,800.00 $ 2,800.00
1 Vitrina $ 900.00 $ 900.00 $ 40,400.00 Maquinaria y Equipo
1 Lampara $ 800.00 $ 800.00
3 Mesas auxiliares de tres niveles $ 2,300.00 $ 6,900.00
2 Estantes spa multiproposito $ 1,190.00 $ 2,380.00
1 set de piedras basalticas 36 pzas. $ 1,150.00 $ 1,150.00
1 calentador de piedras $ 1,300.00 $ 1,300.00
4 cepillos terapeuticos reafirmante $ 160.00 $ 640.00
3 Erizo manual $ 120.00 $ 360.00
1 mini rodillo $ 200.00 $ 200.00
1 rodillo para masajes $ 350.00 $ 350.00
1 bola rodillo para espalda $ 400.00 $ 400.00
1 paquete de herramientas tailandesas $ 780.00 $ 780.00
12 cortineros $ 80.00 $ 960.00
24 cortinas $ 170.00 $ 4,080.00 $ 40,400.00
5.- Inversion Fija

1 computadora $9,000.00 $9,000.00 $28,250.00 Mobiliario y equipo de oficina
1 Impresora $1,500.00 $1,500.00 $10,500.00 Equipo de computo
1 Escritorio secretarial $5,500.00 $5,500.00
1 Telefono $1,500.00 $1,500.00
6 Sillas de espera $700.00 $4,200.00
1 TV plasma 32" $3,800.00 $3,800.00
3 Ventiladores de techo $2,000.00 $6,000.00
1 archivero $2,000.00 $2,000.00
7 Sillas de espera confort $750.00 $5,250.00 $38,750.00
Gastos de remodelacion
20 metros de pastos de jardin $50.00 $1,000.00
8 masetas con tierra y plata $200.00 $1,600.00
4 cubetas de pintura blanca 20 litros $700.00 $2,800.00
2 cubetas de pintura azul 20 litros $900.00 $1,800.00
4 rodillos $25.00 $100.00
5 brochas de diferentes medidas $60.00 $300.00
4 charolas $80.00 $320.00
$7,920.00
TOTAL INVERSION INICIAL $164,205.65
ESTA INVERSION SERA FINANCIADA DE LA SIGUIENTE FORMA

APORTACIONES DE SOCIOS $100,000.00
FINANCIAMIENTO DE BANCOS $100,000.00
$200,000.00
Balance inicial:
SPA EL CIELO
BALANCE GENERAL DE INICIO DE OPERACIONES
ACTIVO: PASIVO Y CAPITAL:

CIRCULANTE PASIVO DE LARGO PLAZO
BANCOS 200,000.00 Credito bancario 100,000.00
CAPITAL CONTABLE
Capital propio 100,000.00
TOTAL ACTIVO 200,000.00 TOTAL PASIVO Y CAPITAL 200,000.00
Integración del costo unitario y precios de venta:

DETERMINACION DEL COSTO UNITARIO DEL SERVICIO:
Insumos para la realizacion del servicio de masajes:

10 ml Aceite de rosas 500 ml $220.00 $4.40 50 Servicios
10 ml Aceite de almendras 500 ml $220.00 $4.40 50 servicios
10 ml Aceite de coco 500 ml $220.00 $4.40 50 servicios
7 ml Crema proteccion intensa aceite de coco 350 ml $280.00 $5.60 50 Servicios
7 ml Crema humectante Miel y Avena 350 ml $290.00 $5.80 50 servicios
7 ml Crema corporal, vitamina E Macademia 350 ml $250.00 $5.00 50 servicios
10 ml Crema con vitamina E y romero 1000 ml $450.00 $4.50 100 servicios
Total de insumos $34.10
Insumos para la realizacion del servicio de Aromaterapia:

