Asegurar que el sistema de gestión de

la calidad pueda lograr sus resultados

previstos

Aumentar los efectos deseables y

Acciones para abordar los prevenir o reducir los no deseados
riesgos y oportunidades
Lograr la mejora

Planificar las acciones para abordar los

riesgos y oportunidades

Capitulo 6 

Planificación
Se deben establecer objetivos de la
calidad para las funciones y niveles
pertinentes y los procesos necesarios
para el sistema de gestión de la calidad,
los cuales:

Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos
Las opciones para abordar los riesgos pueden incluir: evitarlos o
asumirlos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de riesgo,
cambiar la probabilidad y las consecuencias, compartir el riesgo o
mantener riesgos mediante decisiones informadas.

Las oportunidades pueden conducir a adoptar nuevas prácticas, lanzar

nuevos productos, apertura de nuevos mercados, acercamiento a nuevos
clientes, establecimiento de asociaciones, entre otros, para abordar las
necesidades de la organización o de sus clientes

Deben actualizarse preiodicamente

Ser coherentes con la politica

Medibles y alineados a los requisitos aplicables

Tener información documentada y comunicada

Deben tener un seguimiento

Buscar la conformidad de los productos y servicios, para el aumento de la

satisfacción del clienta

a) qué sé va a hacer.