1.- Un producto o servicio es de calidad cuando satisface las necesidades del

cliente en cuanto a: *
 Seguridad y Fiabilidad
 seguridad y servicio
 fiabilidad y servicio
 seguridad, fiabilidad y servicio
 2.- Cuando uno la calidad del diseño, calidad elaboración y lo que el cliente
desea obtengo: *

 Satisfacción cliente
 Satisfacción industrial
 satisfacción casual
 Satisfacción Plena
3.- Cuando los niveles de calidad no eran alcanzados se entendía que la
responsabilidad únicamente correspondía a los miembros de: *
 Departamento de producción
 Departamento de control de calidad
 Atención al cliente
 La Industria
 
4.-De 500 unidades producidas, 450 están sin defectos y 50 con defectos cual es
el valor en % de la eficacia. *
10
 
Respuesta correcta

10

 
5. Todos los miembros de una cooperativa de viviendas tienen las siguientes
edades: 42 60 60 38 60 63 21 66 56 57 51 57 44 45 3530 35 47 53 49 50 49 38
45 28 41 47 42 53 3254 38 40 63 48 33 35 61 47 41 55 53 27 20 2142 21 39 39
34 45 39 28 54 33 35 43 48 48 2753 30 29 53 38 52 54 27 27 43 28 63 41 23
5856 59 60 40 24. Calcular media, mediana, moda, desviación estándar, LCS,
LCI cuantos datos están dentro, cuantos fuera en número y porcentaje *
6.- Realizar un diagrama de Pareto en Excel e interpretarlo *

1.- El ensamble de mangueras ha sido criticado debido a los muchos defectos que

presenta. De 14.993 ensambles realizados en un año, un total de 1,509, es decir el10,1 por

ciento, estacan defectuosos. El reporte de inspección es como sigue tabla. La gerencia

expresó su preocupación de que los tres turnos no cuentan con igual supervisión, lo que

puede contribuir al problema. Desarrollar un diagrama de Pareto de todas las fallas y

determinar cuál es la principal falla. y un diagrama de Pareto del turno más problemático y

graficar e interpretarlo hacerlo en Excel. *

2.- Una fábrica de paneles de madera produce tableros de 10 mm de espesor

trabajando una máquina en tres turnos. El departamento de ingeniería toma unas

muestras y mide su espesor; los resultados se anotan a continuación. Elabora un

histograma en Excel determinando a y K. Calcular los LCS y LCI y cuantos datos están

dentro de los límites con formula, graficar el histograma e interpretar *

2.- Una fábrica de paneles de madera produce tableros de 10 mm de espesor

trabajando una máquina en tres turnos. El departamento de ingeniería toma unas

muestras y mide su espesor; los resultados se anotan a continuación. Elabora un

histograma en Excel determinando a y K. Calcular los LCS y LCI y cuantos datos están

dentro de los límites con formula, graficar el histograma e interpretar *