10 ml Aceite esencial de eucalipto 500 ml $463.00 $9.26 50 servicios
10 ml Aceite esencial de bergamota 500 ml $463.00 $9.26 50 servicios
10 ml Aceite esencial de limon 500 ml $463.00 $9.26 50 servicios
10 ml Aceite esencial de romero 500 ml $463.00 $9.26 50 servicios
10 ml Aceite esencial de canela 500 ml $463.00 $9.26 50 servicios
10 ml Aceite Anti Stress 500 ml $939.00 $18.78 50 servicios
10 ml Óleo 500 ml $525.00 $10.50 50 servicios
Total de Insumos $75.58
Insumos para la realizacion del servicio de Limpieza Facial:
10 ml Anti-Blemish Solutions Clinical (Clearing Gel) 500 ml $400 $8.00 50 servicios

10 ml Clinique (Set de Hidratación) 500 ml $550 $11.00 50 servicios
10 ml Anti edad Clinical 500 ml $700 $14.00 50 servicios
10 ml Crema rejuvenecimiento 600 ml $600 $10.00 50 servicios
10 ml crema hidratante facial 600 ml $550 $11.00 50 servicios
Total insumos $54.00
MANO DE OBRA DIRECTA:

Sueldo de empleados:
Salario diario masajista $300.00 pesos diarios $300.00 7 2100
Prima dominical $300.00X25% $300.00 0.25 75
Salario semanal masajista 1.00 2175.00 2175.00
Factor de integracion 1.05
Salario diario integrado $2,273.31
Salario diario facialista $220.00 pesos diarios $220.00 7.00 $1,540.00
Prima dominical $220.00X25% $220.00 0.25 $220.25
salario semanal facialista 1.00 $1,760.25 $1,760.25
Salario diario integrado $1,839.81
Salario diario aromaterapeuta $280.00 pesos diarios $280.00 7.00 $1,960.00
Primal dominical $280.00X25% $280.00 0.25 $70.00
Salario semanal aromaterapeuta 1.00 $2,030.00 $2,030.00
salario diario integrado $2,121.76
salarios semanales integrados $6,234.88
Coutas IMSS-RETIRO-INFONAVIT 28% $1,745.77

Estatal sobre nomina 2% $124.70
Total impuestos sobre nomina $1,870.46
Total de mano de obra semanal 8105.34
7
Total mano de obra por dia laborado 1157.906156
8 servicios de masaje, 8 limpieza facial y 8 de aromaterapia por dia 24 $48.25
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION: (COSTOS MENSUALES)
Energia electrica $1,300.00 $1,300.00
$1,300.00
600 servicios mensuales $52.00
$0.09
MASAJE ANTI-ESTRÉS AROMATERAPIA LIMPIEZA FACIAL

Insumos 34.10 $75.58 $54.00
Mano de obra directa $48.25 48.25 48.25
Costos indirectos de fabricación $0.09 $0.09 $0.09
Costo del servicio: $82.43 $123.91 $102.33
servicios por dia 8 8 8
659.46 991.30 818.66
dias laborados 25 25 25
TOTALES 16,486.55 24,782.55 20,466.55 61,735.65
Indicadores económicos para la corrida financiera

SPA EL CIELO
INDICADORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Inflación 4% 5% 5% 5% 6%
Incremento en servicios 0% 10% 8% 14% 10%
Incremento al precio de servicio 0% 8% 12% 8% 9%
Incremento en costos y gastos 0% 10% 10% 10% 11%
Precio de venta:
SPA EL CIELO
DETERMINACION DEL PRECIO DE VENTA
masaje limpieza facial aromaterapia
Costo unitario de servicio 82.43 123.91 102.33
(+) Margen de utilidad 90% 74.19 111.52 92.10
156.62 235.43 194.43 586.49
DETERMINACION DE SERVICIOS Y SERVICIOS ANUALES

Masaje Limpeza facial Aromaterapia
Servicios diarios 8 8 8
Dias por mes laborados 25 25 25
Servicios por mes 200 200 200
Meses del año 12 12 12
Servicios anuales 2400 2400 2400
Presupuesto de ingresos:
Presupuesto de egresos:
SPA EL CIELO
PRESUPUESTO DE EGRESOS

