n un archivo Word contesta las siguientes preguntas:

1. Indica cuáles son los factores externos e internos que han empujado al cambio la
forma de gestionar la calidad en las organizaciones.

2. ¿Cuáles son las etapas en que puede dividirse la historia del movimiento por la
calidad?

3. Explica las diferencias sustanciales que actualmente se perciben entre los enfoques
japonés y occidental a la Gestión de la Calidad.

4. Reseña cuáles son los los autores más representativos del movimiento por la calidad
y sus principales aportaciones. ¿Cuál consideras que es el valor real de la aportación de
Deming?

5. Apunta cuáles son los principales problemas pendientes de solución satisfactoria

para hacer de la Gestión de la Calidad un área académica y profesionalmente bien
reconocida.

6. Señala las direcciones más importantes en en las cuales podría desarrollarse la

Gestión de la Calidad en los próximos años.

Denomina tu archivo con el siguiente estándar: Apellido paterno_Nombre_Tarea 1.docx

Será sancionada la práctica de cortar y pegar sin entrecomillar ni hacer referencia al

autor cuando se incorpore una cita textual.

Serán válidas las referencias textuales siempre y cuando se precise la fuente. Se

recomienda parafrasear a los autores y exponer puntos de vista personales. Agregarán
valor a tus tareas el uso de ejemplos concretos, gráficas, estadísticas y todo tipo de
elementos visuales (infografías, mapas conceptuales) que ayuden a las respuestas y
descripción de los temas.

 
Se valorarán en forma positiva las respuestas argumentadas, bien redactadas y sin
faltas de ortografía. Sufrirán minusvalía aquellas que no estén bien escritas, ni
presentadas o que sus respuestas sean escuetas en extremo.

Valor 25 puntos.