MASAJES ANTI-ESTRES
Servicios Totales 2400 2640 2904 3194 3514
Costo unitario del servicio $82.43 $87.38 $92.62 $99.10 $106.04
Costo del servicio total $197,838.62 $230,679.83 $268,972.68 $316,580.84 $372,615.65
LIMPIEZA FACIAL
AROMATERAPIA
TOTALES $740,827.85 $863,805.27 $1,007,196.94 $1,185,470.80 $1,395,299.14
Gastos de operación: Mensual AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Publicidad $1,000.00 $12,000.00 $12,720.00 $13,483.20 $14,427.02 $15,436.92
Papeleria y accesorios de oficina $300.00 $3,600.00 $3,816.00 $4,044.96 $4,328.11 $4,631.07
Material de limpieza $250.00 $3,000.00 $3,180.00 $3,370.80 $3,606.76 $3,859.23
Renta $4,000.00 $48,000.00 $50,880.00 $53,932.80 $57,708.10 $61,747.66
Teléfono $500.00 $6,000.00 $6,360.00 $6,741.60 $7,213.51 $7,718.46
Energía electrica $350.00 $4,200.00 $4,452.00 $4,719.12 $5,049.46 $5,402.92
Agua potable $300.00 $3,600.00 $3,816.00 $4,044.96 $4,328.11 $4,631.07
Sueldos administrativos $15,120.00 $181,440.00 $192,326.40 $203,865.98 $218,136.60 $233,406.17
Impuestos sobre nominas $54,432.00 $57,697.92 $61,159.80 $65,440.98 $70,021.85
Pago intereses del credito $13,281.25 $9,531.25 $5,781.25 $2,031.25 -
Gastos de constitucion $3,400
Gastos preoperativos $12,000.00
Gastos de remodelación $7,920.00
Total gastos de operación $352,873.25 $344,779.57 $361,144.47 $382,269.89 $406,855.35
TOTAL EGRESOS $1,093,701.10 $1,208,584.84 $1,368,341.41 $1,567,740.70 $1,802,154.48
Punto de equilibrio primer año:

SPA EL CIELO
DETERMINACION DEL PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA EMPRESA
AÑO 1 IMPORTE FIJOS VARIABLES

CONCEPTO
Costo del servicio de masaje
Insumos 34.10 34.10
Mano de obra 48.25 48.25
Costos indirectos 0.09 145.60 0.03
Costo del servicio de limpieza facial
Insumos 54.00 54.00
Costo del servicio de aromaterapia
Insumos 75.58 75.58
Gastos de operación: 2400
Publicidad 12,000.00 1.22 7200
Papeleria y accesorios de oficina 3,600.00 0.37
Material de limpieza 3,000.00 0.31
Depreciaciones 10,015.00 10,015.00
Renta 48,000.00 48,000.00
Teléfono 6,000.00 1,800.00 0.43
Energía electrica 4,200.00 1,260.00 0.30
Agua potable 3,600.00 3,600.00
Sueldos administrativos 181,440.00 181,440.00 12.92
Impuestos sobre nómina 54,432.00 54,432.00 3.88
Pago intereses del crédito 13,281.25 13,281.25
Gastos de constitución $3,400 3,400.00
Gastos preoperativos $12,000.00 12,000.00
Totales 329,665.05 327.92
Participación Precio de servicio Costo variable Cont. Marg. % de servicios Cont. Marg. Ponderada
Servicio de masaje 26.71% 156.62 87.57 69.05 26.71% 18.44
Servicio Limpieza Facial 40.14% 235.43 131.64 103.80 40.14% 41.67
Servicio de Aromaterapia 33.15% 194.43 108.71 85.72 33.15% 28.42
100.00% 586.49 327.92 258.57 100.00% 88.53
P.E.M.V.= CF 3,723.89 Servicios

C.M.P
COMPROBACION DEL PUNTO DE EQUILIBRIO: Servicio en P.E.

Masaje 3,723.89 26.71% 994.47
Limpieza Facial 3,723.89 40.14% 1,494.88
Aromaterapia 3,723.89 33.15% 1,234.54
3,723.89
SERVICIOS: Servicios Precio del servicio Ventas por producto

masajes 994.47 156.62 155,755.77
Limpieza Facial 1,494.88 235.43 351,946.40
Aromaterapia 1,234.54 194.43 240,034.59 747,736.75 Servicios totales
COSTOS VARIABLES:
Masajes 994.47 87.57 87,085.57
Limpieza Facial 1,494.88 131.64 196,778.92
Aromaterapia 1,234.54 108.71 134,207.22 $ 418,071.70 Costos variables
$ 329,665.05 Costos fijos
- Utilidad o pérdida
Punto de equilibrio 2 año:

SPA EL CIELO

CONCEPTO
Insumos 34.10 34.10
Insumos 54.00 54.00
Insumos 75.58 75.58
Publicidad 12,720.00 1.29 7920
Renta 50,880.00 50,880.00
Teléfono 6,360.00 1,908.00 0.45
Agua potable 3,816.00 3,816.00
Gastos de constitución $0 -
Gastos preoperativos $0.00 -
Totales 327,990.65 329.08
Participación Precio de servicio Costo variable Cont. Marg. % de serviciosCont. Marg. Ponderada
100.00% 586.49 329.08 257.41 100.00% 88.13

C.M.P

Masaje 3,721.75 26.71% 993.90
Limpieza Facial 3,721.75 40.14% 1,494.02
Aromaterapia 3,721.75 33.15% 1,233.83
3,721.75

masajes 993.90 156.62 155,666.11
Limpieza Facial 1,494.02 235.43 351,743.80
COSTOS VARIABLES:
Masajes 993.90 87.88 87,344.69
Limpieza Facial 1,494.02 132.10 197,364.43

SPA EL CIELO

CONCEPTO
Insumos 34.10 34.10
Insumos 54.00 54.00
Insumos 75.58 75.58
Publicidad 13,483.20 1.37 8712
Renta 53,932.80 53,932.80
Teléfono 6,741.60 2,022.48 0.48
Agua potable 4,044.96 4,044.96
Totales 361,318.34 331.64
Participación Precio de servicio

Costo variable Cont. Marg. % de serviciosCont. Marg. Ponderada
100.00% 586.49 331.64 254.85 100.00% 87.25

C.M.P

Masaje 4,141.05 26.71% 1,105.87
Limpieza Facial 4,141.05 40.14% 1,662.34
Aromaterapia 4,141.05 33.15% 1,372.84
4,141.05
SERVICIOS: Servicios Precio del servicio

Ventas por producto
masajes 1,105.87 156.62 173,203.75
Limpieza Facial 1,662.34 235.43 391,371.93
COSTOS VARIABLES:
Masajes 1,105.87 88.56 97,940.07
Limpieza Facial 1,662.34 133.13 221,305.81

SPA EL CIELO

CONCEPTO
Insumos 34.10 34.10
Insumos 54.00 54.00
Insumos 75.58 75.58
Publicidad 14,427.02 1.47 9583.2
Renta 57,708.10 57,708.10
Teléfono 7,213.51 2,164.05 0.51
Agua potable 4,328.11 4,328.11
Totales 359,820.31 331.84
100.00% 586.49 331.84 254.65 100.00% 87.18

C.M.P

Masaje 4,127.21 26.71% 1,102.18
Limpieza Facial 4,127.21 40.14% 1,656.79
Aromaterapia 4,127.21 33.15% 1,368.25
4,127.21

masajes 1,102.18 156.62 172,625.17
Limpieza Facial 1,656.79 235.43 390,064.58
COSTOS VARIABLES:
Masajes 1,102.18 88.62 97,673.54
Limpieza Facial 1,656.79 133.21 220,703.56

SPA EL CIELO

CONCEPTO
Insumos 34.10 34.10
Insumos 54.00 54.00
Insumos 75.58 75.58
Publicidad 15,436.92 1.57 10541.52
Renta 61,747.66 61,747.66
Teléfono 7,718.46 2,315.54 0.55
Agua potable 4,631.07 4,631.07
Totales 381,247.68 333.48
100.00% 586.49 333.48 253.01 100.00% 86.62

C.M.P

Masaje 4,401.24 26.71% 1,175.35
Limpieza Facial 4,401.24 40.14% 1,766.79
Aromaterapia 4,401.24 33.15% 1,459.09
4,401.24

masajes 1,175.35 156.62 184,086.46
Limpieza Facial 1,766.79 235.43 415,962.56
COSTOS VARIABLES:
Masajes 1,175.35 89.06 104,671.45
Limpieza Facial 1,766.79 133.87 236,516.06
Flujo de efectivo:
SPA EL CIELO
FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO

Saldo inicial 200,000.00 409,721.81 726,500.40 385,959.50 852,543.44
Entradas de efectivo 1,407,572.91 1,656,713.31 1,949,951.57 2,316,542.47 2,752,052.45
Total de entradas de efectivo 1,607,572.91 2,066,435.13 2,676,451.97 2,702,501.96 3,604,595.89
Salidas de efectivo:
Costo de producción 740,827.85 863,805.27 1,007,196.94 1,185,470.80 1,395,299.14
Gastos de operación 352,873.25 344,779.57 361,144.47 382,269.89 406,855.35
Pago amortización del credito 25,000.00 25,000.00 25,000.00 25,000.00 -
Compra de equipo de producción 40,400.00
Compra de activo fijo $38,750.00
compra de terreno 700,000.00
Construccion de edificio 800,000.00
Pago impuestos 106,349.88 153,339.72 200,058.30 259,310.37
Pago PTU 43,811.35 57,159.52 74,088.68
Total salidas de efectivo 1,197,851.10 1,339,934.72 2,290,492.48 1,849,958.52 2,935,553.53
Saldo al siguiente año 409,721.81 726,500.40 385,959.50 852,543.44 669,042.36
Cedula de depreciaciones:
SPA EL CIELO
CEDULA DE DEPRECIACIONES

Equipo de servicio $ 40,400.00 $40,400.00 $40,400.00 $40,400.00 $40,400.00
% de Depreciación 10% 10% 10% 10% 10%
Depreciación anual 4,040.00 4,040.00 4,040.00 4,040.00 4,040.00
Depreciación acumulada 4,040.00 8,080.00 12,120.00 16,160.00 20,200.00
Equipo de computo $10,500.00 $10,500.00 $10,500.00 $10,500.00 $10,500.00

% de Depreciación 30% 30% 30% 10% 0%
Depreciación anual 3,150.00 3,150.00 3,150.00 1,050.00 -
Mobiliario y equipo de oficina $28,250.00 $28,250.00 $28,250.00 $28,250.00 $28,250.00

% de Depreciación 10% 10% 10% 10% 10%
Depreciación anual 2,825.00 2,825.00 2,825.00 2,825.00 2,825.00
TOTAL DEPRECIACION ANUAL 10,015.00 10,015.00 10,015.00 7,915.00 6,865.00

TOTAL DEPRECIACION ACUMULADA 10,015.00 20,030.00 30,045.00 37,960.00 44,825.00
Estado de resultados:
SPA EL CIELO
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

Ingresos por servicios 1,407,572.91 1,656,713.31 1,949,951.57 2,316,542.47 2,752,052.45
Costo de servicio 740,827.85 863,805.27 1,007,196.94 1,185,470.80 1,395,299.14
Utilidad bruta 666,745.06 792,908.04 942,754.63 1,131,071.66 1,356,753.31
Gastos de operación:
Gastos de venta y admon 352,873.25 344,779.57 361,144.47 382,269.89 406,855.35
Depreciación 10,015.00 10,015.00 10,015.00 7,915.00 6,865.00
Total gastos de operación 362,888.25 354,794.57 371,159.47 390,184.89 413,720.35
Utilidad antes de impuestos 303,856.81 438,113.47 571,595.16 740,886.77 943,032.96
ISR 106,349.88 153,339.72 200,058.30 259,310.37 330,061.54
PTU 43,811.35 57,159.52 74,088.68 94,303.30
Utilidad neta 197,506.93 240,962.41 314,377.34 407,487.72 518,668.13
Balance general:
SPA ELCIELO
BALANCE GENERAL PROYECTADO

ACTIVO:
Activo circulante:
Efectivo 409,721.81 726,500.40 385,959.50 852,543.44 669,042.36
Activo fijo:
Mobiliario y equipo de oficina 28,250.00 28,250.00 28,250.00 28,250.00 28,250.00
Dep. acum. Eq. De Oficina 2,825.00 5,650.00 8,475.00 11,300.00 14,125.00
Equipo de computo 10,500.00 10,500.00 10,500.00 10,500.00 10,500.00
Dep. acum. Eq. De computo 3,150.00 6,300.00 9,450.00 10,500.00 10,500.00
Maquinaria de producción 40,400.00 40,400.00 40,400.00 40,400.00 40,400.00
Dep. acum. De maq. De prod. 4,040.00 8,080.00 12,120.00 16,160.00 20,200.00
Terreno $700,000.00 700,000.00 700,000.00
Construccion de edificio 800,000.00
Total activo fijo 69,135.00 59,120.00 749,105.00 741,190.00 1,534,325.00
TOTAL ACTIVO 478,856.81 785,620.40 1,135,064.50 1,593,733.44 2,203,367.36
PASIVO:
Impuestos por pagar 106,349.88 153,339.72 200,058.30 259,310.37 330,061.54
PTU por pagar 43,811.35 57,159.52 74,088.68 94,303.30
Creditos bancarios 75,000.00 50,000.00 25,000.00 0.00 -
Total pasivo 181,349.88 247,151.06 282,217.82 333,399.05 424,364.83
CAPITAL CONTABLE:
Capital propio 100,000.00 100,000.00 100,000.00 100,000.00 100,000.00
Resultado del ejercicio 197,506.93 240,962.41 314,377.34 407,487.72 518,668.13
Resultados acumulados - 197,506.93 438,469.34 752,846.68 1,160,334.40
Total capital contable 297,506.93 538,469.34 852,846.68 1,260,334.40 1,779,002.53
TOTAL PASIVO + CAPITAL 478,856.81 785,620.40 1,135,064.50 1,593,733.44 2,203,367.36
Estudio de factibilidad (TIR, TRI, VPN, P.E)

SPA EL CIELO
EVALUACION FINANCIERA
COSTO DE CAPITAL 40%
FLUJO DE EFECTIVO RECUPERACION

INVERSION INICIAL Año 1 Año 2 MESES
$164,206 409,721.81 726,500.40 4.81 24.30 dias
El tiempo de recupacion de la inversion inicial seria de 4 meses y 24 dias de acuerdo a nuestro flujo de efectivo.
METODO DEL VALOR PRESENTE NETO (VPN)

AÑO Flujo de efectivo Factor VPN
1 409,721.81 0.7143 292,658.44 0.714285714 292658.4372 VPN =
2 726,500.40 0.5102 370,663.47 0.510204082 370663.4705
3 385,959.50 0.3644 140,655.79 0.364431487 140655.7929
4 852,543.44 0.2603 221,924.05 0.260308205 221924.0532
5 669,042.36 0.1859 124,398.01 0.185934432 124398.0115
1,150,299.77 1150299.765
Inversión inicial $164,206 164,205.65
Total ingresos netos a valor presente neto 986,094.11 986,094.11
0 1 2 3 4 5
-$164,206 409,721.81 726,500.40 385,959.50 852,543.44 669,042.36
VPN = $986,094.11
986,094.11
986,094.11 40%
Costo de capital 40.00%
METODO DE TASA INTERNA DE RENDIMIENTO (TIR)

AÑO Flujo de efectivo Factor VPN
1 409,721.81 0.7143 292,658.44
2 726,500.40 0.5102 370,663.47
3 385,959.50 0.3644 140,655.79
4 852,543.44 0.2603 221,924.05
5 669,042.36 0.1859 124,398.01
1,150,299.77
Inversión inicial - 164,205.65
Total ingresos netos a valor presente neto 986,094.11
0 1 2 3 4 5
- 164,205.65 409,721.81 726,500.40 385,959.50 852,543.44 669,042.36
TIR = 289.26%
%
FORMULA PARA EL VALOR PRESENTE NETO
VNA(0.20,B10:F10)
TASA INTERNA DEL RENDIMIENTO

=TIR(A21:F21)
PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTOS FIJOS
PRECIO DE VENTA - COSTO VARIABLE
CONCLUSIÓN:
Mediante los estudios realizados para la creación de un “Centro de Masajes a la orilla del
Mar”, se llegó a la conclusión de que el proyecto cuenta con gran factibilidad para ser
llevado a cabo; Se determinó que una parte muy considerada de la población le gustaría
asistir a un Spa a la orilla del mar ya que se maneja el concepto un poco más diferente al
de los demás ordinarios buscando algo diferente e innovador en nuestra ciudad y puerto,
así como también será un lugar acogedor y reconfortante para nuestros habitantes y
turistas que nos visiten, será una gran oportunidad contar con el único y primer spa en
nuestras playas, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y sus necesidades.
REFERENCIAS
Alegsa, L. (27 de Septiembre de 2010). Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Factibilidad
Alejandro, M. (Miercoles de Enero de 2010). www.antecedentesdemasajes.com.mx.
Obtenido de www.antecedentesdemasajes.com.mx.
Ana, M. (9 de Abril de 2000). www.historiadelmasajeroma.com.mx. Obtenido de
www.historiadelmasajeroma.com.mx.
Augusto, S. (15 de Agosto de 2007). www.tiposdearomaterapia.com.mx. Obtenido de
www.tiposdearomaterapia.com.mx.
Biegler, J. (23 de Junio de 1980). Importancia de los procedimientos. Recuperado el 25 de
Agosto de 2016, de Importancia de los procedimientos:
http://uproanalisisdesist.blogspot.mx/2008/03/procedimientos.html
Chavez, R. L. (2001). Estudios de factibilidad. Guatemala: PROARCA/CAPAS.
Chiavenato. (13 de 07 de 2001). Control administrativo. Obtenido de Control
administrativo: http://www.monografias.com/trabajos81/el-control-administrativo/el-
control-administrativo.shtml#definicioa
Collado, C. (1999). Metodologia de la investigacion. Mexico D.F: Mc Graw Hill.
Eduardo, M. (11 de Octubre de 2006). www.conceptodemasaje.com.mx. Obtenido de
www.conceptodemasaje.com.mx.

Proyecto Titulacion Spa Cielo Final

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto Titulacion Spa Cielo Final

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas

TRABAJO DE TITULACIÓN OPCIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO:

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

ASESOR: C.P.C. VERONICA TORRES BANDERAS

Cd. y Puerto de Lázaro Cárdenas, Mich., Abril del 2018.

Carta de liberación de proyecto:

Le agradezco a dios por haberme permitido ponerme en un camino lleno de buenas

También les agradezco a mis asesores por brindarme su apoyo en la elaboración de mi

1.1Antecedentes del problema………………………………………………………………….7

1.4 Planteamiento del problema y preguntas de la investigación…………………….......10

2.3 Revisión de las teorías…………………………………………………………………….38

3.1 Mezcla de mercadotecnia……………………………………………………..................41

3.2 Identificación de la competencia………………………………………………………….42

3.3 Segmentación de mercado……………………………………………………………..….43

3.5Análisis de la información y presentación de resultados……………………………….48

5.1 Descripción del producto y servicio……………………………………………………….69

Como antecedente para la justificación de este proyecto puedo fincar básicamente un

El proyecto se piensa realizar en armonía con el medio ambiente circundante, pues

 Ofrecer un lugar cómodo y agradable para relajarse.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El concepto de un centro de masajes a la orilla del mar no es un servicio realizado con

Heródoto, historiador griego, afirmaba que el masaje podía curar la enfermedad y

En China parece comenzar el masaje, existe documentación muy amplia acerca de su

Los romanos también relacionaban la enfermedad a una mala alimentación, a problemas

mujeres occidentales comienzan de nuevo a disfrutar de los masajes, y demás

Dado el resurgimiento de las ciencias y cuidados para la salud, el masaje empieza de

SIGLOS XVI - XVII – XVIII

Y es gracias a médicos, escritores, pintores, curanderos, viajeros y curiosos que fueron

Revisión de las Teorías

El masaje es una forma de manipulación de las capas superficiales y profundas de los

 Mecánicos: las fuerzas mecánicas relacionadas con cada maniobra de masaje

Es importante conocer las principales contraindicaciones para no perjudicar, y poder

A continuación se citan las contraindicaciones más importantes:

Técnicas del Masaje:

El masaje se aplica mediante la manipulación manual de los tejidos blandos: piel,

Las maniobras de masaje tienen como finalidad, también, la recuperación y rehabilitación

Formación del masajista:

La formación incluye en cuestiones relacionadas con la conducta ética. También el

Modalidades del Masaje:

Masaje circulatorio: está destinado a activar el flujo sanguíneo, favoreciendo la eliminación

Masaje de drenaje linfático: apunta a estimular el flujo de la linfa, mediante técnicas

Masaje estético: combina técnicas circulatorias, modeladoras y sedativas, a fin de tratar

Masaje de relajación o sedativo: tiende a armonizar el sistema nervioso, induciendo, tal

Este tipo de masaje fija su atención en descargar la tensión acumulada, se aplica de

Hipócrates utilizaba sahumerios fragantes para desembarazar a Atenas de la peste y los

La Escuela Española es la más antigua de todas las Escuelas de Aromaterapia. Nace en

Para 1920 la dedicación de Rene-Maurice Gattefossé, químico francés, descubrió las

Posteriormente algunos fisioterapeutas, enfermeras, cosmetólogos, masajistas, doctores y

El principal método de aplicación de los aceites esenciales es a través de una dilución en

 Antidepresivos: albahaca, amaro, bergamota, clavel, geranio, ylang-ylang,

 Afrodisíacos: amaro, angélica, canela, cardamomo, coriandro, clavel, clavo,

 Estimulantes de la mente: albahaca, cardamomo, cilantro, eucalipto, menta, pino y

Uso de los Aceites esenciales:

Estas son algunas supuestas propiedades de los aceites esenciales más utilizados:

Aceite de albahaca. De olor dulce es usado tradicionalmente para la depresión, los

Aceite de árbol de té. Este arbusto es un remedio tradicional de los aborígenes

 Propiedades: Tiene sobre todo virtudes anti infecciosas, antifúngicas,

Aceite de jazmín: Tiene un aroma dulce agradable y es usado como relajante

Aceite de lavanda: Aroma dulce y el más usado atribuyéndosele propiedades

Aceite de Rosa: Tiene un agradable aroma dulce y penetrante. Se usa para mejorar el

Cada 15 días Cada 1 meses

Cada 6 meses_ Una vez al año_

Reducción de peso___ Tener buena salud _ Relajación____ Des

Precio_ ubicación instalaciones